1. Crie segmentos de viajantes com campos personalizados

Agências de viagem precisam agrupar clientes com base em seu comportamento de compra, histórico de viagens e circunstâncias individuais. Ao configurar o Pipedrive, utilize campos personalizados para agrupar clientes em segmentos exclusivos. Acesse informações como condições de saúde e preferências religiosas e utilize a segmentação para criar itinerários personalizados para cada cliente.

2. Direcione consultas e agendamentos para seu CRM

Seus agentes de viagem perdem muito tempo inserindo dados manualmente, quando poderiam aproveitar oportunidades de vendas valiosas. O Pipedrive registra cada ponto de contato de todos os seus canais. Integre históricos de chat ao vivo, chatbots, templates de e-mail e formulários digitais ao seu CRM, para que as equipes de vendas possam encontrar todas as informações em um só lugar.

3. Monitore ofertas individuais em seu CRM para agência de viagens

Com nossos relatórios e indicadores , você pode criar painéis personalizáveis para cada viagem, destino e atividade. Quer separar as viagens de trabalho das férias ou entender o desempenho da sua promoção mais recente? Os painéis do Pipedrive isolam as métricas que mais importam para você.

4. Aumente a retenção com interações pós-viagem

A automação de fluxo de trabalho do Pipedrive facilita os esforços de retenção no setor de turismo. Envie newsletters e propagandas pós-viagens com suas mais novas promoções. Aumente o engajamento, crie conexões duradouras e encoraje novos agendamentos com uma gestão positiva dos contatos.

CRM para agência de viagens

Gerencie consultas, aumente o engajamento nas reservas online e crie itinerários de viagem personalizados. O CRM do Pipedrive ajuda a criar uma experiência do cliente personalizada que leva as pessoas a quererem viajar de novo com você.

O que é um CRM para agência de viagens?

Um software de gestão do relacionamento com o cliente (ou CRM) ajuda você a atender às necessidades dos clientes ao longo de toda a jornada do consumidor. Analise métricas, histórico de contatos e receba insights personalizados em uma só plataforma.

Gere referências valiosas em um software de CRM

Colete feedback de clientes e otimize as operações da sua agência de viagens. Insira prova social nos seus canais de marketing e converta clientes satisfeitos em embaixadores de marca.

Crie segmentações de mercado e alcance clientes com mais facilidade

Atender necessidades individuais é essencial. Um CRM para agência de viagens segmenta os consumidores para que você possa criar campanhas de marketing personalizadas e fazer sugestões de destino apropriadas, aumentando a satisfação do cliente.

Centralize as comunicações de múltiplos canais

Um bom CRM reúne consultas e históricos de comunicação de várias plataformas em um único hub. Atenda seus clientes nas plataformas favoritas, tudo do seu sistema CRM.

Tome decisões bem informadas utilizando um banco de dados concreto

Crie painéis personalizados com diferentes métricas no seu CRM. Monitore o desempenho de ofertas e pacotes individuais e ajuste o marketing e as técnicas de vendas de acordo.

Melhore o fluxo de trabalho da sua agência

Automatize as tarefas monótonas e repetitivas. Delegue tarefas para agentes de viagem, agende notificações e leve a captação de leads para o próximo nível diretamente do seu sistema de CRM.

Engaje clientes a cada interação

Potenciais clientes querem receber insights valiosos ao longo do processo de agendamento. Use informações de mídias sociais, landing pages e formulários da web para dar um toque pessoal a todas as suas interações.

Por que um CRM para agência de viagens é importante para o negócio?

Agências de turismo lidam com grandes volumes de pessoas, cada uma com seus interesses e preferências. Sem um sistema de CRM, seus agentes podem ter dificuldade para se lembrar das informações dos clientes em cada interação.

Um CRM completo cria uma base de dados confiável e fácil de consultar, tanto em chamadas de atendimento quanto em outras comunicações.

Melhore sua gestão de leads

É difícil oferecer orientações apropriadas quando seus dados de clientes estão espalhados por vários departamentos e plataformas diferentes.

Crie um hub de informações de leads no CRM para agência de viagens do Pipedrive. Acesse pontos de contato automaticamente, conduza leads pela jornada do consumidor e delegue tarefas para criar uma experiência que converta a clientela.

Impressione seus clientes com o Pipedrive

Crie itinerários personalizados

Se você melhorar cada aspecto da sua experiência de viagens, suas taxas de retenção vão aumentar significativamente.

Um dos principais recursos do Pipedrive, os campos personalizados permitem que você importe informações importantes das comunicações anteriores com os clientes. Assim como em um CRM de hospitalidade, informações sobre restrições de dieta, preferências culturais e restrições de preço podem ser armazenadas no seu CRM e utilizadas para personalizar seus itinerários.

Descubra como o Pipedrive nutre seus relacionamentos com o consumidor

Automatize finanças e fluxos de trabalho

Delegue a atualização dos registros à sua solução de CRM e concentre seus esforços em gerar leads de qualidade.

O Pipedrive promove a automatização de processos tediosos, integra dados financeiros ao seu software de contabilidade e processa cobranças. Acompanhe seu progresso em tempo real com fluxos de trabalho e pipeline de vendas.

