Atualizado em 2 de julho de 2026
Política de privacidade
Seja bem-vindo e obrigado pelo interesse na Pipedrive (“Pipedrive”, “nós” ou “nos”), nosso site em https://www.pipedrive.com e todos os sites relacionados (o “Site”), os Serviços e a Plataforma da Pipedrive, quaisquer outros serviços prestados por nós e quaisquer atividades que realizamos nas quais seja exibido um link para este Aviso de privacidade, bem como todas as comunicações com pessoas por meios escritos ou orais, como e-mail ou telefone (coletivamente, “Operações da Pipedrive”).
Este Aviso de privacidade descreve as informações que coletamos no ou por meio do Site, da Plataforma, dos Serviços da Pipedrive ou, de outra forma, por meio das Operações da Pipedrive, como usamos e divulgamos essas informações e as medidas que tomamos para protegê-las.
Se você for um consumidor da Califórnia, consulte a Seção 11 “Seus direitos de privacidade na Califórnia” deste Aviso de privacidade.
Para saber quais cookies usamos, consulte nosso Aviso sobre cookies, disponível em https://www.pipedrive.com/en/cookie-notice;
Este Aviso de privacidade é parte integrante e está sujeito aos Termos de serviço da Pipedrive, disponíveis em https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service;
Os endereços dos nossos escritórios, onde a Pipedrive, Inc. e nossas afiliadas estão localizadas, podem ser encontrados aqui: https://www.pipedrive.com/en/about.
1. DEFINIÇÕES
Os termos com inicial maiúscula utilizados, mas não definidos neste Aviso de privacidade, têm o significado atribuído a eles nos Termos de serviço da Pipedrive, disponíveis em https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service.
“Dados pessoais” significa qualquer informação relativa a uma pessoa natural identificada ou identificável ou conforme o termo ou seu equivalente material (por exemplo, “Informações pessoais”) forem definidos na legislação aplicável.
“Área pública” significa a área do Website que pode ser acessada tanto por usuários quanto por visitantes sem a necessidade de fazer login.
“Área restrita” ou “Plataforma” significa a área do Website que só pode ser acessada por usuários e cujo acesso exige fazer login.
“Visitante” significa um indivíduo que não seja um usuário, que utiliza a Área pública, mas não tem acesso à Área restrita.
2. Papéis e responsabilidades
Esta seção descreve os papéis e as responsabilidades da Pipedrive em relação ao tratamento de dados pessoais.
2.1 A Pipedrive como controladora de dados
Este Aviso de privacidade descreve as práticas da Pipedrive quando atuamos como controladora de dados. Como controladora de dados, determinamos as finalidades e os meios de tratamento dos seus dados pessoais. Isto inclui informações coletadas diretamente de você, como quando você se cadastra para ter uma conta, se inscreve em eventos, participa de sessões de pesquisa ou interage conosco de outra forma. Também abrange informações coletadas automaticamente, por exemplo, por meio de cookies e tecnologias de rastreamento, além de informações que recebemos de terceiros. Nossas responsabilidades incluem garantir a legalidade, a transparência e a imparcialidade do tratamento de dados, além de adotar medidas razoáveis e adequadas para proteger seus direitos como titular dos dados.
2.2 A Pipedrive como operadora de dados
Se você for um cliente e quiser entender nossas práticas de tratamento de dados quando atuamos como operadora de dados, consulte nosso Adendo sobre Tratamento de Dados (o “DPA”), disponível em https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa. O DPA fornece informações detalhadas sobre nossas obrigações ao tratar dados pessoais em nome dos nossos clientes. Isto inclui o tratamento de dados pessoais contidos nos dados do cliente de acordo com as instruções do cliente, a garantia da segurança dos dados e o auxílio aos clientes no cumprimento de suas obrigações de proteção de dados. Nós não possuímos, controlamos nem direcionamos o uso de dados pessoais contidos nos dados do cliente. Apenas o cliente ou usuário tem o direito de acessar, recuperar e direcionar o uso desses dados pessoais.
Se você for titular dos dados e quiser exercer seus direitos (como acesso, retificação, exclusão etc.) em relação aos dados pessoais tratados por um cliente da Pipedrive (que tratamos como operadora de dados em nome do nosso cliente) nos Serviços da Pipedrive, entre em contato diretamente com o cliente. O cliente, como controlador de dados, é responsável por atender a tais solicitações de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis de proteção de dados. A Pipedrive trata os dados do cliente exclusivamente em nome dos nossos clientes e de acordo com suas instruções. Em grande parte, não temos conhecimento dos dados específicos armazenados pelos clientes e não os acessamos diretamente, exceto conforme necessário para prestar e manter os Serviços da Pipedrive, conforme descrito detalhadamente no DPA ou de outra forma permitido pelos Termos.
Se tiver dúvidas ou precisar de mais esclarecimentos sobre estes papéis, entre em contato conosco em [email protected].
3. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS
Coletamos diferentes tipos de informações de ou por meio das Operações da Pipedrive (por exemplo, pelo Website e pela Plataforma), inclusive por meio dos métodos resumidos abaixo.
3.1 Informações fornecidas por você diretamente à Pipedrive
Criação de conta: Quando você se cadastra para criar uma conta para acessar os Serviços da Pipedrive, solicitamos informações como seu nome, telefone de contato, e-mail comercial, nome da empresa e país para concluir o processo de criação de conta. Você também pode nos fornecer mais informações, como foto, fuso horário e idioma, mas não exigimos estas informações para criar uma conta.
Inscrições em eventos e envio de outros formulários: Registramos as informações que você envia ao (i) se inscrever em qualquer evento, incluindo webinars ou seminários, (ii) assinar nossa newsletter ou qualquer outra lista de transmissão, (iii) enviar um formulário para baixar qualquer produto, whitepaper ou outros materiais, (iv) participar de concursos, pesquisas ou responder a questionários, ou (v) entrar em contato com a Pipedrive para qualquer finalidade.
Processamento de pagamentos: Quando você compra algo conosco, solicitamos que forneça seu nome, informações de contato, dados do cartão de crédito ou outras informações da conta de pagamento. Ao enviar os dados do seu cartão, armazenamos o nome e o endereço do titular, a data de validade e os quatro últimos dígitos do número do cartão de crédito. Não armazenamos o número do cartão de crédito em si. Para um processamento mais rápido de pagamentos futuros, se você tiver nos dado sua autorização, poderemos armazenar os dados do cartão de crédito ou outras informações de pagamento em um formato criptografado nos servidores seguros dos nossos provedores de serviços de pagamento.
Depoimentos: Quando você nos autoriza a publicar depoimentos sobre as Operações da Pipedrive, podemos incluir seu nome e outros dados pessoais no depoimento. Você terá a oportunidade de revisar e aprovar o depoimento antes da publicação. Se você quiser atualizar ou excluir seu depoimento, poderá entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Outras pessoas também poderão ter acesso aos depoimentos e compartilhá-los com terceiros. Você reconhece que, mesmo após a remoção, cópias dos depoimentos podem permanecer visíveis em páginas armazenadas em cache ou arquivadas, além de poderem ter sido copiadas ou armazenadas por arquivos da internet e outros terceiros.
Interações com a Pipedrive: Podemos registrar, analisar e usar suas interações conosco — incluindo, por exemplo, conversas por e-mail, telefone e chat com nossos profissionais de vendas e suporte ao cliente — para responder e dar assistência a você, gerenciar nosso relacionamento e aprimorar nossas interações com você e com terceiros.
