Atualizado em 2 de julho de 2026

Política de privacidade

Boas-vindas e obrigado pelo seu interesse no Pipedrive (“Pipedrive”, “nós” ou “nos”), em nosso site em https://www.pipedrive.com e em todos os sites relacionados (o “Site”), nos Serviços e na Plataforma do Pipedrive, em quaisquer outros serviços que fornecemos e em todas as atividades que realizamos em que um link para este Aviso de Privacidade seja exibido, bem como em todas as comunicações com pessoas por meios escritos ou verbais, como e-mail ou telefone (coletivamente, “Operações do Pipedrive”).

Este Aviso de Privacidade descreve as informações que coletamos no ou por meio do Site, da Plataforma, dos Serviços do Pipedrive ou por meio das Operações do Pipedrive, como usamos e divulgamos essas informações, e as medidas que tomamos para protegê-las.

Se você for um consumidor da Califórnia, consulte a Seção 11 “Seus direitos de privacidade na Califórnia” deste Aviso de Privacidade.

Para entender quais cookies usamos, consulte nosso Aviso sobre Cookies, disponível em https://www.pipedrive.com/cookie-notice;

Este Aviso de Privacidade é parte integrante e está sujeito aos Termos de Serviço do Pipedrive, disponíveis em https://www.pipedrive.com/terms-of-service;

Os endereços dos nossos escritórios, onde a Pipedrive, Inc. e nossas afiliadas estão localizadas, podem ser encontrados aqui: https://www.pipedrive.com/about.

1. DEFINIÇÕES

Termos iniciados em maiúscula utilizados, mas não definidos neste Aviso de Privacidade têm o significado a eles atribuído nos Termos de Serviço do Pipedrive, disponíveis em https://www.pipedrive.com/terms-of-service.

“Dados Pessoais” significa qualquer informação relativa a uma pessoa natural identificada ou identificável, ou conforme o termo ou seu equivalente substancial (por exemplo, “Informações Pessoais”) forem definidos de acordo com a legislação aplicável.

“Área Pública” significa a área do site que pode ser acessada por Usuários e Visitantes sem a necessidade de fazer login.

“Área Restrita” ou “Plataforma” significa a área do site que só pode ser acessada por Usuários e cujo acesso exige login.

“Visitante” significa uma pessoa física que não seja um Usuário, que utiliza a Área Pública, mas não tem acesso à Área Restrita.

2. Papéis e responsabilidades

Esta seção descreve os papéis e as responsabilidades da Pipedrive em relação ao tratamento de dados pessoais.

2.1 A Pipedrive como controladora de dados

Este Aviso de privacidade descreve as práticas da Pipedrive quando atuamos como controladora de dados. Como controladora de dados, determinamos as finalidades e os meios de tratamento dos seus dados pessoais. Isto inclui informações coletadas diretamente de você, como quando você se cadastra para ter uma conta, se inscreve em eventos, participa de sessões de pesquisa ou interage conosco de outra forma. Também abrange informações coletadas automaticamente, por exemplo, por meio de cookies e tecnologias de rastreamento, além de informações que recebemos de terceiros. Nossas responsabilidades incluem garantir a legalidade, a transparência e a imparcialidade do tratamento de dados, além de adotar medidas razoáveis e adequadas para proteger seus direitos como titular dos dados.

2.2 A Pipedrive como operadora de dados

Se você for um cliente e quiser entender nossas práticas de tratamento de dados quando atuamos como operadora de dados, consulte nosso Adendo sobre Tratamento de Dados (o “DPA”), disponível em https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa . O DPA fornece informações detalhadas sobre nossas obrigações ao tratar dados pessoais em nome dos nossos clientes. Isto inclui o tratamento de dados pessoais contidos nos dados do cliente de acordo com as instruções do cliente, a garantia da segurança dos dados e o auxílio aos clientes no cumprimento de suas obrigações de proteção de dados. Nós não possuímos, controlamos nem direcionamos o uso de dados pessoais contidos nos dados do cliente. Apenas o cliente ou usuário tem o direito de acessar, recuperar e direcionar o uso desses dados pessoais.

Se você for titular dos dados e quiser exercer seus direitos (como acesso, retificação, exclusão etc.) em relação aos dados pessoais tratados por um cliente da Pipedrive (que tratamos como operadora de dados em nome do nosso cliente) nos Serviços da Pipedrive, entre em contato diretamente com o cliente. O cliente, como controlador de dados, é responsável por atender a tais solicitações de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis de proteção de dados. A Pipedrive trata os dados do cliente exclusivamente em nome dos nossos clientes e de acordo com suas instruções. Em grande parte, não temos conhecimento dos dados específicos armazenados pelos clientes e não os acessamos diretamente, exceto conforme necessário para prestar e manter os Serviços da Pipedrive, conforme descrito detalhadamente no DPA ou de outra forma permitido pelos Termos.

Se tiver dúvidas ou precisar de mais esclarecimentos sobre estes papéis, entre em contato conosco em [email protected].

3. As informações que coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações por meio das Operações do Pipedrive (por exemplo, através do nosso Site e da Plataforma), inclusive pelos métodos resumidos abaixo.

3.1 Informações fornecidas por você diretamente ao Pipedrive

Cadastro de conta: Ao se cadastrar para ter uma Conta e acessar os Serviços do Pipedrive, solicitamos informações como seu nome, telefone de contato, e-mail comercial, nome da empresa e país para concluir o processo de cadastro. Você também pode fornecer mais informações, como foto, fuso horário e idioma, mas esses dados não são obrigatórios para se cadastrar.
Inscrições em eventos e envio de formulários: Registramos as informações enviadas quando você (i) se inscreve em um evento, incluindo webinars ou seminários, (ii) assina nossa newsletter ou outra lista de transmissão, (iii) preenche um formulário para baixar um produto, whitepaper ou outros materiais, (iv) participa de concursos, pesquisas ou responde a questionários ou (v) entra em contato com o Pipedrive por qualquer motivo.
Processamento de pagamentos: Quando você faz uma compra conosco, solicitamos seu nome, informações de contato, dados do cartão de crédito ou outras informações da conta de pagamento. Ao enviar os dados do seu cartão, armazenamos o nome e o endereço do titular, a data de validade e os quatro últimos dígitos do número do cartão de crédito. Não armazenamos o número completo do cartão de crédito. Para agilizar o processamento de pagamentos futuros, se você tiver nos dado autorização, poderemos armazenar os dados do cartão de crédito ou outras informações de pagamento de forma criptografada nos servidores seguros dos nossos provedores de serviços de pagamento.
Depoimentos: Quando você autoriza a publicação de depoimentos sobre as Operações do Pipedrive, podemos incluir seu nome e outros Dados Pessoais no depoimento. Você terá a oportunidade de revisar e aprovar o depoimento antes de publicarmos. Se quiser atualizar ou excluir seu depoimento, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Outras pessoas também podem ter acesso aos depoimentos e compartilhá-los com terceiros. Você reconhece que, mesmo após a remoção, cópias dos depoimentos ainda podem permanecer visíveis em páginas em cache e arquivadas, além de poderem ter sido copiadas ou armazenadas por arquivos da internet e terceiros.
Interações com o Pipedrive: Podemos registrar, analisar e usar suas interações conosco — incluindo, por exemplo, conversas por e-mail, telefone e chat com nossas equipes de vendas e suporte ao cliente — para responder e prestar assistência a você, gerenciar nosso relacionamento e aprimorar nossas interações com você e outros usuários.

