Como nossa equipe de vendas usa o Chatbot para converter mais clientes
Ao usar o recurso de Chatbot em sua própria extensão LeadBooster, a equipe de vendas do Pipedrive observa leads mais engajados e qualificados iniciando um teste, e mais testadores virando clientes.
- Setor: SaaS/Vendas
- Localização: Lisboa/Tallin
- Principal recurso: Chatbot
1000
Novos leads adicionados à Caixa de Entrada de Leads
30%
De usuários em período de teste convertidos em novos clientes
2
Membros da equipe que se beneficiam do Chatbot
O desafio
Como o Chatbot é um dos produtos do Pipedrive, ele se sincroniza perfeitamente com o seu funil de negócios. A ferramenta que a equipe estava usando antes do Chatbot não ficava tão bem integrada.
A equipe também estava perdendo oportunidades e tempo em solicitações de suporte irrelevantes que eles precisavam encaminhar para a equipe certa.
Fabiana BarbosaExecutiva de conta
Fabiana BarbosaExecutiva de conta
A solução
As perguntas e respostas no Chatbot são totalmente personalizáveis, permitindo que ele qualifique leads e até mesmo agende reuniões com representantes sem que o representante precise estar online. Isso significa que Patricia e Fabiana não estão mais perdendo oportunidades e sabem como entrar em contato com os leads, pois o Chatbot solicita os detalhes de cada lead.
O Chatbot adiciona instantaneamente os detalhes de um lead na Caixa de Entrada de Leads do Pipedrive, para que a equipe não precise fazer isso manualmente, e impede que as pessoas usem a ferramenta para consultas de suporte, pois ele consegue direcioná-las para o departamento certo, o que significa que elas recebem uma resposta mais rápida e a equipe de vendas não fica sobrecarregada.
Os resultados
Se você for novo no Chatbot, veja como a nossa equipe de vendas está usando a ferramenta, com dicas sobre como você também pode usá-la:
- Use o Chatbot para direcionar os clientes às equipes certas usando perguntas de qualificação
- Vincule o Chatbot à Caixa de Entrada de Leads para que todos os seus leads entrem em um só lugar, onde você possa visualizar as informações e gerenciar o engajamento
- Configure o Agendador no fluxo do Chatbot, para que leads mais atrativos possam marcar um horário em um dos calendários do seu representante de vendas para realizar uma chamada
A equipe de vendas já se beneficiou bastante do uso do Chatbot. Eles têm mais de 1.000 leads qualificados em sua Caixa de Entrada de Leads, e 30% daqueles com quem Patricia e Fabiana conversam estão sendo convertidos em clientes após o teste.
Fabiana BarbosaExecutiva de conta