3.2 Informações coletadas automaticamente
Informações de navegadores, dispositivos e servidores: Quando você visita nosso Website, coletamos informações que navegadores web, dispositivos móveis e servidores disponibilizam, como o endereço do protocolo de internet (IP), o endereço de controle de acesso à mídia (MAC), o tipo de navegador, a preferência de idioma, o fuso horário, a URL de origem, a resolução da tela, a data e a hora do acesso, o sistema operacional, o fabricante do dispositivo móvel e as informações da rede móvel. Incluímos estes dados em nossos arquivos de log para entender melhor os visitantes do nosso Website e adaptar o Website para eles.
Informações de cookies e tecnologias de rastreamento: Usamos cookies temporários e permanentes para identificar visitantes e usuários e para aprimorar a experiência do usuário coletando informações como, por exemplo, quando e como eles visitam o Website e quão populares são determinadas páginas do Website, para fornecer publicidade personalizada a você e para outras finalidades conforme descrito neste documento. Inserimos identificadores exclusivos em nossos produtos para download a fim de rastrear seu uso. Também usamos cookies, beacons, tags, scripts e outras tecnologias semelhantes para identificar visitantes e usuários, rastrear a navegação no Website e consultas de pesquisa, coletar informações demográficas sobre visitantes e usuários, compreender a eficácia das campanhas de e-mail e direcionar o engajamento de visitantes e usuários. Também usamos cookies de gravação de sessão para compreender melhor as interações na Área pública e aprimorar nossos serviços. Saiba mais sobre os cookies usados em nosso Website e altere suas configurações de cookies em nosso Aviso sobre cookies disponível em https://www.pipedrive.com/en/cookie-notice. A alteração das suas preferências de cookies em um navegador não é transferida automaticamente para outros navegadores ou dispositivos; portanto, pode ser necessário ajustar suas preferências cada vez que adquirir um dispositivo novo, instalar um novo navegador, atualizar um navegador existente ou alterar ou excluir o arquivo de cookies de um navegador. Se você tiver dúvidas em relação às informações específicas sobre você que processamos ou mantemos, bem como sobre suas opções com relação às nossas práticas de coleta e uso, entre em contato conosco usando as informações listadas abaixo.
Informações de logs do aplicativo e análises móveis: Coletamos informações sobre o seu uso e o de seus usuários finais das Operações da Pipedrive por meio de logs de aplicativo e ferramentas internas de análise de uso, utilizando-as para compreender como seu uso e suas necessidades podem aprimorar as Operações da Pipedrive. Estas informações incluem cliques, rolagens, funcionalidades acessadas, horário e frequência de acesso, erros gerados, dados de desempenho, armazenamento utilizado, configurações e preferências de usuário, além dos dispositivos usados para acessar as Operações da Pipedrive e suas localizações aproximadas.
3.3 Informações que coletamos de terceiros
Cadastros usando provedores de serviços de autenticação federada: Você pode fazer login nos Serviços da Pipedrive usando provedores de serviços de autenticação federada compatíveis, como o Google. Estes serviços autenticarão sua identidade e oferecerão a opção de compartilhar determinados dados pessoais conosco, como seu nome e endereço de e-mail. Você deve verificar suas configurações de privacidade em cada serviço integrado para entender quais informações o serviço integrado disponibiliza para nós e fazer as alterações cabíveis. Este Aviso de privacidade não se aplica à coleta ou ao uso de seus dados pessoais por tais provedores de serviços integrados. Leia atentamente os termos de uso e os avisos de privacidade de cada serviço integrado antes de usá-los e de se conectar aos Serviços da Pipedrive.
Indicações: Se alguém tiver indicado os Serviços da Pipedrive a você por meio de qualquer um de nossos programas de indicação, esta pessoa/entidade pode ter fornecido à Pipedrive seu nome, endereço de e-mail e outros dados pessoais. Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] para solicitar a remoção de suas informações do nosso banco de dados. Se você nos fornecer informações sobre outra pessoa, ou se outra pessoa/entidade nos fornecer suas informações, usaremos estes dados apenas pelo motivo específico pelo qual nos foram fornecidos, a menos que tenhamos uma base legal para processá-los para outros fins.
Informações de nossos revendedores, parceiros e provedores de serviços: Se você entrar em contato com qualquer um de nossos revendedores, parceiros ou provedores de serviços ou demonstrar interesse pelas Operações da Pipedrive a eles (por exemplo, preenchendo um formulário e optando por ser contatado pela Pipedrive), estes revendedores, parceiros ou provedores de serviços poderão repassar seu nome, endereço de e-mail, nome da empresa e outras informações à Pipedrive. Se você se inscrever ou participar de um evento patrocinado pela Pipedrive, o organizador do evento poderá compartilhar suas informações conosco. A Pipedrive também poderá receber informações sobre você de sites de avaliação caso faça um comentário em qualquer avaliação das Operações da Pipedrive e de outros provedores de serviços terceirizados que contratamos para fazer o marketing da Pipedrive.
Informações que coletamos e processamos quando você integra os Serviços da Pipedrive com terceiros: Você ou outros usuários podem conectar integrações de terceiros à sua conta da Pipedrive, o que pode exigir determinadas permissões para acessar ou enviar informações de ou para a sua conta da Pipedrive. É sua responsabilidade revisar todas as integrações de terceiros que você ou outros usuários autorizarem. Podemos coletar informações sobre os tipos de integrações que você usa na sua conta da Pipedrive. Qualquer permissão concedida por você ou por outros usuários dará a estes terceiros acesso às suas informações, o que pode incluir (entre outros) conceder a aplicativos de terceiros acesso para visualizar, armazenar e/ou modificar os dados do cliente na sua conta da Pipedrive. Não somos responsáveis pelas práticas de integrações de terceiros, e este Aviso de privacidade (ou os Termos em geral) não se aplicam à coleta ou ao uso de dados pessoais por tais terceiros; portanto, revise cuidadosamente as permissões que concede a aplicativos de terceiros. Para obter mais informações sobre integrações com provedores terceirizados, consulte https://support.pipedrive.com/en/article/pipedrive-marketplace-apps-integrations.
Informações de redes sociais e outras fontes disponíveis publicamente: Quando você fornece comentários ou avaliações sobre as Operações da Pipedrive, interage ou se engaja conosco em marketplaces, sites de avaliação ou redes sociais, como Facebook, X (Twitter), LinkedIn e Instagram, por meio de publicações, comentários, perguntas e outras interações, podemos coletar tais informações disponíveis publicamente, incluindo informações de perfil, para nos permitir entrar em contato com você, aprimorar as Operações da Pipedrive, entender melhor reações e problemas ou reproduzir e publicar seus comentários em nosso Website. Alertamos que, uma vez coletadas, estas informações poderão permanecer conosco mesmo que você as exclua desses sites. A Pipedrive também poderá adicionar e atualizar informações sobre você vindas de outras fontes disponíveis publicamente.
Provedores de análise: Quando contratamos serviços de provedores terceirizados de análise, podemos receber dados sobre cliques, rolagens, funcionalidades acessadas, horário e frequência de acesso, erros gerados, dados de desempenho, armazenamento utilizado, configurações e preferências de usuário, além dos dispositivos usados para acesso e suas localizações aproximadas. Usamos estas informações para aprimorar e melhorar as Operações da Pipedrive.
