CRM para empresas de TI
Por qué las empresas de TI necesitan un CRM
Un negocio de TI exitoso requiere datos precisos.
El software de administración de relaciones con los clientes (CRM) ayuda a las empresas de TI a administrar los datos de sus clientes, así como a capturar y usar información clave para brindar un excelente servicio y aumentar los ingresos.
Descubre cómo el CRM de Pipedrive puede ayudarte a comprender mejor a tus clientes, comunícarte de manera más efectiva y hacer crecer tu negocio.
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Funciones del CRM de Pipedrive para TI
Qué buscar en un CRM para empresas de TI
Al intentar decidir cuál es la solución de CRM adecuada para tu negocio de TI, plantéate estas tres preguntas clave.
¿Es fácil de usar? No hagas las cosas más difíciles de lo que tienen que ser. En lugar de dedicar semanas a la capacitación y la incorporación, busca una herramienta de CRM de ventas intuitiva que le facilite a tu equipo concentrarse en lo que importa.
¿Tiene soporte móvil? Ya sean equipos que trabajan a distancia desde casa o representantes de ventas en el sitio, los equipos de ventas modernos no siempre están en sus escritorios. Busca un CRM basado en la nube con aplicaciones móviles para iOS y Android.
¿Se integra con tu paquete de tecnológica? Las empresas de TI y sus equipos de ventas utilizan una variedad de software. Elige un CRM que se integre con todas tus herramientas digitales y sincroniza tus datos para ventas más efectivas.
Conoce a tus prospectos y clientes a un nivel más profundo
Cada uno de tus prospectos tiene circunstancias, retos y metas únicos. Las empresas de TI y los proveedores de servicios administrados (MSP) necesitan saber cómo adaptar sus servicios a cada uno.
Un buen software de CRM brinda a tus vendedores una ubicación centralizada para administrar nuevos prospectos y almacenar la información clave de los clientes, desde los detalles de contacto hasta los problemas que tienen.
Pipedrive permite a los equipos de TI capturar y registrar fácilmente los datos de los clientes, luego enriquecerlos con más detalles, como tecnográficos.
Descubre cómo los Datos de contacto inteligentes de Pipedrive pueden mejorar tu generación y administración de prospectos.
Personaliza los puntos de contacto para una mayor participación
Para destacarte de la competencia, debes tratar a tus clientes como individuos en lugar de números.
La información del cliente en tu sistema de CRM te deja segmentar prospectos y crear mensajes personalizados para todas las etapas del recorrido del cliente.
Pipedrive te permite administrar tu comunicación directamente desde tu CRM. Puedes sincronizar tu CRM con tu bandeja de entrada de correo electrónico, completar plantillas de correo electrónico con datos de clientes, ver conversaciones de Facebook Messenger y más.
Obtén más información sobre todas las funciones del oftware de marketing por correo electrónico de Pipedrive.
Usa tus datos de ventas para tomar decisiones más inteligentes
Dirigir un negocio de TI exitoso implica muchas decisiones difíciles, como en qué prospectos enfocarse, qué canales de ventas usar y qué tipo de alcance obtiene los mejores resultados.
El mejor software de CRM te permite rastrear las actividades de ventas y métricas clave para medir el rendimiento del equipo, brindándote todos los datos que necesitas para tomar la decisión correcta.
Con Pipedrive, puedes crear informes personalizados y tableros visuales para tomar decisiones informadas y optimizar tu embudo de ventas.
Descubre cómo las funciones de generación de informes de ventas de Pipedrive pueden ayudarte a ir más allá de las hojas de cálculo y alcanzar tus metas.
Más de 350+ integraciones
Expande las capacidades de Pipedrive con cientos de aplicaciones e integraciones
Complemento Smart Docs
Centraliza todo el proceso de documentación enviando cotizaciones, propuestas y contratos rastreables desde adentro de Pipedrive. Recibe notificaciones cuando el cliente los abre y solicita firmas electrónicas de los clientes para cerrar los tratos más rápido. Usa las herramientas que le encantan a tu equipo, como Google Docs/Slides/Sheets o MS Docs, o carga documentos PDF. Establece plantillas compartidas para toda la empresa y quita el logotipo de Pipedrive.
