Cómo Extruflex logró un crecimiento de dos dígitos en sus ventas con el CRM de Pipedrive

Cómo Pipedrive aporta estructura y flexibilidad a una configuración compleja

Gracias al CRM de Pipedrive, los equipos de ventas de Extruflex ahora confían plenamente en su proceso, sin importar lo larga o compleja que sea una venta. La gestión de actividades es clave para esto: las llamadas, los correos electrónicos y las reuniones están en el CRM junto con las visitas a clientes, cotizaciones, muestras y pruebas de producto, y cada prospecto activo tiene asignado un paso siguiente, un propietario y una fecha objetivo.

Lo más importante es que, aunque Pipedrive ofrece una estructura sólida, no impone rigidez. Los embudos y campos personalizables le dan a Extruflex la flexibilidad de adaptar el CRM a la forma en que compran sus clientes, con etapas que abarcan calificación, conversación, pruebas o cotización, negociación y conversión. Los campos personalizados agregan contexto, como la región, la industria, el producto o la aplicación, el origen del prospecto y la prioridad comercial.

Esto representa un cambio notable respecto a la antigua dependencia de las hojas de cálculo, las actualizaciones individuales y los hábitos de organización de cada vendedor. Los gerentes pueden detectar rápidamente los tratos desatendidos, mientras que las Automatizaciones reducen las tareas administrativas de rutina al activar actividades según el perfil del cliente.

La gestión de prospectos reúne en un proceso confiable las oportunidades provenientes de distintas fuentes. Las consultas del sitio web, ferias comerciales, recomendaciones, clientes y distribuidores actuales, la prospección saliente y el desarrollo de mercado alimentan el Buzón de prospectos, donde se asignan al vendedor o región correspondiente y se evalúan antes de pasar al embudo de tratos.

El trabajo del CRM no termina cuando un prospecto se convierte en cliente. Extruflex también lo utiliza para gestionar distribuidores y clientes actuales, programar contactos periódicos e identificar posibles ventas de otros productos.

Cómo Extruflex se expande con confianza con Pipedrive

Para una empresa del tamaño de Extruflex, el crecimiento conlleva una preocupación implícita: cada nuevo mercado, producto y cliente suma una capa más de complejidad. Pero Pipedrive ayuda a Extruflex a convertir la expansión en una oportunidad y no en una fuente de estrés. En lugar de complicar la gestión conforme aumentan las ventas, el creciente volumen de información se convierte en un gran activo.

Este enfoque ya está dando frutos. Desde que implementó Pipedrive, Extruflex ha registrado un crecimiento de ventas de dos dígitos sin complicar la gestión de su operación comercial.

Los gerentes ya no tienen que depender tanto de cada vendedor para entender qué está pasando. Al comparar las actividades en distintas regiones, pueden identificar prioridades y tener un panorama más claro de dónde podrían surgir futuros tratos. Esa supervisión resulta especialmente valiosa cuando las oportunidades pueden tardar meses en desarrollarse e implican evaluaciones técnicas, muestras, pruebas y cotizaciones a lo largo del camino, a menudo con la participación de varios tomadores de decisiones.