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Cómo mejoró un 50% Marmelada Market su proceso de ventas

Marmelada Market es la más grande plataforma de ventas de eCommerce de Israel para diseñadores, fabricantes y emprendedores.

  • Industria: Tecnología
  • Ubicación: Israel
  • Socio: LeAndolini Solutions

Con la ayuda de LeAndolini Solutions y Pipedrive, Marmelada Market estableció automatizaciones para reducir el proceso de ventas a más de la mitad.

50%

Marmelada redujo su proceso de ventas a la mitad

2x

El equipo que usa Pipedrive aumentó de seis personas a 12

20%

Marmelada mejoró un quinto su productividad

El reto

Antes de usar Pipedrive, Marmelada usaba el CRM Salesforce. Trabajaron con varias herramientas que no se integraban bien entre ellas o con Salesforce. La desconexión produce tiempos de espera y errores, y como consecuencia, clientes insatisfechos y pérdida de ganancias.

Salesforce era demasiado complejo para nuestras necesidades. Cada proceso del negocio requería personalizaciones especiales y era difícil crear procesos completos e integrarlos con el producto de la empresa (la plataforma de la tienda virtual de Marmelada). Necesitábamos algo fácil de integrar, que automatizara nuestro proceso y que creciera de la mano de la expansión de nuestra empresa.
AB

Adielle BitonDirector de ventas

Pipedrive se adecúa perfectamente con nuestra empresa de tamaño mediano. Con Pipedrive vigilamos el estado de las ventas y constantemente usamos las funciones de avances e informes para entender el panorama general.
AB

Adielle BitonDirector de ventas

Con Pipedrive tenemos la independencia y la habilidad de añadir nuevos procesos, algo que era muy tedioso con Salesforce. Al final de cuentas: la plataforma crece con nosotros, que es lo más importante para una empresa en crecimiento como la nuestra.
YR

Yael RutenbergDirector de Gestión de producto

La solución

Con la ayuda de LeAndolini Solutions, que ofrece servicios avanzados y personalizados de automatización del negocio para empresas de todo el mundo, Marmelada pudo definir los procesos del negocio e integrar fácilmente todos los sistemas con Pipedrive para asegurarse de ahorrar tiempo, dinero y mejorar el servicio de sus valiosos clientes.

En colaboración con su equipo de productos, LeAndolini también pudo ayudar a Marmelada a definir y crear API personalizadas que integran su plataforma con Pipedrive. Esto les garantizó la apertura automática de las tiendas al ganar un trato y también se automatizaron las renovaciones/cierres de las tiendas.

Además de automatizar las aperturas y renovaciones de las tiendas, Marmelada también pudo automatizar el envío y firma de documentos, la contabilidad (p. ej. la facturación y el pago de tarjetas de crédito), el marketing por correo electrónico y la asistencia al cliente.

Los resultados

Since implementing Pipedrive, Marmelada Market has been able to grow its team from six members to 12 in just nine months.

They also report cutting the time spent on their sales process and associated administrative tasks by more than 50% resulting in increased revenues and improved customer service.

Somos una empresa orientada a las ventas y respondemos muy bien y rápido a los prospectos entrantes, pero no gestionamos bien las renovaciones. Pipedrive nos ayudó a gestionar las renovaciones de tratos renovando a los prospectos automáticamente un mes antes de que caducaran. Esta automatización no solo nos ahorró tiempo sino que además mejoró significativamente las calificaciones del servicio al cliente y las ganancias.
AB

Adielle BitonDirector de ventas

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