Заощадьте до 32% із річною підпискою на Pipedrive. Безкоштовна реєстрація.

Увійти

Найкраща CRM-програма для керування контактами

Найкраща CRM-програма для керування контактами допомагає об'єднати відстеження комунікації, взаємодії, уподобання клієнтів і звернення в службу підтримки в єдиному централізованому інструменті, що доступний для всіх співробітників вашої компанії.

Що потрібно адміністраторам контактів від CRM-програми?

Зручне керування відносинами з клієнтами (CRM) покращує загальну якість обслуговування клієнтів і показники продажів завдяки підвищенню ефективності роботи, впорядкованості контактів і продуктивнішій взаємодії з клієнтами.

Доступ до даних у режимі реального часу з будь-якого куточка світу

Оновлюйте й аналізуйте інформацію та діліться нею на будь-якому пристрої за допомогою хмарної CRM-системи Pipedrive для керування контактами

Синхронізація даних клієнтів

Збирайте дані клієнтів із файлів імпорту, електронної пошти, соціальних мереж, вебформ і СМС-повідомлень, щоб отримати ширший огляд ваших контактів у єдиному інструменті керування контактами

Сприяння ефективній роботі в команді

Забезпечте обмін даними між командами за допомогою централізованої системи керування контактами, з можливістю ставити мітки та фільтрувати інформацію, призначати завдання та надсилати звіти

Персоналізація методів взаємодії

Вивчіть історію кожного контакту з вашою організацією, щоб використовувати відповідні методи взаємодії впродовж усього шляху клієнта

Використання цінної інформації

Застосовуйте аналітику зі своєї бази даних керування контактами для розуміння та максимального застосування купівельної спроможності ваших клієнтів

Забезпечення високоякісного обслуговування клієнтів

Індивідуалізуйте весь шлях клієнта й автоматизуйте робочі процеси для покращення взаємодії з лідами, а також потенційними й наявними клієнтами

Як Pipedrive допомагає адміністраторам контактів керувати контактами та послугами

Робота з великими обсягами контактної інформації клієнтів може бути непростим завданням як у невеликих, так і в більших компаніях. Часто буває складно стежити за зміненням контактної інформації й максимально використовувати потенціал кожного клієнта.

Завдяки програмі Pipedrive для керування контактами ваші менеджери з продажу зможуть оптимізувати робочий процес своєї команди й делегувати завдання. Використовуйте контактні дані, забезпечуйте обмін інформацією між членами команди й ухвалюйте ефективні бізнес-рішення, щоб досягти неперевершеної якості обслуговування клієнтів.

Функція Pipedrive Смартдані контактів допоможе вам більше дізнатися про своїх лідів і заощадити величезну кількість часу. Використовуйте нашу програму для керування контактами та продажами, щоб миттєво отримувати важливі дані з Google і LinkedIn за допомогою лише адреси електронної пошти.

Докладна аналітика та звітність

Скористайтеся перевагами комплексної аналітики для відстеження ключових показників ефективності. Налаштуйте свою панель керування контактами та загальнодоступні звіти, для відображення аналітичних даних, пов'язаних з вашими бізнес-цілями

Вивчіть на основі цих даних взаємодію з вашими контактами в минулому, створіть для них сприятливі умови в майбутньому та допоможіть торговельним агентам збільшити дохід компанії.

Докладніше про аналітику та звіти в Pipedrive

Вузькоспеціалізоване керування контактами

Використовуйте програму для керування контактами, щоб розділити клієнтів на цільові сегменти. Налаштовувані поля Pipedrive дають змогу створювати необмежену кількість міток для контактів, аби ви могли таргетувати діяльність у сфері продажів і маркетингу.

Присвоюйте мітки контактам навіть із найбільш специфічними відмінностями та використовуйте фільтри, щоб відстежувати показники груп клієнтів у базі даних ваших контактів із продажів.

Дізнайтесь, як за допомогою Pipedrive можна керувати лідами та угодами

Інструменти автоматизації електронної пошти

Налаштуйте автоматичне надсилання електронних листів і заощаджуйте час, використовуючи готові шаблони. Завдяки вбудованому в Pipedrive інструменту створення електронних листів із полями об'єднання ви можете персоналізувати повідомлення.

Автоматичне додавання імені, посади та назви компанії контакта, а також угоди, з якою він пов'язаний, дасть вам змогу надсилати таргетовані електронні розсилки будь-яких масштабів.

Дізнайтеся про можливості автоматизації за допомогою Pipedrive

Відстеження комунікації

Одержуйте миттєві сповіщення про відкривання контактом вашого листа чи перехід за посиланням за допомогою функції відстеження електронних листів. Перемістіть перспективного контакта на наступний етап у вашій програмі для керування контактами або зв'яжіться з контактом, доки він не втратив інтерес.

Завдяки повному огляду історії комунікації з кожним контактом ви матимете всі дані для здійснення телефонного виклику або надсилання електронного листа.

