Найкраща CRM-програма для керування контактами
Найкраща програма для керування контактами дає змогу відстежувати комунікацію, уподобання клієнтів і звернення в службу підтримки в єдиному централізованому інструменті, доступному для всіх працівників вашої компанії.
Що потрібно адміністраторам контактів від CRM-платформи для продажів?
Зручне керування відносинами з клієнтами (CRM) покращує загальну якість обслуговування клієнтів і показники продажів завдяки підвищенню ефективності роботи, впорядкованості та кращій взаємодії за доступною ціною.
Доступ до даних у режимі реального часу з будь-якого куточка світу
Оновлюйте й аналізуйте введення даних та діліться ними на будь-якому пристрої за допомогою хмарної CRM-системи Pipedrive для керування контактами та в мобільному застосунку
Синхронізація даних клієнтів
Збирайте інформацію про клієнтів із файлів імпорту, інтернет-магазинів, електронної пошти, соціальних мереж, вебформ і СМС-повідомлень, щоб отримати ширший огляд ваших контактів у єдиному інструменті керування контактами
Сприяння ефективній роботі в команді
Забезпечте обмін даними між командами за допомогою централізованої системи керування контактами та проєктами, з можливістю ставити мітки та фільтрувати інформацію, призначати завдання та надсилати звіти
Персоналізація методів взаємодії
Вивчіть історію кожного контакту з вашою організацією, щоб використовувати відповідні методи взаємодії впродовж усього шляху клієнта
Використання цінної інформації
Застосовуйте аналітику зі своїх записів та бази даних керування контактами, щоб оцінювати купівельну спроможність клієнтів і узгоджувати прогнози
Забезпечення високоякісного обслуговування клієнтів
Індивідуалізуйте весь шлях клієнта й автоматизуйте робочі процеси для покращення взаємодії з лідами, а також потенційними й наявними клієнтами
Як Pipedrive допомагає адміністраторам контактів керувати контактами та послугами
Робота з великими обсягами контактної інформації клієнтів може бути непростим завданням як у великих, так і в малих компаніях. Часто буває складно відстежувати контактну інформацію й максимально використовувати потенціал кожного клієнта.
Завдяки програмі Pipedrive для керування контактами ваші менеджери з продажу зможуть оптимізувати робочий процес своєї команди й делегувати завдання.
Використовуйте контактні дані, забезпечуйте обмін інформацією між членами команди й ухвалюйте ефективні бізнес-рішення, щоб досягти неперевершеної якості обслуговування клієнтів.
Функція Pipedrive Смартдані контактів допоможе вам більше дізнатися про своїх лідів і заощадити величезну кількість часу. Використовуйте нашу програму для керування контактами та продажами, щоб миттєво отримувати важливі дані з Google і LinkedIn за допомогою лише адреси електронної пошти.
Докладна аналітика та звітність
Скористайтеся перевагами комплексної аналітики для відстеження ключових показників ефективності. Налаштуйте свою панель керування контактами та загальнодоступні звіти так, щоб вони відображали аналітичні дані, пов'язані з вашими бізнес-цілями
Вивчіть на основі цих даних взаємодію з вашими контактами та клієнтами в минулому, створіть для них сприятливі умови в майбутньому та допоможіть торговельним агентам збільшити дохід компанії.
Докладніше про аналітику та звіти в Pipedrive
Вузькоспеціалізоване керування контактами
Використовуйте програму для керування контактами, щоб розділити клієнтів на цільові сегменти. Налаштовувані поля Pipedrive дають змогу створювати необмежену кількість міток для контактів, аби ви могли таргетувати діяльність у сфері продажів і маркетингу.
Присвоюйте мітки контактам навіть із найбільш специфічними відмінностями та використовуйте фільтри, щоб відстежувати показники груп клієнтів у базі даних ваших контактів із продажів.
Дізнайтесь, як за допомогою Pipedrive можна керувати лідами та угодами
Інструменти автоматизації електронної пошти
Налаштуйте автоматичне надсилання електронних листів і заощаджуйте час, використовуючи готові шаблони. Завдяки вбудованому в Pipedrive інструменту створення електронних листів із полями об'єднання ви можете персоналізувати повідомлення.
Автоматичне додавання імені, посади та назви компанії контакта, а також угоди, з якою він пов'язаний, дасть вам змогу надсилати таргетовані електронні розсилки будь-яких масштабів.
Дізнайтеся про можливості автоматизації за допомогою Pipedrive
Відстеження комунікації
Одержуйте миттєві сповіщення про відкривання контактом або підписником вашого листа чи перехід за посиланням за допомогою функції відстеження електронних листів. Перемістіть перспективного контакта на наступний етап у вашій програмі для керування контактами або зв'яжіться з контактом, доки він не втратив інтерес.
Завдяки повному огляду історії комунікації з кожним контактом ви матимете всі дані для здійснення телефонного виклику або надсилання електронного листа.
Підтримуйте зв'язок і відстежуйте комунікацію за допомогою Pipedrive
Конфіденційне та безпечне зберігання даних
Зберігайте дані контактів безпечно завдяки розширеним засобам захисту, які доступні в універсальній CRM-платформі для керування контактами. Хоч би в якому регіоні ви перебували, дотримання місцевої політики захисту даних і конфіденційності гарантовано.
Налаштуйте правила безпеки для вашої компанії, як-от автоматичний доступ обмеженої тривалості, переліки дозволених IP-адрес, а також огляд осіб, які використовують ваші дані.
Забезпечте конфіденційність і безпеку даних за допомогою Pipedrive
Мобільність керування контактами
Мобільний застосунок Pipedrive допоможе вам залишатися на зв'язку з контактами, хоч би де ви перебували.
Ви отримаєте доступ до всієї бази даних безпосередньо в CRM-застосунку, щоб мати змогу в будь-який час зв'язуватися з потрібним контактом по телефону, електронній пошті або через службу обміну миттєвими повідомленнями.
Тримайте базу даних контактів під рукою із застосунком Pipedrive
Чого можуть досягти адміністратори контактів за допомогою гнучкого CRM-рішення
Гнучкий CRM-інструмент для лід-менеджменту допомагає керувати відносинами з клієнтами, постачальниками та іншими зацікавленими сторонами. Pipedrive дає змогу адміністраторам і їхнім командам:
- створювати налаштовувану воронку продажів, яка відповідає унікальним потребам і процесам вашої компанії;
- зберігати інформацію про кожного контакта: ім'я та прізвище, назву організації, купівельну спроможність, уподобання щодо товарів і багато іншого;
- отримувати огляд профілю кожного ліда, клієнта або контакта, а також історію комунікації з ними;
- інтегрувати програму для керування контактами з інструментами, які ви використовуєте, наприклад Gmail та Microsoft Outlook, і створювати ефективні автоматизації робочих процесів та маркетингу для повторюваних завдань;
- автоматизувати надсилання документів, СМС-повідомлення та подальші електронні листи для якісного обслуговування клієнтів;
- відстежувати дії з електронними листами, зокрема їх відкривання та переходи за посиланнями, щоб дізнаватись, яким чином наявні контакти та потенційні клієнти взаємодіють із вашою компанією.
Як використовувати CRM-програму для ефективного лід-менеджменту
Керуйте контактами на кожному етапі воронки
З нашими доповненнями ви можете керувати продажами, клієнтами та іншими елементами, використовуючи для цього єдину базу даних.
Понад 400 інтеграцій
Розширте можливості Pipedrive завдяки сотням застосунків та інтеграцій
