¿Qué tipo de CRM debo usar para mi empresa de servicios de TI?

El software de CRM (software para la administración de relaciones con los clientes) ayuda a establecer relaciones duraderas con los clientes, algo que es importante para cualquier negocio de TI. Según tus prioridades, puedes dividir los CRM en tres categorías: operativos, colaborativos y analíticos. Los sistemas operativos son ideales si tu prioridad es la optimización de tus procesos comerciales, automatización de tareas diarias y mejora del flujo de ventas. Los CRM colaborativos son mejores si tienes dificultades para alinear tus diferentes departamentos (como los equipos de marketing, ventas y atención al cliente). Los CRM analíticos están diseñados para facilitar la recopilación y el análisis de tus datos , ofreciendo cuadros de mando que ayudan en la previsión de ventas y la identificación de cuellos de botella. Elige una solución de CRM que complemente tus prioridades actuales y te brinde todas las funciones avanzadas que necesites , como automatización de ventas, gestión de proyectos y generación de informes estratégicos para el crecimiento del negocio.

¿Cómo se utiliza el software CRM en la industria de TI?

El software de CRM es importante para que las medianas empresas y pequeñas empresas de TI administren sus clientes y relaciones comerciales. Con un CRM, puedes rastrear todas las interacciones con los clientes actuales y potenciales, desde el primer punto de contacto hasta las compras repetidas y más allá, mejorando la satisfacción del cliente. Los sistemas de CRM pueden identificar clientes potenciales, generar propuestas y rastrear las oportunidades de ventas. Además, los equipos de TI pueden usar un CRM para analizar datos relacionados con el comportamiento del cliente, como el historial de compras y los índices de respuesta.

¿Cuáles son los beneficios de un CRM para una empresa de servicios de TI?

Cuidar con éxito las relaciones con los clientes existentes y potenciales es esencial para la fuerza de ventas de TI actual. Al usar una plataforma centralizada de CRM, los equipos de ventas pueden hacer esto de manera más efectiva y eficiente. Para optimizar el recorrido de compra, muchas soluciones CRM ofrecen funciones de gestión como automatización de correos para campañas por correo, gestión de tareas y una base de conocimientos compartida. Estas herramientas ayudan a los representantes de ventas a ofrecer una experiencia personalizada mediante estrategias de marketing basadas en datos. En lugar de enviar mensajes genéricos o pasar horas buscando en los mensajes de correo electrónico, un CRM ofrece un fácil acceso a toda la información del cliente que necesitan cuando la necesitan. A su vez, esto puede mejorar la experiencia del cliente, reducir los índices de abandono y aumentar los ingresos.

CRM para empresas de TI

Por qué las empresas de TI necesitan un CRM

Un negocio de TI exitoso requiere datos precisos.

El software de administración de relaciones con los clientes (CRM) ayuda a las empresas de TI a administrar los datos de sus clientes, así como a capturar y usar información clave para brindar un excelente servicio al cliente y aumentar los ingresos.

Descubre cómo el CRM de Pipedrive puede ayudarte a comprender mejor a tus clientes, comunicarte de manera más efectiva y optimizar tus esfuerzos de ventas.

Acceso total. No se requiere tarjeta de crédito.

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Funciones del CRM de Pipedrive para TI

Administra contactos

Ahórrate horas de investigación y obtén avances informativos valiosos sobre prospectos y clientes. Enriquece a los contactos, califica a cada cliente potencial y concéntrate en las oportunidades de negocio que mejor se adapten con los Datos de contacto inteligente.

Automatiza los flujos de trabajo

Elimina la entrada de datos repetitivos y automatiza los pasos en tu proceso de ventas de TI. Dirígete al servicio de asistencia de ventas integrado en la aplicación de Pipedrive para obtener consejos personalizados que te ayuden a optimizar tu embudo.

Comunícate sin esfuerzo

Personaliza los correos electrónicos para reflejar las necesidades comerciales de tus clientes. Ve un historial completo de todas tus comunicaciones y envía seguimiento de correos relevantes.

Personaliza tu embudo

Utiliza campos personalizados para capturar detalles importantes, como el software y el hardware existentes. Añade y edita etapas en tu embudo para representar tu proceso de ventas y estrategias comerciales únicas.

Rastrea las actividades

Administra a tu equipo de ventas y observa exactamente quién hace qué para hacer progresar los tratos a través del embudo de ventas. Rastrea las actividades, incluidas las llamadas telefónicas, los correos electrónicos y las reuniones.

