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Cómo Pipedrive Nova hace que las reuniones de ventas sean más rápidas e inteligentes para Snug

Snug.com es una empresa de tecnología inmobiliaria. Vende software a agencias inmobiliarias y administradores de propiedades en toda Australia, quienes lo usan para gestionar el proceso de búsqueda de inquilinos para inmuebles en renta. Los inquilinos también usan la plataforma directamente para solicitar viviendas y proporcionar información que respalde sus solicitudes.

  • Industria: Tecnología inmobiliaria (SaaS)
  • Ubicación: Australia
  • Función clave: Pipedrive Nova

“Somos una plataforma proptech enfocada en agilizar el proceso de arrendamiento. Contamos con una solución SaaS que utilizan más de 73 000 administradores de propiedades y 1,5 millones de inquilinos.” – Justin Butterworth, fundador y CEO, Snug

Hasta 1 hora

Tiempo ahorrado por reunión de ventas al usar Pipedrive Nova

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Puestos de Pipedrive

Por qué Snug le abrió las puertas a Pipedrive Nova

Snug.com se fundó en 2017 y Pipedrive ha formado parte de la empresa casi desde el primer día. Hoy en día, Snug cuenta con seis licencias en el plan Ultimate de Pipedrive, su nivel más alto.

La operación de ventas es sorprendentemente ágil para una empresa con un embudo tan grande y complejo. Cuenta con dos gerentes de desarrollo de negocios y un especialista en incorporación, mientras que el fundador y director ejecutivo, Justin Butterworth, interviene para ayudar a cerrar los tratos más grandes.

Anteriormente, las reuniones de ventas generaban mucho trabajo extra para Snug. El equipo tomaba notas manualmente en documentos compartidos, lo que a menudo provocaba duplicación de esfuerzos o la pérdida de detalles clave. Las herramientas genéricas de IA para tomar notas ayudaban, pero solo hasta cierto punto: carecían de contexto específico sobre cada trato. Esto obligaba al equipo a determinar manualmente qué información transferir al CRM de Pipedrive. Además, prepararse para la siguiente conversación requería reunir las notas de reuniones anteriores y los correos electrónicos intercambiados para entender exactamente en qué punto se encontraba cada prospecto.

En los últimos meses, Snug ha estado usando la versión beta de Pipedrive Nova, una nueva herramienta con tecnología de IA diseñada para eliminar las complicaciones de las reuniones de ventas. Su lanzamiento oficial será en septiembre de 2026, pero ya ha resuelto los problemas con los que Justin y su equipo tenían que lidiar anteriormente, antes, durante y después de cada conversación de ventas.

Before Nova, our typical process was setting up a shared document where we would busily write down all the meeting notes in free-flowing form as we heard it – sometimes misinterpreted, sometimes missing the facts, and with two team members on the same call maybe writing the same thing. So it was totally inefficient. As AI emerged, we started using other meeting note-takers to record the session, but it had no context of the prospect and it wasn't structured for the sales process. It was just a vanilla universal note-taker. Often you'd go into a meeting and not have full visibility of the prior meeting notes, the nuanced aspects of the call and also any of the email threads that have gone on between the last meeting and the current meeting. There are note-takers available which will listen to the call and transcribe. That's basic and universal. But Nova takes it further by applying a sales framework and context for our business.
JB

Justin ButterworthFundador y CEO

Nova helps generate a brief, and that's super effective. It helps set the agenda for the call and cover off the important parts to move the deal forward. As for the post-meeting summary, I love that we're able to apply our sales framework and customize the summary in terms of our sales methodology. Nova summarizes the key outcomes of the meeting as well as the specific talking points, and references that with a timestamp. What I love is that I can update the fields within Pipedrive that relate to the deal specifically – whether we talked about the value of the deal, the timeframe to close or any other aspects of the deal.
JB

Justin ButterworthFundador y CEO

Cómo Pipedrive Nova se adapta a la perfección a las reuniones de ventas de Snug

Justin dice que Pipedrive Nova es una "gran ayuda" y que tiene un gran potencial.

¿No tienes tiempo de prepararte para una reunión? Nova aprovecha la información registrada en Pipedrive para ofrecerte un resumen completo antes de conectarte. Tampoco tienes que preocuparte por perderte ningún detalle importante: Nova captura la conversación, analiza lo que se habló y envía la información útil de vuelta al CRM.

