Kas ir klientu attiecību pārvaldība?

“Klientu attiecību pārvaldība” (jeb īsāk “CRM”) ietver tehnoloģiju un procesus, ko organizācija izmanto savu kontaktpersonu un attiecību (kā iekšējo, tā ārējo) pārvaldībā. Šādas attiecības var pastāvēt ar klientiem, pārdošanas pavedieniem, pārstāvjiem, investoriem un potenciālajiem darbiniekiem. Tas nozīmē, ka, lai gan saīsinājuma “CRM” burts “C” nozīmē “klients” (no angļu “customer”), šos procesus un rīkus var izmantot krietni daudzpusīgāk. Lasiet vairāk mūsu ceļvedī Kas ir CRM .

Kas ir CRM programmatūra?

CRM programmatūra, kas ir pazīstama arī kā CRM platformas vai sistēmas, apzīmē tehnoloģiju, ko organizācijas izmanto attiecību un procesu pārvaldībai. Šādi CRM rīki parasti ļauj lietotājiem uzraudzīt savas darbības, pārvaldīt saziņu ar citiem, mērīt savu un citu komandas dalībnieku darbību ietekmi un prognozēt ieņēmumus. Labākās CRM sistēmas nodrošina arī integrāciju ar citiem uzņēmējdarbības rīkiem, piemēram, e-pasta mārketinga, dokumentu pārvaldības un tīmekļa vietņu uzraudzības programmatūru.

Ko nozīmē CRM mārketingā?

CRM nozīme mārketingā ir tāda pati kā pārdošanā, taču mārketinga speciālistu uzdevumi klientu attiecību pārvaldības jomā parasti ir atšķirīgi. Mārketinga aktivitātes iekļauj e-pasta kampaņu sūtīšanu un uzraudzību, kvalitatīvu pavedienu piesaisti un attiecību pārvaldību ar satura partneriem.

Kā izvēlēties CRM sistēmu?

Īstās CRM sistēmas izvēle jūsu uzņēmumam prasa izpēti un testēšanu. Daudzas CRM sistēmas (arī Pipedrive) jauniem lietotājiem piedāvā bezmaksas 14 dienu izmēģinājuma periodu, kura laikā noskaidrot, vai programmatūra atbilst lietotāja vajadzībām. Trīs galvenie kritēriji, pēc kuriem izvēlēties labāko CRM sistēmu ir lietošanas ērtums, ieviešana un orientācija uz rezultātiem. Tāpat jums jāpārbauda, vai interaktīvo CRM sistēmu var izmantot jūsu nozarē un vai tā spēs pielāgoties jūsu vajadzībām jūsu uzņēmuma izaugsmes gaitā. Uzziniet vairāk par to, kā izvēlēties labāko CRM sistēmu .

Kā savienot CRM sistēmu ar Facebook?

Daudzās CRM sistēmās integrācija ar Facebook ir iebūvēta. Tā, piemēram, varat integrēt Pipedrive ar Facebook , izmantojot mūsu Veikalā pieejamo aplikāciju. Tāpat jūs varat savienot CRM platformas ar Facebook, izmantojot Zapier un citus integrācijas rīkus. Piemēram, Facebook Lead Ads un Pipedrive var sinhronizēt, lai reāllaikā uzraudzītu jūsu panākumus sociālo tīklu pavedienu jomā.

Kādas aplikācijas iespējams savienot ar Pipedrive?

Pipedrive ar Pipedrive Veikala starpniecību nodrošina integrāciju ar vairākiem simtiem rīku un aplikāciju. Mūsu CRM Veikalā pieejamie integrācijas risinājumi iekļauj ne tikai Facebook un Zapier, bet arī Xero, WhatsApp, Trello, Zoom un citus. Veikalā atrodami risinājumi Pipedrive integrācijai ar e-pasta mārketinga rīkiem, videozvanu aplikācijām, tālruņa risinājumiem un analītikas platformām.

Īstā CRM platforma jūsu uzņēmuma izaugsmei

Pirmais CRM rīks, ko pārdevēji radījuši citiem pārdevējiem. Vairāk iespēju veicināt jūsu uzņēmuma izaugsmi.

Pilna piekļuve. Nav nepieciešama kredītkarte. To izmanto vairāk nekā 100 000 uzņēmumi.

Uzticas vairāk nekā 100 000 uzņēmumi no 179 valstīm

4.5/5

4.2/5

4.3/5

4.5/5

4.7/5

Kā Pipedrive darbojas

3 vienkāršas darbības, lai sāktu darbu

1. Izveidojiet savu konveijeru

Izveidojiet savas pārdošanas piltuves posmus vai izmantojiet jau pastāvošu veidni. Pievienojiet vai no izklājlapas vai CRM sistēmas automātiski importējiet darījumus.

