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Die beste CRM-Software für die Tourismusbranche

Verwalten Sie eingehende Anfragen, erhöhen Sie die Buchungsaktivität und erstellen Sie individuelle Reiseprogramme. Pipedrives CRM-Software für Reiseveranstalter unterstützt Sie bei der Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisses und sorgt dafür, dass Ihre Kunden immer wieder zu Ihnen zurückkehren.

Was ist eine CRM-Software für Touristik-Unternehmen?

Eine Reise-CRM- (Customer Relationship Management) Software ermöglicht es Ihnen, die Bedürfnisse Ihrer Kunden während des gesamten Verkaufsprozesses zu berücksichtigen. Analysieren Sie Marketing-Metriken, speichern Sie den Kommunikationsverlauf, nutzen Sie es für Beschwerdemanagement und teilen Sie personalisierte Reiseeinblicke.

Entdecken Sie Optimierungspotenzial

Erfassen Sie das Feedback Ihrer Kunden und optimieren Sie Ihre Geschäftsabläufe. Bringen Sie die Kundenempfehlungen in Ihre Marketingkanäle ein und verwandeln Sie zufriedene Reisende in Fürsprecher für Ihr Touristik-Unternehmen.

Segmentierung für eine effektive Kundenansprache

Die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu berücksichtigen, ist entscheidend. Ein CRM für Reiseveranstalter segmentiert die Kundendaten, damit Sie maßgeschneiderte Marketingkampagnen entwickeln und passende Vorschläge erstellen können.

Zentralisierung von Multichannel-Kommunikation

Ein CRM leitet eingehende Anfragen und den Kommunikationsverlauf von verschiedenen Plattformen an eine zentrale Stelle weiter. Begegnen Sie Ihren Kunden auf ihren bevorzugten Plattformen, direkt über Ihr CRM.

Daten im Mittelpunkt jeder Entscheidung

Erstellen Sie benutzerdefinierte Dashboards für die verschiedenen Metriken Ihres Reisegeschäfts. Überwachen Sie die Performance der einzelnen Reisepakete und passen Sie Marketing- und Verkaufstechniken entsprechend an.

Bessere Workflows

Überlassen Sie eintönige administrative Aufgaben automatisierten Bots. Weisen Sie Ihren Mitarbeitern Aufgaben zu, planen Sie Meetings und verfolgen Sie Leads mit der CRM-Software für Touristik.

Kundeneinbindung auf der ganzen Linie

Ihre Kunden möchten während des gesamten Buchungsprozesses mit wertvollen Informationen unterstützt werden. Nutzen Sie Einblicke aus Social Media, Landing Pages und Webformularen, um mit einer persönlichen Note auf Anfragen zu reagieren.

Weshalb ist ein Reise-CRM-System entscheidend?

Reiseveranstalter betreuen unzählige Kunden mit individuellen Anforderungen, unterschiedlichen Interessen und Vorlieben. Ohne CRM-Lösung kann es für Ihre Reisebüros schwierig sein, diese Kundenbeziehungen zu pflegen und hilfreiche Informationen bereitzustellen.

Das beste CRM für Reiseveranstalter ist immer auch eine zuverlässige Kundendatenbank und vereinfacht Ihre Kommunikation.

Verbesserung des Lead-Managements

Es ist schwierig, die passende Reiseberatung anzubieten, wenn Ihre Kundendaten über mehrere Orte verstreut sind.

Nutzen Sie mit dem CRM für Reiseveranstalter von Pipedrive eine einzige Plattform für sämtliche Lead-Informationen. Erfassen Sie automatisch Touchpoints, verschieben Sie Leads in der Pipeline und übertragen Sie Aufgaben, um den Urlaubern ein besseres Buchungserlebnis zu bieten.

Begeistern Sie Reisende mit Pipedrive

Erstellen Sie maßgeschneiderte Reiseprogramme

Wenn es Ihnen gelingt, jeden Aspekt des Reiseerlebnisses Ihrer Kunden zu verbessern, wird sich die Kundenbindung erheblich verbessern.

