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Cómo el equipo de ventas de Pipedrive usa la asignación automática para administrar nuevos prospectos

Nuestro equipo de ventas utiliza la nueva función de asignación automática de Pipedrive, después de haber trabajado con nuestro equipo de desarrollo para refinar la herramienta mientras también se beneficiaban de ella.

  • Función clave: Asignación automática
Automatic Assignment Case Study

El reto al que se enfrentó nuestro equipo de ventas

Cuando Pipedrive comenzó, nuestro equipo de ventas tenía que asignar prospectos manualmente a cada representante. Sin embargo, a medida que la empresa crecía, nuestro equipo de ventas mejoró sus procesos para poder manejar la creciente afluencia de nuevos prospectos.

La función de Automatizaciones fue de gran ayuda; y teníamos variables únicas para asignar automáticamente un trato a un usuario o usuarios específicos dentro de un equipo, pero no todo estaba automatizado. Además, nuestros gerentes tienen un millón de otras cosas que hacer, pero respondíamos a nuestros prospectos únicamente cuando el gerente tenía tiempo de asignarlos.
JK

Joe KennyGerente de operaciones de ventas de Pipedrive

5 minutos

Contactar con un prospecto dentro de los primeros cinco minutos para incrementar tus posibilidades de cerrar un trato

10 segundos

La función te permite ponerte en contacto automáticamente con nuevos prospectos dentro de los 10 segundos

Cómo la asignación automática ha ayudado a nuestro equipo de ventas

Nuestro equipo de ventas usa Pipedrive para administrar prospectos, por lo que sabían que tener un sistema de enrutamiento automático de prospectos aceleraría no solo nuestros procesos internos, sino también los flujos de trabajo de nuestros clientes.

Con la asignación automática implementada, los nuevos prospectos se envían a nuestros representantes de ventas en segundos en lugar de minutos. Combina la función de enrutamiento de prospectos con nuestras otras herramientas de automatización para acortar la brecha entre el momento en que un cliente se registra y cuando nos comunicamos con ellos.

Cuando hablamos con los clientes, una de las palabras de moda es "velocidad del prospecto", es decir, qué tan rápido puedes calificar y contactar a un prospecto después de que se haya generado. Antes de la asignación automática, tu prospecto proviene de una fuente (por ejemplo, completó un formulario web de LeadBooster) que crea un trato en Pipedrive. Sin embargo, asignar ese trato tiene un paso adicional. Con la asignación automática, ese paso ya está resuelto.
Hay un estudio de Harvard Business Review que dice que si llamas a un prospecto en los primeros cinco minutos, la probabilidad de cerrar el trato se dispara.
JK

Joe KennyGerente de operaciones de ventas de Pipedrive

Cómo funciona la asignación automática

La asignación automática utiliza reglas predefinidas para comparar a cada prospecto con criterios específicos y luego, en base a esos criterios, asigna al prospecto a un representante de manera rotativa.

Los usuarios pueden configurar y priorizar reglas de enrutamiento basadas en las características de un prospecto. Por ejemplo, si el prospecto tiene un número de teléfono que comienza con un código de área específico, puede enrutarse al equipo que administra nuevos negocios en esa área.

Digamos que tu representante de ventas, Juan, va a todas tus ferias comerciales y, además, trabaja en el stand. En el formulario de contacto de tu sitio web, hay un botón que dice: "¿Cómo se enteró de nosotros?" y "Feria comercial" es una de las opciones. Sabes que quieres que Juan obtenga todos esos prospectos. Puedes crear una regla de asignación automática que diga, si la fuente principal es igual a "Feria comercial", va automáticamente para Juan.
JK

Joe KennyGerente de operaciones de ventas de Pipedrive

¿Deberías utilizar la asignación automática?

Joe, nuestro gerente de operaciones de ventas, recomienda que cualquier persona que administre una gran cantidad de prospectos entrantes considere la nueva función de asignación automática de Pipedrive.

Puedes obtener más información sobre la asignación automática en nuestra página de funciones.

Si buscas ampliar tu equipo de ventas, definitivamente lo necesitas.
JK

Joe KennyGerente de operaciones de ventas de Pipedrive

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