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Comment Marmelada Market a accéléré son processus de vente de 50 %

Marmelada Market est la première plateforme de vente en ligne d'Israël pour les designers, fabricants et entrepreneurs.

  • Secteur : Technologie
  • Lieu : Israël
  • Partenaire : LeAndolini Solutions

Grâce à l'aide de LeAndolini Solutions et de Pipedrive, Marmelada Market a pu mettre en place des automatisations qui ont réduit de plus de moitié la durée de leur processus de vente.

50 %

Marmelada a réussi à réduire de moitié la durée de son processus de vente

2 ×

L'équipe qui travaille avec Pipedrive est passée de 6 à 12 personnes

20 %

Marmelada a amélioré sa productivité d'un cinquième

Le défi

Avant d'utiliser Pipedrive, Marmelada employait un autre CRM très connu (notamment pour sa complexité d'utilisation). L'entreprise utilisait plusieurs outils qui ne s'intégraient pas bien entre eux ni avec cet outil CRM. Ce manque d'interopérabilité occasionnait des retards et des erreurs, lesquels se traduisaient en mécontentement chez les clients et en pertes de revenu.

Notre ancien CRM était une vraie usine à gaz. Le moindre processus de vente nécessitait des personnalisations spéciales, et nous avions du mal à définir des processus de bout en bout ou à les intégrer avec notre produit (la plateforme e-commerce Marmelada). Il nous fallait un outil facile à intégrer, à même d'automatiser nos processus, et capable d'évoluer pour accompagner la croissance de notre entreprise.
AB

Adielle BitonDirectrice des ventes

Pipedrive est exactement ce qu'il faut à une société de taille moyenne comme la nôtre. Avec Pipedrive, nous suivons parfaitement l'état de toutes nos ventes, et nous utilisons en permanence les éclairages et les rapports pour avoir une vue d'ensemble.
AB

Adielle BitonDirectrice des ventes

Avec Pipedrive, nous sommes capables d'ajouter de nouveaux processus en toute autonomie, chose qui était très compliquée avec Salesforce. En résumé, la plateforme évolue avec nous, et c'est le plus important pour une société en croissance comme la nôtre.
YR

Yael RutenbergDirectrice de la gestion produit

La solution

Avec l'aide de LeAndolini Solutions, qui fournit des services d'automatisation avancés et personnalisés à des entreprises du monde entier, Marmelada a pu définir ses processus commerciaux et intégrer parfaitement tous ses systèmes avec Pipedrive, afin d'avoir la garantie d'économiser du temps et de l'argent, et d'améliorer le service rendu à ses clients.

LeAndolini a collaboré avec l'équipe produits de Marmelada afin de mettre au point des API personnalisées pour intégrer la plateforme avec Pipedrive. Cela a permis d'ouvrir automatiquement des boutiques chaque fois qu'une affaire était conclue, mais aussi d'automatiser le renouvellement ou la fermeture de ces boutiques.

Enfin, Marmelada a pu automatiser l'envoi et la signature de documents, la comptabilité (facturation et paiements par carte de crédit), le marketing par e-mail et le support client.

Les résultats

Since implementing Pipedrive, Marmelada Market has been able to grow its team from six members to 12 in just nine months.

They also report cutting the time spent on their sales process and associated administrative tasks by more than 50% resulting in increased revenues and improved customer service.

Notre entreprise étant très orientée vente, nous savons réagir promptement face aux leads entrants, mais nous avions du mal avec la gestion des renouvellements. Pipedrive nous a aidé à mieux les gérer en renouvelant automatiquement les affaires un mois avant leur date d'expiration. Non seulement cette automatisation nous a fait gagner du temps, mais elle a eu un effet très positif sur nos recettes et sur les évaluations de notre service client.
AB

Adielle BitonDirectrice des ventes

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