Sistemi CRM
Assumi il controllo delle tue vendite con un sistema CRM
Il software CRM (Customer Relationship Management) è uno degli strumenti più importanti nella dotazione tecnologica di vendita e consente ai venditori di registrare, tracciare e gestire le informazioni sui clienti.
Il facile accesso ai dati di rilievo ti consente di identificare i contatti, coltivare i clienti potenziali, concludere gli affari e migliorare l'esperienza del cliente.
Scopri come un sistema CRM può aumentare le tue vendite oggi stesso.
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Come funziona un sistema CRM?
I sistemi CRM sono software progettati per gestire le interazioni di un'azienda con partner, contatti e clienti.
Un sistema CRM ti consente di acquisire, organizzare e condividere le informazioni sui clienti. È in grado di offrire funzionalità di gestione delle pipeline e di reportistica e consente di gestire e tracciare le comunicazioni avvenute attraverso tutti i punti di contatto con i clienti.
Le soluzioni CRM offrono ai venditori la visibilità di cui hanno bisogno per gestire più affari e contatti in modo efficace.
Le piattaforme CRM basate su Cloud offrono vantaggi aggiuntivi, semplificando la vendita a distanza e la collaborazione tra i team in modo da poter concludere affari da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento.
Che cosa cercare in un sistema CRM?
Quando valuti potenziali strumenti CRM, poniti queste quattro domande chiave.
È facile da usare? Un buon sistema CRM deve aiutarti a capire i tuoi clienti. Dedica meno tempo alla formazione degli agenti e concentrati sulle attività di vendita ad alto impatto attraverso una soluzione CRM semplice e facile da utilizzare.
Quanto costa? Alcuni fornitori offrono piani CRM gratuiti ma riservano le funzioni più importanti ai piani più costosi. Altri includono costi nascosti per la formazione iniziale e l'importazione dei dati. Cerca prezzi trasparenti e paga solo per gli utenti e le funzionalità di cui hai bisogno.
Supporta gli utenti mobili? Con più team di vendita che lavorano fuori dall'ufficio, un'app mobile affidabile è essenziale. Assicurati che i tuoi agenti di vendita possano accedere ai dati del CRM ogni volta che ne hanno bisogno.
Si integra con il resto della tua dotazione tecnologica? I venditori di oggi si affidano a una varietà di strumenti diversi. Assicurati che il tuo sistema CRM possa connettersi ad altri tuoi strumenti di gestione delle vendite e condividerne i dati.
Acquisisci tutti i dettagli sui clienti di cui hai bisogno
Elimina i dubbi e procura ai tuoi venditori informazioni accurate e aggiornate sui clienti.
Con un solo clic, i Dati di contatto intelligenti di Pipedrive arricchiscono i profili dei tuoi clienti con dati presi da Google, LinkedIn e altre fonti pubbliche presenti in rete.
Questi dettagli, combinati con la funzione di ricerca sugli acquirenti già inclusa nel tuo sistema CRM, danno al tuo team un accesso costante a dati di importanza chiave.
Scopri di più sui Dati di contatto intelligenti qui
Esegui i follow-up con il messaggio giusto e al momento giusto
Utilizza i dati nel tuo CRM di vendita per segmentare in gruppi i tuoi clienti potenziali, contatti e clienti.
La segmentazione può essere basata su una combinazione di dati demografici, firmografici, psicografici e attività.
Raggiungi i gruppi con marketing via email e contenuti personalizzati in base alle loro specifiche posizioni e condizioni nell'ambito del ciclo di vendita.
Scopri come Pipedrive può aiutarti a comunicare con i tuoi contatti
Crea un'unica fonte di conoscenza per le vendite e il marketing
Fai uscire i tuoi team di marketing e vendita dai loro reparti e promuovi la collaborazione. Utilizza il tuo sistema CRM per raccogliere e condividere i dati lungo tutto il percorso del cliente in modo che i tuoi team possano collaborare in modo più efficace e armonizzare i propri obiettivi.
I team di marketing possono utilizzare le informazioni di prima mano sui clienti fornite dagli agenti di vendita per migliorare le proprie campagne di marketing. A loro volta, i team di vendita possono utilizzare degli interessanti servizi ausiliari di marketing per ogni fase dell'imbuto di vendita.
Indirizza automaticamente le richieste dei clienti e le relative azioni a soggetti e team specifici in modo che nessuna attività venga trascurata.
Monitora le tue metriche chiave e ottimizza i tuoi processi aziendali
Traccia le attività di vendita e misura le prestazioni del tuo team rispetto alle metriche chiave in un batter d'occhio con cruscotti personalizzati e rapporti visivi.
Guarda come i potenziali clienti rispondono alla tua opera di sensibilizzazione ed estrapola modelli dai tuoi messaggi di maggior successo.
Raccogli i feedback e utilizzali per ottimizzare le interazioni con i tuoi futuri clienti, per convertire più opportunità di vendita e aumentare i ricavi.