Experimente as automações do Pipedrive

Como o SurfaWhile mais do que dobrou sua geração de leads com o Pipedrive

O SurfaWhile confiava em planilhas para gerenciar suas vendas. Na época, a empresa não conseguia coordenar os fluxos de trabalho entre os departamentos.

Quando integraram o Pipedrive a todas as suas operações de marketing, centralizaram suas interações e melhoraram a experiência dos clientes.

“Nós descobrimos no Pipedrive a melhor opção para nossa empresa e nunca nos arrependemos da decisão.”

Leia o estudo de caso

Como um CRM para agência de viagens funciona?

Com um CRM adequado para agências de viagem, empresas podem facilmente gerenciar informações de contatos, comunicações de vários canais e automatizar processos e tarefas.

Atraia leads e os converta em clientes recorrentes
Registre agendamentos em todos os canais e pontos de contato
Acompanhe interações com leads e monitore a taxa de conversão do funil de vendas
Crie personas compradoras com campos personalizados
Envie mensagens personalizadas (via SMS ou e-mails) com base na segmentação de consumidores
Automatize a contabilidade e cobranças com fluxos de trabalho facilitados
Armazene dados valiosos em nuvem com segurança
Crie relatórios de vendas com análises detalhadas
Tome decisões críticas baseadas em dados de relatórios
Crie pipelines para todos os seus fluxos de trabalho e esforços de comunicação

Como começar a utilizar seu CRM para agência de viagens

Agências de viagem precisam agrupar clientes com base em seu comportamento de compra, histórico de viagens e circunstâncias individuais.

Ao configurar o Pipedrive, utilize campos personalizados para agrupar clientes em segmentos exclusivos. Acesse informações como condições de saúde e preferências religiosas e utilize a segmentação para criar itinerários personalizados para cada cliente.

Integre todos os aplicativos da sua agência de viagens

Impulsione seus fluxos de trabalho com um poderoso CRM para agência de viagens. Use as APIs do Pipedrive para facilitar processos internos e oferecer uma experiência de viagens de alto nível, com integrações essenciais.

Kara.ai

Controle seu tempo com um planejamento diário e um sistema sincronizado de gestão de tarefas.

Melhore sua gestão de tempo com o Pipedrive e o Kara.ai.

PandaDoc

Gerencie todo o ciclo de vendas em uma única plataforma. Envie contratos de viagem, compartilhe materiais de marketing e colete assinaturas digitais.

Digitalize toda a experiência de reservas com o PandaDoc.

Dryrun

Impulsione a gestão dos clientes e planeje sua estratégia. Importe dados financeiros importantes para seu CRM e preveja consultas, vendas e fluxos de caixa.

Mantenha suas finanças em dia com o Pipedrive e Dryrun.

Zapier

Não deixe sua equipe se perder entre diferentes abas e ferramentas. A integração do CRM para agências de viagens do Pipedrive com o Zapier conecta você a mais de 3.000 aplicativos e plataformas em um único hub centralizado.

Acesse facilmente ferramentas com o Zapier e o Pipedrive.

Intellibook

Crie um portal na nuvem para seus clientes. Gere promoções, envie orçamentos e gerencie agendamentos online para facilitar as operações da sua agência de viagens.

Sincronize o Pipedrive e o Intellibook hoje mesmo.

CallRoot

Converta os primeiros contatos em clientes satisfeitos. Logue atividades, importe informações de contatos no Pipedrive e analise métricas importantes para aproveitar novas oportunidades de vendas.

Identifique suas melhores campanhas de geração de leads com o CallRoot.

Perguntas frequentes sobre CRM para agência de viagens

Criar e fortalecer relacionamentos é provavelmente uma das maiores necessidades de uma agência de viagens. Em vez de perder tempo e oportunidades ao gerenciar relacionamentos manualmente, um CRM para agência de viagens facilita a coleta, organização e acesso a informações com rapidez e eficiência.

Uma solução de CRM faz mais do que simplesmente facilitar as interações diárias. Ao coordenar todas as operações em um hub centralizado, ele também ajuda a criar jornadas do consumidor personalizadas que otimizam consultas, criam itinerários personalizados e automatizam funções, como o processamento de dados financeiros, por exemplo. Melhor ainda, com um bom CRM para agência de viagens, você pode otimizar proativamente os esforços de marketing, gerando mais leads.
Para aumentar as vendas e manter-se competitivo, os negócios da indústria de viagens precisam atender às necessidades dos clientes ao longo de toda a jornada do consumidor. Um CRM para agência de viagens permite que você foque em perfis e expectativas de viagem com mais precisão e entregue uma experiência excepcional, que promova recorrência e fidelização.

Se você está com dificuldades para lidar com suas operações manualmente, organizar e atualizar registros ou priorizar os esforços de vendas, pode ser a hora de experimentar um CRM. Uma das melhores vantagens de se utilizar um CRM como o Pipedrive, por exemplo, é que, além de facilitar as tarefas diárias e as comunicações dos seus agentes, ele também facilita suas campanhas de e-mail utilizando automação de marketing e impulsionando sua estratégia com dados e relatórios em tempo real.