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Pipedrive Nova : moins de temps consacré à l'administratif des rendez-vous, plus de temps pour vendre. En savoir plus.

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Comment Pipedrive Nova rend les rendez-vous commerciaux de Snug plus rapides et plus intelligents

Snug.com est une entreprise spécialisée dans les technologies immobilières. Elle commercialise un logiciel auprès des agences immobilières et des gestionnaires de biens dans toute l'Australie, qui l'utilisent pour gérer le processus de recherche de locataires pour des biens en location. Les locataires utilisent également directement la plateforme pour déposer leur candidature et fournir les informations nécessaires à leur dossier.

  • Secteur d'activité : Technologies de l'immobilier (SaaS)
  • Lieu : Australie
  • Fonctionnalité clé : Pipedrive Nova

« Nous sommes une plateforme proptech conçue pour simplifier le parcours de location. Notre solution SaaS est utilisée par plus de 73 000 gestionnaires immobiliers et 1,5 million de locataires. » – Justin Butterworth, fondateur et CEO, Snug

Jusqu'à 1 heure

Temps gagné par rendez-vous commercial grâce à Pipedrive Nova

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Utilisateurs Pipedrive

Pourquoi Snug a ouvert la porte à Pipedrive Nova

Fondée en 2017, Snug.com s'appuie sur Pipedrive quasiment depuis le premier jour. Aujourd'hui, Snug compte six licences sur l'offre Ultimate, le niveau le plus élevé de Pipedrive.

L'équipe commerciale est particulièrement restreinte pour une entreprise gérant un pipeline aussi vaste et complexe. Elle compte deux responsables du développement commercial et un spécialiste de l'intégration, tandis que le fondateur et PDG Justin Butterworth vient en renfort pour conclure les plus grosses affaires.

Pendant un temps, les rendez-vous commerciaux représentaient une charge de travail supplémentaire considérable pour Snug. L'équipe prenait ses notes manuellement dans des documents partagés, doublonnant souvent les efforts ou passant à côté de détails essentiels. Les outils génériques de prise de notes par IA apportaient une aide, mais limitée : il leur manquait la connaissance propre à chaque affaire. L'équipe devait donc déterminer manuellement quelles informations transférer dans le CRM Pipedrive. Préparer le rendez-vous suivant nécessitait aussi de recouper les notes des réunions précédentes et les échanges d'e-mails pour savoir exactement où en était chaque prospect.

Ces derniers mois, Snug a utilisé la version bêta de Pipedrive Nova, un nouvel outil basé sur l'IA conçu pour simplifier la gestion des rendez-vous commerciaux. Lancé officiellement en septembre 2026, il répond déjà aux difficultés auxquelles Justin et son équipe devaient faire face – avant, pendant et après chaque échange commercial.

Avant Nova, notre méthode habituelle consistait à créer un document partagé dans lequel nous notions à la volée, en vrac, tout ce que nous entendions pendant la réunion. Il arrivait que nous interprétions mal certains propos ou que des faits nous échappent, et deux membres de l'équipe participant au même appel pouvaient très bien noter la même chose. C'était donc totalement inefficace. Avec l'essor de l'IA, nous avons commencé à utiliser d'autres outils de prise de notes pour enregistrer les réunions, mais ils ne disposaient d'aucun contexte sur le prospect et n'étaient pas structurés en fonction du processus de vente. Rien de plus qu'un outil de prise de notes générique et passe-partout. Il arrivait souvent que nous abordions une réunion sans avoir une vision complète des notes de la réunion précédente, des nuances de l'appel ni des échanges d'e-mails ayant eu lieu entre les deux réunions. Certains outils de prise de notes peuvent écouter l'appel et le transcrire. C'est une fonction basique et universelle. Mais Nova va plus loin en appliquant une méthodologie de vente et en tenant compte du contexte propre à notre entreprise.
JB

Justin ButterworthFondateur et PDG

Nova contribue à générer un brief, et c'est très efficace. Nova aide à définir l'ordre du jour de l'appel et à aborder les points importants pour faire avancer l'affaire. Pour le compte rendu après la réunion, j'apprécie beaucoup de pouvoir appliquer notre cadre de vente et personnaliser le compte rendu en fonction de notre méthodologie commerciale. Nova résume les principaux résultats de la réunion ainsi que les points de discussion spécifiques, et les associe à un horodatage. Ce que j'apprécie particulièrement, c'est de pouvoir mettre à jour dans Pipedrive les champs propres à l'affaire, qu'il s'agisse de sa valeur, du délai prévu pour la conclure ou de tout autre aspect.
JB

Justin ButterworthFondateur et PDG

Comment Pipedrive Nova s'adapte parfaitement aux réunions commerciales de Snug

Justin affirme que Pipedrive Nova est « d'une aide précieuse » et recèle un fort potentiel.

