Suivi des ventes

Les raisons ne manquent pas de prendre au sérieux le suivi des ventes. Vous aurez une meilleure image globale des activités de vente et de la valeur perçue de vos offres et, cerise sur le gâteau, vous conclurez un plus grand nombre de ventes.

Le processus de travailler systématiquement avec des pistes, de les déplacer le long du pipeline des ventes et d'analyser les facteurs de succès, est généralement connu sous le nom de suivi des ventes.

Avantages du suivi des ventes

Dans la plupart des société commerciales, l'accent est mis sur le fait de conclure les ventes et de ne pas perdre de temps avec ce qui ne rapporte rien. Cela peut amener à ne pas bénéficier des retours utiles de la part des clients qui n'achètent pas. Pourquoi sont-ils allés ailleurs ? Est-ce que votre positionnement en terme de valeur est clair ? Est-ce vos prix ne constituent pas un frein à votre croissance ?

De plus en plus d’entreprises et d'équipes définissent des process permettant de ne pas perdre ces précieuses informations. Il est raisonnable de chercher à connaître les raisons de chaque opportunité ratée de manière régulière et d'analyser les données en détail (par exemple sur un rythme mensuel).

Utilisez in logiciel de suivi des ventes pour de meilleurs résultats

Les meilleures équipes utilisent des logiciels de suivi des ventes tels que Pipedrive. Mais tous les logiciels de CRM ne sont pas bons à cela. Par exemple, certains d'entre eux ne permettent pas de saisir de façon simple les raisons ayant conduit à l'échec d'une vente.

Les entreprises qui ont des pipelines de ventes plus petits peuvent également se satisfaire d'une simple feuille de calcul ou d'un fichier texte. Il y a plusieurs modèles et formulaires disponibles en ligne.

4 conseils de pros sur le suivi des ventes

Vous allez sans doute devoir mettre en place un process d'analyse gains/pertes. Pour des résultats plus pertinents, saisissez les raison des ventes ratées de votre équipe et laissez vos clients donner leur avis sur vos offres et votre équipe.

  1. Ne vous contentez pas de vous demander pourquoi cela n'a pas marché. Demandez-vous pourquoi les concurrents ont gagné. Souvent, l'échec d'une vente ne tient ni à votre équipe, ni à votre gamme de produits. Il se peut qu'un concurrent fasse quelque chose mieux que vous. Veillez à connaître ce que vos clients apprécient chez vos concurrents.
  2. Utilisez les service d'une tierce partie neutre à l'occasion. Il est plus facile pour un client de donner son avis à un responsable des ventes, dans un questionnaire anonyme ou à une agence indépendante, plutôt qu'à vos commerciaux.
  3. Apprenez au cours du processus. Fournissez des commentaires à toute l'équipe et prenez des mesures pour corriger les problèmes récurrents.
  4. N'oubliez pas vos réussites. Enfin, n'oubliez pas de questionner les clients avec lesquels vous avez conclu une vente. Si vous arrivez à vendre, c'est que certaines de vos pratiques sont bonnes. Tâchez de les identifier aussi.

Utilisez Pipedrive pour un simple suivi des ventes

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Environ la moitié de nos clients nous aimait tellement qu'ils ont abandonné leur CRM habituel. Quant à l'autre moitié, elle ne savait même pas qu'elle avait besoin de Pipedrive avant de l'avoir essayé.

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