Підтримуйте зв'язок і відстежуйте комунікацію за допомогою Pipedrive

Конфіденційне та безпечне зберігання даних

Зберігайте дані контактів безпечно завдяки розширеним засобам захисту, які доступні в універсальній CRM-платформі для керування контактами. Хоч би в якому регіоні ви перебували, дотримання місцевої політики захисту даних і конфіденційності гарантовано.

Налаштуйте правила безпеки для вашої компанії, як-от автоматичний доступ обмеженої тривалості, переліки дозволених IP-адрес, а також огляд осіб, які використовують ваші дані.

Забезпечте конфіденційність і безпеку даних за допомогою Pipedrive

Мобільність керування контактами

Мобільний застосунок Pipedrive допоможе вам залишатися на зв'язку з контактами, хоч би де ви перебували.

Ви отримаєте доступ до всієї бази даних безпосередньо в CRM-застосунку, щоб мати змогу в будь-який час зв'язуватися з потрібним контактом по телефону, електронній пошті або через службу обміну миттєвими повідомленнями.

Тримайте базу даних контактів під рукою із застосунком Pipedrive

Чого можуть досягти адміністратори контактів за допомогою гнучкого CRM-рішення

Гнучка CRM-система для лід-менеджменту допомагає керувати відносинами з клієнтами, постачальниками та іншими зацікавленими сторонами. Pipedrive дає змогу адміністраторам і їхнім командам:

  • створювати налаштовувану воронку продажів, яка відповідає унікальним потребам і процесам вашої компанії;
  • зберігати інформацію про кожного контакта: ім'я та прізвище, назву організації, купівельну спроможність, уподобання щодо товарів і багато іншого;
  • отримувати прозорий огляд профілю кожного ліда, клієнта або контакта, а також історію комунікації з ними;
  • інтегрувати програму для керування контактами з інструментами, які ви використовуєте, наприклад Gmail, і створювати ефективні автоматизації робочих процесів і маркетингу для повторюваних завдань;
  • автоматизувати надсилання документів, СМС-повідомлення та подальші електронні листи для якісного обслуговування клієнтів;
  • відстежувати дії з електронними листами, зокрема їх відкривання та переходи за посиланнями, щоб дізнаватися, яким чином потенційні клієнти та наявні контакти взаємодіють із вашою компанією.

Як використовувати CRM-програму для ефективного лід-менеджменту

  • 1. Налаштуйте процеси продажів для нових лідів
  • 2. Призначайте завдання та відповідайте на запити контактів
  • 3. Створіть контактні форми та синхронізуйте їх із CRM-програмою
  • 4. Створіть робочі процеси для подальших контактів, щоб конвертувати більше лідів
  • 5. Налаштуйте докладну звітність

Інтегруйте свій технічний арсенал для продажів

Pipedrive пропонує кілька цінових категорій і доповнень, які розширюють можливості керування контактами. Підвищте функціональність своєї CRM-платформи за допомогою ефективних інтеграцій і нашого відкритого інтерфейсу API. Скористайтеся перевагами всіх доступних інструментів, працюючи в єдиному централізованому рішенні для керування контактами.

Нижче наведено кілька корисних інтеграцій, які підійдуть будь-якому адміністратору контактів.

LinkPort

Заощаджуйте час, що витрачається на ручне введення даних. Імпортуйте контактні дані з LinkedIn, як-от ім'я та прізвище, адресу електронної пошти, номер телефону або назву компанії, просто в CRM-систему.

Встановлюйте зв'язки за допомогою інтеграції LinkPort із Pipedrive.

Lemlist

Підвищте шанси на отримання відповідей електронною поштою за допомогою персоналізованих повідомлень. Автоматизуйте додавання імен зі свого списку контактів у відеоролики та зображення.

Персоналізуйте звернення за допомогою інтеграції Lemlist із Pipedrive.

CallHippo

Додайте розширені можливості здійснення викликів у свою CRM-систему. Запропонуйте контактам різні способи зв'язку з вами, автоматично синхронізуючи всі їхні дані в CRM-системі.

Підтримуйте комунікацію за допомогою інтеграції CallHippo з Pipedrive.

MightyForms

Створюйте статичні та багатоетапні онлайн-форми й опитування. Покращуйте якість обслуговування клієнтів і переносьте інформацію з форм у CRM-систему без необхідності програмування.

Взаємодійте з контактами за допомогою інтеграції MightyForms із Pipedrive.

involve.me

Створюйте унікальний контент за допомогою інтерактивного конструктора з функцією перетягування. Розробляйте опитування, лід-сторінки, форми та багато іншого за лічені хвилини, використовуючи ефективні шаблони, що сприяють конверсії.

Вирізняйтеся серед інших за допомогою інтеграції involve.me з Pipedrive.

Zapier

Забезпечте автоматичне передавання інформації між вашою CRM-системою й тисячами інших корисних застосунків. Керуйте завданнями та даними з різних джерел в одному інструменті.

Оптимізуйте роботу за допомогою інтеграції Zapier з Pipedrive.

Побудуйте міцні відносини з клієнтами