Vous n'avez pas le temps de préparer une réunion ? Nova s'appuie sur les informations déjà enregistrées dans Pipedrive pour vous fournir un brief complet avant votre appel. Et inutile de vous inquiéter d'omettre des détails importants : Nova enregistre les échanges, analyse les sujets abordés et réinjecte les informations utiles directement dans le CRM.

Concrètement, chez Snug, Nova permet à Justin de se mettre rapidement au fait des affaires les plus importantes gérées par l'un de ses responsables du développement commercial. Il dispose au préalable de tout l'historique et du contexte nécessaires : plus besoin de perdre du temps à faire des recherches sur le prospect ou à retracer les échanges passés.

Contrairement aux outils de prise de notes basés sur l'IA plus basiques qu'utilisait l'équipe auparavant, les synthèses de Nova s'adaptent au processus de vente réel de Snug. Une fois la réunion terminée, l'outil identifie les informations pertinentes sur l'affaire et permet à l'équipe de mettre à jour les champs correspondants dans le CRM Pipedrive en un seul clic. Résultat : moins de travail manuel, moins d'éléments à suivre et plus de disponibilité d'esprit pour vendre.

La fonctionnalité Pipedrive Nova et ses avantages pour Snug

Principaux avantages des fonctionnalités de l'assistant commercial basé sur l'IA :

Briefings de réunion IA

Nova fournit à Snug les informations contextuelles dont elle a besoin avant chaque réunion.

« Nous arrivons aux démos en sachant exactement à qui nous nous adressons et pourquoi. » – Justin Butterworth, fondateur et CEO, Snug

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Résumés axés sur la vente

L'outil transforme vos conversations en intelligence commerciale, plutôt que de fournir une simple retranscription IA.

« Si Nova disparaissait, ces résumés me manqueraient vraiment. »

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Mises à jour automatiques du CRM

Nova identifie les informations clés de l'affaire lors de la réunion et met à jour les champs Pipedrive correspondants.

« Un seul clic suffit pour synchroniser et mettre à jour mes fiches d'affaires Pipedrive depuis Nova. »

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Réunions en ligne et en présentiel

Nova rejoint automatiquement les visioconférences de Snug. Lors des réunions en présentiel, l'équipe utilise plutôt l'application de bureau pour enregistrer les échanges.

« Si nous sommes en réunion sur site et non en visioconférence, nous pouvons utiliser cette solution de bureau. »

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Comment Snug fait plus de place à ses ventes avec Pipedrive Nova

Pipedrive Nova permet aujourd'hui à Snug d'économiser jusqu'à une heure de travail par réunion commerciale. Et avec un pipeline aussi chargé, ces heures s'accumulent très vite. Pour une équipe commerciale de quatre personnes, Nova crée une véritable capacité supplémentaire sans avoir à recruter.

L'entreprise en constate déjà les effets sur l'une de ses plus importantes affaires. De nombreux intervenants et collaborateurs de Snug sont impliqués, lors de réunions étalées sur plusieurs semaines. Nova centralise l'historique de ces échanges et permet de maintenir la dynamique.

Selon Justin, le bénéfice va bien au-delà de la simple efficacité. Plus l'affaire est importante, plus il y a d'interactions, de personnes et d'informations à coordonner — et plus les conséquences sont lourdes si le contexte se perd en chemin. Nova offre à chacun une vision claire et fiable de l'avancement de l'affaire et des prochaines étapes. Gagner du temps et de l'énergie est une chose, mais donner à une petite équipe un contrôle accru lorsque les enjeux sont élevés : c'est là que réside la vraie valeur de Nova.

Nova me fait gagner au minimum une demi-heure, voire une heure, par réunion consacrée à une affaire, entre la prise de notes, la transcription et les actions de relance à mener. Cet outil multiplie concrètement par trois la taille et l'efficacité de notre équipe commerciale. Nous n'avons plus à nous charger manuellement de toute l'administration commerciale, de la préparation et des relances. Nous bénéficions d'un regard supplémentaire et d'analyses approfondies sur chaque conversation. Nous travaillons actuellement avec l'un de nos plus gros prospects. Pendant plusieurs semaines, Nova nous a aidés à gérer des réunions rassemblant de nombreuses parties prenantes et plusieurs utilisateurs de l'équipe Snug, ainsi qu'à coordonner nos efforts et à consolider le suivi de l'affaire pour la faire aboutir. Cela a vraiment affiné notre argumentaire.
JB

Justin ButterworthFondateur et PDG

Le mot de la fin

Utilisateur de la première heure de Nova, il a vu la technologie évoluer en temps réel et se dit impressionné par la réactivité de Pipedrive face à ses retours. Il aimerait désormais que les informations recueillies lors des rendez-vous commerciaux soient transmises jusqu'à l'intégration et au support après-vente, afin que les responsables de la relation client en profitent autant que l'équipe commerciale.

« Je vois Nova devenir la couche d'intelligence de notre pipeline de vente », ajoute-t-il.

Le conseil de Justin aux autres entreprises est simple : « Essayez Nova si vous voulez conclure vos affaires les plus importantes et les plus complexes. »

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