Como a Serenis usa o Pipedrive para impulsionar seu crescimento e eficiência, e melhorar seu processo de recrutamento
A empresa italiana Serenis coloca os clientes em contato com o terapeuta certo, oferecendo-lhes suporte psicológico online acessível e de alta qualidade.
Autorizada pelo ATS, e com mais de 400 especialistas, a Serenis oferece uma solução eficiente e altamente personalizada aos cidadãos italianos, ao mesmo tempo que lhes proporciona total controle sobre o processo e garante um maior conforto com os procedimentos.
- Setor: saúde
- Local: Itália
- Recurso principal: Smart Docs
300%
Equipe de recrutamento de terapeutas cresce 300% em 8 meses
3 horas
por semana economizadas, graças ao Pipedrive
O problema que a empresa enfrentava
Quando a Serenis foi fundada em agosto de 2021, sua equipe sabia que precisava cultivar um bom relacionamento não apenas com os leads, mas também com os terapeutas que formariam o quadro de profissionais que prestariam o atendimento aos pacientes.
Quando a Serenis começou a recrutar terapeutas, usava o Google Sheets para monitorar o processo de contratação. No entanto, logo ficou evidente que precisaria de uma ferramenta melhor para fazer o gerenciamento de todas as informações necessárias e ter uma visão mais clara do processo de contratação.
À medida que a empresa começou a crescer e escalar sua equipe de recrutamento, a Head de Operações, Virginia Gambardella, percebeu que o processo podia ser otimizado se todos da equipe tivessem como saber rapidamente quais eram suas tarefas individuais e em qual etapa do funil de recrutamento cada terapeuta estava.
Era impossível fazer uma análise aprofundada dos dados do processo de contratação no Google Sheets. Sem um recurso para monitorar os principais KPIs, seria muito difícil para Virginia e sua equipe identificar os gargalos no processo de contratação e oportunidades de melhoria.
Virginia GambardellaChefe de Operações, Serenis
Como o Pipedrive ajudou a solucionar os problemas
Após implementação do Pipedrive em março de 2022, e da fácil importação dos seus dados do Google Sheets, a Serenis observou mudanças drásticas no seu processo de recrutamento de terapeutas.
O Pipedrive deu à empresa um nível de supervisão muito maior, o que significa que, hoje, as partes interessadas e tomadores de decisão dispõem de todas as informações de que precisam ao contratar terapeutas, dando-lhes total controle sobre o processo.
Graças aos insights e relatórios do Pipedrive, a Serenis consegue saber facilmente como anda o processo de recrutamento. Além disso, a interface intuitiva e simples do Pipedrive torna o tempo de contratação e treinamento de funcionários em novos recursos muito baixo.
E quando há algo de que Virgínia e sua equipe não têm certeza, o suporte ao cliente do Pipedrive entra em cena prestando um atendimento de alta qualidade para solucionar problemas ou esclarecer dúvidas sobre os recursos.
Virginia GambardellaChefe de Operações, Serenis
O jeito único de usar o Pipedrive da Serenis
A Serenis enxerga a contratação de terapeutas como algo entre vendas B2B e recrutamento: em vez de lhes vender um produto, eles são convidados a ingressar em uma nova plataforma. E, em vez de serem contratados diretamente, tornam-se parte de uma equipe de talentos que fica à disposição dos futuros clientes.
Por causa disso, precisa de uma ferramenta com muita flexibilidade, bem como dos recursos poderosos de um CRM. Os softwares de recrutamento tradicionais não oferecem as funcionalidades que permitem à empresa garantir um padrão de alta qualidade ou as automatizações necessárias para economizar tempo e esforços.
A Serenis usa o Smart Docs para enviar propostas, solicitar assinaturas eletrônicas e adicionar campos personalizados obrigatórios, o que não é possível em ferramentas menos poderosas.
Com as ferramentas de automatização do Pipedrive, a equipe da empresa consegue enviar mensagens automáticas à medida que os terapeutas se movimentam pelas etapas do funil. Graças às melhorias no processo de recrutamento, Virginia e sua equipe passaram a economizar três horas por semana.
A Serenis tem compromisso com sua missão de oferecer terapia acessível e de alta qualidade à população italiana, direcionando seu foco à expansão dos seus serviços e satisfação dos usuários.
Virginia GambardellaChefe de Operações, Serenis