Mit den benutzerdefinierten Feldern von Pipedrive können Sie wichtige Kundeninformationen aus Ihrer Kommunikation importieren. So lassen sich beispielsweise Ernährungseinschränkungen, kulturelle Vorlieben und Preisvorstellungen in Ihrem CRM speichern und zur Personalisierung der Reiseprogramme und zur Erstellung der richtigen Angebote nutzen.

Einfaches Kundenbeziehungsmanagement mit Pipedrive

Automatisierung von Workflows und Finanzen

Delegieren Sie die Aktualisierung von Datensätzen an Ihre CRM-Lösung und konzentrieren Sie sich auf die Generierung hochwertiger Leads.

Pipedrive automatisiert mühselige Aufgaben, speist Finanzdaten in Ihre Buchhaltungssoftware ein und verarbeitet eingehende Rechnungen. Verfolgen Sie mit visualisierten Workflows und Sales-Pipelines den Fortschritt in Echtzeit.

Automatisierungen von Pipedrive

Wie SurfaWhile ihre Leadgenerierung mit Pipedrive mehr als verdoppelte

SurfaWhile verließ sich bei der Verwaltung von Buchungen auf Tabellen. Zudem konnten die Arbeitsabläufe nicht abteilungsübergreifend koordiniert werden.

Der Anbieter von Surfurlauben integrierte Pipedrive in seinen gesamten Vertriebs- und Marketingbetrieb, um eingehende Anfragen zu zentralisieren und das Kundenerlebnis zu verbessern.

„Pipedrive hat sich als die beste Option für uns erwiesen und wir haben es noch nicht bereut.“

Fallstudie lesen

Wie funktioniert eine Reise-CRM-Software?

Mit dem richtigen CRM für Reiseveranstalter können Touristikunternehmen Kontaktinformationen verwalten, die Kommunikation über verschiedene Kanäle erfassen und zeitaufwändige Aufgaben automatisieren.

  • Mehr Aufmerksamkeit und bessere Kundenbindung
  • Buchungsanfragen über jede Kanal und Touchpoint erfassen
  • Verfolgen Sie die Lead-Unterhaltungen und beobachten Sie die Conversion-Rate
  • Erstellen Sie Personas der Reisenden anhand von benutzerdefinierten Feldern
  • Senden Sie personalisierte Nachrichten basierend auf Kundensegmenten
  • Automatisieren Sie Buchhaltung und Rechnungsstellung mit nahtlosen Workflows
  • Speichern Sie Ihre wertvollen Daten sicher in der Cloud
  • Erstellen Sie Verkaufsberichte mit detaillierten Analysen
  • Treffen Sie wichtige Entscheidungen anhand von Berichtsdaten
  • Erstellen Sie Pipelines für alle Ihre Workflows, Kommunikations- und Outreach-Maßnahmen

So beginnen Sie mit der Nutzung Ihres Reise-CRMs

  • 1. Segmentierung der Reisenden anhand von benutzerdefinierten Feldern

    Als Reiseveranstalter müssen Sie in der Lage sein, Kunden aufgrund ihres Kaufverhaltens, ihrer Reiseerfahrung und ihrer individuellen Umstände in Kategorien zu unterteilen.

    Erstellen Sie bei der Einrichtung von Pipedrive benutzerdefinierte Felder, um Kunden in individuelle Kundensegmente einzuordnen. Berücksichtigen Sie darüber hinaus spezielle Merkmale wie religiöse Präferenzen und gesundheitliche Einschränkungen, um Ihren Kunden ein maßgeschneidertes Reiseprogramm anbieten zu können.

  • 2. Erfassung von Buchungsanfragen in Ihrer CRM-Software

    Ihre Reiseberater haben jede Menge Aufgaben zu erledigen und die manuelle Dateneingabe raubt ihnen wertvolle Verkaufsgelegenheiten.