Rellena documentos automáticamente con datos de Pipedrive
Integra con Google Docs, Slides, Sheets o MS Docs
Rastrea la apertura de documentos en tiempo real
Solicita Firmas electrónicas
Establece plantillas compartidas
Quita el logotipo de Pipedrive
Integrar DocuSign
Rellena documentos automáticamente con datos de Pipedrive
Integra con Google Docs, Slides, Sheets o MS Docs
Rastrea la apertura de documentos en tiempo real
Solicita Firmas electrónicas
Establece plantillas compartidas
Quita el logotipo de Pipedrive
Integrar DocuSign
A partir de
por empresa por mes, con facturación anual si se añade a la suscripción del plan Básico o Avanzado
o USD 39 por empresa por mes, con facturación mensual si se añade a la suscripción del plan Básico o Avanzado
El complemento Smart Docs Pro es gratuito con las suscripciones a los planes Profesional o Corporativo
Cómo Monterail aumentó sus índices de conversión en un 35 % con Pipedrive
La empresa de desarrollo de software Monterail ya usaba un CRM gratuito para administrar sus procesos, pero carecía de ciertas funciones a medida que crecía.
Las Automatizaciones de Pipedrive ayudaron al equipo de ventas de Monterail a evitar tareas administrativas innecesarias mientras mejoraban la visibilidad de los datos. Desde que se cambió a Pipedrive, la empresa ha visto cómo aumentan las tasas de conversión de llamada en un 35 % y una mejora notable en los prospectos calificados.
“Creemos que brindar condiciones de trabajo cómodas y ofrecer las herramientas adecuadas a nuestros miembros del equipo pueden traducirse en mejores servicios para nuestros clientes. Por encima de todo eso, ¡los números también prueban que esta fue la elección correcta!”
Utilizado por más de 100,000 empresas en 179 países
Arturo OjedaFundador, Handy
Lionel Di LoretoDirector Comercial Asociado, Eunoia Consultores
Luis BadilloCOO y socio, Masclicks
Preguntas frecuentes sobre el CRM para empresas de TI
- ¿Qué tipo de CRM debo usar para mi empresa de TI?
El software de CRM (software para la administración de relaciones con los clientes) ayuda a mejorar las relaciones con los clientes, algo que es importante para cualquier negocio de TI. Según tus prioridades, puedes dividir los CRM en tres categorías: operativos, colaborativos y analíticos.
Los sistemas operativos son ideales si tu prioridad es optimizar tus procesos comerciales. Los CRM colaborativos son mejores si tienes dificultades para alinear tus diferentes departamentos (como los equipos de marketing, ventas y atención al cliente). Los CRM analíticos están diseñados para facilitar la recopilación y el análisis de tus datos.
Elige una solución de CRM que complemente tus prioridades actuales y te brinde todas las funciones que necesites.
- ¿Cómo se utiliza el software CRM en la industria de TI?
El software de CRM es importante para que las empresas de TI administren sus clientes y relaciones. Con un CRM, puedes rastrear todas las interacciones con los clientes, desde el primer punto de contacto hasta las compras repetidas y más allá.
Los sistemas de CRM pueden identificar prospectos potenciales, generar propuestas y rastrear las oportunidades de ventas. Además, los equipos de TI pueden usar un CRM para analizar datos sobre el comportamiento del cliente, como el historial de compras y los índices de respuesta.
- ¿Cuáles son los beneficios de un CRM para las empresas de TI?
Cuidar con éxito las relaciones con los clientes es esencial para la fuerza de ventas de TI actual. Al usar una plataforma de CRM, los equipos de ventas pueden hacer esto de manera más efectiva y eficiente.
En lugar de enviar mensajes genéricos o pasar horas buscando en los correos electrónicos, un CRM ofrece un fácil acceso a toda la información del cliente que necesitan cuando la necesitan.
A su vez, esto puede mejorar la experiencia del cliente, reducir los índices de abandono y aumentar los ingresos.