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Wie Marmelada Market die Dauer der Vertriebsprozesse um 50% reduzierte

Marmelada Market ist Israels größte eCommerce Plattform für Designer, Produzenten und Entrepreneure.

  • Branche: Technologie
  • Standort: Israel
  • Partner: LeAndolini Solutions

Mithilfe von LeAndolini Solutions und Pipedrive konnte Marmelada Market Automatisierungen implementieren, die die Dauer des Vertriebsprozesses um mehr als die Hälfte reduzierten.

50%

Marmelada konnte die Dauer des Vertriebsprozesses halbieren

2x

Das Team, das mit Pipedrive arbeitet, wuchs von sechs auf zwölf Personen

20%

Marmelada steigerte die Produktivität um ein Fünftel

Die Herausforderung

Vor dem Wechsel zu Pipedrive nutzte Marmelada Salesforce als CRM. Dabei arbeiteten sie mit verschiedenen Werkzeugen, die sich weder mit Salesforce noch untereinander gut integrieren ließen. Diese Kluft führte zu Verzögerungen und Fehlern und schlussendlich zu unzufriedenen Kunden und Umsatzverlust.

Salesforce war für unsere Bedürfnisse viel zu komplex. Jeder Unternehmensprozess bedurfte spezieller Anpassungen und es war sehr schwierig, durchgehende Prozesse zu entwickeln und sie mit dem Produkt unseres Unternehmens (Marmeladas online eShop-Plattform) zu integrieren. Was wir brauchten, war etwas, das leicht zu integrieren, automatisieren und verarbeiten war und das mit wächst, wenn unser Unternehmen skaliert.
AB

Adielle BitonHead of Sales

Für ein mittelgroßes Unternehmen wie unseres passt Pipedrive einfach perfekt. Dank Pipedrive können wir gut nachvollziehen, wie es gerade im Vertrieb aussieht und wir greifen regelmäßig auf die Einblicke- und Berichtefunktion zurück, um das große Ganze zu verstehen.
AB

Adielle BitonHead of Sales

Mit Pipedrive können wir neue Prozesse ganz selbstbestimmt hinzufügen, das war mir Salesforce sehr mühselig. Das bedeutet: Die Plattform wächst mit uns, was für ein wachsendes Unternehmen wie uns am wichtigsten ist.
YR

Yael RutenbergHead of Product Management

Die Lösung

Mithilfe von LeAndolini Solutions, die für Unternehmen weltweit hoch entwickelte und personalisierte Automatisierungsservices bereitstellen, konnte Marmelada die Unternehmensprozesse definieren und alle Systeme nahtlos in Pipedrive integrieren, um dafür zu sorgen, dass sie Zeit und Geld sparen und den Kundenservice verbessern.

In Zusammenarbeit mit dem Produktteam von Marmelade konnte LeAndolini helfen, individuelle APIs zu definieren und zu erstellen, die die Plattform mit Pipedrive integrieren. So wird sichergestellt, dass Shops automatisch eröffnet werden, sobald ein Deal gewonnen ist. Erneuerungen und Schließungen von Shops wurden ebenfalls automatisiert.

Zusätzlich zur automatisierten Eröffnung und Erneuerung von Geschäften konnte Marmelada den Versand von Dokumenten und Unterschriften automatisieren, ebenso wie die Buchhaltung (d. h. Rechnungsstellung und Zahlungen mit Kreditkarte), das E-Mail-Marketing und den Kundenservice.

Die Ergebnisse

Seit der Implementierung von Pipedrive ist das Team von Marmelada Market in nur 9 Monaten von sechs auf zwölf Personen gewachsen.

Außerdem ist es ihnen gelungen, die Zeit, die sie für den Vertriebsprozess und damit verbundene administrative Aufgaben aufbringen um 50% zu reduzieren, was zu höheren Einnahmen und verbessertem Kundenservice geführt hat.

Als sehr vertriebsorientiertes Unternehmen sind wir sehr gut darin, schnell auf hereinkommende Leads zu reagieren, aber nicht so gut, wenn es um Verlängerungen geht. Mit Pipedrive können wir Verlängerungen besser managen, indem wir Deals einen Monat bevor sie auslaufen, automatisch erneuern.
AB

Adielle BitonHead of Sales

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