CRM de vendas imobiliário

Os profissionais do ramo imobiliário são 26% (fonte: REAL Trends) mais produtivos com um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente, ou CRM. Se você trabalha com terrenos ou imóveis residenciais, comerciais ou industriais, o Pipedrive permite que você monitore cada negócio de onde estiver, economizando tempo e aumentando sua receita.

  • Crie funis para propriedades, investidores e compradores
  • Monitore as conversas com clientes digitalmente
  • Faça follow ups e anotações no seu celular entre visitas

Por que o Pipedrive é o melhor CRM imobiliário

Descubra como uma solução de CRM pode alavancar suas vendas de imóveis — e por que o Pipedrive é a melhor resposta

Funis de propriedades, compradores ou investidores

Use uma ferramenta para rastrear cada um dos seus portfólios em um funil visual exclusivo.

  • Veja o quão perto cada oportunidade está do fechamento
  • Defina uma ordem de prioridade para suas oportunidades
  • Importe dados rapidamente ou veja exemplos de propriedades instantaneamente

Rastreie históricos de conversas

Analise chamadas, e-mails e mensagens do WhatsApp para fazer follow ups na hora certa.

  • Lembre-se dos assuntos tratados em cada conversa
  • Organize mensagens por cliente e propriedade
  • Veja a última vez em que você falou com um cliente

Trabalhe pelo celular de onde estiver

Registre o que foi discutido em reuniões e conversas para não se esquecer dos detalhes e tenha fácil acesso a dados das propriedades com nosso aplicativo móvel.

  • Faça notas de áudio entre visitas
  • Receba lembretes para fazer follow ups na hora certa
  • Atualize informações de propriedades ou clientes a qualquer momento

O que é um CRM imobiliário?

Um software de CRM imobiliário permite que as empresas gerenciem e estabeleçam relacionamentos mais sólidos com seus contatos, como leads, prospectos e clientes existentes. Um bom CRM para corretores deve permitir centralizar e organizar dados em um único sistema e automatizar tarefas árduas.

Entrada de dados de compradores e vendedores

Cadastrar informações de compradores ou vendedores manualmente reduz o tempo que a sua equipe passa fechando vendas ou nutrindo possíveis compradores. Com um software de CRM imobiliário, os dados dos seus contatos, bem como detalhes sobre a comunicação com eles e outras atividades, são registrados automaticamente.

Visibilidade completa do funil de vendas

Ficar por dentro de todas as atividades com possíveis compradores ou vendedores pode ser desafiador. Um CRM para corretores de imóveis pode facilitar muito as coisas, pois mostra em qual das etapas do funil de vendas cada contato está, movendo-os automaticamente entre elas, e quais os próximos passos a serem dados.

Dados das propriedades

Um CRM imobiliário pode gerenciar muito mais do que os seus contatos. Ao obter e organizar os dados das propriedades no seu CRM, todas as informações ficam prontamente disponíveis sempre que você (ou um possível comprador) precisar.

Insights de clientes

Tem uma reunião agendada? Um CRM imobiliário pode exibir notas relevantes com o simples tocar de um botão, para você estar sempre pronto para atender os clientes de forma personalizada.

Follow ups e lembretes

Dê continuidade aos negócios com mensagens e lembretes automáticos. Seja fazendo o follow up com interessados em algum imóvel ou atendendo clientes existentes, um CRM para corretores de imóveis garante que nenhum contato seja esquecido.

Análises aprofundadas

Em quais etapas a probabilidade de perder um negócio é maior? Quanto tempo dura o seu ciclo de vendas? Quais tarefas e atividades trazem os melhores resultados? Um bom CRM imobiliário deve fornecer insights detalhados, para que você saiba exatamente o que está funcionando (e o que não está) e possa tomar as decisões mais inteligentes.

Baixe o ebook gratuito sobre vendas de bens imobiliários (disponível em inglês)

Na venda de bens imobiliários, implementar os processos certos é decisivo. Um CRM permite automatizar esses processos e mover clientes pelas diferentes etapas do funil de vendas metodicamente.

