Wie das Vertriebsteam von Pipedrive die automatische Zuweisung zur Verwaltung neuer Leads nutzt

Unser Vertriebsteam nutzt die neue automatische Zuweisungsfunktion in Pipedrive, die in Zusammenarbeit mit unserem Entwicklungsteam während der Verwendung des Tools weiterentwickelt wurde.

Wichtigste Funktion: Automatische Zuweisung

Die Herausforderungen unseres Vertriebsteams

Als Pipedrive seinen Anfang nahm, musste unser Vertriebsteam die Leads jedem Vertriebsmitarbeiter manuell zuweisen. Doch mit dem Wachstum des Unternehmens hat unser Vertriebsteam seine Prozesse verbessert, damit es den wachsenden Eingang neuer Leads bewältigen konnte.

Die Automation-Funktion war eine enorme Hilfe und wir hatten individuelle Variablen, um einen Deal automatisch einem oder mehreren Nutzern innerhalb eines Teams zuzuweisen, aber es war nicht alles automatisiert. Darüber hinaus haben unsere Manager unzählige andere Dinge um die Ohren und unsere Leads wurden nur dann bearbeitet, wenn der Manager Zeit hatte, sie einem Mitarbeiter zuzuweisen.

Joe KennySales Operations Manager, Pipedrive

5 Minuten

Kontaktieren Sie einen Lead innerhalb der ersten fünf Minuten, um Ihre Chancen auf einen Deal-Abschluss zu erhöhen

10 Sekunden

Die Funktion ermöglicht es Ihnen, neue Leads automatisch innerhalb von 10 Sekunden zu kontaktieren

Wie die automatische Zuweisung unser Vertriebsteam unterstützt

Unser Vertriebsteam nutzt Pipedrive zur Verwaltung von Leads und wusste, dass ein automatisches Lead-Zuweisungssystem nicht nur unsere internen Prozesse, sondern auch die Workflows unserer Kunden beschleunigen würde.

Mit der automatischen Zuweisung werden neue Leads in Sekunden statt in Minuten unseren Vertriebsmitarbeitern übergeben. Kombinieren Sie die Lead-Zuweisungsfunktion mit unseren weiteren Automation-Tools, um die Zeit zwischen der Registrierung eines Kunden und der Kontaktaufnahme zu verkürzen.

Wenn wir mit Kunden sprechen, ist „Speed to Lead“ eines der Schlagworte – also die Geschwindigkeit, mit der Sie einen Lead qualifizieren und kontaktieren, nachdem er generiert wurde. Ihr Lead stammt aus einer bestimmten Quelle, z. B. aus einem ausgefüllten LeadBooster-Webformular, und wird dann in Pipedrive als Deal angelegt, bevor er automatisch jemandem zugewiesen wird. Die Zuweisung dieses Deals ist jedoch ein zusätzlicher Schritt. Mit der automatischen Zuweisung entfällt dieser.

Es gibt eine Harvard Business Review-Studie, die besagt, dass die Wahrscheinlichkeit eines Deal-Abschlusses deutlich ansteigt, wenn Sie einen Interessenten in den ersten fünf Minuten anrufen.

Joe KennySales Operations Manager, Pipedrive

Wie die automatische Zuordnung funktioniert

Bei der automatischen Zuweisung werden vordefinierte Regeln verwendet, die jeden Lead anhand bestimmter Kriterien überprüfen und ihn dann basierend auf diesen Kriterien nach dem Zufallsprinzip einem Vertriebsmitarbeiter zuweisen.

Nutzer können die Zuweisungsregeln anhand der Eigenschaften eines Leads einrichten und priorisieren. Wenn der Lead beispielsweise eine Telefonnummer mit einer bestimmten Vorwahl angegeben hat, kann er an das Team weitergeleitet werden, das für Neukunden in diesem Gebiet zuständig ist.

Nehmen wir an, Ihr Vertriebsmitarbeiter John geht auf alle Ihre Messen und betreut, wann immer vorhanden, den Messestand. Auf dem Kontaktformular auf Ihrer Website gibt es einen Button mit der Frage „Wie haben Sie von uns erfahren?” und „Fachmesse“ ist eine der Optionen. Nun möchten Sie, dass all diese Leads an John weitergeleitet werden. Dafür können Sie eine automatische Zuweisungsregel erstellen, die bestimmt, dass die Leads mit der Quellenangabe „Fachmesse” automatisch an John weitergeleitet werden.

Joe KennySales Operations Manager, Pipedrive

Sollten Sie die automatische Zuweisung verwenden?

Joe, unser Sales Operations Manager, empfiehlt allen, die eine Vielzahl eingehender Leads verwalten, die neue automatische Zuweisungsfunktion von Pipedrive zu verwenden.

Mehr über die automatische Zuweisung erfahren Sie auf unserer Funktions-Seite.

Wenn Sie Ihr Vertriebssteam skalieren möchten, führt kein Weg daran vorbei.

Joe KennySales Operations Manager, Pipedrive

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