En el caso específico de Snug, Nova le facilita a Justin ponerse al tanto de los tratos más grandes que gestiona alguno de sus gerentes de desarrollo de negocios. Él recibe de antemano los antecedentes y el contexto que necesita –por lo que no hay necesidad de perder tiempo investigando al prospecto o revisando interacciones pasadas.

A diferencia de las herramientas básicas de toma de notas con IA que el equipo usaba antes, los resultados que genera Nova se adaptan a la manera en que Snug realmente vende. Una vez terminada la reunión, la herramienta identifica la información relevante del trato y le permite al equipo actualizar los campos correspondientes en Pipedrive CRM con solo un clic. Esto se traduce en menos trabajo manual, menos detalles que supervisar y más espacio mental para vender.

Funciones de Pipedrive Nova y sus beneficios para Snug

Principales ventajas de la funcionalidad del asistente de ventas con IA:

Resúmenes de reuniones con IA

Nova le brinda a Snug la información de contexto que necesita antes de cada reunión.

"Llegamos a las demos sabiendo con quién estamos hablando y por qué." – Justin Butterworth, fundador y CEO, Snug

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Resúmenes específicos para ventas

La herramienta convierte las conversaciones en inteligencia de ventas, en lugar de ofrecer una simple transcripción de IA.

"Si Nova desapareciera, de verdad extrañaría estos resúmenes."

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Actualizaciones automáticas del CRM

Nova identifica la información clave del trato en la reunión y actualiza los campos correspondientes de Pipedrive.

"Basta un solo clic para sincronizar y actualizar la información desde Nova en mis registros de tratos de Pipedrive."

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Reuniones en línea y presenciales

Nova se une automáticamente a las videollamadas de Snug. En las reuniones presenciales, el equipo usa la aplicación de escritorio para registrar la conversación.

"Si estamos en una reunión presencial y no en una videollamada, podemos usar esa solución de escritorio."

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Cómo Snug genera más espacio para las ventas con Pipedrive Nova

Pipedrive Nova le ahorra actualmente a Snug hasta una hora de trabajo por reunión de ventas. Y con un embudo con tanto movimiento, esas horas se suman rápidamente. Para un equipo de ventas de cuatro personas, Nova genera capacidad adicional de forma eficaz sin necesidad de sumar a más gente.

La empresa ya nota la diferencia en uno de sus tratos más grandes. Hay múltiples partes interesadas e integrantes del equipo de Snug involucrados, con reuniones distribuidas a lo largo de varias semanas. Nova mantiene unificado el historial de esas conversaciones y ayuda a sostener el avance.

Justin señala que esto se traduce en algo más valioso que la sola eficiencia. Cuanto más grande es el trato, más interacciones, personas e información hay que coordinar, y mayores son las consecuencias si el contexto se pierde en el camino. Nova le ofrece a todos una visión confiable de la situación del trato y de los siguientes pasos. Ahorrar tiempo y esfuerzo es una cosa, pero darle a un equipo pequeño un mayor control cuando hay mucho en juego es donde radica el verdadero valor de Nova.

Nova saves me at least half an hour to an hour per deal meeting in terms of note-taking, transcribing and follow-up action steps. The tool essentially triples the size and effectiveness of our sales team. We're not having to do all of the manual sales administration, preparation, follow-up. We're getting a second set of eyes and intelligence on every conversation. We've got one of our biggest prospects that we're working on at the moment. Nova has helped us manage multi-stakeholder meetings over several weeks, with multiple Snug team users, and coordinate and consolidate where we were in the deal to move it toward success. It just really sharpened our pitch.
JB

Justin ButterworthFundador y CEO

Reflexiones finales

Como uno de los primeros usuarios de Nova, ha visto cómo la tecnología se desarrolla en tiempo real y está impresionado por la rapidez con la que Pipedrive ha respondido a sus comentarios. Menciona que le gustaría que la información estratégica recopilada en las reuniones de ventas se traslade a la incorporación y a la asistencia posventa, de modo que las personas responsables de gestionar la relación con el cliente se beneficien tanto como el equipo de ventas.

“Veo a Nova convirtiéndose en la capa de inteligencia de todo nuestro embudo de ventas”, añade.

El consejo de Justin para otras empresas es sencillo: “Prueba Nova porque quieres ganar tus tratos más grandes y complejos”.

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