Redes de publicidade: Quando contratamos serviços de marketing e publicidade, podemos receber informações sobre visitas a páginas, cliques, rolagens, funcionalidades acessadas, preferências, produtos ou serviços que possam ser do seu interesse e atividades referentes ao seu uso da internet. Nossos provedores de serviços terceirizados usam estas informações para oferecer publicidades mais personalizadas, relevantes e direcionadas a você referentes a produtos e serviços que possam ser do seu interesse.
Informações de serviços comerciais de enriquecimento de dados: Podemos obter informações sobre você a partir de serviços comerciais de enriquecimento de dados e de provedores terceirizados de confiança. Eles podem combinar dados coletados na web, parcerias com fornecedores e redes colaborativas para fornecer dados de contato profissional (como endereços de e-mail comercial e números de telefone), informações firmográficas (como nome, porte e classificação do setor da empresa) e outros dados de inteligência de negócios. Usamos estas informações para manter a precisão dos nossos registros, compreender melhor as necessidades do seu negócio e aprimorar as Operações da Pipedrive.
3.4 Ausência de dados pessoais sensíveis
Não coletamos intencionalmente categorias “sensíveis” ou “especiais” de dados pessoais, conforme definidas pelas leis de privacidade de dados aplicáveis.
4. Como usamos as informações que coletamos
Usamos as informações que coletamos de várias maneiras para fornecer as Operações da Pipedrive e operar nossos negócios, incluindo:
4.1 Operações
Usamos as informações para operar, manter, aprimorar e fornecer todas as funcionalidades das Operações da Pipedrive, como:
Para configurar e manter sua conta e fazer todas as outras coisas necessárias para fornecer as Operações da Pipedrive, como permitir a colaboração, fornecer hospedagem de Website e e-mail, e fazer backup e restauração dos seus dados de acordo com as políticas de backup e recuperação de desastres da Pipedrive;
Para oferecer suporte ao cliente;
Para gerenciar nosso relacionamento com você;
Para detectar e prevenir transações fraudulentas e outras atividades ilegais, denunciar spam e proteger os direitos e interesses da Pipedrive, de seus clientes e usuários, de terceiros e do público em geral.
4.2 Melhorias
Usamos as informações para melhorar as Operações da Pipedrive, como:
Para entender como clientes e usuários usam os Serviços da Pipedrive, monitorar e prevenir problemas, e aprimorar os Serviços da Pipedrive;
Para analisar e melhorar nossas interações com clientes e usuários;
Para analisar tendências, administrar nosso Website e rastrear a navegação dos visitantes em nosso Website para entender o que os visitantes procuram e ajudá-los melhor.
Se esta finalidade exigir que a Pipedrive trate dados pessoais contidos em dados do cliente, os dados serão usados apenas de forma anonimizada ou agregada.
4.3 Comunicações
Usamos as informações para nos comunicarmos com você, como:
Para nos comunicarmos com você (por exemplo, por e-mail) sobre produtos e materiais que você baixou e Serviços da Pipedrive nos quais se cadastrou, alterações nos Termos, na lista de Suboperadores ou outros avisos importantes;
Para enviar comunicações de marketing por e-mail, SMS, WhatsApp, pela Plataforma ou por outros meios sobre nossos negócios, produtos, Serviços e Operações da Pipedrive, além de outros programas e informações que possam ser do seu interesse. Para oferecer uma experiência personalizada, estas comunicações podem ser adaptadas às suas preferências com base, por exemplo, em inferências que fazemos a partir de suas visitas às Operações da Pipedrive ou dos links em que você clica em nossos e-mails. Observe que tags de pixel, cookies e outros rastreadores online podem ser usados nos e-mails para rastrear suas interações com estes sites e quando os e-mails são abertos, onde permitido;
Para convidar você a participar de pesquisas, sessões de estudo ou solicitar seu feedback sobre as Operações da Pipedrive.
4.4 Análises, personalização e publicidade
Usamos as informações para fins de análise, como:
Para atualizar, expandir e analisar nossos registros, identificar novos clientes e oferecer produtos e serviços que possam ser do seu interesse;
Para monitorar e aprimorar campanhas de marketing e fazer sugestões relevantes para o usuário. Isso inclui (i) fazer retargeting de usuários interessados nas Operações da Pipedrive, (ii) identificar e engajar novos públicos semelhantes aos nossos clientes de alto valor e (iii) garantir que os clientes que concluíram ações como compras não recebam anúncios irrelevantes.
4.5 Garantia de qualidade
Usamos as informações para garantia de qualidade, como:
Para realizar a garantia de qualidade e ajudar na identificação de fraudes;
Para auxiliar nossos representantes de atendimento ao cliente, usamos ferramentas para monitorar e registrar determinadas informações de experiência do usuário, incluindo, entre outras, interações com o suporte ao cliente e informações resultantes dessas chamadas.
4.6 Processos legais
Usamos as informações para processos legais, como:
Em conformidade com e em resposta a autoridades regulatórias, tribunais com jurisdição competente, solicitações válidas de aplicação da lei, solicitações de agências governamentais, serviços de emergência e outros terceiros necessários para fins legais, de proteção e segurança (por exemplo, para proteger a segurança de nossos funcionários, agentes, Clientes ou qualquer outra pessoa);
Para cumprir nossos acordos, políticas e Termos, tomar medidas legais e/ou proteger nossas operações e ativos.
4.7 Bases legais para o tratamento de dados pessoais (Reino Unido, Espaço Econômico Europeu e outras jurisdições relevantes)
Se você for uma pessoa física no Reino Unido, no Espaço Econômico Europeu (EEE) ou em outra jurisdição relevante, coletamos e tratamos seus dados pessoais apenas quando temos uma ou mais bases legais para fazê-lo de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis. As bases legais dependem da atividade de tratamento. Tratamos seus dados pessoais apenas quando:
Precisamos deles para operar e fornecer as Operações da Pipedrive a você, incluindo qualquer suporte ao cliente e funcionalidades personalizadas;
Isto atende a um interesse legítimo da Pipedrive (que não se sobrepõe aos seus interesses e direitos de proteção de dados), como proteger a segurança das Operações da Pipedrive e dos Usuários, para pesquisa e desenvolvimento, fornecer informações sobre as Operações da Pipedrive que acreditamos que você e sua organização possam considerar úteis, monitorar e aprimorar campanhas de marketing e proteger nossos direitos e interesses legais;
Você nos dá consentimento para fazê-lo para uma finalidade específica; ou
Precisamos cumprir uma obrigação legal.
Quando nos baseamos em interesses legítimos para tratar seus dados pessoais, você pode se opor a esse tratamento conforme descrito na Seção 10 “Seus direitos e escolhas” deste Aviso de privacidade. Em resposta à sua objeção, pararemos de tratar suas informações para as finalidades relevantes, a menos que tenhamos motivos legítimos e convincentes nas circunstâncias ou o tratamento seja necessário no contexto de reivindicações legais. A Pipedrive também pode tratar seus dados pessoais para fins de marketing direto e você tem o direito de se opor ao uso de seus dados pessoais pela Pipedrive para esta finalidade a qualquer momento.
