Cómo nuestro equipo de ventas utiliza Chatbot para convertir a más clientes
Al usar la función Chatbot en su propio complemento LeadBooster, el equipo de ventas de Pipedrive ve que más prospectos comprometidos y calificados comienzan una prueba, lo que se ha traducido en un aumento de la conversión de usuarios de prueba a clientes.
- Industria: SaaS/Ventas
- Ubicación: Lisboa/Tallin
- Función clave: Chatbot
1000
Nuevos prospectos agregados a la Bandeja de entrada de prospectos
30 %
De usuarios de prueba se convirtieron en nuevos clientes
2
Los miembros del equipo que se benefician del Chatbot
El reto
Como Chatbot es uno de los productos de Pipedrive, se sincroniza perfectamente con tu embudo. La herramienta que el equipo utilizaba antes de Chatbot no estaba tan bien integrada.
El equipo también estaba perdiendo oportunidades y desperdiciando el tiempo en solicitudes de soporte irrelevantes que luego tendrían que reenviar al equipo adecuado.
Fabiana BarbosaEjecutiva de cuentas
Funciones de Pipedrive utilizadas
Fabiana BarbosaEjecutiva de cuentas
La solución
Las preguntas y respuestas en Chatbot son totalmente personalizables, lo cual permite calificar prospectos e incluso programar reuniones con representantes sin que el representante necesite estar en línea. Esto significa que Patricia y Fabiana ya no pierden oportunidades y saben cómo ponerse en contacto con los prospectos, ya que Chatbot solicita los datos de cada cliente potencial.
Chatbot agrega instantáneamente los detalles de un cliente potencial a la Bandeja de entrada de prospectos de Pipedrive, para que el equipo no tenga que hacerlo de forma manual y evita que las personas usen la herramienta para consultas de soporte, ya que puede dirigirlas al lugar correcto, lo que significa que obtienen una respuesta más rápida y el equipo de ventas no se atasca.
Los resultados
Si eres nuevo en Chatbot, conoce cómo nuestro equipo de ventas está utilizando la herramienta y recibe algunos consejos sobre cómo tú también puedes hacerlo:
- Utiliza Chatbot para dirigir a los clientes a los equipos adecuados mediante el uso de preguntas de calificación
- Vincula el Chatbot con la Bandeja de entrada de prospectos para que todos tus prospectos vayan a un solo lugar, donde puedas ver la información y administrar la participación
- Configura la Herramienta de programación en tu flujo de Chatbot, para que los prospectos más atractivos puedan programar una hora en uno de los calendarios de tus representantes de ventas para una llamada
El equipo de ventas ha obtenido grandes beneficios con el uso del Chatbot. Tienen más de 1.000 prospectos calificados en su Bandeja de entrada de prospectos y el 30 % de aquellos que interactúan con Patricia y Fabiana se están convirtiendo en clientes tras la prueba.
Fabiana BarbosaEjecutiva de cuentas