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Wie Pipedrive Nova Vertriebsmeetings für Snug schneller und intelligenter macht

Snug.com ist ein PropTech-Unternehmen. Es vertreibt Software an Immobilienagenturen und Immobilienverwalter in ganz Australien, die damit den Prozess der Mietersuche für Mietobjekte verwalten. Auch Mieter nutzen die Plattform direkt, um sich auf Wohnungen zu bewerben und Informationen zur Unterstützung ihrer Bewerbung bereitzustellen.

  • Branche: Immobilientechnologie (SaaS)
  • Standort: Australien
  • Hauptfunktion: Pipedrive Nova

„Wir sind eine Proptech-Plattform, die sich auf die Optimierung des Vermietungsprozesses konzentriert. Unsere SaaS-Lösung wird von mehr als 73.000 Immobilienverwaltern und 1,5 Millionen Mietern genutzt.“ – Justin Butterworth, Gründer und CEO, Snug

Bis zu 1 Stunde

Eingesparte Zeit pro Vertriebsmeeting mit Pipedrive Nova

6

Pipedrive-Lizenzen

Warum Snug die Tür für Pipedrive Nova öffnete

Snug.com wurde 2017 gegründet und Pipedrive begleitet das Unternehmen fast von Tag eins an. Heute nutzt Snug sechs Lizenzen des höchsten Pipedrive-Plans Ultimate.

Für ein Unternehmen mit einer so großen und komplexen Pipeline ist der Vertrieb überraschend schlank aufgestellt: Zwei Business Development Manager und ein Onboarding-Spezialist bilden das Team, während Gründer und CEO Justin Butterworth persönlich mit anpackt, um die größten Deals abzuschließen.

Früher bedeuteten Vertriebsmeetings für Snug einen erheblichen Mehraufwand. Das Team machte sich manuell Notizen in gemeinsamen Dokumenten – was oft zu Doppelarbeit führte oder dazu, dass wichtige Details verloren gingen. Allgemeine KI-Notiz-Tools halfen zwar, stießen jedoch schnell an ihre Grenzen: Es fehlte ihnen an Deal-spezifischem Wissen. Das bedeutete, dass das Team manuell herausarbeiten musste, welche Informationen ins Pipedrive-CRM übertragen werden sollten. Auch die Vorbereitung auf das nächste Gespräch erforderte es, frühere Meeting-Notizen und E-Mail-Verläufe mühsam zusammenzutragen, um genau zu verstehen, wo der jeweilige potenzielle Kunde stand.

In den letzten Monaten hat Snug die Beta-Version von Pipedrive Nova genutzt, einem neuen, KI-gestützten Tool, das den Aufwand rund um Vertriebsmeetings minimieren soll. Das Tool geht im September 2026 offiziell an den Start und hat bereits die Probleme gelöst, mit denen Justin und sein Team früher zu kämpfen hatten – vor, während und nach jedem Vertriebsgespräch.

Before Nova, our typical process was setting up a shared document where we would busily write down all the meeting notes in free-flowing form as we heard it – sometimes misinterpreted, sometimes missing the facts, and with two team members on the same call maybe writing the same thing. So it was totally inefficient. As AI emerged, we started using other meeting note-takers to record the session, but it had no context of the prospect and it wasn't structured for the sales process. It was just a vanilla universal note-taker. Often you'd go into a meeting and not have full visibility of the prior meeting notes, the nuanced aspects of the call and also any of the email threads that have gone on between the last meeting and the current meeting. There are note-takers available which will listen to the call and transcribe. That's basic and universal. But Nova takes it further by applying a sales framework and context for our business.
JB

Justin ButterworthGründer und CEO

Nova helps generate a brief, and that's super effective. It helps set the agenda for the call and cover off the important parts to move the deal forward. As for the post-meeting summary, I love that we're able to apply our sales framework and customize the summary in terms of our sales methodology. Nova summarizes the key outcomes of the meeting as well as the specific talking points, and references that with a timestamp. What I love is that I can update the fields within Pipedrive that relate to the deal specifically – whether we talked about the value of the deal, the timeframe to close or any other aspects of the deal.
JB

Justin ButterworthGründer und CEO

Wie Pipedrive Nova perfekt zu den Vertriebs-Meetings von Snug passt

Justin sagt, dass Pipedrive Nova eine „große Hilfe“ ist und großes Potenzial bietet.

Keine Zeit, sich auf ein Meeting vorzubereiten? Nova greift auf die bereits in Pipedrive vorhandenen Informationen zurück, um Ihnen vor Beginn ein umfassendes Briefing bereitzustellen. Und Sie müssen sich keine Sorgen machen, wichtige Details zu verpassen: Nova erfasst das Gespräch, wertet das Besprochene aus und überträgt nützliche Informationen direkt wieder ins CRM.

