CRM-ohjelmistojen vertailu

Vertaillessasi CRM-järjestelmiä yksi tärkeimmistä, mutta helposti unohtuvista asioista on se, kasvaako työkalu yrityksesi mukana. Saatat olla startup nyt, mutta hyvä CRM auttaa sinua saavuttamaan tavoitteesi yllättävän nopeasti. Voit välttää työkalun vaihtamisen vuoden tai parin jälkeen katsomalla, millaisia ominaisuuksia on saatavilla eri sopimuksissa, ei ainoastaan siinä, josta olet kiinnostunut tällä hetkellä.

Vinkki: katso yritysten tapaustutkimuksista miten ne ovat ovat auttaneet omasi kaltaisia yrityksiä kasvamaan.

Verrattuna CRM:n vaihtoehtoihin, kuten laskentataulukoihin sekä kynään ja paperiin, useimmat CRM-järjestelmät voivat vaikuttaa monimutkaisilta. Sinulle parhaiten sopiva auttaa kuitenkin sinua saamaan enemmän aikaan vähemmässä ajassa. On tärkeää löytää järjestelmä, joka on tehokas, mutta intuitiivinen. Mahdollisimman paljon toimintoja sisältävät työkalut voivat näyttää hyvältä aluksi, mutta jos niiden omaksuminen kestää tiimiltäsi kuukausia, se tarkoittaa paljon menetettyä aikaa ja tuottavuutta.

Vinkki: voit nähdä kuinka helppokäyttöiseksi käyttäjät kokevat työkalun lukemalla arvioita Capterran kaltaisilla sivustoilla.

Jos mittava kauppa on vaarassa peruuntua ohjelmistovirheen takia, et voi jäädä odottamaan teknisen tuen vastausta moneksi päiväksi. Valitse työkalu, josta saat reaaliaikaista chat-palvelua tai puhelintukea työaikana ja joka korjaa ongelmatilanteet varmasti ja luotettavasti.

Vinkki: etsi CRM, joka tarjoaa ympärivuorokautista tukea varmistaaksesi, että se kattaa aikavyöhykkeesi ja viikonloppuvuorot.

Jokainen CRM vaatii mukauttamista sopiakseen yritykseesi ja myyntiprosessiisi. Mukautettujen kenttien ja myyntiputkien kaltaisten asioiden luominen ovat vakiotoimintoja, mutta antaako se sinun automatisoida ainutlaatuisen työnkulkusi osia? Katso CRM-hintavertailuja nähdäksesi, kuinka paljon joudut maksamaan tarvitsemistasi mukautuksista eri palveluntarjoajilla.

Vinkki: selaa CRM:n sovellusmarkkinapaikkaa nähdäksesi, miten se on yhdistettävissä muihin työkaluihisi.

Myyntiraportit ovat tärkeitä tulostesi parantamisessa ja tiimisi motivoimisessa. Jos luot paljon raportteja yrityksellesi, etsi CRM, joka luo raportteja ilman manuaalista syöttöä. Vieläkin parempi on työkalu, jossa on reaaliaikaisia raporttinäkymiä, jotka auttavat sinua seuraamaan tavoitteidesi saavuttamista. Kun raportit ovat hienoja ja niitä on helppo tehdä, saatat huomata käyttäväsi niitä enemmän.

Vinkki: määritä joukko tärkeitä raportoinnin mittareita, joita sinun täytyy seurata, ja etsi niitä CRM-järjestelmistä.