Como o Advanced Stem Cell Institute converte 89% das pessoas
O Advanced Stem Cell Institute, com sede em Los Angeles, oferece opções de terapia com medicina regenerativa como uma alternativa à cirurgia para os pacientes que se qualificam. Desde problemas ortopédicos a algumas condições sistêmicas e neurológicas, o Advanced Stem Cell Institute ajuda os pacientes a cuidar de suas condições.
- Setor: Saúde
- Localização: EUA
- Principal recurso: Textline
Ao adotar o Pipedrive e integrar o Textline, a empresa consegue conectar e converter mais os pacientes que receberam recomendações de tratamento.
89%
A empresa converte 89% dos pacientes que recebem recomendações de tratamento
68%
68% dos pacientes com uma consulta agendada, sem recomendação, são convertidos
3 300
A empresa consegue gerenciar melhor seus 3.300 pacientes com o Pipedrive
O desafio
Antes de mudar para o Pipedrive em março de 2019, a equipe do Advanced Stem Cell Institute estava usando planilhas do Excel para gerenciar dados de pacientes e pacientes em potencial, o que dificultava o acompanhamento do estágio em que cada contato estava.
Após adotar o Pipedrive, eles também enfrentaram o desafio de manter contato com os pacientes, pois estavam usando uma solução de telefonia que não se integrava ao Pipedrive e não permitia uma comunicação fácil. Isso resultou na necessidade de inserir as informações dos pacientes em três serviços de conta diferentes, um processo muito frustrante e demorado.
Erez IllouzCoordenador de Tratamento e Consultor de Medicina Regenerativa
Erez IllouzCoordenador de Tratamento e Consultor de Medicina Regenerativa
A solução
Em agosto de 2019, o Advanced Stem Cell Institute descobriu a integração do Pipedrive com o Textline. Essa integração ajudou a equipe a economizar tempo e agendar mensagens. Este foi um recurso especialmente importante, já que alguns funcionários trabalhavam super cedo ou iam até muito tarde. "O Textline nos permite fazer isso com facilidade. Quando um paciente precisa nos enviar qualquer tipo de documento ou imagens, ele pode responder à nossa mensagem assim como quando se envia uma mensagem de texto a um parente."
Ao baixar o aplicativo no celular da empresa, eles conseguiram falar com os pacientes que entravam em contato depois do expediente ou nos fins de semana. Eles também conseguiram se comunicar melhor com os pacientes que estavam no trabalho e preferiam uma mensagem de texto ao invés de um telefonema, ou aqueles que só queriam ser contatados em um momento específico.
De acordo com Erez, a automação do Pipedrive, juntamente com seu funil de vendas e painel intuitivos, os ajudou a contatar cerca de 25 pacientes a mais por dia.
Os resultados
O Pipedrive ajuda a empresa a fechar negócios com menos estresse, enquanto as automações do Pipedrive e a integração com o Textline aumentaram as taxas de conversão da equipe.
Não há mais pesquisa ou rolagem e rolagem de planilhas para obter informações de contato. Atualmente, a equipe tem mais de 3.300 pacientes em nossa conta do Pipedrive, e o uso dos filtros tem sido fundamental para encontrar pacientes com condições específicas que precisam de acompanhamento regular.
Erez IllouzCoordenador de Tratamento e Consultor de Medicina Regenerativa