O ebook ensina você a:

  • Configurar seu CRM imobiliário

  • Descobrir o preço certo da propriedade/imóvel de um vendedor e montar seu catálogo

  • Organizar e otimizar seus processos de vendas

  • Fazer análises comparativas e precisas de mercado

  • Criar e automatizar campanhas promocionais de alto desempenho

  • Melhorar o gerenciamento de tarefas da sua equipe

  • Se tornar um expert em negociações

  • Aquecer leads frios e fechar mais vendas

Por que um CRM é tão importante para a gestão imobiliária

Uma das principais razões pelas quais as imobiliárias utilizam um CRM para fazer a gestão de imóveis/terrenos é organizar o processo de vendas, aumentar sua eficiência de modo geral e gerenciar o relacionamento com os clientes. Bons relacionamentos podem ajudar a encontrar novas propriedades à venda antes mesmo de serem anunciadas no mercado, determinar preços justos e gerar publicidade boca-a-boca, uma forma eficiente de obter mais leads.

Para cultivar relacionamentos sólidos, é necessário estar em contato com os clientes frequentemente. Isso significa ter as informações certas, na hora certa, à disposição — sejam elas sobre propriedades disponíveis, bairros ou solicitações dos consumidores.

Um bom CRM imobiliário deve ser facilmente personalizável para atender às suas necessidades específicas e ajudá-lo a ficar por dentro de tudo que se passa. Quando você começar a usar o Pipedrive, logo descobrirá que há muito outros benefícios para o seu negócio.

Relatórios mais inteligentes

Muitas variáveis afetam as metas de vendas dos corretores de imóveis, como comissões e taxas de venda. Por isso, ficar por dentro de todos os custos envolvidos em cada operação e, ao mesmo tempo, tentar bater as metas pode ser um pesadelo.

Um CRM imobiliário dá aos corretores as ferramentas necessárias para entender métricas importantes, como taxa de conversão, por meio de gráficos e relatórios visualmente atrativos. Os relatórios inteligentes do Pipedrive fornecem uma visão geral mais clara dos seus clientes atuais, com dados como situação financeira e onde você precisa chegar para atingir suas metas de receita.

Fácil segmentação dos leads

Independentemente do tamanho da sua imobiliária, gerenciar as solicitações recebidas e o cadastro de imóveis pode ser uma tarefa árdua. Um bom CRM pode dar a você as ferramentas necessárias para segmentar listas em seus formulários de captação de leads, ajudando a economizar um tempo valioso.

Com o Pipedrive, é você que controla para onde os leads vão no seu funil de vendas e a qual lista eles pertencem. Você pode escolher se deseja segmentar um prospecto por orçamento, linha do tempo ou até por CEP.

Follow up automático

Para nutrir leads e mantê-los engajados, os corretores precisam fazer follow ups consistentemente com compradores ou inquilinos inquisitivos, o que pode tomar uma boa parte do dia. Um CRM imobiliário, como o Pipedrive, facilita a automatização desses follow ups com modelos que podem ser personalizados com o seu tom e estilo. Seja cinco dias após um open house ou seis meses após um inquilino se mudar para uma nova residência, o Pipedrive lembra você de fazer o follow up (ou envia um e-mail para o cliente, se você preferir).

Como um CRM funciona no setor imobiliário

O CRM certo para profissionais do setor imobiliário pode ajudar com o gerenciamento das tarefas do dia a dia e dos leads, possibilitando:

  • Manter dados de clientes e imóveis, incluindo fotos, organizados e facilmente acessíveis

  • Atualizar automaticamente as informações de contato com os detalhes mais recentes

  • Manter a conexão com os clientes durante todo o processo, com envio de lembretes por e-mail e notificações

  • Auxiliar e gerenciar corretores remotos com software em nuvem e aplicativos móveis

  • Definir uma ordem de prioridade e estabelecer um sistema de qualificação para os leads

  • Utilizar o rastreamento de e-mail para saber se um lead está interessado, com base em cliques e aberturas

  • Familiarizar novos clientes e explicar os próximos passos

Como o Pipedrive ajudou uma empresa do ramo imobiliário a aumentar sua receita em 20%

Com um mercado tão desafiador e atrativo como o de hoje, ter um software de CRM é essencial para o sucesso das imobiliárias. Esse tipo de solução permite atender a altas demandas e superar de longe os concorrentes que usam planilhas do Excel e cadernos para "se organizarem".

Com as intregrações e recursos de CRM personalizáveis do Pipedrive, a imobiliária J’achète en Espagne, localizada na Espanha, passou a fazer o follow up com compradores e vendedores muito mais rápido. Além disso, a automatização de e-mails ajudou a empresa a agregar mais valor para os clientes e melhorar sua reputação.

O resultado disso foi um aumento de receita de 20% no segundo semestre de 2019.