3.2 Informações coletadas automaticamente

Informações de navegadores, dispositivos e servidores: Quando você visita nosso Site, coletamos informações disponibilizadas por navegadores, dispositivos móveis e servidores, como o endereço de protocolo de internet (IP), o endereço de controle de acesso de mídia (MAC), tipo de navegador, preferência de idioma, fuso horário, URL de origem (referring URL), resolução de tela, data e hora de acesso, sistema operacional, fabricante do dispositivo móvel e informações da rede móvel. Incluímos essas informações em nossos arquivos de log para entender melhor os visitantes do nosso Site e adaptar o Site a eles.
Informações de cookies e tecnologias de rastreamento: Usamos cookies temporários e permanentes para identificar Visitantes e Usuários e aprimorar a experiência do usuário coletando informações, incluindo, por exemplo, quando e como eles visitam o Site e a popularidade de páginas específicas, além de fornecer publicidade personalizada e para outros fins descritos neste documento. Inserimos identificadores exclusivos em nossos produtos para download para rastrear seu uso. Também usamos cookies, sinalizadores (beacons), tags, scripts e outras tecnologias semelhantes para identificar Visitantes e Usuários, rastrear a navegação no Site e as pesquisas realizadas, coletar dados demográficos sobre Visitantes e Usuários, entender a eficácia das campanhas de e-mail e direcionar o engajamento de Visitantes e Usuários. Também usamos cookies de gravação de sessão para compreender melhor as interações na Área Pública e aprimorar nossos serviços. Você pode saber mais sobre os cookies usados em nosso Site e alterar suas configurações no nosso Aviso de Cookies, disponível em https://www.pipedrive.com/cookie-notice. Alterar suas preferências de cookies em um navegador não afetará necessariamente outros navegadores ou dispositivos. Portanto, você pode precisar ajustar suas preferências sempre que adquirir um novo dispositivo, instalar um novo navegador, atualizar um navegador existente ou alterar/excluir o arquivo de cookies de um navegador. Se tiver dúvidas sobre as informações específicas a seu respeito que processamos ou mantemos, bem como sobre suas escolhas em relação às nossas práticas de coleta e uso, entre em contato conosco usando as informações listadas abaixo.
Informações de logs de aplicativo e análises móveis: Coletamos informações sobre o uso das Operações do Pipedrive por você e seus usuários finais por meio de logs de aplicativo e ferramentas internas de análise de uso. Usamos esses dados para entender como seu uso e suas necessidades podem aprimorar as Operações do Pipedrive. Essas informações incluem cliques, rolagens de tela, funcionalidades acessadas, horário e frequência de acesso, erros gerados, dados de desempenho, espaço de armazenamento utilizado, configurações e ajustes do usuário, além dos dispositivos usados para acessar as Operações do Pipedrive e suas localizações aproximadas.

3.3 Informações que coletamos de terceiros

Cadastros usando provedores de serviços de autenticação federada: Você pode fazer login nos Serviços do Pipedrive usando provedores de serviços de autenticação federada compatíveis, como o Google. Esses serviços autenticarão sua identidade e oferecerão a opção de compartilhar determinados Dados Pessoais conosco, como seu nome e endereço de e-mail. É recomendável verificar suas configurações de privacidade em cada serviço integrado para entender quais informações ele disponibiliza para nós e fazer os ajustes necessários. Este Aviso de Privacidade não se aplica à coleta ou ao uso dos seus Dados Pessoais por esses provedores de serviços integrados. Leia atentamente os termos de uso e os avisos de privacidade de cada serviço integrado antes de usar seus serviços e conectar-se aos Serviços do Pipedrive.
Indicações: Se alguém indicou os Serviços do Pipedrive para você por meio de qualquer um de nossos programas de indicação, essa pessoa ou entidade pode ter nos fornecido seu nome, endereço de e-mail e outros Dados Pessoais. Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] para solicitar a remoção de suas informações da nossa base de dados. Se você nos fornecer informações sobre outra pessoa, ou se outra pessoa/entidade nos der suas informações, usaremos esses dados apenas pelo motivo específico pelo qual nos foram fornecidos, a menos que tenhamos uma base legal para processá-los para outras finalidades.
Informações de nossos revendedores, parceiros e provedores de serviços: Se você entrar em contato com qualquer um de nossos revendedores, parceiros ou provedores de serviços, ou manifestar de outra forma interesse nas Operações do Pipedrive a eles (por exemplo, preenchendo um formulário e optando por receber o contato do Pipedrive), eles poderão repassar seu nome, endereço de e-mail, nome da empresa e outras informações ao Pipedrive. Se você se inscrever ou comparecer a um evento patrocinado pelo Pipedrive, o organizador do evento poderá compartilhar suas informações conosco. O Pipedrive também pode receber informações a seu respeito por meio de sites de avaliações, caso você comente em alguma avaliação sobre as Operações do Pipedrive, bem como de outros provedores de serviços terceirizados contratados para promover o Pipedrive.
Informações que coletamos e processamos quando você integra os Serviços do Pipedrive com terceiros: Você ou outros Usuários podem conectar integrações de terceiros à sua Conta do Pipedrive, que podem solicitar determinadas permissões para acessar ou enviar informações de ou para sua Conta do Pipedrive. É sua responsabilidade revisar todas as integrações de terceiros autorizadas por você ou por outros Usuários. Podemos coletar informações sobre os tipos de integrações que você usa na sua Conta do Pipedrive. Quaisquer permissões concedidas por você ou por outros Usuários dão a esses terceiros acesso às suas informações, o que pode incluir (mas não se limita a) conceder a aplicativos de terceiros acesso para visualizar, armazenar e/ou modificar os Dados do Cliente na sua Conta do Pipedrive. Não nos responsabilizamos pelas práticas de integrações de terceiros, e este Aviso de Privacidade (ou os Termos em geral) não se aplica à coleta ou ao uso de Dados Pessoais por tais terceiros. Portanto, revise com atenção as permissões concedidas a aplicativos de terceiros. Para saber mais sobre integrações com provedores terceirizados, consulte https://support.pipedrive.com/en/article/pipedrive-marketplace-apps-integrations.
Informações de redes sociais e outras fontes públicas: Quando você envia comentários ou avaliações sobre as Operações do Pipedrive, ou interage conosco em marketplaces, sites de avaliação ou redes sociais (como Facebook, X/Twitter, LinkedIn e Instagram) por meio de publicações, comentários, perguntas e outras interações, podemos coletar essas informações publicamente disponíveis, incluindo dados de perfil, para nos conectar com você, aprimorar as Operações do Pipedrive, entender melhor reações e problemas, ou reproduzir e publicar seus comentários em nosso Site. Esclarecemos que, uma vez coletadas, essas informações podem permanecer conosco mesmo que você as exclua desses sites. O Pipedrive também pode adicionar e atualizar informações sobre você oriundas de outras fontes públicas.
Provedores de análise: Ao contratar serviços de provedores terceirizados de análise, podemos receber dados sobre cliques, rolagens de tela, funcionalidades acessadas, horário e frequência de acesso, erros gerados, dados de desempenho, espaço de armazenamento utilizado, configurações e ajustes do usuário, além dos dispositivos usados para o acesso e suas localizações aproximadas. Usamos essas informações para aprimorar e otimizar as Operações do Pipedrive.
Redes de publicidade: Ao contratar serviços de marketing e publicidade, podemos receber informações como visitas a páginas, cliques, rolagens de tela, funcionalidades acessadas, preferências, produtos ou serviços que possam ser do seu interesse e atividades de uso da internet. Nossos provedores de serviços terceirizados usam essas informações para oferecer publicidade mais personalizada, relevante e direcionada sobre produtos e serviços que possam interessar a você.
Informações de serviços comerciais de enriquecimento de dados: Podemos obter informações a seu respeito por meio de serviços comerciais de enriquecimento de dados e provedores terceirizados de confiança. Eles podem combinar dados da web, parcerias com fornecedores e redes colaborativas para fornecer dados de contato profissional (como endereços de e-mail comercial e números de telefone), informações firmográficas (como nome da empresa, porte e setor de atuação) e outros dados de inteligência de negócios. Usamos essas informações para manter nossos registros atualizados, entender melhor as necessidades da sua empresa e aprimorar as Operações do Pipedrive.

