FAQs

Sie finden die Preise für all unsere Pläne auf der Pipedrive Preisseite.

Pipedrive ist ein CRM (Customer Relationship Management-Plattform) – das Unternehmen bei der Erfassung und Pflege neuer Sales-Leads und bei der Umsatzsteigerung unterstützt.

Wenn Sie neu bei Pipedrive sind, können Sie sich für eine 14-tägige Testversion anmelden

Ja, Nutzer, die in der Vergangenheit Zugang zur Abrechnung hatten, können wieder Zugriff auf einen geschlossenen Pipedrive Account erhalten. Melden Sie sich dazu mit den Anmeldedaten des geschlossenen Accounts bei Pipedrive an und geben Sie die neuen Abrechnungsinformationen ein. Bitte beachten Sie, dass dies nur möglich ist, wenn Ihre Daten noch auf den Servern von Pipedrive gespeichert sind.

Wenn Sie keinen Zugang zur Abrechnung haben und Ihren Account reaktivieren möchten, wenden Sie sich bitte an einen Account-Administrator oder einen anderen Nutzer mit vorherigem Abrechnungszugriff.

Falls Sie Hilfe benötigen, um den Zugriff auf den Account wiederherzustellen, kontaktieren Sie den Kundensupport, der Ihnen gerne weiterhelfen wird.

Bei der Erstellung Ihres Pipedrive Accounts können aus verschiedenen Gründen Fehler auftreten. Um das Problem festzustellen, überprüfen Sie zunächst Ihre Angaben und stellen Sie sicher, dass sie korrekt sind, und achten Sie auf Validierungsfehler. Wenn die Angaben korrekt sind, empfehlen wir Ihnen, unserem allgemeinen Leitfaden zur Fehlerbehebung zu folgen, um andere cache- oder browserbezogene Probleme auszuschließen. Wenn Sie dennoch keinen neuen Pipedrive Account erstellen können, wenden Sie sich bitte für weitere Hilfe an den Support.

Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Erstellung eines Pipedrive Accounts haben, überprüfen Sie Ihre Angaben im Anmeldeformular und achten Sie auf eventuelle Fehlermeldungen. Wenn Sie danach noch immer keinen neuen Pipedrive Account anlegen können, wenden Sie sich bitte für Hilfe an den Support.

Mitarbeiter zu Pipedrive einzuladen, ist ganz einfach! Lesen Sie unseren Schritt-für-Schritt-Leitfaden zum Hinzufügen und Einladen neuer Nutzer zu Ihrem Account in unserer Knowledge Base.

In Pipedrive gibt es drei Hauptkategorien von Berechtigungen: Deals, Global und Accounteinstellungen. Wenn Sie die Add-Ons aktiviert haben, gibt es noch zwei weitere: Campaigns und Projects. Innerhalb dieser Berechtigungskategorien gibt es zwei Berechtigungslevel, die einem Nutzer gewährt werden können.

Admin-Nutzer: Die Admin-Berechtigung gibt dem Nutzer Zugriff auf alle Daten einer bestimmten Kategorie. (Beispiel: Wenn Sie ein Deal-Admin sind, haben Sie Zugriff auf alle Deals in Ihrem Account.)

Der Zugriff oder der Berechtigungsstatus von Admins kann von Admins mit Zugriff auf die Accounteinstellungen eingeschränkt werden.

Regulärer Nutzer: Für einen regulären Nutzer gelten alle vom Account-Admin festgelegten Berechtigungs- und Sichtbarkeitsbeschränkungen. Regulären Nutzern stehen standardmäßig eine Reihe von Aktionen und Daten zur Verfügung, die jedoch vom Administrator geändert werden können.

Lesen Sie in unserem Knowledge Base Artikel mehr über die Nutzerverwaltung.

Wenn Sie auf Ihren Pipedrive Account zugreifen können, können Sie Ihr Passwort in Ihren Einstellungen ändern. Wenn Sie versuchen, sich anzumelden, sich aber nicht mehr an Ihr Login-Passwort erinnern können, klicken Sie auf die Option „Vergessen?“ im Passwortfeld und folgen Sie den Anweisungen. Lesen Sie unseren Leitfaden zum Ändern oder Zurücksetzen Ihres Pipedrive Passworts in unserer Knowledge Base.