Quando nos baseamos no consentimento para tratar seus dados pessoais, você pode retirar o consentimento a qualquer momento conforme descrito na Seção 10 “Seus direitos e escolhas” deste Aviso de privacidade
4.8 Como usamos IA e aprendizado de máquina
Usamos inteligência artificial e aprendizado de máquina (em conjunto, a “IA”) para melhorar as Operações da Pipedrive, reforçar a segurança e automatizar determinados processos. A IA pode ajudar a analisar dados, incluindo comunicações da Pipedrive com clientes e usuários, detectar padrões, fazer previsões, fornecer recomendações e criar respostas geradas por IA ou outros conteúdos para as finalidades e em conformidade com as bases legais descritas na Seção 4 “Como usamos as informações que coletamos” deste Aviso de privacidade.
No entanto, não realizamos tomadas de decisão totalmente automatizadas que possam produzir efeitos jurídicos ou de impacto significativo semelhante, conforme definido pela legislação aplicável (por exemplo, no Artigo 22 do GDPR ou nas leis estaduais de proteção de dados aplicáveis nos EUA). Quando a IA está envolvida na tomada de decisões, garantimos que salvaguardas apropriadas estejam em vigor para minimizar os riscos para você, incluindo a revisão humana, quando necessário. Se uma funcionalidade envolver interação direta exclusivamente com uma IA, poderemos divulgar isto por meio de indicadores visuais claros, como etiquetas, sinalizações ou avisos, para que você saiba que não está interagindo com um ser humano.
Também podemos usar serviços de IA de terceiros para apoiar essas atividades.
Nosso tratamento de dados com IA evolui ao longo do tempo e mantemos nosso compromisso com a transparência. Se nosso uso de IA mudar significativamente, atualizaremos este Aviso de privacidade de acordo, conforme descrito na Seção 13 “Alterações e atualizações neste Aviso de privacidade”.
4.9 Limites adicionais ao uso dos seus dados de usuário do Google
Independentemente de qualquer outra disposição deste Aviso de privacidade, se você conceder à Pipedrive acesso aos seus dados do Google (por exemplo, quando ativa o recurso de sincronização de e-mails com sua conta do Google), o uso destes dados pela Pipedrive estará sujeito a estas restrições adicionais:
A Pipedrive usará o acesso para ler, escrever, modificar ou controlar o corpo das mensagens do Gmail (incluindo anexos), metadados, cabeçalhos e configurações apenas para: (a) fornecer um cliente de e-mail na web que permita aos usuários redigir, enviar, ler e processar e-mails; e (b) aprimorar a experiência de e-mail para fins de produtividade, incluindo o fornecimento de funcionalidades com tecnologia de IA, como resumos de e-mail, preparação para reuniões e recomendações contextuais dentro dos Serviços da Pipedrive, e não transferirá estes dados do Gmail para terceiros, a menos que isto seja necessário para fornecer e melhorar estas funcionalidades, cumprir a legislação aplicável ou como parte de uma fusão, aquisição ou venda de ativos.
A Pipedrive não usará estes dados do Gmail para veicular anúncios.
A Pipedrive não permitirá que pessoas leiam estes dados, a menos que tenhamos sua concordância expressa para mensagens específicas, seja necessário para fins de segurança, como investigar abusos, para cumprir a legislação aplicável ou para as operações internas da Pipedrive — e, quando usados para operações internas, somente após os dados terem sido agregados e anonimizados.
O uso pela Pipedrive das informações recebidas e a transferência de informações pela Pipedrive para qualquer outro aplicativo das APIs do Google aderirão à Política de dados do usuário dos serviços de API do Google disponível em https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy#additional_requirements_for_specific_api_scopes, incluindo os requisitos de Uso limitado.
5. COM QUEM COMPARTILHAMOS INFORMAÇÕES
Exceto conforme descrito neste Aviso de privacidade, não divulgaremos intencionalmente a terceiros os dados pessoais que processamos sem o consentimento do titular dos dados aplicável. Podemos divulgar dados pessoais nas seguintes circunstâncias:
5.1 Informações irrestritas
Qualquer informação que você optar voluntariamente por incluir em uma Área oública dos Serviços ou do Site da Pipedrive, como uma página de perfil público, estará disponível para qualquer pessoa com acesso a esse conteúdo. Por exemplo, disponibilizamos vários fóruns da comunidade e materiais de suporte para autoatendimento, bem como blogs e outros meios para você publicar informações. Essas informações publicadas por você são informações disponíveis publicamente que você decide divulgar, e podem ser lidas, coletadas e processadas por outras pessoas que visitam o Site. Exceto pelo seu nome de usuário (que pode ser seu nome real) e pelos detalhes que você optar por incluir em seu perfil, as categorias de dados divulgadas nessas circunstâncias dependerão das informações que você optar por fornecer. Suas publicações e determinadas informações do perfil podem permanecer visíveis mesmo após o encerramento da sua conta da Pipedrive. Recomendamos que você considere a sensibilidade de qualquer informação que possa divulgar dessa forma. Corrigiremos ou excluiremos qualquer informação publicada por você no Site mediante solicitação, conforme descrito na Seção 10 “Seus direitos e escolhas” deste Aviso de privacidade. Você compreende que, mesmo após a remoção, cópias das informações fornecidas por você em Áreas públicas podem permanecer visíveis em páginas armazenadas em cache e arquivadas, e podem ter sido copiadas ou armazenadas por arquivos da internet e outros terceiros. Em alguns casos, podemos não conseguir remover suas informações; se for o caso, informaremos você sobre essa impossibilidade e o motivo.
5.2 Outros usuários na conta da sua empresa
As informações sobre o seu uso dos Serviços da Pipedrive estão disponíveis para o(s) administrador(es) da sua conta da Pipedrive e, dependendo das configurações escolhidas pelos usuários da conta, também para outros usuários com o objetivo de fornecer os Serviços da Pipedrive.
Observe que, embora o(s) administrador(es) tenha(m) controle geral, os usuários individuais controlam a visibilidade de seus e-mails e atividades sincronizados. Cada usuário é responsável pelo conteúdo de sua aba E-mail e pelas atividades sincronizadas. Para obter informações adicionais sobre como configurar a visibilidade do e-mail, consulte o seguinte artigo: https://support.pipedrive.com/en/article/how-can-i-view-or-adjust-email-visibility. Para obter informações adicionais sobre como configurar a sincronização de agenda, consulte o seguinte artigo: https://support.pipedrive.com/en/article/calendar-sync.
Ao usar a opção Caixa de entrada da equipe, apenas os usuários com as configurações de permissão relevantes podem definir e ajustar as configurações de visibilidade dos e-mails sincronizados na Caixa de entrada da equipe. Para obter informações adicionais sobre a Caixa de entrada da equipe, consulte o seguinte artigo: https://support.pipedrive.com/en/article/team-inbox.
5.3 Prestadores de serviços
Trabalhamos com prestadores de serviços terceirizados que nos fornecem serviços de desenvolvimento, hospedagem, armazenamento, administração de sistemas, gestão de relacionamento com o cliente (CRM), manutenção, segurança e detecção de fraudes, marketing, análise de dados e outros serviços. Estes terceiros podem ter acesso a dados pessoais ou processá-los como parte da prestação destes serviços para nós. Limitamos as informações fornecidas a estes prestadores de serviços ao que for razoavelmente necessário para o desempenho de suas funções, e nossos contratos exigem que eles mantenham a confidencialidade de tais informações.
