Comment l'équipe commerciale de Pipedrive utilise l'Attribution Automatique pour distribuer les nouveaux prospects

Notre équipe de vente utilise la nouvelle fonction d'Attribution Automatique dans Pipedrive après avoir collaboré avec notre équipe de développement pour mettre au point cet outil.

Fonctionnalité clé : Attribution automatique

Le défi à relever par notre équipe commerciale

Lorsque Pipedrive a vu le jour, notre équipe commerciale devait attribuer manuellement les leads à chaque représentant. Cependant, avec la croissance de l'entreprise, notre équipe commerciale a amélioré ses processus pour gérer l'afflux croissant de nouveaux prospects.

L'outil Automatisation nous était très utile : nous nous basions sur des variables inviduelles pour transférer automatiquement une affaire à un ou plusieurs utilisateurs au sein d'une équipe. Mais tout n'était pas automatisé, et comme nos responsables sont accaparés par bien d'autres tâches, il était impossible de s'occuper d'un prospect tant que celui-ci n'avait pas été attribué.

Joe KennyResponsable des opérations commerciales, Pipedrive

5 minutes

Contactez un prospect dans les cinq premières minutes pour augmenter vos chances de remporter l'affaire

10 secondes

L'outil vous permet de contacter automatiquement les nouveaux prospects en l'espace de 10 secondes

Comment l'Attribution Automatique a renforcé notre équipe commerciale

Notre équipe commerciale utilise Pipedrive pour gérer les pistes commerciales. Elle savait donc que disposer d'un système automatique pour acheminer les leads accélérerait non seulement nos processus internes, mais également les flux de travail de nos clients.

L'Attribution Automatique redirige les nouveaux leads vers nos représentants en quelques secondes plutôt qu'en plusieurs minutes. Combinée à nos autres outils d'automatisation, cette fonction de « lead routing » permet de réduire le délai entre l'inscription d'un client et notre prise de contact avec lui.

Lorsque nous parlons à nos clients, le concept de « Speed to Lead » revient sans cesse. Autrement dit : la vitesse à laquelle vous qualifiez et contactez un lead après l'avoir généré. Votre lead provient d'une source spécifique – comme un formulaire Web, si vous utilisez LeadBooster. Il est ensuite converti en affaire, mais il reste encore à l'attribuer. L'Attribution Automatique se charge de cette étape supplémentaire.

Il y a une étude de la Harvard Business Review qui dit que si vous appelez un prospect dans les cinq premières minutes, la probabilité de signer l'affaire augmente radicalement.

Joe KennyResponsable des opérations commerciales, Pipedrive

Comment fonctionne l'Attribution Automatique

L'Attribution Automatique utilise des règles prédéfinies pour évaluer chaque profil de client potentiel en fonction de critères spécifiques. C'est sur cette base qu'elle attribue chaque prospect à représentant sur le principe du « round-robin ».

Les utilisateurs peuvent configurer et prioriser les règles du « lead routing » en fonction des caractéristiques d'un prospect. Par exemple, si le prospect a un numéro de téléphone qui commence par un indicatif régional spécifique, ce dernier peut être acheminé vers l'équipe qui gère les nouvelles affaires dans la région concernée.

Mettons que vous avez un vendeur, John, qui participe à tous vos salons professionnels et travaille sur votre stand, le cas échéant. Sur le formulaire de contact de votre site Web, il y a un bouton qui demande : « Comment avez-vous entendu parler de nous ? ». Si l'option « Salon commercial » est sélectionnée, alors vous savez que le lead devra être attribué à John. Vous pouvez donc créer une règle d'attribution automatique spécifiant que si la source du lead indique « salon commercial », le lead sera automatiquement confié à John.

Joe KennyResponsable des opérations commerciales, Pipedrive

L'Attribution Automatique est-elle faite pour vous ?

Selon Joe, notre directeur des ventes, la nouvelle fonctionnalité d'Attribution Automatique de Pipedrive est la solution toute trouvée pour les entreprises qui font face à un grand volume de leads entrants.

Pour en savoir plus sur l'Attribution Automatique, consultez sur notre page spéciale.

Si vous cherchez à renforcer votre équipe de vente, c'est la solution toute trouvée.

Joe KennyResponsable des opérations commerciales, Pipedrive

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