Sie können Ihre persönlichen Daten im Abschnitt Einstellungen Ihres Accounts bearbeiten, einschließlich der E-Mail-Adresse und des Passworts, die Sie für den Zugriff auf Pipedrive verwenden.

Um Ihre Abrechnungsdaten zu aktualisieren, gehen Sie zu Einstellungen > Abrechnung und aktualisieren Sie Ihre Abrechnungsinformationen.

Pipedrive bietet verschiedene Sicherheitsfunktionen, die Ihnen volle Transparenz darüber geben, wie und wann auf Ihre Daten zugegriffen wird:

- Die Zwei-Faktor-Authentifizierung sorgt für eine zusätzliche Sicherheitsebene, um zu bestätigen, dass der Nutzer, der sich bei Pipedrive anmelden möchte, auch tatsächlich dieser Nutzer ist.

- Mit der Einzelanmeldung von Pipedrive können Sie Pipedrive zu dem SSO-Anbieter hinzufügen, den Ihr Unternehmen eingerichtet hat. Diese Funktion ermöglicht Ihnen eine unkomplizierte Anmeldung bei Pipedrive und gibt Account-Admins mehr Kontrolle über den Nutzerzugriff.

- Die Funktion Sicherheits-Dashboard bietet einen vollständigen Überblick über Nutzerzugriffsinformationen und sicherheitsrelevante Aktivitäten in Ihrem Unternehmensaccount.

- Mit der Funktion Sicherheitsregeln können Nutzer mit Zugriff auf Accounteinstellungen Zugriffsbeschränkungen festlegen. Diese Einschränkungen stellen sicher, dass nur die richtigen Personen am richtigen Ort und zur richtigen Zeit auf die Geschäftsdaten zugreifen können.

- Mit der Funktion Sicherheitswarnungen können Nutzer mit Zugriff auf die Accounteinstellungen sicherheitsbezogene E-Mail-Benachrichtigungen einrichten. Diese Nutzer können Live-Benachrichtigungen oder Benachrichtigungen in regelmäßigen täglichen oder wöchentlichen Abständen versenden.

Lesen Sie alles über unsere Sicherheitsfunktionen in der Knowledge Base.

Unsere Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung werden ständig überarbeitet, um mehr Transparenz zu schaffen und sicherzustellen, dass die Dokumente den Datenschutzanforderungen entsprechen. Da sie die Grundlage für unsere Beziehung zu Ihnen bilden, müssen diese Dokumente unsere Verpflichtungen und Ihre Rechte ausführlich und offen erläutern. Wenn Sie in der EU ansässig sind und mehr über Ihre personenbezogenen Daten wissen möchten, lesen Sie für weitere Informationen unseren Knowledge Base Artikel über Pipedrive und die DSGVO.

Pipedrive löscht alle Daten, die von seinen Nutzern gelöscht wurden, nach 30 Tagen. Die Wiederherstellung dieser Daten ist nur innerhalb dieser 30 Tage möglich.

Wenn ein kostenpflichtiger Pipedrive Account geschlossen wird, terminiert Pipedrive die endgültige Löschung dieses Accounts und seiner Daten innerhalb von sechs Monaten nach dem Schließungsdatum. Testaccounts werden jedoch gemäß unseren Datenaufbewahrungsrichtlinien innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum ihrer Schließung gelöscht.

Um Ihre Daten und Informationen zu schützen, empfehlen wir Ihnen, sich von einem anderen Computer aus abzumelden.

Um auf die Geräteliste zuzugreifen, gehen Sie in Ihrem Pipedrive Account zu Einstellungen > Ihre Geräte > Aktive Geräte und klicken Sie neben dem Gerät, von dem Sie sich abmelden möchten, auf „Abmelden”.

Sie können die E-Mail-Adresse für Ihre Anmeldung ganz einfach über den Einstellungen-Tab in Ihrer Pipedrive App ändern:

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Persönliche Einstellungen > Account > Allgemein.
2. Suchen Sie das Feld E-Mail und klicken Sie auf „Bearbeiten“.
3. Bearbeiten Sie die Anmelde-E-Mail-Adresse in diesem Feld.
4. Klicken Sie auf „Speichern“.

