Увійти

Програмне забезпечення для керування життєвим циклом клієнта

Оптимізуйте шлях покупця за допомогою інструменту керування життєвим циклом клієнта від Pipedrive

Керування життєвим циклом клієнта починається з розуміння потреб потенційних клієнтів під час прийняття ними рішень про купівлю.

Аналіз і адаптація процесу продажів для задоволення цих потреб – найкращий спосіб перетворити лідів на постійних клієнтів і прихильників вашого бренду.

Pipedrive надає повний контроль над життєвим циклом клієнта за допомогою функцій наочної воронки, інтуїтивно зрозумілої аналітики продажів, відстеження контактів і можливостей налаштування.

Повний доступ. Кредитна картка не потрібна.

Customer lifecycle management

4.5/5

4.2/5

4.3/5

4.5/5

4.5/5

4.7/5

Що таке керування життєвим циклом клієнта?

Керування життєвим циклом клієнта – це процес оптимізації шляху клієнта з моменту впізнавання бренду до формування прихильності до бренду. Ефективне керування життєвим циклом клієнта допомагає вирішити проблеми нових і наявних клієнтів та забезпечити якісне обслуговування в кожній точці взаємодії.

Функції керування життєвим циклом клієнта від Pipedrive

What to look for in Customer lifecycle management software

На що слід звернути увагу, вибираючи програму для керування життєвим циклом клієнта

Обираючи інструмент для керування життєвим циклом клієнта, звертайте увагу на перелічені нижче основні функції.

  • Централізовані дані контактів: допоможуть вам створити єдине джерело перевіреної інформації для відділів продажів і роботи з клієнтами.

  • Аналітика продажів: дає змогу легко відстежувати ключові показники ефективності.

  • Автоматизація продажів: забезпечує автоматичне надсилання електронних листів, сповіщень і оновлень статусу.

  • Лід-менеджмент: допомагає автоматично знаходити та розподіляти лідів, щоб прискорити цикл продажів.

  • Індивідуальне налаштування: надає можливості адаптації полів даних, панелей керування та етапів воронки продажів відповідно до вашого унікального процесу продажів.

Створіть і оптимізуйте унікальний процес продажів вашої організації

Без наочного відображення циклу продажів у режимі реального часу складно виявити слабкі сторони чи зрозуміти, коли лідам потрібна допомога.

Налаштовувані воронки дають змогу відстежувати процес продажів загалом, а також ґрунтовніше аналізувати кожен етап. Маючи дані клієнтів у режимі реального часу, ви зможете приймати ефективніші рішення та закривати більше угод.

Pipedrive надає інтуїтивно зрозумілий перегляд воронки продажів, який можна налаштувати відповідно до вашого унікального процесу продажів. У цьому перегляді ви бачитимете, коли ліди конвертуються та яким чином.

Докладніше про перегляд воронки в Pipedrive.

Pipeline view
CRM contact management

Зберіть дані клієнтів та надайте їм персоналізовані пропозиції

Зберігаючи дані в різних місцях і форматах, складно приймати ефективні рішення впродовж життєвого циклу клієнта.

CRM-система з функціями керування життєвим циклом клієнта об'єднає для вас дані щодо продажів і контактів, забезпечивши єдине джерело перевіреної інформації.

Дані Pipedrive із можливістю пошуку потрібної інформації надають торговельним представникам і співробітникам служби підтримки інструменти для персоналізації взаємодій, створення сприятливого враження в покупців та підвищення лояльності клієнтів.

Докладніше про функції керування контактами в CRM-системі Pipedrive.

Відстежуйте ключові показники ефективності

Брак вимірюваних даних щодо кожного етапу життєвого циклу ваших клієнтів призведе до повторення тих самих помилок.

Налаштовувані звіти та панелі керування надають чіткий і зручний огляд найважливіших показників. З їх допомогою ви матимете змогу інформувати зацікавлені сторони, складати аналіз діяльності компанії та покращувати взаємодії з клієнтами.

