Perguntas frequentes

Saiba o valor de todos os nossos planos na página de preços do Pipedrive.

O Pipedrive é um CRM – ou uma plataforma de gestão do relacionamento com o cliente – que ajuda as empresas a obter e nutrir novos leads de vendas e impulsionar sua receita.

Se você é novo no Pipedrive, pode se inscrever para um teste grátis de 14 dias

Sim, usuários que eram responsáveis pelo pagamento da assinatura do Pipedrive podem recuperar o acesso a uma conta encerrada fazendo login com as respectivas credenciais e reinserindo as informações de cobrança. No entanto, isso só é possível se os dados da conta ainda existirem nos servidores do Pipedrive.

Se você não era responsável pelo pagamento da assinatura e deseja reativar sua conta, fale com um administrador ou outro usuário com acesso às cobranças.

Se você precisar de ajuda para recuperar o acesso à conta, entre em contato com o suporte.

Ao criar sua conta do Pipedrive, você pode se deparar com alguns erros. Para identificar o problema, primeiro verifique se seus dados estão corretos e procure por possíveis erros de validação. Se estiver tudo certo, recomendamos seguir o nosso guia de resolução de problemas para eliminar outros problemas relacionados ao cache ou ao seu navegador. Se, ainda assim, você não conseguir criar uma conta do Pipedrive, entre em contato com a nossa equipe de suporte para obter ajuda.

Se você estiver com dificuldades para criar uma conta do Pipedrive, confira seus detalhes no formulário de cadastro e veja se há alguma mensagem de erro. Se, mesmo assim, você não conseguir criar sua conta, entre em contato com a nossa equipe de suporte para obter ajuda.

É bem fácil convidar colegas de trabalho para o Pipedrive! Veja este guia passo a passo sobre como adicionar e convidar novos usuários para sua conta na nossa Base de Conhecimento.

No Pipedrive, há três categorias principais de permissões: Negócios, Global e Configurações da conta. E outras duas caso haja alguma extensão habilitada: Campaigns e Projects. Nessas categorias de permissões, os usuários podem ter dois níveis.

Administrador: a permissão de administrador dá aos usuários acesso a todos os dados em uma determinada categoria. (Por exemplo: se você é um administrador, terá acesso a todos os negócios na sua conta.)

Os administradores podem ter seu acesso limitado ou status de permissão alterado por administradores com acesso às configurações da conta.

Usuário comum: os usuários comuns estão sujeitos a todas as limitações de permissão e visibilidade definidas pelo administrador. Usuários comuns começam com um conjunto padrão de ações disponíveis e acesso a dados, mas isso pode ser alterado pelo administrador.

Leia mais sobre o gerenciamento de usuários neste artigo da nossa Base de Conhecimento.

Se você tem acesso à sua conta do Pipedrive, pode alterar sua senha nas configurações. Caso esteja tentando fazer login mas não se lembra da sua senha, clique na opção "Esqueceu?" ou siga os passos de redefinição. Leia um guia sobre como alterar ou redefinir sua senha do Pipedrive na nossa Base de Conhecimento.

Você pode editar suas informações pessoais nas configurações da conta, incluindo o endereço de e-mail e a senha que você usa para fazer login no Pipedrive.

Para atualizar suas informações de cobrança, vá em Configurações > Cobrança e atualize suas informações de cobrança.

O Pipedrive possui diversos recursos de segurança para que você tenha total transparência a respeito de como e quando seus dados estão sendo acessados:

- A autenticação de dois fatores é uma camada extra de segurança que verifica se o usuário que está tentando fazer login na conta do Pipedrive realmente é quem diz ser.

- O login único permite adicionar o Pipedrive ao provedor de SSO que a sua empresa implementou. Este recurso torna a experiência de login do Pipedrive livre de incômodos e dá aos administradores da conta um controle maior sobre o acesso dos usuários.

- O recurso de painel de segurança oferece uma visão geral completa das informações de acesso dos usuários e atividades relacionadas à segurança da sua conta empresarial.

- Com o recurso de regras de segurança, os usuários com acesso às configurações da conta podem aplicar restrições de acesso que garantem que os dados comerciais estejam disponíveis apenas para as pessoas certas, na hora e no lugar certos.

- O recurso de alertas de segurança permite que os usuários tenham acesso às configurações das notificações de segurança por e-mail. Esses usuários podem enviar alertas em tempo real ou em intervalos diários e semanais.

Saiba tudo sobre os nossos recursos de segurança acessando a nossa Base de Conhecimento.

Revisamos constantemente os nossos Termos de serviço e a nossa Política de privacidade para aumentar a transparência e garantir que esses documentos atendam aos requisitos de proteção de dados. Uma vez que eles são a base do nosso relacionamento com você, esses documentos devem explicar de forma abrangente e aberta o nosso compromisso e os seus direitos. Se você reside na UE e deseja saber mais sobre seus dados pessoais, leia sobre o Pipedrive e o GDPR na nossa Base de Conhecimento para obter mais informações.