2. Sekojiet panākumiem

Saņemiet automātiskus brīdinājumus un atgādinājumus, lai uzturētu pienācīgu darījumu virzību. Pārdošanas prognozes tiks atjauninātas ik reizi, kad piltuvē pārvietosiet kādu darījumu.

3. Automatizējiet izaugsmi

Izskatiet analītikas datus un izmantojiet AI tehnoloģiju, lai atklātu iespējas noslēgt vairāk darījumu. Automatizējiet ikdienas uzdevumus un administratīvo darbu.

Pipedrive galvenās funkcijas

Vizuāls pārdošanas konveijers

Ērti pārraugiet visu pārdošanas procesu. Atjauniniet darījumus, pārvelkot un nometot tos atbilstošajā vietā.

Pielāgojams konveijers

Izveidojiet jūsu pārdošanas ciklam atbilstošu konveijeru. Pievienojiet pielāgotus posmus un laukus.

Darbs komandā

Apstrādājiet darījumus un aktivitātes kopā ar kolēģiem. Dalieties ar jaunāko informāciju par pārdošanas darbībām un panākumiem.

Aktivitāšu atgādinājumi

Ieplānojiet atgādinājumus visām jūsu pārdošanas aktivitātēm. Esiet lietas kursā par visiem darījumiem. Nekad neaizmirstiet īstajā brīdī sazināties ar klientu.

Pavedienu segmentācija

Filtrējiet, kategorizējiet, segmentējiet un kārtojiet pavedienus, lai radītu mērķētus sarakstus personalizētai saziņai.

Saziņas vēsture

Skatiet pilnu zvanu, e-pasta ziņojumu, sapulču un piezīmju vēsturi par katru darījumu un kontaktpersonu.

Tīmekļa veidlapas

Iegūstiet kvalitatīvus pavedienus savam konveijeram ar jūsu tīmekļa vietnē ievietojamām, pilnībā pielāgojamām tiešsaistes veidlapām.

Pārskati un vadības paneļi

Saņemiet detalizētus pārskatus par pārdošanu un svarīgākajām darbībām. Uzraugiet mērķu izpildi savā vadības panelī.

Ieņēmumu prognozes

Prognozējiet pārdošanas apjomu un apgrozījumu, ņemot vērā konveijera datus. Skatiet automātiskus aprēķinus, veicot izmaiņas darījumos.

Papildiniet plānus ar papildu funkcijām

LeadBooster

Reģistrējiet vairāk pavedienu
Iegūstiet vairāk pavedienu ar šo jaudīgo un viegli lietojamo pavedienu ģenerēšanas rīku komplektu.
Uzzināt vairāk

Tīmekļa apmeklētāji

Noskaidrojiet, kas apmeklē jūsu vietni

Nosakiet, kuru organizāciju pārstāvji apmeklē jūsu tīmekļa vietni, cik daudz laika viņi tur pavada, kā ir jūs atraduši un kādu saturu skatījuši.

Uzzināt vairāk

Smart Docs

Vienuviet pārvaldiet visus dokumentus

Centralizējiet dokumentācijas procesu, sūtot izsekojamus cenu piedāvājumus, priekšlikumus un līgumus no platformas Pipedrive.

Uzzināt vairāk

Campaigns

Sūtiet iespaidīgas e-pasta mārketinga kampaņas

Veidojiet un sūtiet pielāgojamas e-pasta kampaņas ar profesionālām veidnēm, kas izstrādātas, lai piesaistītu vairāk klikšķu.

Uzzināt vairāk

Projects

Īstenojiet projektus un sasniedziet mērķus ātrāk

Efektīvi plānojiet sarežģītus uzdevumus, izmantojot papildinājuma Projects intuitīvo, pazīstamo Kanban tāfeles skatu. Papildiniet uzdevumus ar iezīmēm un pārraugiet projektus, izmantojot pielāgotos laukus un filtrus. Sekojiet izpildes gaitai un ērti sadarbojieties ar citiem komandas dalībiniekiem.

Uzzināt vairāk

Veidots, lai palīdzētu jums pārdot

Izmērāmi rezultāti no visaugstāk novērtētās pārdošanas CRM sistēmas

93%

apmierinātība ar klientu atbalstu

Visaugstāk novērtētā CRM sistēma

produktu inovāciju un lietotāju apmierinātības jomā

85 miljardi dolāru

noslēgto darījumu vērtība vairāk nekā 100,000 uzņēmumu

Godalgota CRM programmatūra

Pipedrive ir atzīts par vienu no labākajiem CRM rīkiem un šogad vien ieguvis vairāk nekā sešus nozarē atzītus apbalvojumus

Vairāk nekā 350 integrāciju

Paplašiniet Pipedrive iespējas ar vairākiem simtiem aplikāciju un integrācijas risinājumu

Skatīt visas aplikācijas un paplašinājumus

Izmēģiniet Pipedrive praksē

Reāli rezultāti un ieņēmumi

Atklājiet, kā jūsu uzņēmumam līdzīgi uzņēmumi ir sasnieguši savus pārdošanas mērķus ar uzviju

Noslēdza pārdošanas darījumus 2,5 miljonu ASV dolāru vērtībā

Platforma Pipedrive ir radīta pārdevējiem. Tā ir programmatūra, kas vienkārši darbojas – man nav jācenšas piedabūt to darboties. Viss vienkārši strādā. Tas ir lieliski!