Функції програми аналізу продажів від Pipedrive призначені для пошуку й усунення проблемних місць, визначення виграшних алгоритмів та зміцнення довіри клієнтів упродовж їхнього життєвого циклу у вашій компанії.

Докладніше про функції аналітики в CRM-системі Pipedrive.

CRM Analytics Features
Lead distribution software

Не пропустіть жодної можливості продажу

Що більше лідів ви генеруєте, то важче відстежувати й розподіляти угоди.

Автоматизація розподілу лідів допоможе вам спрямовувати їх до відповідних торговельних представників, забезпечуючи продуктивну роботу вашої команди та швидку конверсію потенційних покупців.

Призначайте лідів відповідним співробітникам у потрібний час. Забезпечте безперервність циклу продажів і надайте своїй команді важливий інструмент для досягнення успіху.

Докладніше про програму для розподілу лідів від Pipedrive.

Понад 500 інтеграцій

Розширте можливості Pipedrive завдяки сотням застосунків та інтеграцій

Як компанії Intrnz вдалося збільшити річний дохід на 250%

Працівники відділу продажів компанії Intrnz отримували лідів із різних каналів, і їм було складно впоратися з обсягом вхідних запитів без професійного інструменту керування клієнтами.

Компанія, що надає житло студентам, автоматизувала свій процес продажів за допомогою програми Pipedrive та її інтеграцій, збільшивши дохід на 250% уього за вісім місяців.

«Серед наявних програм Pipedrive став для нас єдиним рішенням, яке допомогло нам упоратися з комплексними робочими процесами продажів і маркетингу за прийнятною ціною для компаній середнього бізнесу, схожих на нашу».

Ознайомитися з кейсом компанії

Intrnz Case Study
Leads

Збільшуйте кількість лідів із будь-яким тарифним планом Pipedrive

Залучайте більше лідів за допомогою цього ефективного й простого у використанні набору інструментів для генерування лідів. LeadBooster можна додати в будь-який тарифний план CRM Pipedrive. Переваги:

  • Чат-бот: залучайте відвідувачів вашого вебсайту 24/7 і спрямовуйте лідів до торговельних представників

  • Онлайн-чат: приємно дивуйте лідів, швидко переспрямовуючи їх із чат-бота в онлайн-чат

  • Prospector: знаходьте перспективних лідів у базі даних, що налічує понад 400 мільйонів профілів

  • Вебформи: вставляйте форми й опитуваннями та діліться ними, щоб легко залучати нових лідів і зберігати їхні дані

  • Планувальник: підключіть чат-бот і онлайн-чат в інструмент планування Pipedrive, щоб призначати зустрічі одним клацанням і автоматично оновлювати календарі ваших представників.

Докладніше про доповнення LeadBooster від Pipedrive.

Поширені запитання про керування життєвим циклом клієнта

Bикористовують понад 100 000 компаній у 179 країнах

Як давньому користувачеві SFDC та інших програм CRM, мені дуже подобаються простота й інтуїтивно зрозумілий характер Pipedrive. Моя улюблена функція – автоматичне спливаюче вікно, яке переводить вас на наступний крок.
РРРаян РобертсЗасновник і генеральний директор, Bustld, LLC
Робота нашого відділу продажів стала ефективнішою та результативнішою. Система Pipedrive проста в користуванні й регулярно оновлюється.
АРАна РінкМенеджерка з виробництва, BAKERpedia
Без такого потужного CRM-інструмента, як Pipedrive, успіх нашої команди продажів був би малоймовірним. Завдяки простому в користуванні та добре продуманому інтерфейсу він допомагає ефективно організовувати роботу й досягати наших цілей.
КККрістел КруустюкЗасновниця й головна спеціалістка з тестування, Testlio

Перетворюйте лідів на прихильників бренду за допомогою CRM-програми для продажів від Pipedrive