3.4 Nenhum dado pessoal sensível

Não coletamos intencionalmente categorias “sensíveis” ou “especiais” de Dados Pessoais, conforme definidas pelas leis aplicáveis de privacidade de dados.

4. Como usamos as informações que coletamos

Usamos as informações que coletamos de diversas maneiras para disponibilizar as Operações do Pipedrive e operar nossos negócios, incluindo o seguinte:

4.1 Operações

Usamos as informações para operar, manter, aprimorar e fornecer todas as funcionalidades das Operações do Pipedrive, tais como:

Para configurar e manter sua Conta e realizar todas as outras ações necessárias para fornecer as Operações do Pipedrive, como permitir a colaboração, fornecer hospedagem de site e e-mail e fazer backup e restauração dos seus dados de acordo com as políticas de backup e recuperação de desastres do Pipedrive;
Para fornecer suporte ao cliente;
Para gerenciar nosso relacionamento com você;
Para detectar e prevenir transações fraudulentas e outras atividades ilegais, denunciar spam e proteger os direitos e interesses do Pipedrive, de seus Clientes e Usuários, de terceiros e do público em geral.

4.2 Melhorias

Usamos as informações para melhorar as Operações do Pipedrive, tais como:

Para entender como os Clientes e Usuários utilizam os Serviços do Pipedrive, monitorar e evitar problemas e aprimorar os Serviços do Pipedrive;
Para analisar e melhorar nossas interações com Clientes e Usuários;
Para analisar tendências, administrar nosso Site e rastrear a navegação dos Visitantes em nosso Site para entender o que os Visitantes procuram e ajudá-los melhor.

Se essa finalidade exigir que o Pipedrive processe Dados Pessoais contidos nos Dados do Cliente, os dados serão usados apenas de forma anonimizada ou agregada.

4.3 Comunicações

Usamos as informações para nos comunicarmos com você, tais como:

Para se comunicar com você (por exemplo, por e-mail) sobre produtos e materiais que você baixou e Serviços do Pipedrive que contratou, alterações nos Termos, a lista de Subprocessadores ou outros avisos importantes;
Para enviar comunicações de marketing por e-mail, SMS, WhatsApp, pela Plataforma ou outros meios sobre nossos negócios, produtos, Serviços e Operações do Pipedrive, além de outros programas e informações que possam ser do seu interesse. Para oferecer uma experiência personalizada, essas comunicações podem ser adaptadas às suas preferências com base, por exemplo, em inferências que fazemos a partir das suas visitas às Operações do Pipedrive ou dos links em que você clica em nossos e-mails. Observe que tags de pixel, cookies e outros rastreadores on-line podem ser usados em e-mails para rastrear suas interações com esses sites e a abertura de e-mails, quando permitido;
Para convidar você a participar de pesquisas, sessões de pesquisa ou para solicitar seu feedback sobre as Operações do Pipedrive.

4.4 Análises, personalização e publicidade

Usamos as informações para fins analíticos, tais como:

Para atualizar, expandir e analisar nossos registros, identificar novos clientes e fornecer produtos e serviços que possam ser do seu interesse;
Para monitorar e aprimorar campanhas de marketing e fazer sugestões relevantes para o Usuário. Isso inclui (i) fazer retargeting de Usuários interessados nas Operações do Pipedrive, (ii) identificar e engajar novos públicos semelhantes aos nossos Clientes de alto valor e (iii) garantir que Clientes que concluíram ações, como compras, não recebam anúncios irrelevantes.

4.5 Garantia de qualidade

Usamos as informações para garantia de qualidade, tais como:

Para realizar garantia de qualidade e auxiliar na identificação de fraudes;
Para auxiliar nossos representantes de relacionamento com o cliente, usamos ferramentas para monitorar e registrar determinadas informações de experiência do usuário, incluindo, entre outras, interações no atendimento ao cliente e informações resultantes dessas chamadas.

4.6 Processos legais

Usamos as informações para processos legais, tais como:

De acordo com e em resposta a autoridades regulatórias, tribunais de jurisdição competente, solicitações válidas de aplicação da lei, solicitações de agências governamentais, serviços de emergência e outros terceiros necessários para fins jurídicos, de proteção, segurança e integridade (por exemplo, para proteger a segurança de nossos funcionários, agentes, Clientes ou qualquer outra pessoa);
Para fazer cumprir nossos contratos, políticas e Termos, mover ações judiciais e/ou proteger nossas operações e ativos.

4.7 Bases legais para o processamento de Dados Pessoais (para o Reino Unido, Espaço Econômico Europeu e outras jurisdições relevantes)

Se você for uma pessoa física no Reino Unido, no Espaço Econômico Europeu (EEE) ou em outra jurisdição relevante, coletamos e processamos seus Dados Pessoais apenas quando tivermos uma ou mais bases legais para fazê-lo, nos termos das leis e regulamentos aplicáveis. As bases legais dependem da atividade de processamento. Processamos seus Dados Pessoais apenas quando:

Precisamos deles para operar e fornecer as Operações do Pipedrive a você, incluindo qualquer suporte ao cliente e funcionalidades personalizadas;
Atender a um interesse legítimo do Pipedrive (que não se sobreponha aos seus direitos e interesses de proteção de dados), como proteger a segurança das Operações do Pipedrive e dos Usuários, para pesquisa e desenvolvimento, para fornecer informações sobre as Operações do Pipedrive que acreditamos que você e sua organização possam achar úteis, para monitorar e aprimorar campanhas de marketing e para proteger nossos direitos e interesses legais;
Você nos der consentimento para fazê-lo para uma finalidade específica; ou
Precisarmos cumprir uma obrigação legal.

Quando nos basearmos em interesses legítimos para processar seus Dados Pessoais, você poderá se opor a esse processamento conforme descrito na Seção 10 “Seus direitos e escolhas” deste Aviso de Privacidade. Em resposta à sua oposição, pararemos de processar suas informações para as finalidades relevantes, a menos que tenhamos motivos legítimos e convincentes no contexto em questão ou que o processamento seja necessário no âmbito de processos judiciais. O Pipedrive também pode processar seus Dados Pessoais para fins de marketing direto, e você tem o direito de se opor ao uso dos seus Dados Pessoais pelo Pipedrive para essa finalidade a qualquer momento.

