El mejor software CRM para el sector público
Obtén un resumen completo de tus ciudadanos, partes interesadas y socios con el mejor software de CRM para el sector público de Pipedrive. Reemplaza tus sistemas obsoletos e ineficientes con una plataforma que te ayude a automatizar la administración de casos y a conseguir más contratos.
¿Qué es un CRM para el sector público?
Un sistema CRM (administración de relaciones con el cliente) para organismos públicos disminuye las tareas administrativas manuales y las operaciones que requieren mucho tiempo, lo que permite a los funcionarios públicos centrar sus esfuerzos en mejorar la vida cotidiana de los ciudadanos.
Además, podrás establecer una comunicación más significativa y personalizada con las partes interesadas gracias a la información detallada y a los datos que ofrecen tus herramientas CRM.
Administra los organismos gubernamentales sin complicaciones
Elimina las molestias administrativas gracias a flujos de trabajo automatizados, una programación sencilla y funciones de comunicación integradas
Consigue más contratos públicos
Renueva tu proceso de compras y garantiza ingresos estables con un CRM que optimice tu embudo
Mejora los servicios que ofreces a los ciudadanos
Utiliza tu CRM para configurar opciones de autoservicio para las comunidades con el fin de ayudarles a acceder de manera fácil y rápida a información y asesoría
Asegúrate de cumplir con las normas
Almacena y protege los datos personales de acuerdo con los requisitos de privacidad
Prepárate para el futuro en comunicaciones
Prepara a tu empresa del sector público para el futuro con herramientas de comunicación modernas que te ayudarán a automatizar, hacer un seguimiento y generar informes sobre las conversaciones
Reduce los costos operativos generales
Ahorra dinero al combinar el almacenamiento de datos, la seguridad, el mantenimiento de los flujos de trabajo, las comunicaciones y la administración de fondos, todo en un solo lugar
Cómo el software CRM para el sector público puede ayudarte a prestar un mejor servicio a los ciudadanos
Ya sea que trabajes en el gobierno federal, estatal o local, o que formes parte de una agencia del sector público, administrar las necesidades de las partes interesadas es una tarea compleja.
Necesitas comunicarte de manera efectiva con tu comunidad, presentar y mantener contratos, organizar a tu personal y administrar una gran cantidad de datos confidenciales.
El CRM de Pipedrive para el sector público y el gobierno te ayuda a crear interacciones más significativas, supervisar numerosas consultas y tener confianza en el cumplimiento de las normas.
Conoce a tu electorado
Obtén información sobre las necesidades y actividades de los ciudadanos. Personaliza tus informes para saber exactamente en qué aspectos puede mejorar tu relación con el electorado.
La información que proviene de todos los canales de las partes interesadas se organiza y se presenta cuidadosamente en Pipedrive, lo que elimina las conjeturas a la hora de dirigirte a tu público objetivo.
Descubre cómo analizar a profundidad los datos de los ciudadanos con Pipedrive
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Mejora la administración de los casos
Resuelve los casos rápidamente clasificando automáticamente las consultas y accediendo con facilidad a los datos históricos que necesitas.
Crea un embudo visual de la administración de tus casos para identificar cuellos de botella y apresurar su resolución. Tu personal tendrá un resumen claro del progreso de cada caso y sabrá quién es el responsable de cada etapa del proceso.
Descubre cómo visualizar tu embudo con Pipedrive
Opens in new windowProtege los datos de los ciudadanos y de tu personal
Protege los datos confidenciales de los ciudadanos, las partes interesadas y el personal con potentes configuraciones de seguridad.
Ten la tranquilidad de saber cuándo y cómo se utilizan los datos controlando las credenciales de inicio de sesión y la visibilidad de tu CRM. Detecta dispositivos sospechosos y protégete con cierres de sesión forzados.
Descubre las funciones de seguridad de Pipedrive
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Qué buscar en una solución CRM para el sector público
Elegir el mejor CRM para las operaciones del gobierno mejora la forma en que te comunicas con los ciudadanos. Obtén un resumen claro de todos los procesos y simplifica las comunicaciones internas y externas para completar las tareas de manera más eficaz.
