Como a Home Agent triplicou de tamanho e aumentou seu faturamento mensal em 7x usando o Pipedrive
Sobre a empresa
A Home Agent é uma startup brasileira e a primeira empresa do país a oferecer operações de atendimento ao cliente 100% remotas. Ela fornece serviços de call center terceirizados operados totalmente em modelo home office.
“Desenhamos um modelo que inverte a lógica do mercado tradicional de atendimento através do home office. Essa equação oferece muito mais qualidade com eficiência econômica e que ainda gera impacto social positivo.”
Fabio Boucinhas, CEO, Home Agent
- Indústria: Terceirização de Atendimento ao Cliente / Call Centers Remotos
- Localização: Brasil
- Principal recurso ou add-on utilizado: Gestão de funil de vendas, integrações (com automação de marketing e Ramper) e rastreamento do histórico de contatos
7x
Crescimento no faturamento mensal em apenas 1 ano e meio após adoção do Pipedrive
3x
Empresa triplicou de tamanho
1/2
Ciclo de vendas foi reduzido pela metade
Desafios antes do Pipedrive
O controle manual das vendas em Excel se tornou ineficiente e insustentável à medida que a empresa crescia. Os ciclos de vendas eram longos, consultivos e exigiam alta organização.
Fabio BoucinhasCEO, Home Agent
Funcionalidades do Pipedrive que ajudaram a empresa
Funis de vendas visuais
Rastreamento de histórico de contatos
Integrações nativas (automação de marketing, Ramper)
Captação de leads inbound via formulários integrados
Escalabilidade do CRM (de 1 até múltiplos usuários)
Fabio BoucinhasCEO, Home Agent