Beste CRM-Software für Behörden
Erhalten Sie mit der besten CRM-Software für Behörden von Pipedrive einen umfassenden Überblick über Ihre Einwohner, Interessengruppen und Partner. Ersetzen Sie Ihre veralteten, ineffizienten Systeme durch eine Plattform, die Sie bei der Automatisierung Ihres Fallmanagements unterstützt und Ihnen hilft, mehr Aufträge zu gewinnen.
Was ist ein CRM für Behörden?
Ein CRM-System (Customer Relationship Management) für Behörden reduziert manuelle Verwaltungs- und zeitaufwändige operative Aufgaben, damit sich Mitarbeiter des öffentlichen Dienstes ganz auf die Verbesserung des Alltags der Bürger konzentrieren können.
Dank der detaillierten Einblicke und Daten Ihrer CRM-Tools können Sie zudem die Kommunikation mit Ihren Interessengruppen bedeutungsvoller und persönlicher gestalten.
Reibungsloser Betrieb von Behörden
Vereinfachen Sie administrative Aufgaben durch automatisierte Workflows, einfache Terminplanung und integrierte Kommunikationsfunktionen
Sichern Sie sich mehr öffentliche Aufträge
Optimieren Sie Ihren Procurement-Prozess und erzielen Sie zuverlässige Einnahmen mit einem CRM, das Ihre Pipeline optimiert
Verbessern Sie das Serviceangebot für Ihre Bürger
Nutzen Sie Ihr CRM, um Self-Service-Optionen für Ihre Bürgergemeinschaften einzurichten, damit diese schnell und einfach auf Informationen und Beratung zugreifen können
Sorgen Sie für die Einhaltung der Vorschriften
Speichern und schützen Sie personenbezogene Daten gemäß den Datenschutzbestimmungen
Machen Sie Ihre Kommunikation zukunftssicher
Nutzen Sie moderne Kommunikationstools, um Gespräche zu automatisieren, zu protokollieren und auszuwerten und Ihre Organisation im öffentlichen Sektor optimal auf die Zukunft vorzubereiten
Reduzieren Sie Ihre gesamten Betriebskosten
Sparen Sie Kosten, indem Sie Datenspeicherung, Sicherheit, Workflow-Pflege, Kommunikation und Finanzmanagement an einem Ort zusammenführen.
Wie CRM-Software für Behörden Ihnen hilft, Bürger besser zu betreuen
Ganz gleich, ob Sie in der Bundes-, Landes- oder Kommunalverwaltung tätig sind oder einer Behörde des öffentlichen Dienstes angehören – die Berücksichtigung der Bedürfnisse Ihrer Interessengruppen ist ein komplexes Unterfangen.
Sie müssen effektiv mit Ihrer Community kommunizieren, Aufträge gewinnen und erfüllen, Ihre Mitarbeiter organisieren und eine Vielzahl vertraulicher Daten verwalten.
Das CRM von Pipedrive für den öffentlichen Sektor und Behörden unterstützt Sie beim Aufbau bedeutungsvoller Interaktionen, bei der Verwaltung umfangreicher Anfragen und gibt Ihnen die Gewissheit, dass Sie alle Vorschriften einhalten.
Verstehen Sie Ihre Wählerschaft
Gewinnen Sie Einblicke in die Bedürfnisse und Aktivitäten Ihrer Bürger. Passen Sie Ihre Berichte an, um genau zu verstehen, wie Sie Ihre Beziehungen zu den Wählern verbessern können.
Einblicke aus den Kanälen aller Ihrer Interessengruppen werden in Pipedrive sorgfältig organisiert und präsentiert, damit Sie Ihr Publikum gezielt ansprechen können.
Erfahren Sie, wie Sie mit Pipedrive tief in die Daten Ihrer Bürger eintauchen können
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Optimieren Sie Ihr Fallmanagement
Sorgen Sie durch automatische Kategorisierung von Anfragen und einfachen Zugriff auf die benötigten Verlaufsdaten für eine schnelle Fallbearbeitung.
Erstellen Sie eine visuelle Pipeline für Ihr Fallmanagement, um Schwachstellen zu identifizieren und Fälle zügig abzuwickeln. Ihre Mitarbeiter erhalten einen klaren Überblick über den Fortschritt jedes einzelnen Falls und die Zuständigkeiten für die einzelnen Bearbeitungsschritte.
Erfahren Sie, wie Sie mit Pipedrive Ihre Pipeline visualisieren
In neuem Fenster öffnenSchützen Sie die Daten Ihrer Bürger und Mitarbeiter
Schützen Sie vertrauliche Daten Ihrer Bürger, Interessengruppen und Mitarbeiter mit leistungsstarken Sicherheitseinstellungen.
Kontrollieren Sie die Anmelde- und Sichtbarkeitsberechtigungen Ihres CRMs, um stets zu wissen, wann und wie Ihre Daten genutzt werden. Erkennen Sie verdächtige Geräte und schützen Sie sich durch automatische Abmeldungen.
Entdecken Sie die Sicherheitsfunktionen von Pipedrive
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Worauf Sie bei einer CRM-Lösung für Behörden achten sollten
Die Wahl des besten CRM-Systems für Behördendienstleistungen verbessert die Kommunikation mit Ihren Bürgern. Verschaffen Sie sich einen klaren Überblick über alle Ihre Prozesse und vereinfachen Sie die interne und externe Kommunikation, um Aufgaben effektiver zu erledigen.