Quando nos basearmos no consentimento para processar seus Dados Pessoais, você poderá retirar seu consentimento a qualquer momento conforme descrito na Seção 10 “Seus direitos e escolhas” deste Aviso de Privacidade

4.8 Como usamos IA e ML

Usamos inteligência artificial e aprendizado de máquina (juntos, a “IA”) para melhorar as Operações do Pipedrive, reforçar a segurança e automatizar determinados processos. A IA pode ajudar a analisar dados, incluindo comunicações do Pipedrive com Clientes e Usuários, detectar padrões, fazer previsões, fornecer recomendações e criar respostas ou outros conteúdos gerados por IA para as finalidades e em conformidade com as bases legais descritas na Seção 4 “Como usamos as informações que coletamos” deste Aviso de Privacidade.

No entanto, não realizamos tomadas de decisão totalmente automatizadas que possam produzir efeitos jurídicos ou similarmente significativos conforme definido pela lei aplicável (por exemplo, conforme definido no Artigo 22 do RGPD ou nas leis estaduais de proteção de dados aplicáveis nos EUA). Quando a IA estiver envolvida na tomada de decisões, garantimos que sejam implementadas salvaguardas adequadas com o objetivo de minimizar os riscos para você, incluindo a revisão humana, quando necessário. Se uma funcionalidade envolver interação direta exclusiva com uma IA, poderemos divulgar isso por meio de indicadores visuais claros, como rótulos, sinalizadores ou avisos, para que você entenda que não está interagindo com um ser humano.

Também podemos usar serviços de IA de terceiros para apoiar essas atividades.

Nosso processamento de IA evolui com o tempo e mantemos nosso compromisso com a transparência. Se o nosso uso da IA mudar significativamente, atualizaremos este Aviso de Privacidade em conformidade, conforme descrito na Seção 15 “Alterações e atualizações deste Aviso de Privacidade”.

4.9 Limites adicionais ao uso dos seus dados de usuário do Google

Sem prejuízo de qualquer outra disposição deste Aviso de Privacidade, se você conceder ao Pipedrive acesso aos seus dados do Google (por exemplo, ao ativar a funcionalidade de sincronização de e-mails com sua conta do Google), o uso desses dados pelo Pipedrive estará sujeito a estas restrições adicionais:

O Pipedrive usará o acesso para ler, escrever, modificar ou controlar corpos de mensagens do Gmail (incluindo anexos), metadados, cabeçalhos e configurações apenas para: (a) fornecer um cliente de e-mail na web que permita aos Usuários compor, enviar, ler e processar e-mails; e (b) aprimorar a experiência de e-mail para fins de produtividade, incluindo o fornecimento de funcionalidades com tecnologia de IA, como resumos de e-mails, preparação para reuniões e recomendações contextuais nos Serviços do Pipedrive, e não transferirá esses dados do Gmail para terceiros, a menos que isso seja necessário para fornecer e aprimorar essas funcionalidades, cumprir a lei aplicável ou como parte de uma fusão, aquisição ou venda de ativos.
O Pipedrive não usará esses dados do Gmail para veicular anúncios.
O Pipedrive não permitirá que pessoas leiam esses dados, a menos que tenhamos sua concordância expressa para mensagens específicas, que isso seja necessário para fins de segurança, como investigar abusos, para cumprir a lei aplicável, ou para as operações internas do Pipedrive e, quando usados em operações internas, somente após os dados terem sido agregados e anonimizados.

O uso pelo Pipedrive das informações recebidas e a transferência pelo Pipedrive de informações para qualquer outro aplicativo das APIs do Google aderirão à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google disponível em https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy#additional_requirements_for_specific_api_scopes, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

5. PARA QUEM DIVULGAMOS INFORMAÇÕES

Exceto conforme descrito neste Aviso de Privacidade, não divulgaremos intencionalmente os Dados Pessoais que processamos a terceiros sem o consentimento do titular dos dados aplicável. Podemos divulgar Dados Pessoais nas seguintes circunstâncias:

5.1 Informações irrestritas

Qualquer informação que você optar por incluir voluntariamente em uma Área pública dos Serviços do Pipedrive ou do Website, como uma página de perfil público, estará disponível para qualquer pessoa com acesso a esse conteúdo. Por exemplo, disponibilizamos diversos fóruns da comunidade e materiais de suporte para autoatendimento, bem como blogs e outros meios para você publicar informações. Essas informações publicadas por você são de acesso público e você optou por divulgá-las, podendo ser lidas, coletadas e processadas por outras pessoas que visitam o Website. Exceto por seu nome de usuário (que pode ser seu nome real) e os detalhes que você escolher incluir em seu perfil, as categorias de dados divulgadas nessas circunstâncias dependerão das informações que você fornecer. Suas publicações e determinadas informações de perfil podem permanecer visíveis mesmo após o encerramento de sua Conta do Pipedrive. Recomendamos que considere a sensibilidade de qualquer informação divulgada dessa forma. Corrigiremos ou excluiremos qualquer informação que você tenha publicado no Website se solicitar, conforme descrito na Seção 10 “Seus direitos e escolhas” deste Aviso de Privacidade. Você compreende que, mesmo após a remoção, cópias das informações fornecidas em Áreas públicas podem continuar visíveis em páginas armazenadas em cache e arquivadas, além de poderem ter sido copiadas ou armazenadas por arquivos da internet e outros terceiros. Em alguns casos, podemos não conseguir remover suas informações. Se for o caso, informaremos o motivo dessa impossibilidade.

5.2 Outros usuários na conta da sua empresa

As informações sobre seu uso dos Serviços do Pipedrive estão disponíveis para o(s) Administrador(es) da sua Conta do Pipedrive e, dependendo das configurações escolhidas pelos Usuários da Conta, também para outros Usuários, para fins de prestação dos Serviços do Pipedrive.

Observe que, embora o(s) Administrador(es) tenha(m) controle geral, os Usuários individuais controlam a visibilidade de seus e-mails e atividades sincronizados. Cada Usuário é responsável pelo conteúdo de sua aba E-mail e pelas atividades sincronizadas. Para obter informações adicionais sobre como configurar a visibilidade de e-mails, consulte o seguinte artigo: https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-view-or-adjust-email-visibility. Para obter informações adicionais sobre como configurar a sincronização de agenda, consulte o seguinte artigo: https://support.pipedrive.com/article/calendar-sync.

Ao usar a opção Caixa de entrada da equipe, apenas os Usuários com as permissões pertinentes podem definir e ajustar as configurações de visibilidade dos e-mails sincronizados na Caixa de entrada da equipe. Para obter informações adicionais sobre a Caixa de entrada da equipe, consulte o seguinte artigo: https://support.pipedrive.com/article/team-inbox.

5.3 Prestadores de serviços

Trabalhamos com prestadores de serviços terceirizados que nos fornecem desenvolvimento, hospedagem, armazenamento, administração de sistemas, gestão de relacionamento com o cliente, manutenção, segurança e detecção de fraudes, marketing, análises e outros serviços. Esses terceiros podem ter acesso ou processar Dados Pessoais como parte da prestação desses serviços para nós. Limitamos as informações fornecidas a esses prestadores de serviços ao estritamente necessário para que desempenhem suas funções, e nossos contratos exigem que mantenham o sigilo dessas informações.