5.4 Redes sociais
O Site da Pipedrive pode usar recursos de redes sociais de terceiros, como o botão “Curtir” do Facebook, recursos de compartilhamento do LinkedIn e do X (Twitter) e outros widgets semelhantes (os “Recursos de redes sociais”). Estes Recursos de redes sociais podem oferecer a você a opção de publicar informações sobre suas atividades no Site em uma página de perfil sua fornecida por uma rede social de terceiros para compartilhar conteúdo com outras pessoas da sua rede. Os Recursos de redes sociais são hospedados pela respectiva rede social ou hospedados diretamente no nosso Site. Na medida em que os Recursos de redes sociais forem hospedados pelas respectivas redes sociais e você clicar neles a partir do nosso Site, estas últimas poderão receber informações mostrando que você visitou nosso Site. Se você estiver conectado à sua conta de rede social, é possível que a respectiva rede social vincule sua visita ao nosso Site com o seu perfil nessa rede social. Suas interações com os Recursos de redes sociais não são regidas por este Aviso de privacidade, mas sim pelos avisos de privacidade (e quaisquer outros termos aplicáveis) das respectivas empresas que fornecem os Recursos de redes sociais relevantes.
5.5 Publicidade e marketing
Firmamos parcerias com redes de anúncios de terceiros para exibir publicidade em nosso Site ou gerenciar nossa publicidade em outros sites. Nossos parceiros de redes de anúncios usam cookies, sinalizadores da web (web beacons) e dados que compartilhamos com eles para coletar informações sobre suas atividades em nosso Site e em outros sites, fornecendo publicidade direcionada com base em seus interesses. Se não quiser que suas informações sejam usadas para a finalidade de exibir anúncios direcionados a você, você poderá cancelar o recebimento usando estes serviços nos seguintes sites: https://optout.networkadvertising.org/ ou https://optout.aboutads.info/ (ou, se estiver localizado na União Europeia, clicando aqui: http://www.youronlinechoices.eu/). Observe que isto não exclui o recebimento de publicidade: você continuará a receber anúncios genéricos. Consulte a Seção 10.2 “Cancelamento do recebimento” deste Aviso de privacidade para obter instruções detalhadas sobre como cancelar o recebimento de atividades específicas de processamento de dados. Lembre-se de que alterar suas configurações em navegadores da web ou redes de anúncios individuais não se aplicará necessariamente a outros navegadores ou redes de anúncios.
5.6 Parceiros
Podemos compartilhar seus dados pessoais com parceiros de confiança nos casos em que tivermos uma base legal apropriada para este compartilhamento, inclusive quando necessário para nossos interesses legítimos de negócios, com seu consentimento ou conforme permitido por contrato ou pela legislação aplicável.
Por exemplo, podemos compartilhar dados com parceiros de confiança para entrar em contato com você sobre produtos ou serviços complementares aos Serviços da Pipedrive. Quando você interage com esses parceiros, o parceiro fornece um link para seu próprio aviso de privacidade para que você possa entender as práticas de tratamento de dados pessoais aplicadas por ele. Para obter mais informações sobre nosso programa de parceiros, acesse https://www.pipedrive.com/en/partner. Se não quiser que compartilhemos seus dados pessoais com essas empresas, entre em contato com a equipe de parceiros em [email protected].
Além disso, podemos compartilhar identificadores limitados (como endereços de e-mail ou outros identificadores exclusivos, que podem ser criptografados por hash ou pseudonimizados sempre que possível) juntamente com informações de eventos relacionados (por exemplo, marcas temporais de registro ou clique) com determinados parceiros estratégicos. Este compartilhamento é realizado exclusivamente para fins de verificação de atribuição, reconciliação de uso ou cálculo de participação nas receitas em conexão com nossos programas de parceria.
5.7 Informações não identificáveis pessoalmente
Podemos disponibilizar determinadas informações anônimas, agregadas ou não identificáveis pessoalmente a terceiros para diversas finalidades, incluindo: (i) cumprimento de várias obrigações de relatórios, (ii) para fins comerciais ou de marketing ou (iii) para ajudar essas partes a compreender os interesses, hábitos e padrões de uso dos nossos clientes, usuários e visitantes em relação a determinados programas, conteúdos, serviços e/ou funcionalidades disponíveis nas Operações da Pipedrive.
5.8 Cumprimento da lei, processos judiciais e conformidade
Podemos divulgar dados pessoais ou outras informações se formos obrigados a fazê-lo pela legislação aplicável ou quando acreditarmos de boa-fé que esta divulgação é necessária para: (i) cumprir leis aplicáveis, obrigações legais, ordens judiciais, intimações, mandados ou outros processos legais; (ii) cooperar com autoridades policiais ou outras agências governamentais; (iii) prevenir fraudes, abusos ou atividades ilícitas; (iv) proteger a segurança e a integridade das Operações, sistemas ou infraestrutura da Pipedrive; (v) fazer cumprir nossos contratos e resguardar nossos direitos legais ou propriedade; ou (vi) investigar, responder ou se defender contra reivindicações, alegações ou responsabilidades que afetem a nós ou a terceiros. Podemos fazer tais divulgações sem aviso prévio a você, conforme determinarmos a nosso exclusivo critério.
5.9 Mudança de propriedade
Quaisquer dados pessoais que processamos podem ser divulgados e transferidos para um comprador, sucessor ou cessionário como parte de qualquer fusão, aquisição, financiamento de dívida, venda de ativos ou transação semelhante, bem como no caso de insolvência, falência ou recuperação judicial nas quais as informações sejam transferidas para um ou mais terceiros como um dos nossos ativos comerciais.
6. Segurança dos dados
Na Pipedrive, levamos a segurança dos dados muito a sério. Adotamos medidas para implementar salvaguardas administrativas, técnicas e físicas adequadas, projetadas para evitar o acesso, uso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados das informações que você nos confia. Estas medidas foram auditadas de acordo com os padrões do setor. No entanto, nenhum sistema de segurança é perfeito e, devido à própria natureza da internet, não podemos garantir que os dados, incluindo dados pessoais, estejam absolutamente a salvo de invasões ou outros acessos não autorizados por terceiros.
Você é responsável por proteger sua(s) senha(s) e outros fatores de autenticação, além de manter a segurança dos seus dispositivos.
Para saber mais sobre as práticas atuais, certificações de auditores e políticas de segurança e confidencialidade das operações da Pipedrive, visite nosso Trust Center em https://trustcenter.pipedrive.com/;
Se você acredita que seus dados pessoais foram comprometidos, entre em contato conosco conforme estabelecido na Seção 16, “Como entrar em contato conosco”, deste Aviso de privacidade. Se tomarmos conhecimento de uma violação de segurança, informaremos você e as autoridades sobre a ocorrência do incidente, conforme necessário e de acordo com a legislação aplicável.
7. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS
A Pipedrive pode transferir seus dados pessoais para outros países além daquele em que você reside, incluindo transferências para os EUA. Na medida em que os dados pessoais forem transferidos para o exterior, a Pipedrive garantirá o cumprimento dos requisitos das leis aplicáveis, de acordo com as obrigações da Pipedrive.
Em especial, oferecemos as seguintes garantias caso a Pipedrive transfira dados pessoais de jurisdições com leis de proteção de dados diferentes:
Cláusulas Contratuais Padrão: A Pipedrive utiliza cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia (e as cláusulas contratuais padrão equivalentes para o Reino Unido, quando apropriado) para transferências para países que não estejam sujeitos a uma decisão de adequação da Comissão Europeia ou da sua legislação e/ou órgão regulador local.
