Pieteikties

Kas ir CRM?

CRM jeb klientu attiecību pārvaldība ietver dažādas stratēģijas, ko uzņēmumi pielieto, lai pārvaldītu saziņu ar klientiem un klientu datus. Tāda CRM sistēma kā Pipedrive var palīdzēt jums organizēt, pārvaldīt, uzraudzīt un uzlabot klientu apkalpošanu visa klientu attiecību cikla ietvaros. Mūsu CRM platforma jums palīdz automatizēt saziņu, vienkāršot procesus un stiprināt attiecības ar klientiem.

Kas ir CRM programmatūra?

CRM programmatūra ir rīks, kas jums ļauj pārvaldīt klientu datus un attīstīt attiecības ar klientiem.

Katra CRM platforma ir atšķirīga, tomēr ir dažas praktiskas CRM funkcijas, kam der pievērst uzmanību:

  • Pavedienu pārvaldība: iegūstiet pavedienu datus no dažādiem avotiem, piešķiriet pavedienu kvalitātes vērtējumus un nogādājiet jaunos pavedienus pie īstā pārdošanas aģenta.

  • Konveijera pārvaldība: ar CRM sistēmu kartējiet savu pārdošanas konveijeru, lai gūtu labāku izpratni par klientu virzību ceļā uz pirkumu un vairotu sekmīga darījuma iespējamību.

What is CRM software?

Nospiežot uz video esošo atskaņošanas pogu, tiks iestatīti trešās puses sīkfaili. Lai uzzinātu vairāk, izlasiet mūsu sīkfailu politiku.

Kādas ir CRM sistēmas lietošanas priekšrocības?

CRM sistēma jums palīdz vienā datubāzē pārvaldīt visus klientu datus, uzlabot pārdošanas vadību un uzraudzīt pārdošanas darbu.

Lūk, kā šīs priekšrocības izpaužas ikdienā:

  • Pārvaldiet CRM datus vienā datubāzē: centrāla kontaktpersonu pārvaldības platforma atvieglo un paātrina pārdevēju piekļuvi vērtīgai informācijai par klientiem.

  • Uzlabojiet pārdošanas vadību: CRM sistēmā saglabātie dati jums sniedz informāciju par jūsu klientiem, viņu rīcību un vēlmēm. Šī informācija jums palīdz uzlabot pārdošanas lēmumus un mārketinga centienus.

  • Uzraugiet pārdošanas un finanšu rezultātus: CRM platforma sniedz kopsavilkumu par jūsu pārdošanas apjomiem, apgrozījumu un finanšu rezultātiem. Tas jums palīdz novērtēt darba efektivitāti un noteikt, kurās pārdošanas procesa daļās ir veicami uzlabojumi.

Uzziniet vairāk par CRM priekšrocībām

Ko lietotāji iegūst, izmantojot Pipedrive CRM

Paaugstiniet darījumu skaitu konveijerā par 93%

Saīsiniet vidējo darījuma noslēgšanai nepieciešamo laiku par 46%

Palieliniet vidējo darījuma vērtību par 21%

4.5/5

4.2/5

4.3/5

4.5/5

4.5/5

4.7/5

Kam var noderēt CRM platforma?

CRM programmatūra ir noderīga dažādās nozarēs – no SaaS (Programmatūra pakalpojuma veidā) un nekustamā īpašuma līdz pat rūpniecībai un mārketingam. CRM platforma noderēs jebkuram lielam vai mazam uzņēmumam, kas vēlas vairot klientu apmierinātību, uzlabot efektivitāti un kāpināt pārdošanas apjomus.

Organizācijas ietvaros CRM sistēma var pārdošanas, mārketinga, klientu atbalsta, finanšu un operāciju komandām palīdzēt veikt šādas aktivitātes:

Kā Pipedrive CRM sistēma palīdzēja Tifānijai Lardžī audzēt uzņēmuma apgrozījumu līdz 2,5 miljoniem ASV dolāru

Panākumiem bagātā uzņēmēja, uzņēmējdarbības lektore un konsultante atklāja, ka viņas pārdošanas komanda zaudē potenciālos ieņēmumus, nespējot tikt galā ar datu pārvaldību.

Pipedrive vienkāršais CRM risinājums viņas komandai palīdzēja nekavējoties sākt reāllaikā uzraudzīt klientu datus. CRM programmatūra sniedza pārdošanas aģentiem iespēju vienlaikus pārvaldīt vairākus ieņēmumu avotus, automatizējot pārdošanas procesu, lai aģenti varētu ātrāk noslēgt darījumus.

Mēs sazinājāmies ar 150–300 klientiem dienā. Ar Pipedrive mēs varējām reāllaikā apstrādāt datus, netērējot daudz laika to ievadei.