5.4 Redes sociais

O Website do Pipedrive pode usar recursos de redes sociais de terceiros, como o botão “Curtir” do Facebook, recursos de compartilhamento do LinkedIn e do X (Twitter), além de outros widgets semelhantes (os “Recursos de redes sociais”). Esses Recursos de redes sociais podem oferecer a opção de publicar informações sobre suas atividades no Website em uma página do seu perfil fornecida por uma rede social de terceiros, a fim de compartilhar conteúdos com outras pessoas de sua rede. Os Recursos de redes sociais são hospedados pela respectiva rede social ou diretamente em nosso Website. Na medida em que os Recursos de redes sociais forem hospedados pelas respectivas redes sociais e você clicar neles a partir do nosso Website, estas poderão receber informações mostrando que você visitou nosso Website. Se você estiver conectado à sua conta de rede social, é possível que a respectiva rede social vincule sua visita ao nosso Website ao seu perfil na rede social. Suas interações com os Recursos de redes sociais não são regidas por este Aviso de Privacidade, mas sim pelos avisos de privacidade (e quaisquer outros termos aplicáveis) das respectivas empresas que fornecem os Recursos de redes sociais relevantes.

5.5 Publicidade e marketing

Fazemos parcerias com redes de anúncios de terceiros para exibir publicidade em nosso Website ou gerenciar nossas campanhas em outros sites. Nossos parceiros de redes de anúncios usam cookies, sinalizadores da web (web beacons) e dados que compartilhamos com eles para coletar informações sobre suas atividades em nosso Website e em outros sites, fornecendo publicidade direcionada com base em seus interesses. Se não quiser que suas informações sejam usadas para a veiculação de anúncios direcionados, você pode optar por desativar esse recurso acessando estes serviços nos seguintes websites: https://optout.networkadvertising.org/ ou https://optout.aboutads.info/ (ou, se estiver localizado na União Europeia, clicando aqui: http://www.youronlinechoices.eu/). Observe que isso não impede a exibição de anúncios em geral — você continuará recebendo anúncios genéricos. Consulte a Seção 10.2 “Opção de recusa” deste Aviso de Privacidade para obter instruções detalhadas sobre como recusar atividades específicas de processamento de dados. Lembre-se de que alterar suas configurações em navegadores de internet ou redes de anúncios individuais não se aplicará necessariamente a outros navegadores ou redes de anúncios.

5.6 Parceiros

Podemos compartilhar seus Dados Pessoais com parceiros de confiança nos casos em que tivermos uma base legal adequada para isso, inclusive quando necessário para nossos interesses legítimos de negócios, com seu consentimento ou conforme permitido por leis ou contratos aplicáveis.

Por exemplo, podemos compartilhar dados com parceiros de confiança para entrar em contato com você sobre produtos ou serviços complementares aos Serviços do Pipedrive. Quando você se relacionar com esses parceiros, eles fornecerão um link para seus próprios avisos de privacidade, para que você possa se informar sobre as práticas de processamento de dados pessoais deles. Para obter mais informações sobre nosso programa de parceiros, acesse https://www.pipedrive.com/partner. Se você não quiser que compartilhemos seus Dados Pessoais com essas empresas, entre em contato com nossa equipe de parceiros pelo e-mail [email protected].

Além disso, podemos compartilhar identificadores limitados (como endereços de e-mail ou outros identificadores exclusivos, que podem ser codificados por hash ou pseudonimizados sempre que possível) juntamente com informações de eventos relacionados (por exemplo, marcas temporais de cadastro ou clique) com determinados parceiros estratégicos. Esse compartilhamento é realizado exclusivamente para fins de verificação de atribuição, reconciliação de uso ou cálculo de divisão de receitas referentes aos nossos programas de parceria.

5.7 Informações não identificáveis pessoalmente

Podemos disponibilizar a terceiros determinadas informações anônimas, agregadas ou não identificáveis pessoalmente para diversas finalidades, incluindo (i) cumprimento de obrigações de relatórios, (ii) fins comerciais ou de marketing ou (iii) apoio a esses terceiros na compreensão dos interesses, hábitos e padrões de uso de nossos Clientes, Usuários e Visitantes com relação a determinados programas, conteúdos, serviços e/ou funcionalidades disponíveis por meio das Operações do Pipedrive.

5.8 Aplicação da lei, processos judiciais e conformidade

Podemos divulgar Dados Pessoais ou outras informações se exigido pela legislação aplicável ou quando acreditarmos de boa-fé que tal divulgação é necessária para: (i) cumprir leis aplicáveis, obrigações legais, ordens judiciais, intimações, mandados ou outros processos legais; (ii) cooperar com autoridades policiais ou outras agências governamentais; (iii) prevenir fraudes, abusos ou atividades ilícitas; (iv) proteger a segurança e a integridade das Operações, sistemas ou infraestrutura do Pipedrive; (v) fazer cumprir nossos contratos e resguardar nossos direitos legais ou propriedade; ou (vi) investigar, responder ou se defender contra reivindicações, alegações ou responsabilidades que afetem a nós ou a terceiros. Podemos fazer tais divulgações sem aviso prévio a você, conforme determinarmos a nosso exclusivo critério.

5.9 Mudança de propriedade

Quaisquer Dados Pessoais que processamos podem ser divulgados e transferidos a um comprador, sucessor ou cessionário como parte de qualquer fusão, aquisição, financiamento de dívida, venda de ativos ou transação semelhante, bem como em caso de insolvência, falência ou recuperação judicial nas quais as informações sejam transferidas a um ou mais terceiros como um dos nossos ativos comerciais.

6. Segurança dos dados

Na Pipedrive, levamos a segurança dos dados muito a sério. Adotamos medidas para implementar salvaguardas administrativas, técnicas e físicas adequadas, projetadas para evitar o acesso, uso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados das informações que você nos confia. Estas medidas foram auditadas de acordo com os padrões do setor. No entanto, nenhum sistema de segurança é perfeito e, devido à própria natureza da internet, não podemos garantir que os dados, incluindo dados pessoais, estejam absolutamente a salvo de invasões ou outros acessos não autorizados por terceiros.

Você é responsável por proteger sua(s) senha(s) e outros fatores de autenticação, além de manter a segurança dos seus dispositivos.

Para saber mais sobre as práticas atuais, certificações de auditores e políticas de segurança e confidencialidade das operações da Pipedrive, visite nosso Trust Center em https://trustcenter.pipedrive.com/;

Se você acredita que seus dados pessoais foram comprometidos, entre em contato conosco conforme estabelecido na Seção 16, “Como entrar em contato conosco”, deste Aviso de privacidade. Se tomarmos conhecimento de uma violação de segurança, informaremos você e as autoridades sobre a ocorrência do incidente, conforme necessário e de acordo com a legislação aplicável.

7. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

A Pipedrive pode transferir seus dados pessoais para outros países além daquele em que você reside, incluindo transferências para os EUA. Na medida em que os dados pessoais forem transferidos para o exterior, a Pipedrive garantirá o cumprimento dos requisitos das leis aplicáveis, de acordo com as obrigações da Pipedrive.

