Comment Marmelada Market a accéléré son processus de vente de 50 %
Marmelada Market est la première plateforme de vente en ligne d'Israël pour les designers, fabricants et entrepreneurs.
- Secteur : Technologie
- Lieu : Israël
- Partenaire : LeAndolini Solutions
Grâce à l'aide de LeAndolini Solutions et de Pipedrive, Marmelada Market a pu mettre en place des automatisations qui ont réduit de plus de moitié la durée de leur processus de vente.
50 %
Marmelada a réussi à réduire de moitié la durée de son processus de vente
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L'équipe qui travaille avec Pipedrive est passée de 6 à 12 personnes
20 %
Marmelada a amélioré sa productivité d'un cinquième
Le défi
Avant d'utiliser Pipedrive, Marmelada employait un autre CRM très connu (notamment pour sa complexité d'utilisation). L'entreprise utilisait plusieurs outils qui ne s'intégraient pas bien entre eux ni avec cet outil CRM. Ce manque d'interopérabilité occasionnait des retards et des erreurs, lesquels se traduisaient en mécontentement chez les clients et en pertes de revenu.
Adielle BitonDirectrice des ventes
Adielle BitonDirectrice des ventes
Yael RutenbergDirectrice de la gestion produit
La solution
Avec l'aide de LeAndolini Solutions, qui fournit des services d'automatisation avancés et personnalisés à des entreprises du monde entier, Marmelada a pu définir ses processus commerciaux et intégrer parfaitement tous ses systèmes avec Pipedrive, afin d'avoir la garantie d'économiser du temps et de l'argent, et d'améliorer le service rendu à ses clients.
LeAndolini a collaboré avec l'équipe produits de Marmelada afin de mettre au point des API personnalisées pour intégrer la plateforme avec Pipedrive. Cela a permis d'ouvrir automatiquement des boutiques chaque fois qu'une affaire était conclue, mais aussi d'automatiser le renouvellement ou la fermeture de ces boutiques.
Enfin, Marmelada a pu automatiser l'envoi et la signature de documents, la comptabilité (facturation et paiements par carte de crédit), le marketing par e-mail et le support client.
Les résultats
Depuis l'adoption de Pipedrive, l'équipe de Marmelada Market est passée de 6 à 12 personnes en seulement neuf mois.
L'entreprise déclare avoir réduit de plus de 50 % la durée du processus de vente et les tâches administratives afférentes, ce qui lui a permis d'accroître ses recettes et d'améliorer le service à la clientèle.
Adielle BitonDirectrice des ventes