Como o lucro líquido da 360 Payments aumentou em 298%

A 360 Payments, com sede em São Francisco, faz parceria com clientes para fornecer soluções de pagamento honestas e simplificadas.

Setor: Serviços Financeiros

Localização: EUA

Principal recurso: Calendário de atividades

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Ao integrar o Pipedrive, a 360 Payments conseguiu aumentar o lucro líquido em 298% em dois anos.

298%

Porcentagem de aumento do lucro líquido

26%

Porcentagem de aumento de novas contas

40%

Porcentagem de aumento da receita bruta

O desafio

Tudo o que a 360 Payments faz é centrado no cliente. A CEO Lisa Coyle tem um interesse real em seus clientes e em como ela pode melhorar seus negócios e sua vida. Ela cita três regras simples para vendas centradas no cliente:

Seja genuinamente curioso
Tome notas
Seja simpático e amigável

Lisa estende os mesmos princípios e expectativas quando se refere àqueles trabalham em sua empresa. Ela compartilha como as relações com a equipe e os clientes são fundamentais para seu negócio e como ela sempre prioriza as pessoas em vez dos processos.

Os vendedores precisam estar genuinamente curiosos sobre seus clientes em potencial. Eles precisam não só fazer perguntas, mas tornar as perguntas sinceras e fornecer feedback sobre o motivo pelo qual estão fazendo a pergunta, para que ela não fique com uma cara muito “vendedora”. Eu tomo notas sobre o tempo em que um cliente em potencial está na ativa, quantos filhos ele tem, quais feiras ele frequenta, onde eu o conheci, com quem eu conversei, etc. Minhas anotações são o que constrói a relação e a confiança que alguém tem em mim. Se você puder fazer com que um cliente em potencial fale sobre si ou sobre qualquer coisa além do que você está tentando vender, você está se preparando para uma vitória. Sem dúvida, o que mais me orgulha na 360 Payments é a nossa equipe. A família que criamos é uma verdadeira família de trabalho, e nos importamos genuinamente uns com os outros. Não tem nada que eu queira mais do que levar meus colegas de equipe ao próximo patamar e deixar minha família orgulhosa.

Lisa CoyleCo-CEO da 360 Payments

Recursos do Pipedrive usados

Calendário de atividades

Para priorizar as cargas de trabalho e gerenciar o tempo com eficiência

Insights e relatórios

Para ver o que estava e o que não estava funcionando no processo de vendas

Notas

Para acompanhar e recuperar facilmente as conversas

Como vendedora, minha parte favorita é a simplicidade de colocar os dados e usar as visualizações de atividades para estruturar dias e semanas; todos nós sentimos que podemos encerrar o nosso dia sem nos preocuparmos com o fato de termos deixado algo de fora. Estou obcecada com a personalização de atividades, estatísticas e painéis, porque o vendedor nunca precisa enviar relatórios, eles são em tempo real e os dados vão além da precisão são muito precisos.

Lisa CoyleCo-CEO da 360 Payments

A solução

Lisa acredita que o Pipedrive ajudou especialmente em termos de alinhar todos em sua equipe. Em particular, o calendário de atividades do Pipedrive tem sido fundamental para ajudar Lisa a priorizar as cargas de trabalho, gerenciar o tempo com eficiência e garantir que todos estejam em sintonia.

Do ponto de vista da gestão de vendas, os relatórios e painéis em tempo real do Pipedrive permitem que Lisa se mantenha atualizada com o que sua equipe está fazendo, sem precisar buscar constantemente por atualizações.

Os resultados

Com a ajuda do Pipedrive, a 360 Payments continua a construir confiança e relações duradouras, que são a chave para seu sucesso de vendas escalável.

A empresa foi selecionada para a lista Inc. 5000 das empresas que mais crescem nos Estados Unidos por quatro anos consecutivos e já abriu operações na Califórnia, Utah e Oklahoma.

A 360 Payments mudou para o plano Profissional do Pipedrive e isso os ajudou a crescer. Saiba mais sobre os vários planos e recursos.

Eu sempre quero melhorar. Sempre quero mais. Quero oferecer mais. Quero mais para outras pessoas. Eu gosto de expor o empreendedor interior de todos e sempre me vejo como alguém imparável. Com a atitude, mentalidade e ética de trabalho certas e com o Pipedrive, acredito que qualquer um pode ganhar nas vendas.

Lisa CoyleCo-CEO da 360 Payments

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