Cómo Serenis usa Pipedrive para aumentar el crecimiento, impulsar la eficiencia y mejorar su proceso de contratación
La empresa con sede en Italia Serenis empareja a sus clientes con el terapeuta adecuado para proporcionarles terapia de salud mental y apoyo psicológico en línea económico y de alta calidad.
Autorizado por la ATS, y con más de 400 especialistas, Serenis ofrece una solución eficaz y altamente personalizada para los ciudadanos de toda Italia, mientras que también les brinda control sobre el proceso y les garantiza la comodidad con los procedimientos.
- Sector: salud
- Ubicación: Italia
- Función clave: Smart Docs
300 %
El equipo de contratación de terapeutas creció un 300 % en 8 meses
3 horas
ahorradas cada semana gracias a Pipedrive
El problema al que se enfrentó la empresa
Cuando Serenis se lanzó en agosto de 2021, el equipo sabía que necesitaba cultivar no solo prospectos, sino también terapeutas, que formarían la lista de profesionales que brindarían terapia a los clientes.
Serenis comenzó a contratar terapeutas con hojas de cálculo de Google para monitorear hasta dónde había progresado cada terapeuta a través del proceso de contratación. Sin embargo, Serenis pronto se dio cuenta de que necesitaba una mejor herramienta para administrar toda la información que necesitaba y obtener una supervisión más clara del proceso de contratación.
A medida que Serenis comenzó a crecer y ampliar su equipo de contratación, la Jefa de Operaciones, Virginia Gambardella, se dio cuenta de que el proceso de contratación se optimizaría si todos los miembros de su equipo pudieran comprender rápidamente dónde se encontraba cada terapeuta en el proceso de contratación y cuáles eran las tareas individuales de cada miembro del equipo.
Fue imposible análisar datos a profundidad del proceso de contratación con las hojas de cálculo de Google. Sin la capacidad de monitorear los indicadores clave de rendimiento centrales, era muy difícil para Virginia y su equipo identificar cuellos de botella en el proceso de contratación y cómo se podían mejorar las cosas.
Virginia GambardellaJefa de Operaciones, Serenis
Cómo Pipedrive proporciona una solución
Desde que adoptó Pipedrive en marzo de 2022 y luego de una fácil importación de datos de sus hojas de cálculo de Google, el proceso de contratación de terapeutas de Serenis ha visto cambios drásticos.
Pipedrive le ha proporcionado a Serenis una supervisión mucho mayor, lo que significa que las partes interesadas y los responsables de la toma de decisiones tienen toda la información que necesitan al alcance de la mano cuando progresan y contratan terapeutas, lo que los hace propietarios del proceso.
Y, gracias a las funciones de informes y estadísticas de Pipedrive, Serenis puede saber fácilmente cómo va su proceso de contratación. Además, cuando tienen nuevas incorporaciones al equipo o les enseñan sobre una nueva función, la interfaz intuitiva y simple de Pipedrive hace que la inversión de tiempo sea muy baja.
Y si hay algo de lo que Virginia y el equipo no estén seguros , el servicio de atención al cliente de Pipedrive está disponible para brindar ayuda de alta calidad sobre cualquier problema, desde la resolución de problemas hasta las guías de funciones.
Virginia GambardellaJefa de Operaciones, Serenis
La forma única de usar Pipedrive de Serenis
Serenis trata la contratación de terapeutas como algo entre las ventas B2B y la contratación. En lugar de venderles un producto a los terapeutas se les invita a una nueva plataforma y, en lugar de ser contratados directamente, se convierten en parte de una nube de talentos para vincularlos con futuros clientes.
Por esta razón, Serenis necesita mucha flexibilidad en su herramienta, así como las potentes funciones de un CRM. El software de contratación tradicional no les proporcionó la supervisión para garantizar un estándar de alta calidad o las herramientas de automatización para ahorrar tiempo y esfuerzo.
Serenis utiliza Smart Docs para enviar propuestas, solicitar firmas electrónicas, añadir campos obligatorios y personalizados a los embudos y para generar informes avanzados sobre esos campos personalizados, lo que no sería posible con herramientas menos poderosas.
Con las herramientas de automatización de Pipedrive, el equipo de Serenis puede enviar mensajes automáticos a medida que los terapeutas avanzan a través del embudo. Virginia y su equipo han ahorrado tres horas a la semana y, al mismo tiempo, han mejorado el proceso de contratación.
Serenis está comprometida con su misión de proporcionar terapia económica y de alta calidad a la población italiana, por lo que se enfoca en hacer crecer sus servicios y mantener satisfechos a sus usuarios.
Virginia GambardellaJefa de Operaciones, Serenis