Reúne avances informativos

Mide tus métricas clave y utilízalas para tomar decisiones más inteligentes. Crea pronósticos de ventas precisos y prioriza las ofertas correctas para alcanzar tus metas de crecimiento empresarial.

Qué buscar en un CRM para empresas de TI

Al intentar decidir cuál es la solución de CRM adecuada para tu negocio de TI, plantéate estas tres preguntas clave.

¿Es fácil de usar? No hagas las cosas más difíciles de lo que tienen que ser. En lugar de dedicar semanas a la capacitación y la incorporación, busca una potente herramienta de gestión de relaciones con clientes (CRM de ventas) que sea intuitiva y que le facilite a tu equipo concentrarse en lo que importa.
¿Tiene soporte móvil? Ya sean equipos que trabajan a distancia desde casa o representantes de ventas en el sitio, los equipos de ventas modernos no siempre están en sus escritorios. Busca un CRM basado en la nube con aplicaciones móviles para iOS y Android.
¿Se integra con tu paquete de tecnología? Las empresas de TI y sus equipos de ventas utilizan una amplia gama de software. Elige un CRM que se integre con todas tus herramientas digitales y sincroniza tus bases de datos para ventas más efectivas.

Conoce a tus prospectos y clientes a un nivel más profundo

Cada uno de tus prospectos tiene circunstancias, retos y metas únicos. Las empresas de TI y los proveedores de servicios administrados (MSP) necesitan saber cómo adaptar sus servicios a cada uno.

Un buen software de CRM brinda a tus vendedores una ubicación centralizada para administrar nuevos prospectos y almacenar la información clave de los clientes, desde los detalles de contacto hasta los problemas que tienen.

Pipedrive permite a los equipos de TI capturar y registrar fácilmente los datos de tu cartera de clientes, para luego enriquecerlos con más detalles, como tecnográficos.

Descubre cómo los Datos de contacto inteligentes de Pipedrive pueden mejorar tu generación y administración de prospectos.

Personaliza los puntos de contacto para una mayor participación

Para destacarte de la competencia, debes tratar a tus clientes como individuos en lugar de números.

La información del cliente en tu sistema de CRM te deja segmentar prospectos y crear mensajes personalizados para todas las etapas del recorrido del cliente.

Pipedrive te permite administrar tu comunicación directamente desde tu CRM. Puedes sincronizar tu CRM con tu bandeja de entrada de correo electrónico, completar plantillas de correo electrónico con datos de clientes, ver conversaciones de Facebook Messenger y más.

Obtén más información sobre todas las funciones principales del software de marketing por correo electrónico de Pipedrive.

Usa tus datos de ventas para tomar decisiones más inteligentes

Dirigir un negocio de TI exitoso implica muchas decisiones difíciles, como en qué prospectos enfocarse, qué canal de ventas usar y qué tipo de alcance obtiene los mejores resultados.

El mejor software de CRM te permite rastrear las actividades de ventas y métricas clave para medir el rendimiento del equipo, brindándote todo el análisis de datos que necesitas para tomar la decisión correcta.

Con Pipedrive, puedes crear informes personalizados y tableros visuales para tomar decisiones informadas y optimizar tu embudo de ventas.

Descubre cómo las funciones de generación de informes detallados de ventas de Pipedrive pueden ayudarte a ir más allá de las hojas de cálculo y alcanzar tus metas.

Más de 350+ integraciones

Expande las capacidades de Pipedrive con cientos de aplicaciones e integraciones

Ve todas las aplicaciones y extensiones

Complemento Smart Docs

Centraliza todo el proceso de documentación enviando cotizaciones, propuestas y contratos rastreables desde adentro de Pipedrive. Recibe notificaciones cuando el cliente los abre y solicita firmas electrónicas de los clientes para cerrar los tratos más rápido. Usa las herramientas que le encantan a tu equipo, como Google Docs/Slides/Sheets o MS Docs, o carga documentos PDF. Establece plantillas compartidas para toda la empresa y quita el logotipo de Pipedrive.