Tifānija LardžīDibinātāja un izpilddirektore, Largie Business Strategies | Pārdošana | ASV

Palielināja apgrozījumu par 40%

Lēmums izmantot Pipedrive CRM ir viens no labākajiem, ko esam pieņēmuši. Mūsu gada apgrozījums ir strauji audzis, un nākotnes perspektīva izskatās arvien labāk un labāk.

Mičs VorkmensDigitālā mārketinga direktors, Big Dog Solar | Enerģētikas nozare | ASV

Vai Pipedrive man derēs?

Palieliniet pārdošanas apjomu un nogādājiet savā konveijerā pavedienus

Kā Pipedrive CRM risinājums man palīdzēs uzlabot pārdošanas darbu?

Pipedrive vizuālais pārdošanas konveijers būtiski atvieglo klientu attiecību pārvaldību, sniedzot jums iespēju uzraudzīt pavedienus, atklāt izdevības, mērīt galvenās darbības, optimizēt pārdošanas darbplūsmas un koncentrēties uz panākumiem pārdošanā.

Automatizēti atgādinājumi un kontroles aktivitātes uzlabo jūsu darba efektivitāti, atbrīvojot jūs no vienmuļiem, laikietilpīgiem uzdevumiem. Pārskati reāllaikā informē jūsu pārdošanas aģentus un vadītājus par to, kuriem uzņēmējdarbības procesiem piešķirama prioritāte.

Mūsu klienti pirmajā gadā palielina noslēgto darījumu skaitu par vidēji 28%.

Izvēlieties savu plānu

Pipedrive ir atzīta par izdevīgāko, visvieglāk uzstādāmo un visvieglāk lietojamo CRM sistēmu. Salīdziniet mūsu cenu plānus un izvēlieties sev piemērotāko.

Skatīt cenas

Vai Pipedrive derēs lielai komandai?

Jā! Pipedrive CRM platforma ir lieliski piemērota kā nelieliem uzņēmumiem, tā apjomīgām organizācijām.

Mēs palīdzēsim jūsu lielajai pārdošanas komandai efektīvāk pārvaldīt saziņu ar klientiem, izmantojot tādas interaktīvas CRM iespējas kā panākumu uzraudzība, pārdošanas automatizācija, procesu prognozēšana, aktivitātēs balstīts plānotājs un izcila drošība.

Lielām komandām mēs norīkojam arī personīgo konta pārvaldnieku, kura uzdevums ir palīdzēt jums pilnībā izmantot jūsu Pipedrive konta sniegtās priekšrocības, pievienot platformai komandas dalībniekus un īstenot konveijera pārvaldības paraugpraksi.

Daudzi no mūsu korporatīvajiem klientiem ir būtiski vairojuši jauno klientu skaitu, palielinot apgrozījumu par vairāk nekā 40%.

Uzzināt vairāk

Lieto vairāk nekā 100 000 uzņēmumi 179 valstīs

Mūsu pārdošanas nodaļas darbs ir kļuvis efektīvāks un iedarbīgāks. Pipedrive sistēma ir viegli lietojama un tiek regulāri atjaunināta.

Ana RinkaEkspluatācijas vadītāja, BAKERpedia

Es kā ilglaicīgs SFDC un citu CRM programmu lietotājs ļoti izbaudu Pipedrive vienkāršību un intuitīvo raksturu. Mana mīļākā funkcija ir automātiski uznirstošais logs, kas ved uz nākamo soli.

Raiens RobertssDibinātājs un izpilddirektors, Bustld, LLC

Ja mūsu arsenālā nebūtu tāda jaudīga CRM rīka kā Pipedrive, mūsu pārdošanas komandas panākumi nebūtu iedomājami. Platformas Pipedrive viegli lietojamā un lieliski izstrādātā saskarne viennozīmīgi palīdz mums organizēt darbu un sasniegt savus mērķus.