O Pipedrive elimina todos os dados excluídos pelos usuários após 30 dias. Esses dados só podem ser recuperados durante esse período.

Quando uma conta paga do Pipedrive é encerrada, seus dados ficam programados para serem excluídos dentro de seis meses da data do encerramento. Entretanto, conforme as nossas políticas de retenção de dados, as contas de avaliação são excluídas dentro de 30 dias da data do encerramento.

Para manter seus dados e informações protegidos, recomendamos fazer logout a partir de um computador diferente.

Para acessar a lista de dispositivos, vá em Configurações > Seus dispositivos > Dispositivos ativos na sua conta do Pipedrive e clique no botão "Sair" ao lado do dispositivo que você deseja desconectar.

Você pode facilmente mudar o seu endereço de e-mail de login na aba de configurações do aplicativo do Pipedrive:

1. Vá em Configurações > Preferências pessoais > Conta > Geral.
2. Encontre o campo do e-mail e clique em "Editar".
3. Edite o endereço de e-mail de login neste campo.
4. Clique em "Salvar".

Descubra como duplicar um negócio em um segundo funil de vendas neste vídeo: https://pipedrive.hubs.vidyard.com/watch/VrYu2U19h92jArpw85yPqz?

O Marketplace do Pipedrive oferece centenas de aplicativos e integrações para ajudar a potencializar suas vendas. Se você é um desenvolvedor e deseja criar um aplicativo personalizado, cadastre-se no nosso Developers' Corner!

Para excluir um aplicativo integrado do Pipedrive, basta desinstalá-lo. Primeiro, acesse a sua conta do Pipedrive e clique em Configurações > Ferramentas e aplicativos > Aplicativos do Marketplace para encontrar uma lista dos seus aplicativos instalados. Depois, clique nos três pontos ao lado do aplicativo que você deseja excluir e clique em “Desinstalar”.

O Marketplace do Pipedrive oferece centenas de aplicativos e integrações úteis. Entretanto, caso você não encontre um aplicativo que deseja utilizar, há três maneiras de integrá-lo ao Pipedrive:

1. Use o aplicativo do Zapier para saber se ele pode ajudar a conectar o aplicativo que você deseja utilizar com o Pipedrive.
2. Peça para um parceiro especializado ou para sua equipe de TI desenvolver uma integração para conectar o Pipedrive ao aplicativo desejado.
3. Entre em contato com a nossa equipe de suporte informando sobre o aplicativo que você usa. Faremos o que estiver ao nosso alcance para adicioná-lo ao Markeplace.

Você pode desenvolver um aplicativo para o Pipedrive através do nosso Developer's Corner. É muito fácil começar! Confira uma visão geral do processo:

1. Crie uma conta sandbox para começar a desenvolver seu aplicativo
2. Acesse o referencial da nossa API e obtenha os detalhes de todos os nossos endpoints públicos, incluindo a nossa biblioteca de API Postman
3. Leia mais sobre os principais conceitos da nossa API, extensões de aplicativos, autenticação e mais na nossa documentação para desenvolvedores
4. Obtenha dicas sobre como desenvolver melhor o seu aplicativo assistindo aos nossos tutoriais
5. Conheça a necessidade de alguns clientes do Pipedrive lendo nossos casos de uso
.6. Explore o nosso registro de alterações para obter as últimas atualizões sobre a nossa plataforma para desenvolvedores.
7. Deixe a nossa comunidade de desenvolvedores ajudar você com qualquer outra pergunta

Se o aplicativo que você deseja usar não estiver disponível no Marketplace do Pipedrive, tente uma das seguintes soluções:

1. Use o aplicativo do Zapier para saber se ele pode ajudar a conectar o aplicativo que você deseja utilizar com o Pipedrive.
2. Peça para um parceiro especializado ou para sua equipe de TI desenvolver uma integração para conectar o Pipedrive ao aplicativo desejado.
3. Entre em contato com a nossa equipe de suporte informando sobre o aplicativo que você usa para tentarmos adicioná-lo ao Markeplace.

Sim, temos! O Pipedrive tem uma API RESTful que está disponível em todos os planos. Confira o referencial da nossa API para obter mais detalhes sobre todos os nossos endpoints públicos, incluindo a nossa biblioteca API Postman.

Para usar a API do Pipedrive, você deve obter o seu token pessoal de API manualmente no aplicativo do Pipedrive.

Você encontra o painel da Centra de segurança nas configurações da sua empresa. Ele mostra quem fez login na sua conta, quando isso aconteceu e qual dispositivo foi usado.