Das CRM-System von Pipedrive ermöglicht dank zuverlässiger Cloud-basierter Dienste einen papierlosen Betrieb. Zudem können Sie alle Ihre Aktivitäten auf einer einzigen, benutzerfreundlichen Plattform visualisieren.
Self-Service
Bieten Sie Self-Service-Funktionen an, um Ihren Bürgern den Zugang zu wichtigen Informationen und Dienstleistungen zu erleichtern. Helfen Sie den Nutzern, über personalisierte Bürgerportale Kontakt zu Ihrer Behörde aufzunehmen.
Transparente Kommunikation
Schaffen Sie mit integrierten Vorlagen, automatisierten E-Mail- und SMS-Kampagnen sowie integrierten Callcenter-Funktionen eine Kultur, die regelmäßige und transparente Kommunikation fördert.
Ganzheitlicher Überblick
Fassen Sie alle Ihre Daten zu einzelnen Bürgern, Auftragnehmern der öffentlichen Hand, Mitarbeitern, Partnern und Interessengruppen zusammen, um einen ganzheitlichen Überblick über Ihre Organisation im öffentlichen Sektor zu erhalten.
Wie funktioniert ein CRM für Behörden?
Die Betreuung Ihrer Bürger, die Pflege von Beziehungen zu Interessengruppen und die Unterstützung Ihrer Mitarbeiter erfordern eine erstklassige Organisation.
Pipedrives CRM für Behörden und den öffentlichen Sektor optimiert Ihre Verwaltungsabläufe und unterstützt eine effizientere Zusammenarbeit sowohl mit Ihren Mitarbeitern als auch mit Ihren Wählern:
- Erstellen Sie eine Pipeline, die auf Ihren Bearbeitungsprozess zugeschnitten ist und das Fallmanagement optimiert
- Verschaffen Sie sich einen Überblick über die einzelnen Stakeholder und ihren Kommunikationsverlauf
- Integrieren Sie beliebte Tools für öffentliche Einrichtungen und modernisieren Sie Ihren Workflow
- Automatisieren Sie Community-Updates per E-Mail, SMS und Apps, um alle Bürger auf dem Laufenden zu halten
- Verwalten Sie Ihre Finanzmittel, von Spendengeldern bis hin zu staatlichen Aufträgen, transparent und sicher
- Planen Sie mehr Meetings und bearbeiten Sie diese, ohne zwischen verschiedenen Tools zu wechseln
So richten Sie Ihre CRM-Software für Behörden ein
Steigern Sie die Effizienz Ihrer Verwaltungsdienstleistungen mit Integrationen
Erstellen Sie Ihr CRM für Behörden mit leistungsstarken Integrationen. Optimieren Sie Ihre Workflows, betreiben Sie ein Online-Callcenter und schließen Sie mit Pipedrive mehr Verträge ab.
Hier sind einige wichtige Integrationen, die jeder Organisation im öffentlichen Sektor Vorteile bieten.
Zapier
Zapier unterstützt Tausende der beliebtesten Apps wie Gmail, Slack und Todoist. Richten Sie in wenigen Minuten Automations ein, um Ihr Pipedrive CRM zu Ihrer zentralen Workflow-Plattform für den öffentlichen Sektor zu machen.
Erstellen Sie Automationen mit der Zapier-Integration von Pipedrive.
PandaDoc
Erstellen Sie Dokumente mit eSignatur-Funktion und verwalten Sie Ihren gesamten Vertragszyklus in einem einzigen Tool. Gestalten Sie neue Dokumente ganz einfach anhand einer Vorlagenbibliothek und versenden Sie sie direkt in Pipedrive
Erfahren Sie mehr über die PandaDoc-Integration von Pipedrive.
Aircall
Richten Sie ein Echtzeit-Callcenter in Ihrem CRM-System für Behörden ein. Erfassen Sie Anrufe automatisch und leiten Sie sie an das zuständige Teammitglied weiter. Greifen Sie während des Gesprächs auf relevante Kontaktinformationen auf dem Bildschirm zu.
Bleiben Sie in Verbindung mit der Aircall-Integration von Pipedrive.
MightyForms
Erstellen Sie Online-Formulare, ohne dass Programmierkenntnisse erforderlich sind. Wählen Sie aus einer Auswahl kostenloser Vorlagen oder gestalten Sie Ihr eigenes Formular. Mit MightyForms können Sie Kontakt- und Bewerbungsformulare, Umfragen, Zahlungsformulare und mehr erstellen.
Entdecken Sie die MightyForms-Integration von Pipedrive.
EasyCalendar
Planen Sie mühelos Meetings in Ihrem gesamten Unternehmen und verwalten Sie Termine mit Bürgern an einer zentralen Stelle. EasyCalendar lässt sich mit Pipedrive synchronisieren, um Notizen, Aktivitäten, Terminänderungen und neue Kontakte hinzuzufügen.
Intelligente Terminplanung mit der EasyCalendar-Integration von Pipedrive.
Asana
Asana ist eines der erfolgreichsten Projektmanagement-Tools im Web. Mit der Pipedrive-Asana-Integration können Sie Ihre Teams in beiden Systemen miteinander verlinken, standardmäßige zuständige Mitarbeiter auswählen und Aufgabendetails mühelos anpassen.
Erfahren Sie mehr über die Asana-Integration von Pipedrive.