Leia o estudo de caso

Conseguimos fazer o follow up com mais leads e clientes do que antes, mas sem a necessiade de novas contratações.

Thomas RouerFundador da J’achète en Espagne

Como escolher o CRM ideal para o seu negócio imobiliário

Assim como encontrar a certa para o seu cliente, é importante escolher uma plataforma de CRM que atenda às suas necessidades exclusivas. Infelizmente, nem todo CRM é ideal para imobiliárias. Há muitas opções complicadas (que requerem meses de treinamento), com funções inúteis que só atrasam as coisas e dificultam o trabalho em equipe.

Como um CRM criado especificamente para o setor imobiliário, você não enfretará esses problemas. Ao desenvolver o Pipedrive, optamos por criar a melhor ferramenta possível de organização de todos os aspectos envolvidos nas vendas imobiliárias, incluindo gerenciamento de contatos e rastreamento de leads.

Confira a seguir o que você precisa buscar em uma solução de CRM.

Simples de usar

No ramo imobiliário, cada minuto importa. A última coisa que você precisa é perder tempo aprendendo a usar mais um software.

Em vez disso, busque um sistema de CRM simples e que não exija semanas de treinamento ou uma equipe de desenvolvedores para ser utilizado. Com o Pipedrive, você precisa de menos de três minutos.

Ferramentas de marketing integradas

Com o CRM imobiliário adequado, você pode programar o envio de e-mails e mensagens de texto ativados pelo usuário, bem como campanhas de drip e-mail e respostas automáticas.

A automatização de fluxo de trabalho do Pipedrive permite automatizar follow ups e o envio de e-mails, para que os próprios compradores possam agendar reuniões e você tenha mais tempo para focar nas vendas.

Aplicativos móveis nativos

Quem trabalha no setor imobiliário costuma passar muito tempo fora do escritório.

O Pipedrive é um CRM desenvolvido para uso em dispositivos móveis e está disponível para iOS e Android. É só baixar o aplicativo para ter tudo que você precisa na palma da mão.

Integrações fáceis

Muitos profissionais dependem de diferentes sistemas imobiliários para gerenciar o seu trabalho.

Ao escolher um CRM, busque uma opção que possa ser integrada com o seu conjunto de sistemas atuais, para que todas as suas ferramentas de marketing e vendas funcionem em harmonia. O Pipedrive possui um marketplace com cerca de 300 aplicativos e integrações, permitindo que você vincule suas ferramentas favoritas e expanda seus recursos.

O Pipedrive foi eleito o melhor software de CRM imobiliário de 2021

O Pipedrive é reconhecido como uma das soluções imobiliárias mais eficientes para gerenciar clientes e rastrear as atividades de vendas no setor.

O Pipedrive foi projetado com recursos que facilitam a vida dos corretores, incluindo uma interface de usuário intuitiva, automatização de marketing, um marketplace com centenas de integrações e um aplicativo acessível em qualquer dispositivo móvel.

Como configurar o seu CRM imobiliário

Após escolher o CRM de gerenciamento de propriedades ideal para as suas necessidades, será necessário configurá-lo para que funcione corretamente. Configura alguns exemplos de como fazer isso.

  • 1. Personalize o seu CRM para quando um lead entrar no seu funil pela primeira vez

    Ao obter os dados de um cliente em potencial, você pode definir campos personalizados para garantir que terá todas as informações necessárias para prestar o melhor atendimento possível. Por exemplo, você pode segmentar os leads de acordo como número de quartos desejados em um imóvel, orçamento e até disponibilidade de escolas ou hospitais nas proximidades.

    Além de você ter um registro dessas informações, também poderá fazer o follow up com mais facilidade sempre que um imóvel adequado ficar disponível no mercado, pois você saberá exatamente o que os leads estão procurando. Isso também ajudará você a se inteirar sobre suas atividades de prospecção imobiliária, garantindo que nenhuma oportunidade seja disperdiçada.

  • 2. Chamada de follow up

    Digamos que um lead acabou de preencher um formulário da web e entrou no seu funil. Agora, é hora de fazer uma chamada de follow up para dar-lhe as boas-vindas e informar que você já está procurando um imóvel com as características desejadas.

    Após fazer o primeiro contato, basta um clique para o seu CRM mover o prospecto para a próxima etapa do funil. Você também receberá um lembrete sobre o próximo passo a ser dado com o prospecto: o momento em que um imóvel aparecer.

