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Como o Pipedrive Nova torna as reuniões de vendas mais rápidas e inteligentes para a Snug

A Snug.com é uma empresa de tecnologia para o setor imobiliário. Ela vende softwares para imobiliárias e gestores de imóveis em toda a Austrália, que usam a solução para gerenciar o processo de seleção de inquilinos. Os inquilinos também usam a plataforma diretamente para se candidatar a imóveis e fornecer informações para embasar suas candidaturas.

  • Setor: Tecnologia imobiliária (SaaS)
  • Localização: Austrália
  • Funcionalidade principal: Pipedrive Nova

“Somos uma plataforma proptech focada em simplificar a jornada de locação. Nossa solução SaaS é usada por mais de 73.000 administradores de imóveis e 1,5 milhão de inquilinos.” – Justin Butterworth, fundador e CEO da Snug

Até 1 hora

Tempo economizado por reunião de vendas com o Pipedrive Nova

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Licenças do Pipedrive

Por que a Snug abriu as portas para o Pipedrive Nova

A Snug.com foi fundada em 2017 e o Pipedrive faz parte do negócio praticamente desde o primeiro dia. Hoje, a Snug conta com seis licenças no plano Ultimate, o nível mais avançado do Pipedrive.

A operação de vendas é surpreendentemente enxuta para uma empresa com um funil tão grande e complexo. A equipe conta com dois gerentes de desenvolvimento de negócios e um especialista em onboarding, enquanto o fundador e CEO, Justin Butterworth, entra em ação para ajudar a conquistar os maiores negócios.

No passado, as reuniões de vendas geravam muito trabalho extra para a Snug. A equipe fazia anotações manualmente em documentos compartilhados, o que frequentemente gerava retrabalho ou fazia com que detalhes cruciais fossem esquecidos. Ferramentas genéricas de IA para anotações ajudavam, mas só até certo ponto: faltava a elas o contexto específico de cada negócio. Com isso, a equipe precisava identificar manualmente quais informações transferir para o CRM do Pipedrive. Preparar-se para a próxima conversa também exigia reunir anotações anteriores e trocas de e-mails para entender exatamente em que ponto cada potencial cliente se encontrava.

Nos últimos meses, a Snug vem usando a versão beta do Pipedrive Nova, uma nova ferramenta com tecnologia de IA criada para descomplicar as reuniões de vendas. Com lançamento oficial em setembro de 2026, a solução já resolveu os problemas que Justin e sua equipe enfrentavam anteriormente — antes, durante e depois de cada conversa de vendas.

Before Nova, our typical process was setting up a shared document where we would busily write down all the meeting notes in free-flowing form as we heard it – sometimes misinterpreted, sometimes missing the facts, and with two team members on the same call maybe writing the same thing. So it was totally inefficient. As AI emerged, we started using other meeting note-takers to record the session, but it had no context of the prospect and it wasn't structured for the sales process. It was just a vanilla universal note-taker. Often you'd go into a meeting and not have full visibility of the prior meeting notes, the nuanced aspects of the call and also any of the email threads that have gone on between the last meeting and the current meeting. There are note-takers available which will listen to the call and transcribe. That's basic and universal. But Nova takes it further by applying a sales framework and context for our business.
JB

Justin ButterworthFundador e CEO

Nova helps generate a brief, and that's super effective. It helps set the agenda for the call and cover off the important parts to move the deal forward. As for the post-meeting summary, I love that we're able to apply our sales framework and customize the summary in terms of our sales methodology. Nova summarizes the key outcomes of the meeting as well as the specific talking points, and references that with a timestamp. What I love is that I can update the fields within Pipedrive that relate to the deal specifically – whether we talked about the value of the deal, the timeframe to close or any other aspects of the deal.
JB

Justin ButterworthFundador e CEO

Como o Pipedrive Nova se encaixa perfeitamente nas reuniões de vendas da Snug

Justin diz que o Pipedrive Nova é “uma grande ajuda” e tem um enorme potencial.

Sem tempo para se preparar para uma reunião? O Nova aproveita as informações já registradas no Pipedrive para apresentar um resumo completo antes de você entrar na chamada. E você não precisa se preocupar em perder nenhum detalhe importante: o Nova captura a conversa, sintetiza o que foi discutido e envia informações úteis de volta para o CRM.