Em especial, oferecemos as seguintes garantias caso a Pipedrive transfira dados pessoais de jurisdições com leis de proteção de dados diferentes:

Cláusulas Contratuais Padrão: A Pipedrive utiliza cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia (e as cláusulas contratuais padrão equivalentes para o Reino Unido, quando apropriado) para transferências para países que não estejam sujeitos a uma decisão de adequação da Comissão Europeia ou da sua legislação e/ou órgão regulador local.
Data Privacy Framework (DPF): A Pipedrive participa e cumpre o DPF UE-EUA e a Extensão do Reino Unido ao DPF UE-EUA (o “DPF”), estabelecidos pelo Departamento de Comércio dos EUA em relação à coleta, uso e retenção de dados pessoais de indivíduos na União Europeia e no Reino Unido. A Pipedrive Inc. foi certificada pelo Departamento de Comércio quanto à sua adesão aos Princípios do DPF. No contexto de uma transferência subsequente, a Pipedrive é responsável pelo processamento dos dados pessoais que recebe de acordo com os Princípios do DPF e subsequentemente transfere a terceiros que atuem como agentes em nosso nome. A Pipedrive permanecerá responsável de acordo com os Princípios do DPF se nosso agente processar seus dados pessoais de maneira inconsistente com os Princípios do DPF, a menos que a Pipedrive não seja responsável pelo evento que deu origem ao dano. Em caso de conflito entre os termos deste Aviso de privacidade e os Princípios do DPF, prevalecerão os Princípios do DPF. Para saber mais sobre o DPF e visualizar nossa certificação, acesse o site do DPF em https://www.dataprivacyframework.gov/s/.

Para obter informações sobre o compartilhamento de seus dados pessoais, transferências subsequentes e suas opções de recusa, consulte as Seções 5 “Para quem divulgamos informações” e 10.2 “Opção de recusa” deste Aviso de privacidade.

Em conformidade com os Princípios do DPF, a Pipedrive compromete-se a resolver reclamações sobre a nossa coleta ou uso dos seus dados pessoais. Pessoas na UE e no Reino Unido com dúvidas ou reclamações relativas à nossa política do DPF devem primeiro entrar em contato com o Encarregado de proteção de dados da Pipedrive pelo e-mail [email protected]. A Pipedrive comprometeu-se ainda a cooperar com o painel estabelecido pelas autoridades de proteção de dados com relação a reclamações não resolvidas do DPF relativas a dados de recursos humanos e dados que não sejam de recursos humanos transferidos da UE e do Reino Unido. Acesse https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en para consultar as informações de contato relevantes das autoridades de proteção de dados da UE (e do EEE) e https://ico.org.uk/make-a-complaint/ para consultar as informações de contato relevantes do Information Commissioner's Office do Reino Unido (o “ICO”). Se a sua reclamação sobre o DPF não puder ser resolvida por meio dos canais acima, sob certas condições, você poderá recorrer à arbitragem vinculante para algumas reivindicações residuais após o esgotamento de outros procedimentos de solução de controvérsias. Consulte https://www.dataprivacyframework.gov/framework-article/ANNEX-I-introduction para obter mais informações sobre o procedimento de arbitragem.

Em qualquer questão relacionada ao DPF, a Pipedrive Inc. está sujeita aos poderes de investigação e aplicação de sanções da Federal Trade Commission (a “FTC”).

8. Privacidade de menores e crianças

Proteger a privacidade das crianças é especialmente importante. As Operações da Pipedrive não são direcionadas nem destinadas a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se você tiver menos de 18 anos, não use nem acesse as Operações da Pipedrive em nenhum momento ou de qualquer forma. Se tomarmos conhecimento de que dados pessoais de pessoas menores de 18 anos foram coletados nas Operações da Pipedrive sem o consentimento verificável dos pais ou responsáveis, tomaremos as medidas cabíveis para excluir estas informações. Se você for pai, mãe ou responsável legal e descobrir que seu filho ou tutelado menor de 18 anos criou uma conta nos serviços da Pipedrive, avise-nos pelo e-mail [email protected] e solicite a exclusão dos dados pessoais do menor de nossos sistemas.

9. EXATIDÃO E RETENÇÃO DE DADOS

As informações que você nos fornece devem ser relevantes para as finalidades às quais se destinam e, na medida do necessário para tais finalidades, devem ser exatas, completas e atualizadas.

Mantemos informações sobre você pelo tempo razoavelmente necessário para as finalidades especificadas neste Aviso de privacidade. Quando não tivermos mais uma necessidade legítima de processar seus dados pessoais, excluiremos ou manteremos a anonimidade de suas informações em nossos bancos de dados ativos. Também armazenaremos as informações de forma segura e as isolaremos de qualquer processamento posterior em discos de backup até que a exclusão seja possível. Ao determinar o período de retenção das informações sobre você, consideramos vários critérios, inclusive se precisamos das informações para continuar a fornecer as Operações da Pipedrive, cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas, fazer cumprir nossos acordos contratuais, prevenir danos, promover a proteção, segurança e integridade, ou proteger a nós mesmos ou a terceiros.

10. Seus direitos e opções

10.1 Seus direitos

Alguns estados dos EUA (por exemplo, Califórnia, Colorado, Connecticut, Delaware, Texas e Virgínia) e outras jurisdições (por exemplo, Reino Unido, União Europeia e Brasil) garantem determinados direitos e opções aos indivíduos. Dependendo das leis aplicáveis ao nosso tratamento dos seus Dados Pessoais e do local onde você reside, você pode exercer os direitos listados abaixo. Sujeito ao disposto acima e a todas as limitações, isenções ou exceções aplicáveis a esses direitos, você pode ter o direito de:

Direito de confirmação e acesso: você tem o direito de confirmar se tratamos seus Dados Pessoais e de saber quais Dados Pessoais mantemos sobre você (se houver).

Direito de retificação de dados: você tem o direito de solicitar correções nos seus Dados Pessoais caso estejam incorretos ou incompletos.
Direito de exclusão de dados: você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus Dados Pessoais.
Direito de restrição de tratamento: você tem o direito de solicitar a limitação do uso dos seus Dados Pessoais.
Direito à portabilidade de dados: você tem o direito de transferir a um terceiro os seus Dados Pessoais que tratamos, em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina.
Direito de oposição: você tem o direito de se opor ao uso dos seus Dados Pessoais em determinadas circunstâncias, como quando o tratamento for baseado em legítimo interesse ou no uso para marketing direto.
Direito de recusar a venda e a publicidade direcionada: você pode ter o direito de recusar (opt-out) (i) a venda dos seus Dados Pessoais; e/ou (ii) o tratamento dos seus Dados Pessoais para fins de publicidade direcionada. Exerça esse direito usando o Controle Global de Privacidade (Global Privacy Control), conforme mencionado na Seção 12 “Solicitação de não rastreamento (DNT) e Controles Globais de Privacidade” abaixo, ou por meio do seguinte formulário.
Direito de apresentar reclamação: você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade governamental ou regulatória apropriada (incluindo, por exemplo, autoridade de controle ou procuradoria-geral do estado) se tiver qualquer contestação sobre como coletamos, usamos ou compartilhamos seus Dados Pessoais. Para o Espaço Econômico Europeu, os dados de contato das autoridades de controle estão disponíveis aqui: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en e do ICO do Reino Unido aqui: https://ico.org.uk/make-a-complaint/.

Não usamos seus Dados Pessoais para a tomada de decisões automatizadas de definição de perfil (profiling) que produzam efeitos jurídicos ou similarmente significativos. Não discriminamos indivíduos por exercerem os direitos concedidos a eles pela legislação aplicável e relativos ao nosso tratamento de Dados Pessoais.