    Pipedrive erfasst jeden Touchpoint auf Ihren Kanälen. Integrieren Sie Livechat-Verläufe, Chatbot-Aktivitäten, E-Mails und Webformulare in Ihren CRM-Prozess, um jede Kundeninteraktion in einer zentralen Datenbank zu erfassen.

  • 3. Verwendung von Dashboards zur Überwachung individueller Angebote

    Mit unseren Einblicks- und Berichtsfunktionen können Sie individuelle Dashboards für jede angebotene Reise, jedes Reiseziel und jede Aktivität erstellen.

    Vielleicht möchten Sie den Verkauf von Geschäftsreisen von den Urlaubsreisen trennen oder ein wachsames Auge auf Ihr neuestes Angebot haben. Die Dashboards von Pipedrive zeigen die Messgrößen an, die Ihnen am wichtigsten sind.

  • 4. Kundenbindung dank Nachfassaktivitäten

    Die Workflow-Automatisierung von Pipedrive macht das Kundenbeziehungsmanagement zum Kinderspiel. Melden Sie sich nach der Reise mit Reise-Newslettern zurück und stellen Sie aktiv Ihre neuesten Angebote vor. Treten Sie in direkten Kontakt, bauen Sie langfristige Kundenbeziehungen auf und fördern Sie wiederkehrende Buchungen.

Integrieren Sie alle Ihre Reise- und Hospitality-Apps

Optimieren Sie Ihre Workflows mit unserer leistungsstarken CRM-Software für Reiseveranstalter. Optimieren Sie interne Abläufe und verbessern Sie dank dieser wichtigen Integrationen die Customer Journey noch weiter.

Kara.ai

Behalten Sie mit einem visualisierten Tagesplaner und einem synchronisierten Aufgabenverwaltungssystem die Kontrolle über Ihren Terminkalender.

Verbessern Sie Ihr Zeitmanagement mit Pipedrive und Kara.ai.

PandaDoc

Verwalten Sie den gesamten Vertriebszyklus auf einer einzigen Plattform. Versenden Sie Reiseaufträge, leiten Sie Broschüren für Tagesausflüge weiter und holen Sie elektronische Unterschriften von Reisegästen ein.

Digitalisieren Sie das gesamte Buchungserlebnis mit PandaDoc.

Dryrun

Stärken Sie Ihre Buchhaltungsabteilung und planen Sie Ihre Strategie. Importieren Sie wichtige Finanzdaten in Ihr CRM für Reiseveranstalter und prognostizieren Sie Buchungsanfragen, Umsatz und Cashflow.

Behalten Sie den Überblick über Ihre Finanzen mit Pipedrive und Dryrun.

Zapier

Ersparen Sie Ihrem Team den Spagat zwischen mehreren Tools und Tabs. Das Touristik-CRM von Pipedrive ermöglicht die Integration mit Zapier und verknüpft Sie mit über 3.000 Apps und Plattformen über einen zentralen Hub.

Einfach auf Ihre Tools zugreifen mit Zapier und Pipedrive.

Intellibook

Gestalten Sie ein Online-Portal für Ihre Kunden. Erstellen Sie Deals, versenden Sie Angebote und verwalten Sie Buchungsanfragen, um die Abläufe Ihres Reiseunternehmens zu optimieren.

Synchronisieren Sie Pipedrive und Intellibook noch heute.

CallRoot

Verwandeln Sie Erstbesucher in zufriedene Urlauber. Erfassen und zeichnen Sie Anrufe auf, importieren Sie Kontaktinformationen in Pipedrive und analysieren Sie wichtige Kennzahlen, um neue Verkaufsmöglichkeiten zu erschließen.

Identifizieren Sie Ihre erfolgreichsten Leadgenerierungs-Kampagnen mit CallRoot.

Automatisieren Sie Ihre Arbeitsabläufe und sorgen Sie noch heute für großartige Erlebnisse!