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Comment Pipedrive Nova rend les rendez-vous commerciaux de Snug plus rapides et plus intelligents

Snug.com est une entreprise spécialisée dans les technologies immobilières. Elle commercialise un logiciel auprès des agences immobilières et des gestionnaires de biens dans toute l'Australie, qui l'utilisent pour gérer le processus de recherche de locataires pour des biens en location. Les locataires utilisent également directement la plateforme pour déposer leur candidature et fournir les informations nécessaires à leur dossier.

  • Secteur d'activité : Technologies de l'immobilier (SaaS)
  • Lieu : Australie
  • Fonctionnalité clé : Pipedrive Nova

« Nous sommes une plateforme proptech conçue pour simplifier le parcours de location. Notre solution SaaS est utilisée par plus de 73 000 gestionnaires immobiliers et 1,5 million de locataires. » – Justin Butterworth, fondateur et CEO, Snug

Jusqu'à 1 heure

Temps gagné par rendez-vous commercial grâce à Pipedrive Nova

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Utilisateurs Pipedrive

Pourquoi Snug a ouvert la porte à Pipedrive Nova

Fondée en 2017, Snug.com s'appuie sur Pipedrive quasiment depuis le premier jour. Aujourd'hui, Snug compte six licences sur l'offre Ultimate, le niveau le plus élevé de Pipedrive.

L'équipe commerciale est particulièrement restreinte pour une entreprise gérant un pipeline aussi vaste et complexe. Elle compte deux responsables du développement commercial et un spécialiste de l'intégration, tandis que le fondateur et PDG Justin Butterworth vient en renfort pour conclure les plus grosses affaires.

Pendant un temps, les rendez-vous commerciaux représentaient une charge de travail supplémentaire considérable pour Snug. L'équipe prenait ses notes manuellement dans des documents partagés, doublonnant souvent les efforts ou passant à côté de détails essentiels. Les outils génériques de prise de notes par IA apportaient une aide, mais limitée : il leur manquait la connaissance propre à chaque affaire. L'équipe devait donc déterminer manuellement quelles informations transférer dans le CRM Pipedrive. Préparer le rendez-vous suivant nécessitait aussi de recouper les notes des réunions précédentes et les échanges d'e-mails pour savoir exactement où en était chaque prospect.

Ces derniers mois, Snug a utilisé la version bêta de Pipedrive Nova, un nouvel outil basé sur l'IA conçu pour simplifier la gestion des rendez-vous commerciaux. Lancé officiellement en septembre 2026, il répond déjà aux difficultés auxquelles Justin et son équipe devaient faire face – avant, pendant et après chaque échange commercial.

Before Nova, our typical process was setting up a shared document where we would busily write down all the meeting notes in free-flowing form as we heard it – sometimes misinterpreted, sometimes missing the facts, and with two team members on the same call maybe writing the same thing. So it was totally inefficient. As AI emerged, we started using other meeting note-takers to record the session, but it had no context of the prospect and it wasn't structured for the sales process. It was just a vanilla universal note-taker. Often you'd go into a meeting and not have full visibility of the prior meeting notes, the nuanced aspects of the call and also any of the email threads that have gone on between the last meeting and the current meeting. There are note-takers available which will listen to the call and transcribe. That's basic and universal. But Nova takes it further by applying a sales framework and context for our business.
JB

Justin ButterworthFondateur et PDG

Nova helps generate a brief, and that's super effective. It helps set the agenda for the call and cover off the important parts to move the deal forward. As for the post-meeting summary, I love that we're able to apply our sales framework and customize the summary in terms of our sales methodology. Nova summarizes the key outcomes of the meeting as well as the specific talking points, and references that with a timestamp. What I love is that I can update the fields within Pipedrive that relate to the deal specifically – whether we talked about the value of the deal, the timeframe to close or any other aspects of the deal.
JB

Justin ButterworthFondateur et PDG

Comment Pipedrive Nova s'adapte parfaitement aux réunions commerciales de Snug

Justin affirme que Pipedrive Nova est « d'une aide précieuse » et recèle un fort potentiel.

Vous n'avez pas le temps de préparer une réunion ? Nova s'appuie sur les informations déjà enregistrées dans Pipedrive pour vous fournir un brief complet avant votre appel. Et inutile de vous inquiéter d'omettre des détails importants : Nova enregistre les échanges, analyse les sujets abordés et réinjecte les informations utiles directement dans le CRM.