Especificamente para a Snug, o Nova facilita a vida do Justin na hora de se atualizar sobre os maiores negócios em andamento com um de seus gerentes de desenvolvimento de negócios. Ele recebe todo o histórico e contexto necessários com antecedência — sem perder tempo pesquisando sobre o prospect ou resgatando interações anteriores.

Diferente das ferramentas básicas de anotação com IA que a equipe usava antes, as informações geradas pelo Nova são sob medida para a forma como a Snug realmente vende. Assim que a reunião termina, a ferramenta identifica os dados relevantes do negócio e permite atualizar os campos correspondentes no Pipedrive CRM com apenas um clique. Isso significa menos trabalho manual, menos detalhes para acompanhar e mais espaço mental para focar nas vendas.

Funcionalidade do Pipedrive Nova e seus benefícios para a Snug

Principais vantagens da funcionalidade do assistente de vendas com IA:

Briefings de reuniões com IA

A Nova fornece à Snug as informações de contexto necessárias antes de cada reunião.

“Chegamos às demos sabendo com quem estamos falando e por que estamos conversando.” – Justin Butterworth, fundador e CEO da Snug

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Resumos focados em vendas

A ferramenta transforma conversas em inteligência de vendas, em vez de gerar apenas uma transcrição comum por IA.

“Se o Nova desaparecesse, eu sentiria muita falta desses resumos.”

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Atualizações automáticas no CRM

A Nova identifica as principais informações do negócio durante a reunião e atualiza os campos correspondentes no Pipedrive.

"Basta um clique para sincronizar e atualizar os dados da Nova nos meus registros de negócios no Pipedrive."

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Reuniões online e presenciais

A Nova entra automaticamente nas videochamadas da Snug. Nas reuniões presenciais, a equipe usa o aplicativo para desktop para registrar a conversa.

“Se estivermos em uma reunião no local e não em uma videochamada, podemos usar essa solução para desktop.”

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Como a Snug está abrindo mais espaço para vendas com o Pipedrive Nova

O Pipedrive Nova agora economiza até uma hora de trabalho da Snug por reunião de vendas. E, com um funil tão movimentado, essas horas se acumulam rapidamente. Para uma operação de vendas com quatro pessoas, o Nova na prática gera capacidade extra sem a necessidade de contratar mais gente.

A empresa já está vendo a diferença em um dos seus maiores negócios. Diversos stakeholders e membros da equipe da Snug estão envolvidos, com reuniões distribuídas ao longo de várias semanas. O Nova mantém todo o histórico dessas conversas centralizado e ajuda a dar continuidade ao progresso.

Justin diz que isso resulta em algo muito mais valioso do que a eficiência por si só. Quanto maior o negócio, mais interações, pessoas e informações precisam ser coordenadas — e maiores são as consequências se o contexto se perder pelo caminho. O Nova dá a todos uma visão confiável do andamento do negócio e do que precisa acontecer a seguir. Economizar tempo e esforço é ótimo — mas dar a uma equipe enxuta um controle maior quando as apostas são altas é onde está o verdadeiro valor do Nova.

Nova saves me at least half an hour to an hour per deal meeting in terms of note-taking, transcribing and follow-up action steps. The tool essentially triples the size and effectiveness of our sales team. We're not having to do all of the manual sales administration, preparation, follow-up. We're getting a second set of eyes and intelligence on every conversation. We've got one of our biggest prospects that we're working on at the moment. Nova has helped us manage multi-stakeholder meetings over several weeks, with multiple Snug team users, and coordinate and consolidate where we were in the deal to move it toward success. It just really sharpened our pitch.
JB

Justin ButterworthFundador e CEO

Considerações finais

Como um dos primeiros usuários do Nova, ele acompanhou o desenvolvimento da tecnologia em tempo real e se impressionou com a rapidez com que o Pipedrive respondeu ao seu feedback. Ele conta que gostaria que a inteligência reunida nas reuniões de vendas fosse mantida também no onboarding e no suporte pós-venda, para que os responsáveis pela gestão do relacionamento com o cliente se beneficiem tanto quanto a equipe de vendas.

“Vejo o Nova se tornando a camada de inteligência em todo o nosso funil de vendas”, ele acrescenta.

O conselho de Justin para outras empresas é simples: “Experimente o Nova se você quer conquistar seus maiores e mais complexos negócios.”

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