Mercado Livre ganha até 40% de produtividade usando o Pipedrive
Líder em comércio eletrônico na América Latina, o Mercado Livre opera em 18 países e conta com mais de 210 milhões de usuários. Sua unidade de e-commerce, o Mercado Shops, cria lojas virtuais para vendedores que desejam vender online com marca própria.
- Indústria: E-commerce
- Localização: Brasil
- Principal recurso: Campos Personalizados
Até 40%
no aumento de produtividade na linha de frente comercial
50 a 60%
de economia de tempo com automações e autonomia de uso
3
equipes usando CRM centralizado em três funis distintos
O desafio
Antes do Pipedrive, as equipes de vendas do Mercado Shops usavam um CRM complexo e difícil de personalizar, que prejudicava a adesão e a produtividade. Era preciso recorrer a consultorias externas até para pequenas alterações, e o time acabava voltando para planilhas.
Recursos do Pipedrive utilizados
A solução
Com o Pipedrive, a equipe implementou três funis personalizados para Pré-Vendas, Novos Negócios e Farming. Os vendedores passaram a usar o CRM de forma intuitiva, com todos os dados centralizados e recursos como Caller, automações e integrações com formulários e e-mail. As decisões passaram a ser baseadas em dados reais, com visibilidade total do pipeline.
Os resultados
Até 40% de ganho de produtividade na ponta comercial
Economia de tempo de 2 horas/dia por vendedor ao centralizar informações
Uso expandido para outros países como México e Colômbia
Adesão total sem necessidade de consultores externos
Octavio HozawaExecutivo de Vendas no Mercado Shops