Data Privacy Framework (DPF): A Pipedrive participa e cumpre o DPF UE-EUA e a Extensão do Reino Unido ao DPF UE-EUA (o “DPF”), estabelecidos pelo Departamento de Comércio dos EUA em relação à coleta, uso e retenção de dados pessoais de indivíduos na União Europeia e no Reino Unido. A Pipedrive Inc. foi certificada pelo Departamento de Comércio quanto à sua adesão aos Princípios do DPF. No contexto de uma transferência subsequente, a Pipedrive é responsável pelo processamento dos dados pessoais que recebe de acordo com os Princípios do DPF e subsequentemente transfere a terceiros que atuem como agentes em nosso nome. A Pipedrive permanecerá responsável de acordo com os Princípios do DPF se nosso agente processar seus dados pessoais de maneira inconsistente com os Princípios do DPF, a menos que a Pipedrive não seja responsável pelo evento que deu origem ao dano. Em caso de conflito entre os termos deste Aviso de privacidade e os Princípios do DPF, prevalecerão os Princípios do DPF. Para saber mais sobre o DPF e visualizar nossa certificação, acesse o site do DPF em https://www.dataprivacyframework.gov/s/.
Para obter informações sobre o compartilhamento de seus dados pessoais, transferências subsequentes e suas opções de recusa, consulte as Seções 5 “Para quem divulgamos informações” e 10.2 “Opção de recusa” deste Aviso de privacidade.
Em conformidade com os Princípios do DPF, a Pipedrive compromete-se a resolver reclamações sobre a nossa coleta ou uso dos seus dados pessoais. Pessoas na UE e no Reino Unido com dúvidas ou reclamações relativas à nossa política do DPF devem primeiro entrar em contato com o Encarregado de proteção de dados da Pipedrive pelo e-mail [email protected]. A Pipedrive comprometeu-se ainda a cooperar com o painel estabelecido pelas autoridades de proteção de dados com relação a reclamações não resolvidas do DPF relativas a dados de recursos humanos e dados que não sejam de recursos humanos transferidos da UE e do Reino Unido. Acesse https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en para consultar as informações de contato relevantes das autoridades de proteção de dados da UE (e do EEE) e https://ico.org.uk/make-a-complaint/ para consultar as informações de contato relevantes do Information Commissioner's Office do Reino Unido (o “ICO”). Se a sua reclamação sobre o DPF não puder ser resolvida por meio dos canais acima, sob certas condições, você poderá recorrer à arbitragem vinculante para algumas reivindicações residuais após o esgotamento de outros procedimentos de solução de controvérsias. Consulte https://www.dataprivacyframework.gov/framework-article/ANNEX-I-introduction para obter mais informações sobre o procedimento de arbitragem.
Em qualquer questão relacionada ao DPF, a Pipedrive Inc. está sujeita aos poderes de investigação e aplicação de sanções da Federal Trade Commission (a “FTC”).
8. Privacidade de menores e crianças
Proteger a privacidade das crianças é especialmente importante. As Operações da Pipedrive não são direcionadas nem destinadas a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se você tiver menos de 18 anos, não use nem acesse as Operações da Pipedrive em nenhum momento ou de qualquer forma. Se tomarmos conhecimento de que dados pessoais de pessoas menores de 18 anos foram coletados nas Operações da Pipedrive sem o consentimento verificável dos pais ou responsáveis, tomaremos as medidas cabíveis para excluir estas informações. Se você for pai, mãe ou responsável legal e descobrir que seu filho ou tutelado menor de 18 anos criou uma conta nos serviços da Pipedrive, avise-nos pelo e-mail [email protected] e solicite a exclusão dos dados pessoais do menor de nossos sistemas.
9. EXATIDÃO E RETENÇÃO DE DADOS
As informações que você nos fornece devem ser relevantes para as finalidades às quais se destinam e, na medida do necessário para tais finalidades, devem ser exatas, completas e atualizadas.
Mantemos informações sobre você pelo tempo razoavelmente necessário para as finalidades especificadas neste Aviso de privacidade. Quando não tivermos mais uma necessidade legítima de processar seus dados pessoais, excluiremos ou manteremos a anonimidade de suas informações em nossos bancos de dados ativos. Também armazenaremos as informações de forma segura e as isolaremos de qualquer processamento posterior em discos de backup até que a exclusão seja possível. Ao determinar o período de retenção das informações sobre você, consideramos vários critérios, inclusive se precisamos das informações para continuar a fornecer as Operações da Pipedrive, cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas, fazer cumprir nossos acordos contratuais, prevenir danos, promover a proteção, segurança e integridade, ou proteger a nós mesmos ou a terceiros.
10. SEUS DIREITOS E OPÇÕES
10.1 Seus direitos
Alguns estados dos EUA (por exemplo, Califórnia, Colorado, Connecticut, Delaware, Texas e Virgínia) e outras jurisdições (por exemplo, Reino Unido, União Europeia e Brasil) garantem determinados direitos e opções às pessoas. Dependendo das leis aplicáveis ao nosso tratamento de dados pessoais sobre você e da sua localização de residência, você pode exercer os direitos listados abaixo. Sujeito ao disposto acima e a todas as limitações, isenções ou exceções aplicáveis a esses direitos, você pode ter o direito de:
Direito de confirmação e acesso: você tem o direito de confirmar se tratamos dados pessoais sobre você e de saber quais dados pessoais mantemos sobre você (se houver).
Direito de retificação de dados: você tem o direito de solicitar correções em seus dados pessoais caso estejam incorretos ou incompletos.
Direito de exclusão de dados: você tem o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais.
Direito de restrição de tratamento: você tem o direito de solicitar a limitação do uso de seus dados pessoais.
Direito de portabilidade de dados: você tem o direito de transferir seus dados pessoais que tratamos para terceiros em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina.
Direito de oposição: você tem o direito de se opor ao uso de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias, como quando o tratamento for baseado no legítimo interesse e no uso para marketing direto.
Direito de recusar a venda e a publicidade direcionada: você pode ter o direito de recusar (i) a venda dos seus dados pessoais; e/ou (ii) o tratamento dos seus dados pessoais para fins de publicidade direcionada. Exerça esse direito usando o Controle global de privacidade, conforme mencionado na Seção 12 “Solicitação 'Não rastrear' (DNT) & Controles globais de privacidade” abaixo ou por meio do formulário a seguir.
Direito de apresentar reclamação: você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade governamental ou regulatória competente (incluindo, por exemplo, autoridade de proteção de dados e procuradoria-geral do estado) se tiver alguma insatisfação com a forma como coletamos, usamos ou compartilhamos seus dados pessoais. Para o Espaço Econômico Europeu, os dados de contato das autoridades de proteção de dados estão disponíveis aqui: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en e os do ICO do Reino Unido aqui: https://ico.org.uk/make-a-complaint/.
Não usamos seus dados pessoais para tomadas de decisão automatizadas de definição de perfis que produzam efeitos jurídicos ou similarmente significativos. Não discriminamos indivíduos por exercerem os direitos concedidos a eles pela legislação aplicável e que sejam aplicáveis ao nosso tratamento de dados pessoais.
