Śledzenie etapów sprzedaży

Istnieje wiele powodów, dla których warto śledzić proces sprzedaży. Zyskasz dzięki temu lepszy wgląd w swoje działania handlowe oraz postrzeganą wartość oferowanych usług lub produktów. A przede wszystkim, uda Ci się zamknąć więcej sprzedaży.

Proces systematycznej pracy nad potencjalnymi klientami, przechodzenie na kolejne etapy sprzedaży i analizowanie czynników wpływających na sukces nazywany jest śledzeniem sprzedaży.

Korzyści ze śledzenia sprzedaży

W większości organizacji istnieje wielka presja, aby koncentrować się na zamykaniu sprzedaży i nie marnować czasu na czynności, które do sprzedaży nie prowadzą. W rezultacie nie pozyskuje się istotnych opinii od niedoszłych klientów. Dlaczego wybrali innego dostawcę? Czy jasna była dla klienta obietnica wartości? Czy cena była zbyt wygórowana w stosunku do wskaźników wzrostu przychodów?

Coraz więcej firm i zespołów definiuje podstawowe procesy, które pozwalają te informacje zachować. Dobrą praktyką jest systematyczne i regularne zapisywanie powodów straty szansy sprzedaży i przeglądanie tych danych (na przykład, raz w miesiącu).

Aby uzyskać najlepsze wyniki, używaj programu do śledzenia sprzedaży

Inteligentne zespoły handlowe używają programu do śledzenia sprzedaży takiego jak Pipedrive. Nie każdy system CRM się do tego nadaje. Na przykład, niektóre narzędzia nie pozwalają łatwo zapisywać powodów straty sprzedaży.

Firmy o mniejszej liczbie szans sprzedaży mogą też korzystać z prostego arkusza kalkulacyjnego lub pliku tekstowego. Odpowiednie szablony i formularze są do znalezienia w internecie.

4 porady dotyczące śledzenia sprzedaży

Najprawdopodobniej konieczne będzie wprowadzenie procesu analizy zwycięstw i porażek. Aby uzyskać najlepsze wyniki, zapisuj powody straconych przez Twój zespół szans sprzedaży oraz oferuj klientom możliwość podzielenia się opinią o zespole handlowym i ofercie firmy.

  1. Nie pytaj wprost o powód niepowodzenia. Zapytaj, dlaczego powiodło się komuś innemu. Często przyczyną straconych szans sprzedaży nie jest ani Twój portfel produktów ani zespół, a raczej fakt, że Twoja konkurencja robi coś lepiej. Zapisuj sobie, co klienci cenią w Twojej konkurencji.
  2. Gdy jest potrzeba, używaj neutralnej osoby trzeciej. Klientowi będzie łatwiej wyrazić swoją opinię menedżerowi sprzedaży, w anonimowej ankiecie lub niezależnej agencji, niż bezpośrednio reprezentantowi handlowemu.
  3. Ucz się na doświadczeniach. Przekazuj swoje odkrycia reszcie zespołu i podejmuj kroki zaradcze wobec powtarzających się problemów.
  4. Nie zapominaj o wygranych. Na koniec, nie zapominaj zapytać o opinię klientów, z którymi udało Ci się zamknąć sprzedaż. Jeśli odnosisz jakieś sukcesy, to znaczy, że coś robisz dobrze – dowiedz się, co to jest.

Używaj programu Pipedrive do łatwego śledzenia sprzedaży

Wypróbuj Pipedrive za darmo

Bez podawania danych karty kredytowej.

Pipedrive to narzędzie sprzedaży dla małych zespołów o dużych ambicjach

Nasze narzędzie CRM sprawdza się doskonale nie tylko wśród handlowców, lecz u wszystkich, którzy dążą do dobrej organizacji pracy i szybszego zamykania szans sprzedaży.

Blisko połowa naszych klientów polubiła nasz program tak bardzo, że przełączyli się z korzystania z innego CRM-u, a pozostali klienci nie wiedzieli, że potrzebują programu Pipedrive do momentu wypróbowania go.

Nie znasz jeszcze Pipedrive?

Śledzenie etapów sprzedaży | Pipedrive
Sales Tracking