Concrètement, chez Snug, Nova permet à Justin de se mettre rapidement au fait des affaires les plus importantes gérées par l'un de ses responsables du développement commercial. Il dispose au préalable de tout l'historique et du contexte nécessaires : plus besoin de perdre du temps à faire des recherches sur le prospect ou à retracer les échanges passés.

Contrairement aux outils de prise de notes basés sur l'IA plus basiques qu'utilisait l'équipe auparavant, les synthèses de Nova s'adaptent au processus de vente réel de Snug. Une fois la réunion terminée, l'outil identifie les informations pertinentes sur l'affaire et permet à l'équipe de mettre à jour les champs correspondants dans le CRM Pipedrive en un seul clic. Résultat : moins de travail manuel, moins d'éléments à suivre et plus de disponibilité d'esprit pour vendre.

La fonctionnalité Pipedrive Nova et ses avantages pour Snug

Principaux avantages des fonctionnalités de l'assistant commercial basé sur l'IA :

Briefings de réunion IA

Nova fournit à Snug les informations contextuelles dont elle a besoin avant chaque réunion.

« Nous arrivons aux démos en sachant exactement à qui nous nous adressons et pourquoi. » – Justin Butterworth, fondateur et CEO, Snug

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Résumés axés sur la vente

L'outil transforme vos conversations en intelligence commerciale, plutôt que de fournir une simple retranscription IA.

« Si Nova disparaissait, ces résumés me manqueraient vraiment. »

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Mises à jour automatiques du CRM

Nova identifie les informations clés de l'affaire lors de la réunion et met à jour les champs Pipedrive correspondants.

« Un seul clic suffit pour synchroniser et mettre à jour mes fiches d'affaires Pipedrive depuis Nova. »

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Réunions en ligne et en présentiel

Nova rejoint automatiquement les visioconférences de Snug. Lors des réunions en présentiel, l'équipe utilise plutôt l'application de bureau pour enregistrer les échanges.

« Si nous sommes en réunion sur site et non en visioconférence, nous pouvons utiliser cette solution de bureau. »

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Comment Snug fait plus de place à ses ventes avec Pipedrive Nova

Pipedrive Nova permet aujourd'hui à Snug d'économiser jusqu'à une heure de travail par réunion commerciale. Et avec un pipeline aussi chargé, ces heures s'accumulent très vite. Pour une équipe commerciale de quatre personnes, Nova crée une véritable capacité supplémentaire sans avoir à recruter.

L'entreprise en constate déjà les effets sur l'une de ses plus importantes affaires. De nombreux intervenants et collaborateurs de Snug sont impliqués, lors de réunions étalées sur plusieurs semaines. Nova centralise l'historique de ces échanges et permet de maintenir la dynamique.

Selon Justin, le bénéfice va bien au-delà de la simple efficacité. Plus l'affaire est importante, plus il y a d'interactions, de personnes et d'informations à coordonner — et plus les conséquences sont lourdes si le contexte se perd en chemin. Nova offre à chacun une vision claire et fiable de l'avancement de l'affaire et des prochaines étapes. Gagner du temps et de l'énergie est une chose, mais donner à une petite équipe un contrôle accru lorsque les enjeux sont élevés : c'est là que réside la vraie valeur de Nova.

Nova saves me at least half an hour to an hour per deal meeting in terms of note-taking, transcribing and follow-up action steps. The tool essentially triples the size and effectiveness of our sales team. We're not having to do all of the manual sales administration, preparation, follow-up. We're getting a second set of eyes and intelligence on every conversation. We've got one of our biggest prospects that we're working on at the moment. Nova has helped us manage multi-stakeholder meetings over several weeks, with multiple Snug team users, and coordinate and consolidate where we were in the deal to move it toward success. It just really sharpened our pitch.
JB

Justin ButterworthFondateur et PDG

Le mot de la fin

Utilisateur de la première heure de Nova, il a vu la technologie évoluer en temps réel et se dit impressionné par la réactivité de Pipedrive face à ses retours. Il aimerait désormais que les informations recueillies lors des rendez-vous commerciaux soient transmises jusqu'à l'intégration et au support après-vente, afin que les responsables de la relation client en profitent autant que l'équipe commerciale.

« Je vois Nova devenir la couche d'intelligence de notre pipeline de vente », ajoute-t-il.

Le conseil de Justin aux autres entreprises est simple : « Essayez Nova si vous voulez conclure vos affaires les plus importantes et les plus complexes. »

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