Para exercer seus direitos, você pode entrar em contato conosco conforme estabelecido na Seção 16 “Como entrar em contato conosco” ou usar os métodos indicados na Seção 13 “Exerça seus direitos” abaixo. Além disso:
Você pode atualizar, corrigir ou excluir as informações e preferências da sua Conta a qualquer momento acessando a página de configurações da conta nos Serviços da Pipedrive. Observe que, embora todas as alterações feitas sejam refletidas nos bancos de dados ativos instantaneamente ou em um prazo razoável, podemos reter todas as informações enviadas por você para fins de backup, arquivamento, prevenção de fraudes e abusos, análises, cumprimento de obrigações legais ou nos casos em que acreditemos razoavelmente ter um motivo legítimo para isso.
Você pode se recusar a compartilhar determinados dados pessoais conosco, situação em que talvez não possamos oferecer a você algumas das funcionalidades das Operações da Pipedrive.
Você pode optar por não fornecer informações de perfil opcionais, como sua foto. Você também pode excluir ou alterar suas informações de perfil opcionais na página de configurações da sua conta.
Você sempre pode optar por não preencher campos não obrigatórios ao enviar qualquer formulário vinculado ao nosso Site.
10.2 Opção de recusa (Opt-out)
Não vendemos seus dados pessoais conforme o conceito de “venda” é tradicionalmente entendido como a troca de algo por dinheiro. No entanto, “vendemos” dados pessoais e/ou usamos determinadas categorias de dados pessoais para fins de “publicidade direcionada” (conforme esses conceitos são definidos pelas leis de privacidade estaduais dos EUA) e, nos últimos 12 meses, vendemos e/ou usamos para publicidade direcionada as seguintes categorias de dados pessoais:
Categoria de informações pessoais | Categorias de finalidades | Categorias de destinatários |
Identificadores |
|
|
Atividade de internet ou outra rede similar | ||
Inferências |
Você pode ter o direito de recusar a venda e a publicidade direcionada conforme descrito neste documento. Você pode exercer este direito de recusa utilizando o Controle global de privacidade, conforme mencionado na Seção 12 “Solicitação 'Não rastrear' (DNT) & Controles globais de privacidade” abaixo, ou clicando na opção “Configurações de cookies” ou “Suas escolhas de privacidade” no rodapé do Site e alterando suas configurações de cookies conforme descrito nessa página da web. Se tiver dúvidas, preocupações ou quiser mais informações sobre nossa opção de recusa, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].
Além das opções acima e para cumprir as regulamentações de proteção de dados, a Pipedrive oferece as seguintes opções para você recusar diferentes atividades de tratamento de dados:
WhatsApp Business: Você pode optar por não receber mensagens via WhatsApp Business na aba “Preferências de marketing” nos Serviços da Pipedrive.
Comunicações comerciais: Você pode optar por não receber newsletters e outras mensagens não essenciais usando a função “Cancelar inscrição” incluída em todas essas mensagens ou enviando um e-mail para o endereço fornecido na Seção 16 “Como entrar em contato conosco”. Observe que você continuará recebendo avisos e e-mails essenciais, como e-mails de notificação da Conta (alteração de senha, lembretes de renovação etc.), alertas de incidentes de segurança, notificações de atualização de segurança e privacidade e outros e-mails essenciais transacionais e relacionados a pagamentos. Os usuários podem visualizar e alterar as configurações relativas à natureza das comunicações promocionais que recebem de nós acessando a aba “Preferências de marketing e comunicação” nos Serviços da Pipedrive.
Cookies: Você pode alterar suas configurações de cookies clicando no link “Configurações de cookies” na parte inferior do nosso Site e selecionando suas preferências nessa página. Ou pelo link “Personalizar configurações” disponível na nossa página de Aviso de cookies: https://www.pipedrive.com/en/cookie-notice.
Informações de navegação: Você pode optar por não permitir a coleta de informações de navegação sobre sua visita ao Site pelo Google Analytics usando o recurso de desativação (Opt-out) do Google Analytics disponível em https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Você pode desativar os cookies do navegador antes de visitar nosso Site. No entanto, se fizer isso, talvez não consiga usar determinados recursos do Site adequadamente.
Por fim, você sempre pode optar por não receber determinadas comunicações entrando em contato pelo e-mail [email protected].
11. SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE NA CALIFÓRNIA
Se você for um consumidor da Califórnia, nos termos da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018, conforme alterada pela Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia de 2020 (a “CCPA”), você pode ter determinados direitos para entender e solicitar que divulguemos detalhes sobre como tratamos seus Dados Pessoais. Para saber mais sobre como coletamos, usamos, divulgamos e compartilhamos seus dados pessoais, consulte abaixo.
11.1 Categorias de dados pessoais coletadas
Nos últimos 12 meses, coletamos as seguintes categorias de dados pessoais de consumidores da Califórnia. Podemos coletar estes dados pessoais diretamente de você, de terceiros e a partir das suas interações conosco. Para obter mais detalhes sobre os dados pessoais que coletamos e as fontes das quais os obtemos, consulte a Seção 3 “As informações que coletamos” deste Aviso de privacidade. As categorias de dados pessoais são:
Identificadores, como nome, endereço de e-mail, endereço e número de telefone;
Informações comerciais, como registros de produtos ou serviços adquiridos e outros dados transacionais;
Detalhes de atividades de internet, de outras redes ou de dispositivos, como dados técnicos sobre o seu uso das Operações da Pipedrive, metadados associados às suas interações com nossos e-mails (por exemplo, se e quando um e-mail é aberto), coletados para análise e medição de desempenho;
Dados de geolocalização, como sua localização aproximada com base no endereço IP;
Informações financeiras, como informações de pagamento ou números de contas financeiras durante o processo de disponibilização de uma assinatura;
Outros dados pessoais, quando você interage conosco online, por telefone ou e-mail no contexto de atendimento pelos nossos canais de suporte; participa de pesquisas com clientes ou concursos; ou de outra forma na prestação das Operações da Pipedrive;
Inferências extraídas de qualquer uma das informações acima.
Podemos reter estes dados pessoais pelo tempo necessário para a(s) finalidade(s) para a(s) qual(ais) foram coletados e não mais do que o relevante e razoavelmente necessário. Nossos períodos de retenção variam de acordo com as necessidades comerciais, legais e regulatórias.
11.2 Finalidades empresariais e comerciais da coleta; divulgações para finalidades empresariais
Podemos coletar todas as categorias de dados pessoais acima para administrar nossos negócios e realizar nossas atividades diárias, conforme descrito na Seção 4 “Como usamos as informações que coletamos” deste Aviso de privacidade. Nos últimos 12 meses, divulgamos cada uma dessas categorias de dados pessoais para nossos prestadores de serviços para diversas finalidades empresariais, conforme descrito na Seção 5 “A quem divulgamos informações” deste Aviso de privacidade.
11.3 Categorias de dados pessoais vendidas ou compartilhadas para publicidade comportamental de contexto cruzado
Nos últimos 12 meses, divulgamos algumas das categorias de dados pessoais acima para parceiros de publicidade terceirizados, como em relação ao uso de tecnologias de rastreamento para publicidade comportamental de contexto cruzado ou ao fornecer listas de endereços de e-mail de potenciais clientes, para que possamos alcançar você na web com anúncios dos nossos produtos e serviços. Isto pode ser considerado um “compartilhamento” ou uma “venda” de acordo com a CCPA. Você pode ler mais sobre nossas atividades de compartilhamento e venda na Seção 10.2 “Opção de recusa”. A Pipedrive não tem conhecimento efetivo de que vende ou compartilha dados pessoais de consumidores da Califórnia com menos de 16 anos de idade.
