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Customer Journey Map leicht gemacht. Jetzt den kostenlosen Guide runterladen!

Mit der Customer Journey Map können Sie die Schritte im Kaufprozess Ihrer Kunden abbilden und jederzeit nachvollziehen, um an den nötigen Stellschrauben zu drehen. Unser Leitfaden hilft bei der Erstellung!

Das erwartet Sie:

  • Was ist eine Customer Journey Map?

  • In vier Schritten zur Customer Journey Map

  • Touchpoints identifizieren, analysieren und in Kontext bringen

  • Verschiedene Vorlagen für die Customer Journey Map

  • Tools nutzen oder individuell erstellen?