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Como a equipe de vendas da Pipedrive usa a Atribuição automática para gerenciar novos leads

Após trabalhar com a equipe de desenvolvimento para refinar a ferramenta de atribuição automática, a própria equipe de vendas da Pipedrive começou a utilizá-la – e já teve diversos benefícios!

  • Recurso principal: Atribuição automática
Automatic Assignment Case Study

O desafio que a nossa equipe de vendas enfrentava

Quando a Pipedrive começou suas atividades, nossa equipe de vendas não tinha outra opção a não ser distribuir os leads entre os representantes manualmente. Entretanto, à medida que começamos a escalar, nossa equipe conseguiu aprimorar seus processos para dar conta do fluxo crescente de novos leads.

O recurso de Automatizações foi uma grande ajuda, e tivemos variáveis únicas para atribuir automaticamente uma operação a um usuário específico ou usuário dentro de uma equipe, mas não foi tudo automatizado. Além disso, nossos gerentes têm mais um milhão de coisas para fazer, mas nossos leads só foram respondidos quando o gerente teve tempo para atribuí-las.
JK

Joe KennyGerente de operações de vendas, Pipedrive

5 minutos

Entre em contato com os leads dentro dos primeiros cinco minutos para aumentar suas chances de fechar negócio

10 segundos

O recurso permite que você entre em contato com os leads automaticamente em 10 segundos

Como a Atribuição automática tem ajudado a nossa equipe de vendas

Como a nossa equipe de vendas sempre usou o Pipedrive para gerenciar leads, sabíamos que um sistema de direcionamento automático aceleraria não apenas os processos internos da nossa empresa, mas também o fluxo de trabalho dos nossos clientes.

Com a Atribuição automática, agora, levamos apenas alguns segundos, e não mais minutos, para direcionar os leads novos para os representantes de vendas. E o Pipedrive ainda permite combinar esse novo recurso com outras ferramentas de automatização, para reduzir ainda mais o tempo que leva entre um cliente se cadastrar e receber o nosso retorno.

Quando falamos com os clientes, uma das palavras de ordem é “velocidade para liderar” – ou seja, quão rápido você pode se qualificar e entrar em contato com um lead depois que ele for gerado. Antes da atribuição automática, seu lead vem de uma fonte – por exemplo, um formulário digital do LeadBooster é preenchido – o que cria um negócio no Pipedrive. No entanto, a atribuição desse acordo é um passo extra. Com a atribuição automática, esse passo é dado.
Há um estudo de Harvard Business que diz que se você ligar para um lead nos primeiros cinco minutos, a probabilidade de fechar o negócio dispara.
JK

Joe KennyGerente de operações de vendas, Pipedrive

Como a Atribuição automática funciona

A Atribuição automática usa regras pré-definidas para verificar e comparar os leads com critérios específicos e, com base nisso, designá-los aos representantes em esquema round-robin.

Os usuários podem definir e estabelecer a prioridade das regras de direcionamento com base nas características de um lead. Por exemplo, se o lead possui um número de telefone que começa com um código de área específico, ele pode ser direcionado para a equipe responsável por novos negócios naquela região.

Digamos que seu representante de vendas John vá para todos os seus exposições comerciais e, se você tiver um, trabalhe no estande. No formulário de contato do seu site, há um botão que diz: "Como você ouviu sobre nós? e o "Exposição comercial" é uma das opções. Você sabe que deseja que todos esses leads vão para John. Você pode criar uma regra de atribuição automática que diz, se a fonte de lead é igual ao "exposição comercial", vai automaticamente para John.
JK

Joe KennyGerente de operações de vendas, Pipedrive

Sua empresa deve usar a atribuição automática?

Joe, o nosso gerente de operações de vendas, recomenda que qualquer pessoa que gerencia um fluxo grande de leads novos deve considerar o recurso Atribuição automática do Pipedrive.

Saiba mais sobre a Atribuição automática na página do nosso recurso.

Se você está procurando expandir sua equipe de vendas, você definitivamente precisa dela.
JK

Joe KennyGerente de operações de vendas, Pipedrive

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