Rellena documentos automáticamente con datos de Pipedrive

Integra con Google Docs, Slides, Sheets o MS Docs

Rastrea la apertura de documentos en tiempo real

Solicita Firmas electrónicas

Establece plantillas compartidas

Quita el logotipo de Pipedrive

Integrar DocuSign

Rellena documentos automáticamente con datos de Pipedrive

Integra con Google Docs, Slides, Sheets o MS Docs

Rastrea la apertura de documentos en tiempo real

Solicita Firmas electrónicas

Establece plantillas compartidas

Quita el logotipo de Pipedrive

Integrar DocuSign

A partir de

USD 32.50

por empresa por mes, pago anual si se añade a una suscripción al plan Básico o Avanzado
o USD 39 por empresa por mes, pago mensual si se añade a una suscripción al plan Básico o Avanzado

El complemento Smart Docs es gratuito con una suscripción al plan Profesional, Power o Corporativo

Obtén más información

Cómo Monterail aumentó sus índices de conversión en un 35 % con Pipedrive

La empresa de desarrollo de software Monterail ya usaba un CRM gratuito para administrar sus procesos empresariales, pero carecía de ciertas funciones esenciales a medida que crecía.

Las Automatizaciones de Pipedrive ayudaron al equipo de ventas de Monterail a evitar tareas administrativas innecesarias mientras mejoraban la visibilidad de su base de datos. Desde que se cambió a Pipedrive, la empresa ha visto cómo aumentan las tasas de conversión de llamada en un 35 % y una mejora notable en los prospectos calificados.

“Creemos que brindar condiciones de trabajo cómodas y ofrecer las herramientas adecuadas a nuestros miembros del equipo puede traducirse en mejores servicios para nuestros clientes. Por encima de todo eso, ¡los números también prueban que esta fue la elección correcta!”

Lee el caso de estudio

Utilizado por más de 100,000 empresas en 179 países

Una forma práctica y natural de llevar adelante los procesos de venta, ¡100% recomendable!

Lionel Di LoretoDirector Comercial Asociado, Eunoia Consultores

Fascinado por su simplicidad y capacidad de integración con mis otras herramientas (teléfono, correo y calendario).

Arturo OjedaFundador, Handy

Pipedrive no es sólo un CRM, es un tablero de control de ventas, ¡dinero puro y control absoluto! Ampliamente recomendado, sencillo pero muy potente para equipos de todos los tamaños. Mi equipo y yo estamos felices de usarlo.

Luis BadilloCOO y socio, Masclicks

Preguntas frecuentes sobre el CRM para empresas de TI

El software de CRM (software para la administración de relaciones con los clientes) ayuda a establecer relaciones duraderas con los clientes, algo que es importante para cualquier negocio de TI. Según tus prioridades, puedes dividir los CRM en tres categorías: operativos, colaborativos y analíticos.

Los sistemas operativos son ideales si tu prioridad es la optimización de tus procesos comerciales, automatización de tareas diarias y mejora del flujo de ventas. Los CRM colaborativos son mejores si tienes dificultades para alinear tus diferentes departamentos (como los equipos de marketing, ventas y atención al cliente). Los CRM analíticos están diseñados para facilitar la recopilación y el análisis de tus datos, ofreciendo cuadros de mando que ayudan en la previsión de ventas y la identificación de cuellos de botella.

Elige una solución de CRM que complemente tus prioridades actuales y te brinde todas las funciones avanzadas que necesites, como automatización de ventas, gestión de proyectos y generación de informes estratégicos para el crecimiento del negocio.
El software de CRM es importante para que las medianas empresas y pequeñas empresas de TI administren sus clientes y relaciones comerciales. Con un CRM, puedes rastrear todas las interacciones con los clientes actuales y potenciales, desde el primer punto de contacto hasta las compras repetidas y más allá, mejorando la satisfacción del cliente.

Los sistemas de CRM pueden identificar clientes potenciales, generar propuestas y rastrear las oportunidades de ventas. Además, los equipos de TI pueden usar un CRM para analizar datos relacionados con el comportamiento del cliente, como el historial de compras y los índices de respuesta.
Cuidar con éxito las relaciones con los clientes existentes y potenciales es esencial para la fuerza de ventas de TI actual. Al usar una plataforma centralizada de CRM, los equipos de ventas pueden hacer esto de manera más efectiva y eficiente. Para optimizar el recorrido de compra, muchas soluciones CRM ofrecen funciones de gestión como automatización de correos para campañas por correo, gestión de tareas y una base de conocimientos compartida. Estas herramientas ayudan a los representantes de ventas a ofrecer una experiencia personalizada mediante estrategias de marketing basadas en datos.

En lugar de enviar mensajes genéricos o pasar horas buscando en los mensajes de correo electrónico, un CRM ofrece un fácil acceso a toda la información del cliente que necesitan cuando la necesitan.

A su vez, esto puede mejorar la experiencia del cliente, reducir los índices de abandono y aumentar los ingresos.