Erfahren Sie in diesem Video-Leitfaden, wie Sie einen Deal in einer zweiten Pipeline duplizieren: https://pipedrive.hubs.vidyard.com/watch/VrYu2U19h92jArpw85yPqz?

Der Pipedrive Marketplace bietet Hunderte von Apps und Integrationen, die Ihnen bei der Steigerung Ihres Umsatzes helfen. Wenn Sie ein Entwickler sind und eine maßgeschneiderte App erstellen möchten, melden Sie sich einfach für unsere Developers' Corner an.

Sie können eine integrierte App aus Pipedrive entfernen, indem Sie sie deinstallieren. Gehen Sie zunächst zu Ihrem Pipedrive Account und klicken Sie auf Einstellungen > Tools und Apps > Marketplace Apps, um eine Liste Ihrer installierten Apps zu finden. Klicken Sie dann auf das Drei-Punkte-Menü neben der App, die Sie entfernen möchten, und klicken Sie auf „Deinstallieren”.

Der Pipedrive Marketplace bietet Hunderte von nützlichen Apps und Integrationen. Wenn Sie die gewünschte App dort jedoch nicht finden, haben Sie drei Möglichkeiten, die von Ihnen verwendete App in Pipedrive zu integrieren:

1. Überprüfen Sie in der Zapier-App, ob Zapier Ihnen bei der Verknüpfung der verwendeten App mit Pipedrive helfen kann.
2. Bitten Sie einen Partner, der auf die Erstellung von Apps spezialisiert ist, oder Ihr technisches Team, eine Integration zu erstellen, die Pipedrive mit der gewünschten App verknüpfen kann.
3. Kontaktieren Sie unser Support-Team und teilen Sie uns mit, welche App Sie verwenden. Wir werden unser Bestes tun, um sie zu unserem Marketplace hinzuzufügen.

Sie können über unseren Developers' Corner eine App für Pipedrive erstellen. Der Einstieg ist ganz einfach! Hier ist ein kurzer Überblick über den Prozess:

1. Registrieren Sie sich für einen Sandbox Account, um mit der Erstellung Ihrer App zu beginnen
2. Greifen Sie auf unsere API-Referenz zu und rufen Sie die Details zu allen unseren öffentlichen Endpunkten ab, einschließlich unserer Postman API-Collection
3. Erfahren Sie alles über die Kernkonzepte unserer API, App-Erweiterungen, Authentifizierung und mehr in unserer Entwicklerdokumentation
4. Erhalten Sie Tipps zur optimalen Entwicklung Ihrer App in unseren Tutorials
5. Finden Sie heraus, was Pipedrive Kunden von Apps benötigen, indem Sie ich unsere Anwendungsfälle ansehen
6. Erkunden Sie unser Änderungsprotokoll für die neuesten Updatess. unserer Entwicklerplattform
7. Erhalten Sie bei weiteren Fragen Unterstützung von unserer Entwickler-Community

Wenn die gewünschte App nicht im Pipedrive Marketplace verfügbar ist, haben Sie folgende Möglichkeiten:

1. Prüfen Sie in der Zapier App, ob Zapier Ihnen helfen kann, die verwendete App mit Pipedrive zu verknüpfen
2. Bitten Sie einen Partner, der auf die Erstellung von Apps spezialisiert ist, oder Ihr technisches Team, eine Integration zu erstellen, die Pipedrive mit der gewünschten App verknüpfen kann
3. Senden Sie eine Anfrage an unser Support-Team und teilen Sie uns mit, welche App Sie verwenden, damit wir versuchen können, sie auf unserem Marketplace anzubieten

Ja, haben wir! Pipedrive verfügt über eine RESTful API, die bei jedem Plan verfügbar ist. In unserer API-Referenz finden Sie alle Einzelheiten zu unseren öffentlichen Endpunkten, einschließlich unserer Postman API-Collection.

Um die API von Pipedrive zu nutzen, müssen Sie Ihr persönliches API-Token manuell von der Pipedrive-App beziehen.

Sie finden das Sicherheitscenter-Dashboard in Ihren Unternehmenseinstellungen. Dieses Dashboard zeigt an, wer sich bei Ihrem Account angemeldet hat, zu welchem Zeitpunkt die Anmeldung erfolgt ist und welches Gerät verwendet wurde.