El sistema CRM de Pipedrive te permite eliminar el uso de papel gracias a los servicios confiables basados en la nube. También puedes visualizar todas tus actividades en una plataforma fácil de usar.
Autoservicio
Ofrece funciones de autoservicio para ayudar a los ciudadanos a acceder a información y servicios importantes. Ayuda a los usuarios a conectarse con tu organización de gobierno mediante portales personalizados para los ciudadanos.
Comunicación transparente
Crea una cultura de comunicación regular y transparente gracias a la integración de plantillas, las campañas automatizadas por correo electrónico y SMS, y la función integrada del centro de llamadas.
Visión integral
Consolida todos los datos sobre los ciudadanos, titulares de contratos públicos, personal, socios y partes interesadas para obtener una visión integral de tu organización del sector público.
¿Cómo funciona un CRM para el gobierno?
Atender a los ciudadanos, mantener las relaciones con las partes interesadas y apoyar a tu personal requiere una organización de primer nivel.
El CRM de Pipedrive para el gobierno y el sector público agiliza la administración y te ayuda a trabajar de manera más eficiente tanto con tu personal como con los electores:
- Crea un embudo que se adapte a tu proceso de consultas y optimiza la administración de los casos
- Obtén un resumen de cada parte interesada y su historial de comunicación
- Integra tu sistema con las herramientas que más se utilizan en los organismos gubernamentales y moderniza tu flujo de trabajo
- Automatiza las actualizaciones de la comunidad mediante correo electrónico, SMS y aplicaciones para mantener informados a todos los ciudadanos
- Administra tus fondos, desde las donaciones hasta los contratos gubernamentales, de forma transparente y segura
- Programa y modifica más reuniones sin necesidad de cambiar de herramientas
Cómo configurar el software CRM para el sector público
Mejora la eficiencia de tus servicios gubernamentales con ayuda de las integraciones
Crea tu CRM gubernamental con potentes integraciones. Optimiza tus flujos de trabajo, administra un centro de atención telefónica en línea y firma más contratos con Pipedrive.
A continuación, te presentamos algunas integraciones esenciales que puede aprovechar cualquier organización del sector público.
Zapier
Zapier es compatible con miles de las aplicaciones más populares, como Gmail, Slack y Todoist. Configura automatizaciones en cuestión de minutos para convertir tu CRM de Pipedrive en el centro de tus flujos de trabajo para el sector público.
Automatiza tu trabajo con la integración de Pipedrive con Zapier.
PandaDoc
Crea documentos con la función de firma electrónica que te permitirá administrar todo el ciclo de los contratos en una sola herramienta. Personaliza fácilmente nuevos documentos a partir de una biblioteca de plantillas y envíalos directamente desde Pipedrive.
Descubre la integración de PandaDoc con Pipedrive.
Aircall
Crea un centro de llamadas en tiempo real dentro de tu sistema CRM gubernamental. Registra automáticamente las llamadas y dirígelas al miembro adecuado del equipo. Accede a la información relevante del contacto en la pantalla mientras hablas.
Mantente conectado con la integración de Aircall con Pipdrive.
MightyForms
Crea formularios en línea sin necesidad de tener conocimientos de programación. Elige entre una biblioteca de plantillas gratuitas o diseña las tuyas. MightyForms te ayuda a crear formularios de contacto, formularios de solicitud, encuestas, formularios de pago y más.
Descubre la integración de MightyForms con Pipedrive.
EasyCalendar
Programa reuniones fácilmente en toda tu organización y administra las citas de los ciudadanos en un solo lugar. EasyCalendar se sincroniza con Pipedrive para agregar notas, actividades, actualizaciones de citas y nuevos contactos.
Planifica de forma inteligente con la integración de EasyCalendar con Pipedrive.
Asana
Asana es una de las herramientas para la administraciónn de proyectos más exitosas de la web. Con la integración de Pipedrive y Asana, puedes conectar a tus equipos en ambas plataformas, seleccionar responsables predeterminados y ajustar los detalles de las tareas con facilidad.
Obtén más información sobre la integración de Pipedrive con Asana.