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Como o Marmelada Market melhorou seu processo de vendas em 50%

Marmelada Market é a maior plataforma de e-commerce para designers, criadores e empreendedores de Israel.

  • Setor: Tecnologia
  • Localização: Israel
  • Parceiro: LeAndolini Solutions

Com a ajuda da LeAndolini Solutions e do Pipedrive, o Marmelada Market implementou automatizações para reduzir seu processo de vendas pela metade.

50%

A Marmelada conseguiu reduzir seu processo de vendas pela metade

2x

A equipe que usava o Pipedrive aumentou de 6 para 12 pessoas

20%

A Marmelada aumentou sua produtividade em 1/5

O desafio

Antes de usar o Pipedrive, a Marmelada usava o Salesforce, que oferecia várias ferramentas com baixa integração entre si ou com o próprio CRM. Essa desconexão levou a uma latência alta e erros que resultaram na insatisfação dos clientes e perda de faturamento.

O Salesforce era complexo demais para as nossas necessidades. Cada processo comercial exigia personalizações especiais, e era difícil desenvolver e integrá-los com o produto da nossa empresa (a plataforma de eShop Marmelada). Precisávamos de algo que fosse fácil de integrar, automatizasse nosso processo e crescesse à medida que a empresa crescia.
AB

Adielle BitonHead de vendas

O Pipedrive é o CRM ideal para uma empresa de médio porte como a nossa. Com ele, conseguimos ficar de olho em tudo relacionado a vendas e usamos o recurso de insights e relatórios constantemente para ter uma visão geral.
AB

Adielle BitonHead de vendas

Com o Pipedrive, temos mais independência e podemos implementar novos processos, algo que era muito complicado com o Salesforce. Conclusão: a plataforma está crescendo conosco, o que é o mais importante para uma empresa em crescimento como a nossa.
YR

Yael RutenbergHead de gestão de produtos

A solução

Com a ajuda da LeAndolini Solutions, que presta serviços avançados e personalizados de automatização para empresas do mundo todo, a Marmelada conseguiu definir seus processos comerciais e integrar facilmente todos os sistemas com o Pipedrive. Isso garantiu economia de tempo e dinheiro e permitiu que a empresa melhorasse os serviços oferecidos aos clientes.

Ao trabalhar com sua equipe de produtos, a LeAndolini também conseguiu ajudar a Marmelada a desenvolver e implementar APIs personalizados de integração da plataforma com o Pipedrive, o que garantiu que as lojas fossem abertas automaticamente sempre que um negócio fosse ganho, e as renovações/fechamentos de lojas também fossem automatizadas.

Além de automatizar a abertura de lojas e renovações, a Marmelada também automatizou o envio e assinatura de documentos, tarefas contábeis (como emissão de cobranças e pagamentos por cartão de crédito), e-mail marketing e suporte ao cliente.

Os resultados

Desde que implementou o Pipedrive, o Marmelada Market expandiu sua equipe de 6 para 12 membros em apenas nove meses.

A empresa também reduziu em mais de 50% o tempo gasto no processo com vendas e tarefas administrativas relacionadas, o que gerou um aumento de receita e melhorou o atendimento ao cliente.

Como somos uma empresa bastante orientada para vendas, somos bons em responder rapidamente às solicitações de contato recebidas, mas não tão bons em gerenciar renovações. O Pipedrive nos ajudou a melhorar nisso renovando negócios automaticamente um mês antes do prazo deles vencer. Essa automatização não apenas nos permitiu economizar tempo, como também ajudou a melhorar a avaliação do atendimento ao cliente e a receita.
AB

Adielle BitonHead de vendas

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