Lasīt pilno pieredzes stāstu
Tiffany Largie Case Study

Mākonī balstītas CRM platformas priekšrocības salīdzinājumā ar lokālu sistēmu

Atšķirībā no lokālas CRM sistēmas (kas izvietota jūsu uzņēmuma serverī) mākonī balstīta CRM sistēma ir pieejama tiešsaistē. Lūk, dažas tiešsaistes CRM priekšrocības salīdzinājumā ar lokālu risinājumu:

Mākonī balstīta CRM sistēmaLokāla CRM sistēma

Strādājiet no jebkuras vietas: jums nepieciešami tikai pieteikšanās dati un stabils interneta savienojums

Piekļuve ir iespējama tikai no noteiktām ierīcēm un vietām

Piekļuve reāllaika datiem nozīmē, ka visi darbinieki strādā ar aktuālākajām failu versijām

Manuāla atjaunināšana var nozīmēt, ka darbinieki strādā ar novecojušiem failiem

Ātra un ērta instalēšana: programmatūra un visas tās funkcijas ir pieejamas tiešsaistē un gatavas tūlītējai lietošanai

Sarežģītai struktūrai nepieciešama lietpratība un laiks lokālai instalēšanai

Tirgotāja nodrošinātais atbalsts un uzturēšana nozīmē finansiāli izdevīgu risinājumu

Ņemot vērā atbalsta un uzturēšanas nolūkos algojamos darbiniekus, izmaksas var būt apjomīgas

Viegli mērogot, pievienojot resursus un mainot cenu plānus uzņēmuma izaugsmes gaitā

Izmaiņām platformas izmērā vai kapacitātē nepieciešami jauni pirkumi vai papildu programmatūra, kā arī laiks instalēšanai

Kā ar CRM pārvaldīt un uzlabot attiecības ar klientiem

CRM platforma jums var palīdzēt uzturēt labākas attiecības ar klientiem, nodrošinot šādas iespējas:

  • Vizualizēt klienta ceļu līdz darījumam: CRM sistēma dara jums zināmu, kur jaunie klienti ir pirmo reizi saskārušies ar jūsu zīmolu. Piemēram, jūsu sociālo tīklu profilos, tīmekļa vietnē vai saziņā ar jūsu pārdošanas speciālistiem pa e-pastu.

    Šie saziņas gadījumi sniedz jums skaidru izpratni par klientu virzību līdz darījumam un darbībām, ko varat veikt, lai klientiem ceļu atvieglotu un mudinātu veikt pirkumu.

  • Atklā klientu rīcības tendences: CRM sistēma ļauj viegli noteikt likumsakarības klientu rīcībā. Jūs labāk izpratīsiet pircēju rīcību un veidus, kā apmierināt viņu vajadzības.

  • Veidot personalizētu klientu apkalpošanu: CRM sistēma sniedz iespēju sūtīt klientiem personalizētus ziņojumus. Rezultātā sadarbība ar jūsu uzņēmumu viņiem būs patīkama un viņi ar lielāku varbūtību turpinās virzību pārdošanas ciklā, tuvojoties pirkuma veikšanai.

Veidojiet attiecības ar klientiem, izmantojot Pipedrive CRM sistēmu

Izmanto vairāk nekā 100 000 uzņēmumi 179 valstīs

Ja mūsu arsenālā nebūtu tāda jaudīga CRM rīka kā Pipedrive, mūsu pārdošanas komandas panākumi nebūtu iedomājami. Platformas Pipedrive viegli lietojamā un lieliski izstrādātā saskarne viennozīmīgi palīdz mums organizēt darbu un sasniegt savus mērķus.
KKKristela KrūstikaDibinātāja un galvenā testēšanas direktore, Testlio
Es kā ilglaicīgs SFDC un citu CRM programmu lietotājs ļoti izbaudu Pipedrive vienkāršību un intuitīvo raksturu. Mana mīļākā funkcija ir automātiski uznirstošais logs, kas ved uz nākamo soli.
RRRaiens RobertssDibinātājs un izpilddirektors, Bustld, LLC
Mūsu pārdošanas nodaļas darbs ir kļuvis efektīvāks un iedarbīgāks. Pipedrive sistēma ir viegli lietojama un tiek regulāri atjaunināta.
ARAna RinkaEkspluatācijas vadītāja, BAKERpedia

Vairāk nekā 350 integrāciju

Paplašiniet Pipedrive iespējas ar vairākiem simtiem aplikāciju un integrācijas risinājumu

CRM BUJ

Noskaidrojiet, kā Pipedrive palīdz jūsu uzņēmumam