Speziell für Snug erleichtert Nova es Justin, sich bei größeren Deals, die bereits von einem seiner Business Development Manager betreut werden, schnell auf den neuesten Stand zu bringen. Er erhält vorab genau die Hintergründe und den Kontext, die er benötigt – zeitaufwendige Recherchen zum potenziellen Kunden oder das Nachverfolgen bisheriger Interaktionen entfallen somit.

Anders als die einfachen KI-Notiz-Tools, die das Team zuvor nutzte, sind die Ergebnisse von Nova genau auf die tatsächliche Vertriebsweise von Snug zugeschnitten. Sobald das Meeting beendet ist, identifiziert das Tool die relevanten Deal-Informationen und ermöglicht es dem Team, die entsprechenden Felder im Pipedrive CRM mit nur einem Klick zu aktualisieren. Das bedeutet weniger manuelle Arbeit, weniger organisatorischen Aufwand und mehr Fokus auf den Vertrieb.

Pipedrive Nova-Funktionalität und ihre Vorteile für Snug

Die wichtigsten Vorteile der Funktionalität des KI-Vertriebsassistenten:

KI-Meeting-Briefings

Nova liefert Snug vor jedem Meeting die nötigen Hintergrundinformationen.

„Wir gehen in Demos und wissen genau, mit wem wir sprechen und warum.“ – Justin Butterworth, Gründer und CEO, Snug

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Vertriebsspezifische Zusammenfassungen

Das Tool verwandelt Gespräche in wertvolle Vertriebserkenntnisse, statt nur ein typisches KI-Transkript zu liefern.

„Wenn Nova verschwinden würde, würde ich diese Zusammenfassungen wirklich vermissen.“

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Automatisierte CRM-Updates

Nova identifiziert wichtige Deal-Informationen im Meeting und aktualisiert die relevanten Pipedrive-Felder.

„Ein einziger Klick genügt, um die Daten aus Nova zu synchronisieren und meine Pipedrive-Deal-Datensätze zu aktualisieren.“

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Online- und persönliche Meetings

Nova nimmt automatisch an den Videoanrufen von Snug teil. Bei persönlichen Meetings nutzt das Team stattdessen die Desktop-App, um das Gespräch aufzuzeichnen.

„Wenn wir vor Ort in einem Meeting sind und nicht in einem Videoanruf, können wir diese Desktop-Lösung nutzen.“

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Wie Snug mit Pipedrive Nova mehr Raum für den Vertrieb schafft

Pipedrive Nova spart Snug mittlerweile bis zu eine Stunde Arbeit pro Vertriebsmeeting. Und bei einer so gut gefüllten Pipeline summiert sich das schnell. Für ein vierköpfiges Vertriebsteam schafft Nova so effektiv zusätzliche Kapazitäten, ganz ohne zusätzliches Personal.

Das Unternehmen spürt den Unterschied bereits bei einem seiner größten Deals. Zahlreiche Stakeholder und Snug-Teammitglieder sind beteiligt, und die Meetings erstrecken sich über viele Wochen. Nova bündelt die Historie dieser Gespräche und sorgt für kontinuierlichen Fortschritt.

Justin zufolge bringt das einen Nutzen, der weit über reine Effizienz hinausgeht. Je größer der Deal, desto mehr Interaktionen, Personen und Informationen müssen koordiniert werden – und desto folgenschwerer ist es, wenn unterwegs der Kontext verloren geht. Nova verschafft allen Beteiligten ein verlässliches Bild davon, wo der Deal steht und was als Nächstes zu tun ist. Zeit und Aufwand zu sparen ist das eine – aber einem kleinen Team mehr Kontrolle zu geben, wenn viel auf dem Spiel steht: Genau darin liegt der wahre Wert von Nova.

Nova saves me at least half an hour to an hour per deal meeting in terms of note-taking, transcribing and follow-up action steps. The tool essentially triples the size and effectiveness of our sales team. We're not having to do all of the manual sales administration, preparation, follow-up. We're getting a second set of eyes and intelligence on every conversation. We've got one of our biggest prospects that we're working on at the moment. Nova has helped us manage multi-stakeholder meetings over several weeks, with multiple Snug team users, and coordinate and consolidate where we were in the deal to move it toward success. It just really sharpened our pitch.
JB

Justin ButterworthGründer und CEO

Abschließende Gedanken

Als Nova-Nutzer der ersten Stunde hat er die Entwicklung der Technologie in Echtzeit miterlebt – und ist beeindruckt, wie schnell Pipedrive auf sein Feedback reagiert hat. Er wünscht sich, dass die in Vertriebsgesprächen gewonnenen Erkenntnisse auch im Onboarding und im Kundensupport nach dem Kauf genutzt werden, damit die Verantwortlichen für die Kundenbetreuung genauso profitieren wie das Vertriebsteam.

„Ich sehe Nova als Intelligenz-Ebene für unsere gesamte Pipeline“, fügt er hinzu.

Justins Rat an andere Unternehmen ist einfach: „Testen Sie Nova, wenn Sie Ihre größten und komplexesten Deals abschließen möchten.“

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