Para exercer seus direitos, você pode entrar em contato conosco conforme descrito na Seção 16 “Como entrar em contato conosco” ou usar os métodos descritos na Seção 13 “Exercer seus direitos” abaixo. Além disso:

Você pode atualizar, corrigir ou excluir as informações e preferências da sua Conta a qualquer momento acessando a página de configurações da sua Conta nos Serviços do Pipedrive. Observe que, embora todas as alterações feitas por você sejam refletidas nos bancos de dados ativos instantaneamente ou em um período razoável, podemos reter todas as informações enviadas para fins de backup, arquivamento, prevenção de fraudes e abusos, análises, cumprimento de obrigações legais ou nos casos em que fundamentadamente acreditarmos ter um motivo legítimo para isso.
Você pode se recusar a compartilhar determinados Dados Pessoais conosco; nesse caso, talvez não possamos fornecer a você alguns dos recursos e funcionalidades das Operações do Pipedrive.
Você pode optar por não fornecer informações opcionais do perfil, como sua foto. Você também pode excluir ou alterar suas informações opcionais do perfil na página de configurações da sua Conta.
Você sempre pode optar por não preencher campos não obrigatórios ao enviar qualquer formulário vinculado ao nosso Website.

10.2 Recusa (opt-out)

Não vendemos seus Dados Pessoais conforme o conceito de “venda” é tradicionalmente entendido como a troca de algo por dinheiro. No entanto, “vendemos” Dados Pessoais e/ou usamos determinadas categorias de Dados Pessoais para fins de “publicidade direcionada” (conforme esses conceitos são definidos pelas leis estaduais de privacidade dos EUA) e, nos últimos 12 meses, vendemos e/ou usamos para publicidade direcionada as seguintes categorias de Dados Pessoais:

Categoria de informações pessoais	Categorias de finalidades	Categorias de destinatários
Identificadores	Análises; Personalização; Publicidade (conforme definido na Seção 4.4 acima) Especificamente, para fins analíticos e de publicidade direcionada (incluindo, entre outros, publicidade comportamental de contexto cruzado)	Parceiros de publicidade e marketing Especificamente, parceiros e prestadores de serviços de análise, marketing, publicidade e remarketing
Atividade na internet ou em outras redes semelhantes
Inferências

Você pode ter o direito de recusar (opt-out) a venda e a publicidade direcionada, conforme descrito aqui. Você pode exercer esse direito de recusa utilizando o Controle Global de Privacidade (Global Privacy Control), conforme mencionado na Seção 12 “Solicitação de não rastreamento (DNT) e Controles Globais de Privacidade” abaixo, ou clicando na opção “Configurações de cookies” ou “Suas escolhas de privacidade” no rodapé do Website e alterando suas configurações de cookies como descrito nessa página da web. Se tiver dúvidas, preocupações ou quiser mais informações sobre nossa opção de recusa, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].

Além do exposto acima e para cumprir com as regulamentações de proteção de dados, o Pipedrive oferece a você as seguintes opções de recusa (opt-out) para diferentes atividades de tratamento de dados:

WhatsApp Business: você pode recusar o recebimento de mensagens via WhatsApp Business na aba “Preferências de marketing” nos Serviços do Pipedrive.
Comunicações comerciais: você pode recusar o recebimento de newsletters e outras mensagens não essenciais usando a função “Cancelar inscrição” (Unsubscribe) incluída em todas essas mensagens ou enviando um e-mail para o endereço fornecido na Seção 16 “Como entrar em contato conosco”. Observe que você continuará recebendo avisos e e-mails essenciais, como e-mails de notificação da Conta (alteração de senha, lembretes de renovação etc.), alertas de incidentes de segurança, notificações de atualização de segurança e privacidade e outros e-mails essenciais relacionados a transações e pagamentos. Os usuários podem visualizar e alterar as configurações relacionadas à natureza das comunicações promocionais que recebem de nós acessando a aba “Preferências de marketing e comunicações” nos Serviços do Pipedrive.
Cookies: você pode alterar suas configurações de cookies clicando no link “Configurações de cookies” na parte inferior do nosso Website e selecionando suas preferências nessa página. Ou pelo link “Personalizar configurações” disponível em nossa página do Aviso de Cookies: https://www.pipedrive.com/cookie-notice.
Informações de navegação: você pode recusar a coleta de informações de navegação sobre sua visita ao Website pelo Google Analytics utilizando o recurso de desativação do Google Analytics (Google Analytics Opt-out) disponível em https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Você pode desativar os cookies do navegador antes de visitar nosso Website. No entanto, se fizer isso, talvez não consiga usar determinados recursos do Website adequadamente.

Por fim, você sempre pode recusar o recebimento de determinadas comunicações entrando em contato pelo e-mail [email protected].

11. SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE NA CALIFÓRNIA

Se você for um consumidor da Califórnia, nos termos da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018, conforme alterada pela Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia de 2020 (a “CCPA”), você pode ter determinados direitos para entender e solicitar que divulguemos detalhes sobre como tratamos seus Dados Pessoais. Para saber mais sobre como coletamos, usamos, divulgamos e compartilhamos seus dados pessoais, consulte abaixo.

11.1 Categorias de dados pessoais coletadas

Nos últimos 12 meses, coletamos as seguintes categorias de dados pessoais de consumidores da Califórnia. Podemos coletar estes dados pessoais diretamente de você, de terceiros e a partir das suas interações conosco. Para obter mais detalhes sobre os dados pessoais que coletamos e as fontes das quais os obtemos, consulte a Seção 3 “As informações que coletamos” deste Aviso de privacidade. As categorias de dados pessoais são:

Identificadores, como nome, endereço de e-mail, endereço e número de telefone;
Informações comerciais, como registros de produtos ou serviços adquiridos e outros dados transacionais;
Detalhes de atividades de internet, de outras redes ou de dispositivos, como dados técnicos sobre o seu uso das Operações da Pipedrive, metadados associados às suas interações com nossos e-mails (por exemplo, se e quando um e-mail é aberto), coletados para análise e medição de desempenho;
Dados de geolocalização, como sua localização aproximada com base no endereço IP;
Informações financeiras, como informações de pagamento ou números de contas financeiras durante o processo de disponibilização de uma assinatura;
Outros dados pessoais, quando você interage conosco online, por telefone ou e-mail no contexto de atendimento pelos nossos canais de suporte; participa de pesquisas com clientes ou concursos; ou de outra forma na prestação das Operações da Pipedrive;
Inferências extraídas de qualquer uma das informações acima.

Podemos reter estes dados pessoais pelo tempo necessário para a(s) finalidade(s) para a(s) qual(ais) foram coletados e não mais do que o relevante e razoavelmente necessário. Nossos períodos de retenção variam de acordo com as necessidades comerciais, legais e regulatórias.

11.2 Finalidades empresariais e comerciais da coleta; divulgações para finalidades empresariais

Podemos coletar todas as categorias de dados pessoais acima para administrar nossos negócios e realizar nossas atividades diárias, conforme descrito na Seção 4 “Como usamos as informações que coletamos” deste Aviso de privacidade. Nos últimos 12 meses, divulgamos cada uma dessas categorias de dados pessoais para nossos prestadores de serviços para diversas finalidades empresariais, conforme descrito na Seção 5 “A quem divulgamos informações” deste Aviso de privacidade.

11.3 Categorias de dados pessoais vendidas ou compartilhadas para publicidade comportamental de contexto cruzado

Nos últimos 12 meses, divulgamos algumas das categorias de dados pessoais acima para parceiros de publicidade terceirizados, como em relação ao uso de tecnologias de rastreamento para publicidade comportamental de contexto cruzado ou ao fornecer listas de endereços de e-mail de potenciais clientes, para que possamos alcançar você na web com anúncios dos nossos produtos e serviços. Isto pode ser considerado um “compartilhamento” ou uma “venda” de acordo com a CCPA. Você pode ler mais sobre nossas atividades de compartilhamento e venda na Seção 10.2 “Opção de recusa”. A Pipedrive não tem conhecimento efetivo de que vende ou compartilha dados pessoais de consumidores da Califórnia com menos de 16 anos de idade.