  • 3. Fique de olho em possíveis imóveis

    Os corretores de imóveis precisam estar sempre atentos ao mercado de imóveis. Se você espera que uma nova propriedade seja disponibilizada em breve, digite essa informação no seu CRM.

    Depois, é só aguardar seu CRM avisar quando for hora de entrar em ação. Ele também reunirá todas as informações relacionadas sobre o imóvel e possíveis interessados. Assim, quando você encontrar um imóvel que corresponda às necessidades de um comprador, seu software imobiliário alertará-lo automaticamente.

  • 4. Faça contato com possíveis compradores na hora certa

    Suponha que uma propriedade que acabou de entrar no mercado seja perfeita para um lead no seu funil. O próximo passo é entrar em contato.

    Cada ponto de contato que você tiver tido com o lead até agora estará registrado no seu CRM. Dessa forma, suas notas sobre ele serão exibidas no momento em que você entrar em contato. Quando uma visita for agendada ou o cliente participar do open house, você poderá movê-lo para a próxima etapa do seu funil de vendas.

  • 5. Oficialize a venda na etapa de negociação

    Você conseguiu despertar o interesse do comprador, e o proprietário do imóvel está satisfeito com o andamento das coisas. Agora, é hora de fechar negócio, momento este que pode ser estressante para qualquer corretor. Porém, você tem um CRM do seu lado.

    O melhor CRM imobiliáro permite responder rapidamente a perguntas, agendar reuniões com compradores e proprietários e monitorar seus resultados. Você também pode armazenar contratos e modelos de e-mail para tornar o follow up mais eficiente.

    Dessa forma, você garantirá que está no caminho certo para fazer esclarecimentos finais com o possível comprador, antes de entregar as chaves e enviar o contrato para assinatura. Quando ficar claro que o cliente está satisfeito com o imóvel, você pode prosseguir para a última etapa no seu CRM: assinatura da papelada.

  • 6. Dê um toque pessoal após a assinatura dos papéis

    A assinatura dos contratos é etapa mais importante do negócio. Embora você entenda os jargões que normalmente aparecem nesses papéis, o comprador ou proprietário dificilmente os compreenderá. Por isso, tire um tempo para explicar termos ou cláusulas do contrato que ainda não estão muito claros.

    Com o recurso Smart Docs do Pipedrive, você pode criar e gerenciar documentos e modelos no próprio CRM e compartilhá-los com colegas e contatos em tempo real. A funcionalidade Assinaturas Eletrônicas também está disponível.

    Depois que a papelada tiver sido assinada, é hora de entregar as chaves. Você pode configurar seu CRM para mover o negócio para o fim do funil de vendas automaticamente.

    É justamente nessa parte final que o Pipedrive brilha. Você pode configurar campos personalizados no seu funil para receber um alerta no dia da mudança dos compradores. Assim, nenhum negócio é deixado de lado, e você pode até enviar um presente para eles e para o, agora, ex-proprietário do imóvel.

    São pequenos toques como esse que diferenciam uma imobiliária das demais, e o CRM é a ferramenta perfeita para ajudar você deixar a concorrência para trás.

Como fazer upgrade do seu CRM imobiliário com recursos e integrações

Integrações são a arma secreta dos CRMs de gestão de imóveis. Se usadas corretamente, elas permitem aumentar a eficiência das atividades de vendas e oferecem funcionalidades adicionais que auxiliam as equipes em todos os aspectos do trabalho desempenhado.

Confira as melhores integrações para usar com o seu CRM imobiliário.

Caller

O Caller é um software que registra automaticamente informações, remetentes e gravações de chamadas recebidas e vincula tudo isso aos seus contatos e negócios como uma atividade.

Combinado com a integração de e-mail que você usa com seu CRM, é uma ótima maneira ficar por dentro do que é discutido nas ligações (inclusive nas chamadas frias).

Chatbot e Live Chat

Com a extensão LeadBooster do Pipedrive, você ganha acesso a várias ferramentas de geração de leads. O Chatbot e o Live Chat permitem integrar um widget de chat ao seu site.

A sua equipe pode encaminhar os visitantes interessados diretamente para o funil de vendas e criar uma nota no CRM para entrar em contato posteriormente.

Confira todas as integrações do Pipedrive no marketplace e descubra novas maneiras de aprimorar o seu software de CRM imobiliário.

Perca menos tempo com tarefas administrativas e passe mais tempo fechando negócios!