Scopri come le funzionalità di reportistica di Pipedrive possono aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi
Integrazioni per potenziare il tuo sistema CRM
Aggiungi funzionalità supplementari al tuo sistema CRM collegandolo al resto della tua dotazione di vendita. Nel Marketplace di Pipedrive ci sono centinaia di applicazioni che puoi utilizzare per migliorare il tuo sistema CRM, incluse queste apprezzatissime integrazioni:
Asana
Crea e aggiorna automaticamente le attività in Asana ogni volta che avvii, concludi o sposti un affare nella tua pipeline di vendita. Connetti i tuoi team e gestisci i progetti con l'integrazione Asana.
Comunica con i tuoi contatti e i tuoi clienti direttamente dalla tua casella di posta Pipedrive. Visualizza la cronologia dei messaggi e assegna le conversazioni ai membri del team con l'integrazione WhatsApp by Twilio.
QuickBooks
Traccia le vendite e i crediti in tempo reale, senza dover accedere a QuickBooks. Visualizza preventivi, fatture, pagamenti e ricevute di vendita direttamente in Pipedrive utilizzando l'integrazione QuickBooks.
Slack
Collabora con i membri del team e condividi in automatico le informazioni di rilievo ad ogni nuova fase dell'affare con l'app Dealbot per Slack.
Zoom Meetings
Pianifica, avvia e gestisci le tue chiamate Zoom da Pipedrive. Controlla il contatto più recente e le informazioni sull'affare mentre effettui la chiamata grazie all'integrazione Zoom Meetings.
Zapier
Sposta comodamente i dati tra Pipedrive e gli altri tuoi strumenti di vendita. Collega più di 4.000 app con l'integrazione Zapier.
Come Redlist ha aumentato i suoi ricavi ricorrenti annuali di oltre il 200%
Il team di vendita di Redlist impiegava ore a creare proposte manualmente, ciò che causava problemi di qualità e precisione.
Grazie alla funzionalità Smart Docs di Pipedrive, sono stati in grado di impostare modelli di offerte che estraevano in automatico i dettagli direttamente dal loro sistema CRM.
Invece di ore, le nuove proposte iniziavano a poter essere create in meno di 15 minuti, liberando un'intera giornata a settimana.
Con più tempo per lavorare sulle attività di vendita, Redlist è cresciuta rapidamente, aumentando i propri ricavi annuali ricorrenti (ARR) di oltre il 200% nel 2021.
“Utilizziamo Pipedrive per gestire tutto, dalla ricerca dei clienti potenziali uscenti, alla gestione della nostra pipeline di vendita principale, fino alla gestione della nostra pipeline di rinnovo dei clienti."
Componente aggiuntivo Visitatori Web
Procurati un flusso costante di clienti potenziali determinati all'acquisto nel tuo sistema CRM con il componente aggiuntivo Visitatori Web. Identifica quali organizzazioni stanno navigando nel tuo sito web, scopri come ti hanno trovato e quali pagine visitano.
Scopri nuovi clienti potenziali interessati alla tua soluzione
Scopri i dati di contatto rilevanti
Guarda con quali contenuti interagiscono i visitatori
Classifica i clienti potenziali in base al comportamento e alla loro attività
A partire da
per azienda al mese, fatturato annualmente
oppure 49 USD per azienda al mese, fatturato mensilmente
Utilizzato da oltre 100.000 aziende in 179 paesi
Giorgio RanghettoConsulente per lo sviluppo aziendale, SINT Group Spa
Francesco InguscioAmministratore delegato, Nuvolab
Henry MeglioliVendite, OT Consulting
Domande frequenti sul sistema CRM
- Che cos'è un sistema CRM?
Un sistema CRM è uno strumento per archiviare tutti i tipi di dati sui contatti e i clienti potenziali, con l'obiettivo di gestire e migliorare le relazioni con i clienti. Le funzionalità tipiche includono la gestione dei contatti, la gestione dei clienti potenziali, il monitoraggio degli affari, gli strumenti di reportistica e la previsione delle vendite.
- Quali sono le principali tipologie di sistemi CRM?
Sebbene tutti i sistemi CRM siano progettati per gestire le relazioni con i clienti, il modo in cui eseguono questa operazione varia. Ce ne sono di tre tipi: operativi, di collaborazione e analitici.
Il miglior software CRM per te dipenderà dalle tue esigenze aziendali. I sistemi operativi sono progettati per ottimizzare i tuoi processi. I CRM di collaborazione si concentrano sull'allineamento dei diversi team a contatto con i clienti. I CRM analitici sono i migliori per raccogliere e analizzare i dati.
- Chi ha bisogno di un sistema CRM?
Tutte le organizzazioni di qualsiasi dimensione e settore possono utilizzare i sistemi CRM. Le piccole imprese e le start-up, fino alle aziende di grandi dimensioni, devono tutte gestire in modo coerente le relazioni con i clienti per avere successo.
Se hai a che fare con clienti di ogni sorta, è molto probabile che tu possa trarre profitto dal software CRM.
- Quali obiettivi aziendali ti consentono di raggiungere i sistemi CRM?
I sistemi CRM possono aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di vendita e marketing, gestire le attività che generano maggiori ricavi, completare progetti e finalizzare le operazioni che rafforzano il coinvolgimento dei tuoi clienti e dei tuoi contatti.