Kristela KrūstikaDibinātāja un galvenā testēšanas direktore, Testlio

CRM BUJ

Kas ir klientu attiecību pārvaldība?
“Klientu attiecību pārvaldība” (jeb īsāk “CRM”) ietver tehnoloģiju un procesus, ko organizācija izmanto savu kontaktpersonu un attiecību (kā iekšējo, tā ārējo) pārvaldībā. Šādas attiecības var pastāvēt ar klientiem, pārdošanas pavedieniem, pārstāvjiem, investoriem un potenciālajiem darbiniekiem. Tas nozīmē, ka, lai gan saīsinājuma “CRM” burts “C” nozīmē “klients” (no angļu “customer”), šos procesus un rīkus var izmantot krietni daudzpusīgāk. Lasiet vairāk mūsu ceļvedī Kas ir CRM.
Kas ir CRM programmatūra?
CRM programmatūra, kas ir pazīstama arī kā CRM platformas vai sistēmas, apzīmē tehnoloģiju, ko organizācijas izmanto attiecību un procesu pārvaldībai. Šādi CRM rīki parasti ļauj lietotājiem uzraudzīt savas darbības, pārvaldīt saziņu ar citiem, mērīt savu un citu komandas dalībnieku darbību ietekmi un prognozēt ieņēmumus. Labākās CRM sistēmas nodrošina arī integrāciju ar citiem uzņēmējdarbības rīkiem, piemēram, e-pasta mārketinga, dokumentu pārvaldības un tīmekļa vietņu uzraudzības programmatūru.
Ko nozīmē CRM mārketingā?
Kā izvēlēties CRM sistēmu?
Īstās CRM sistēmas izvēle jūsu uzņēmumam prasa izpēti un testēšanu. Daudzas CRM sistēmas (arī Pipedrive) jauniem lietotājiem piedāvā bezmaksas 14 dienu izmēģinājuma periodu, kura laikā noskaidrot, vai programmatūra atbilst lietotāja vajadzībām. Trīs galvenie kritēriji, pēc kuriem izvēlēties labāko CRM sistēmu ir lietošanas ērtums, ieviešana un orientācija uz rezultātiem. Tāpat jums jāpārbauda, vai interaktīvo CRM sistēmu var izmantot jūsu nozarē un vai tā spēs pielāgoties jūsu vajadzībām jūsu uzņēmuma izaugsmes gaitā. Uzziniet vairāk par to, kā izvēlēties labāko CRM sistēmu.
Kā savienot CRM sistēmu ar Facebook?
Daudzās CRM sistēmās integrācija ar Facebook ir iebūvēta. Tā, piemēram, varat integrēt Pipedrive ar Facebook, izmantojot mūsu Veikalā pieejamo aplikāciju. Tāpat jūs varat savienot CRM platformas ar Facebook, izmantojot Zapier un citus integrācijas rīkus. Piemēram, Facebook Lead Ads un Pipedrive var sinhronizēt, lai reāllaikā uzraudzītu jūsu panākumus sociālo tīklu pavedienu jomā.
Kādas aplikācijas iespējams savienot ar Pipedrive?
Pipedrive ar Pipedrive Veikala starpniecību nodrošina integrāciju ar vairākiem simtiem rīku un aplikāciju. Mūsu CRM Veikalā pieejamie integrācijas risinājumi iekļauj ne tikai Facebook un Zapier, bet arī Xero, WhatsApp, Trello, Zoom un citus. Veikalā atrodami risinājumi Pipedrive integrācijai ar e-pasta mārketinga rīkiem, videozvanu aplikācijām, tālruņa risinājumiem un analītikas platformām.

Īstā CRM platforma jūsu uzņēmuma izaugsmei

Kā Pipedrive darbojas

1. Izveidojiet savu konveijeru

2. Sekojiet panākumiem

3. Automatizējiet izaugsmi

Pipedrive galvenās funkcijas

Vizuāls pārdošanas konveijers

Pielāgojams konveijers

Darbs komandā

Aktivitāšu atgādinājumi

Pavedienu segmentācija

Saziņas vēsture

Tīmekļa veidlapas

Pārskati un vadības paneļi

Ieņēmumu prognozes

Papildiniet plānus ar papildu funkcijām

Veidots, lai palīdzētu jums pārdot

93%

Visaugstāk novērtētā CRM sistēma

85 miljardi dolāru

Godalgota CRM programmatūra

Vairāk nekā 350 integrāciju

Izmēģiniet Pipedrive praksē

Reāli rezultāti un ieņēmumi

Vai Pipedrive man derēs?

Kā Pipedrive CRM risinājums man palīdzēs uzlabot pārdošanas darbu?

Izvēlieties savu plānu

Vai Pipedrive derēs lielai komandai?

Lieto vairāk nekā 100 000 uzņēmumi 179 valstīs

CRM BUJ

Noskaidrojiet, kā Pipedrive palīdz jūsu uzņēmumam