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Cómo 360 Payments aumentó sus ingresos netos en un 298 %

Con sede en San Francisco, la empresa 360 Payments trabaja junto a sus clientes para ofrecer soluciones de pago honestas y simplificadas.

  • Industria: Servicios financieros
  • Ubicación: EE. UU.
  • Función clave: Calendario de actividades

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Gracias a la integración con Pipedrive, 360 Payments logró aumentar sus ingresos netos en un 298 % en solo dos años.

298 %

Aumento en los ingresos netos

26 %

Incremento en la adquisición de nuevas cuentas

40 %

Aumento en los ingresos brutos

El desafío

Todo en 360 Payments gira en torno al cliente. Lisa Coyle, Directora ejecutiva, se interesa genuinamente por sus clientes y por cómo puede mejorar su negocio y su vida. Ella comparte tres reglas simples para una venta centrada en el cliente:

  1. Tener curiosidad genuina

  2. Tomar notas

  3. Ser agradable y empático

Lisa transmite esa misma filosofía a su equipo. Para ella, las relaciones con los colaboradores y los clientes son esenciales. Su enfoque siempre pone a las personas antes que los procesos.

Los vendedores deben ser genuinamente curiosos respecto a sus prospectos. No solo se trata de hacer preguntas, sino de que esas preguntas sean sinceras y dar retroalimentación sobre por qué se están haciendo, para que no suene 'demasiado comercial'. Tomo notas sobre cuánto tiempo lleva en el negocio, cuántos hijos tienen, en qué ferias participan, dónde los conocí, con quién hablé, etc. Sin duda, tomar notas es lo que más contribuye a generar confianza. Si logras que un prospecto hable de sí mismo o de algo que no sea lo que estás vendiendo, ya vas ganando. De lo que más orgullosa estoy en 360 Payments es de nuestra gente. Somos una verdadera familia laboral que se apoya de verdad. Nada me haría más feliz que llevar a mi equipo al siguiente nivel y enorgullecer a mi familia.
LC

Lisa CoyleCo-directora ejecutiva de 360 Payments

Como vendedora, mi parte favorita es ingresar la información y usar la vista de actividades para organizar los días y semanas. Todos sentimos que podemos terminar el día sin preocuparnos por haber olvidado algo. Me encanta la personalización de actividades, las estadísticas y los tableros, porque ya no tenemos que enviar reportes manuales; todo está en tiempo real y los datos son más que precisos.
LC

Lisa CoyleCo-directora ejecutiva de 360 Payments

La solución

Lisa considera que Pipedrive ha sido clave para lograr que todo su equipo esté alineado. El calendario de actividades le permite priorizar tareas, organizar mejor el tiempo y asegurar que todos estén en sintonía.

Desde la perspectiva de gestión comercial, los informes y tableros en tiempo real permiten a Lisa mantenerse actualizada sobre lo que hace su equipo sin necesidad de estar pidiendo que reporten constantemente.

Los resultados

Con la ayuda de Pipedrive, 360 Payments sigue generando relaciones de confianza a largo plazo, un factor esencial para su éxito escalable en ventas.

La empresa fue seleccionada durante cuatro años consecutivos para la lista Inc. 5000 de las compañías con mayor crecimiento en Estados Unidos y actualmente tiene operaciones en California, Utah y Oklahoma.

360 Payments ha pasado al plan Professional de Pipedrive, lo cual ha impulsado aún más su crecimiento. Conoce más sobre nuestros planes y funcionalidades.

Siempre quiero mejorar. Quiero dar más. Quiero más para los demás. Me encanta despertar el espíritu emprendedor de las personas y siempre me veo como alguien imparable. Con la actitud correcta, mentalidad, ética de trabajo y Pipedrive, creo que cualquiera puede tener éxito en ventas.
LC

Lisa CoyleCo-directora ejecutiva de 360 Payments

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