11.4 Seus direitos
Além dos direitos estabelecidos na Seção 10 “Seus direitos e escolhas” deste Aviso de privacidade acima, a CCPA também pode conceder a você determinados direitos adicionais em relação aos dados pessoais que coletamos a seu respeito:
Direito de saber: você tem o direito de solicitar informações sobre (i) as categorias de dados pessoais coletados, divulgados, vendidos e/ou compartilhados; (ii) as categorias de fontes das quais os dados pessoais foram coletados; (iii) a finalidade empresarial ou comercial da coleta, venda e/ou compartilhamento de dados pessoais; (iv) as categorias de terceiros para os quais divulgamos, vendemos e/ou compartilhamos dados pessoais; e (v) as partes específicas de dados pessoais que coletamos a seu respeito.
Direito de não discriminação pelo exercício dos seus direitos de privacidade: você tem o direito de não receber tratamento discriminatório da nossa parte pelo exercício dos seus direitos de privacidade concedidos pela CCPA.
Para exercer esse direito, use os métodos estabelecidos na Seção 13 “Exercer seus direitos” deste Aviso de privacidade abaixo.
12. Solicitações de “Do Not Track” (DNT) & controles globais de privacidade
Alguns navegadores oferecem o recurso “Do Not Track” (DNT), que sinaliza sua preferência por não ser rastreado online. Atualmente, não existe um padrão do setor sobre como os sites devem responder aos sinais de DNT, por isso não tomamos nenhuma ação em resposta às configurações de DNT.
Ainda assim, respeitamos outros controles e opções de privacidade, como mecanismos de consentimento de cookies e configurações no nível do navegador, quando aplicável. Temos o compromisso de proteger sua privacidade e cumprir as regulamentações de privacidade aplicáveis. Por exemplo, nosso site reconhece o sinal do Global Privacy Control (GPC), que permite a você optar por não permitir determinados usos ou divulgações de suas informações. Se você nos notificar sobre sua preferência por meio do GPC, atenderemos à sua solicitação apenas no navegador ou dispositivo que enviar o sinal do GPC. Para saber mais sobre o Global Privacy Control, acesse https://globalprivacycontrol.org/.
Você também pode gerenciar suas preferências de publicidade por meio das seguintes ferramentas do setor:
Observe que essas opções de opt-out são específicas de cada navegador e dispositivo. Se você limpar seus cookies ou trocar de navegador ou dispositivo, poderá ser necessário fazer o opt-out novamente.
13. EXERÇA SEUS DIREITOS
Se você precisar deste Aviso de privacidade em um formato alternativo devido a alguma deficiência, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Se este Aviso de privacidade declarou expressamente acima que você tem determinados direitos, ou se a legislação aplicável lhe concede determinados direitos em relação às informações que coletamos a seu respeito, você pode exercer qualquer um destes direitos entrando em contato conosco por meio das informações fornecidas abaixo. Você pode nos enviar uma solicitação por:
E-mail: [email protected]
Acessando: Preferências de privacidade, disponíveis aqui
Ou seguindo os métodos e processos de recusa identificados acima. Para fins de clareza, para exercer seus direitos de recusar a publicidade direcionada ou a “venda” ou o “compartilhamento” de informações pessoais a seu respeito, você deve seguir as instruções fornecidas na Seção 10.2 “Opção de recusa” deste Aviso de privacidade mencionado acima.
Além disso, você pode ter o direito de recorrer da nossa decisão sobre uma solicitação relacionada a estes direitos entrando em contato conosco pelas informações fornecidas abaixo. Se o recurso for negado, você poderá enviar uma reclamação ao órgão regulador ou autoridade governamental aplicável na jurisdição em que estiver localizado (por exemplo, a Procuradoria-Geral do Estado no estado em que residir). Quando você envia uma solicitação ou um recurso, limitamos a coleta de informações a seu respeito apenas ao estritamente necessário para atender à sua solicitação ou processar seu recurso com segurança. Fazer uma solicitação ou recurso não exige que você crie uma conta conosco.
Para verificar determinadas solicitações — por exemplo, solicitações de conhecimento, acesso, exclusão ou correção —, podemos precisar coletar informações adicionais para confirmar sua identidade e a solicitação antes de fornecer uma resposta conclusiva. Algumas jurisdições, dependendo da sua localização, permitem que você autorize um representante para fazer solicitações em seu nome para exercer seus direitos. Se você tiver um representante registrado para atuar em seu nome, temos o direito de autenticar a autoridade desse representante para agir.
14. SITES DE TERCEIROS; LINKS E CONTEÚDO INCORPORADO
Podemos fornecer links para sites ou plataformas de terceiros. Se você acessar links para sites ou plataformas que não controlamos e aos quais não somos afiliados, deverá analisar o aviso de privacidade aplicável e os demais termos. Não nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança desses sites ou plataformas, nem pelas informações neles encontradas.
As informações fornecidas por você em locais públicos ou semipúblicos, como plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários e visitantes e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto ao seu uso. A inclusão destes links por nossa parte não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas nem de seus proprietários ou operadores.
As Operações da Pipedrive também podem incorporar funcionalidades, extensões, portais e conteúdos — incluindo feeds, scripts incorporados ao código do site e conteúdo visível (por exemplo, vídeos) — fornecidos por terceiros. Em alguns casos, esses terceiros coletam dados sobre como você interage com o conteúdo deles. Nosso site também pode usar o YouTube para disponibilizar conteúdo em formato de vídeo para você. Ao acessar uma parte dos Serviços onde haja vídeos disponíveis, assistir a um vídeo incorporado ou interagir de qualquer outra forma com conteúdos disponibilizados pelo YouTube, você declara concordar com os termos e condições do YouTube, disponíveis em https://www.youtube.com/static?template=terms. O YouTube coleta e tem acesso a dados de uso (por exemplo, quais vídeos você acessou e assistiu) por meio de vídeos incorporados ao Site, conforme detalhado no Aviso de privacidade do YouTube, disponível em https://policies.google.com/privacy?hl=en. O YouTube segue as políticas e os princípios de privacidade do Google, o que permite a você controlar determinadas configurações de privacidade e quais dados são coletados.
15. Alterações e atualizações deste Aviso de privacidade
Consulte esta página periodicamente para manter-se informado sobre as atualizações deste Aviso de privacidade, que podemos revisar de tempos em tempos. Se fizermos alterações, publicaremos o Aviso de privacidade atualizado em nosso site e indicaremos a data da última revisão. Em caso de alterações significativas, notificaremos você por meio dos Serviços Pipedrive ou por e-mail. O uso continuado dos Serviços Pipedrive após a entrada em vigor do Aviso de privacidade atualizado significa que você leu, entendeu e concordou com a versão atual.
16. Como entrar em contato conosco
Se você tiver alguma dúvida ou comentário sobre este Aviso de privacidade, seus dados pessoais, seus direitos, suas opções de consentimento ou nossas práticas de tratamento de dados, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Se tiver alguma preocupação ou reclamação sobre este Aviso de privacidade ou nossas práticas de tratamento de dados, você pode entrar em contato com o Encarregado de proteção de dados da Pipedrive pelo e-mail [email protected].