Economize até 32% com o plano anual do Pipedrive. Cadastre-se gratuitamente.

Português (BR)
English (US)
Čeština
Deutsch
Eesti
Español (España)
Español (América Latina)
Français
Bahasa Indonesia
Italiano
Japanese (日本語)
Korean (한국어)
Latviešu valoda
Nederlands
Norsk
Polski
Русский
Suomi
Svenska
Türkçe
Українська
Chinese (繁體中文)
Entrar

Como o Advanced Stem Cell Institute converte 89% das pessoas

O Advanced Stem Cell Institute, com sede em Los Angeles, oferece opções de terapia com medicina regenerativa como uma alternativa à cirurgia para os pacientes que se qualificam. Desde problemas ortopédicos a algumas condições sistêmicas e neurológicas, o Advanced Stem Cell Institute ajuda os pacientes a cuidar de suas condições.

  • Setor: Saúde
  • Localização: EUA
  • Principal recurso: Textline

Ao adotar o Pipedrive e integrar o Textline, a empresa consegue conectar e converter mais os pacientes que receberam recomendações de tratamento.

89%

A empresa converte 89% dos pacientes que recebem recomendações de tratamento

68%

68% dos pacientes com uma consulta agendada, sem recomendação, são convertidos

3 300

A empresa consegue gerenciar melhor seus 3.300 pacientes com o Pipedrive

O desafio

Antes de mudar para o Pipedrive em março de 2019, a equipe do Advanced Stem Cell Institute estava usando planilhas do Excel para gerenciar dados de pacientes e pacientes em potencial, o que dificultava o acompanhamento do estágio em que cada contato estava.

Após adotar o Pipedrive, eles também enfrentaram o desafio de manter contato com os pacientes, pois estavam usando uma solução de telefonia que não se integrava ao Pipedrive e não permitia uma comunicação fácil. Isso resultou na necessidade de inserir as informações dos pacientes em três serviços de conta diferentes, um processo muito frustrante e demorado.

O maior problema era não conseguir entrar em contato com os pacientes quando eles estavam no trabalho ou em qualquer lugar em que não pudessem ficar no telefone. Uma grande parte dos nossos pacientes prefere mensagens de texto em vez de um telefonema.
EI

Erez IllouzCoordenador de Tratamento e Consultor de Medicina Regenerativa

O recurso de Automatizações é incrível. Novos negócios, consultas confirmadas, configuração de lembretes, envio de mensagens. Às vezes você não quer que a equipe pense, quer que simplesmente faça. O Pipedrive ajuda a equipe a se manter no rumo certo com lembretes de atividades.
O Pipedrive tem um visual tão limpo. Nada de preocupações do tipo "Acho que digitei na coluna errada" ou "Há quanto tempo o paciente está conosco?".
EI

Erez IllouzCoordenador de Tratamento e Consultor de Medicina Regenerativa

A solução

Em agosto de 2019, o Advanced Stem Cell Institute descobriu a integração do Pipedrive com o Textline. Essa integração ajudou a equipe a economizar tempo e agendar mensagens. Este foi um recurso especialmente importante, já que alguns funcionários trabalhavam super cedo ou iam até muito tarde. "O Textline nos permite fazer isso com facilidade. Quando um paciente precisa nos enviar qualquer tipo de documento ou imagens, ele pode responder à nossa mensagem assim como quando se envia uma mensagem de texto a um parente."

Ao baixar o aplicativo no celular da empresa, eles conseguiram falar com os pacientes que entravam em contato depois do expediente ou nos fins de semana. Eles também conseguiram se comunicar melhor com os pacientes que estavam no trabalho e preferiam uma mensagem de texto ao invés de um telefonema, ou aqueles que só queriam ser contatados em um momento específico.

De acordo com Erez, a automação do Pipedrive, juntamente com seu funil de vendas e painel intuitivos, os ajudou a contatar cerca de 25 pacientes a mais por dia.

Os resultados

O Pipedrive ajuda a empresa a fechar negócios com menos estresse, enquanto as automações do Pipedrive e a integração com o Textline aumentaram as taxas de conversão da equipe.

Não há mais pesquisa ou rolagem e rolagem de planilhas para obter informações de contato. Atualmente, a equipe tem mais de 3.300 pacientes em nossa conta do Pipedrive, e o uso dos filtros tem sido fundamental para encontrar pacientes com condições específicas que precisam de acompanhamento regular.

Após agendarmos uma consulta com um paciente, nossa taxa de conversão é de 68%. Alguns pacientes não se qualificam além desse ponto. Para os que se qualificam, depois de terem recebido suas recomendações de tratamento, nossa taxa de conversão é de 89%. Isso não poderia ser feito sem o Pipedrive nos ajudando a classificar nossos leads, agendar automaticamente lembretes de atividades e manter a nossa equipe no rumo certo para não perder nenhum detalhe de cada paciente durante o processo.
EI

Erez IllouzCoordenador de Tratamento e Consultor de Medicina Regenerativa

Junte-se a mais de 100.000 empresas