11.4 Seus direitos

Além dos direitos estabelecidos na Seção 10 “Seus direitos e escolhas” deste Aviso de privacidade acima, a CCPA também pode conceder a você determinados direitos adicionais em relação aos dados pessoais que coletamos a seu respeito:

Direito de saber: você tem o direito de solicitar informações sobre (i) as categorias de dados pessoais coletados, divulgados, vendidos e/ou compartilhados; (ii) as categorias de fontes das quais os dados pessoais foram coletados; (iii) a finalidade empresarial ou comercial da coleta, venda e/ou compartilhamento de dados pessoais; (iv) as categorias de terceiros para os quais divulgamos, vendemos e/ou compartilhamos dados pessoais; e (v) as partes específicas de dados pessoais que coletamos a seu respeito.

Direito de não discriminação pelo exercício dos seus direitos de privacidade: você tem o direito de não receber tratamento discriminatório da nossa parte pelo exercício dos seus direitos de privacidade concedidos pela CCPA.

Para exercer esse direito, use os métodos estabelecidos na Seção 13 “Exercer seus direitos” deste Aviso de privacidade abaixo.

12. Solicitações de “Do Not Track” (DNT) & controles globais de privacidade

Alguns navegadores oferecem o recurso “Do Not Track” (DNT), que sinaliza sua preferência por não ser rastreado online. Atualmente, não existe um padrão do setor sobre como os sites devem responder aos sinais de DNT, por isso não tomamos nenhuma ação em resposta às configurações de DNT.

Ainda assim, respeitamos outros controles e opções de privacidade, como mecanismos de consentimento de cookies e configurações no nível do navegador, quando aplicável. Temos o compromisso de proteger sua privacidade e cumprir as regulamentações de privacidade aplicáveis. Por exemplo, nosso site reconhece o sinal do Global Privacy Control (GPC), que permite a você optar por não permitir determinados usos ou divulgações de suas informações. Se você nos notificar sobre sua preferência por meio do GPC, atenderemos à sua solicitação apenas no navegador ou dispositivo que enviar o sinal do GPC. Para saber mais sobre o Global Privacy Control, acesse https://globalprivacycontrol.org/.

Você também pode gerenciar suas preferências de publicidade por meio das seguintes ferramentas do setor:

www.aboutads.info/choices

www.networkadvertising.org/choices

Observe que essas opções de opt-out são específicas de cada navegador e dispositivo. Se você limpar seus cookies ou trocar de navegador ou dispositivo, poderá ser necessário fazer o opt-out novamente.

13. EXERÇA SEUS DIREITOS

Se você precisar deste Aviso de privacidade em um formato alternativo devido a alguma deficiência, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Se este Aviso de privacidade declarou expressamente acima que você tem determinados direitos, ou se a legislação aplicável lhe concede determinados direitos em relação às informações que coletamos a seu respeito, você pode exercer qualquer um destes direitos entrando em contato conosco por meio das informações fornecidas abaixo. Você pode nos enviar uma solicitação por:

E-mail: [email protected]

Acessando: Preferências de privacidade, disponíveis aqui

Ou seguindo os métodos e processos de recusa identificados acima. Para fins de clareza, para exercer seus direitos de recusar a publicidade direcionada ou a “venda” ou o “compartilhamento” de informações pessoais a seu respeito, você deve seguir as instruções fornecidas na Seção 10.2 “Opção de recusa” deste Aviso de privacidade mencionado acima.

Além disso, você pode ter o direito de recorrer da nossa decisão sobre uma solicitação relacionada a estes direitos entrando em contato conosco pelas informações fornecidas abaixo. Se o recurso for negado, você poderá enviar uma reclamação ao órgão regulador ou autoridade governamental aplicável na jurisdição em que estiver localizado (por exemplo, a Procuradoria-Geral do Estado no estado em que residir). Quando você envia uma solicitação ou um recurso, limitamos a coleta de informações a seu respeito apenas ao estritamente necessário para atender à sua solicitação ou processar seu recurso com segurança. Fazer uma solicitação ou recurso não exige que você crie uma conta conosco.

Para verificar determinadas solicitações — por exemplo, solicitações de conhecimento, acesso, exclusão ou correção —, podemos precisar coletar informações adicionais para confirmar sua identidade e a solicitação antes de fornecer uma resposta conclusiva. Algumas jurisdições, dependendo da sua localização, permitem que você autorize um representante para fazer solicitações em seu nome para exercer seus direitos. Se você tiver um representante registrado para atuar em seu nome, temos o direito de autenticar a autoridade desse representante para agir.

14. SITES DE TERCEIROS; LINKS E CONTEÚDO INCORPORADO

Podemos fornecer links para sites ou plataformas de terceiros. Se você acessar links para sites ou plataformas que não controlamos e aos quais não somos afiliados, deverá analisar o aviso de privacidade aplicável e os demais termos. Não nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança desses sites ou plataformas, nem pelas informações neles encontradas.

As informações fornecidas por você em locais públicos ou semipúblicos, como plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários e visitantes e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto ao seu uso. A inclusão destes links por nossa parte não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas nem de seus proprietários ou operadores.

As Operações da Pipedrive também podem incorporar funcionalidades, extensões, portais e conteúdos — incluindo feeds, scripts incorporados ao código do site e conteúdo visível (por exemplo, vídeos) — fornecidos por terceiros. Em alguns casos, esses terceiros coletam dados sobre como você interage com o conteúdo deles. Nosso site também pode usar o YouTube para disponibilizar conteúdo em formato de vídeo para você. Ao acessar uma parte dos Serviços onde haja vídeos disponíveis, assistir a um vídeo incorporado ou interagir de qualquer outra forma com conteúdos disponibilizados pelo YouTube, você declara concordar com os termos e condições do YouTube, disponíveis em https://www.youtube.com/static?template=terms. O YouTube coleta e tem acesso a dados de uso (por exemplo, quais vídeos você acessou e assistiu) por meio de vídeos incorporados ao Site, conforme detalhado no Aviso de privacidade do YouTube, disponível em https://policies.google.com/privacy?hl=en. O YouTube segue as políticas e os princípios de privacidade do Google, o que permite a você controlar determinadas configurações de privacidade e quais dados são coletados.

15. Alterações e atualizações deste Aviso de privacidade

Consulte esta página periodicamente para manter-se informado sobre as atualizações deste Aviso de privacidade, que podemos revisar de tempos em tempos. Se fizermos alterações, publicaremos o Aviso de privacidade atualizado em nosso site e indicaremos a data da última revisão. Em caso de alterações significativas, notificaremos você por meio dos Serviços Pipedrive ou por e-mail. O uso continuado dos Serviços Pipedrive após a entrada em vigor do Aviso de privacidade atualizado significa que você leu, entendeu e concordou com a versão atual.

16. Como entrar em contato conosco

Se você tiver alguma dúvida ou comentário sobre este Aviso de privacidade, seus dados pessoais, seus direitos, suas opções de consentimento ou nossas práticas de tratamento de dados, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Se tiver alguma preocupação ou reclamação sobre este Aviso de privacidade ou nossas práticas de tratamento de dados, você pode entrar em contato com o Encarregado de proteção de dados da Pipedrive pelo e-mail [email protected].