Privacidad y seguridad del CRM

Cómo estar a la vanguardia de la seguridad de tu CRM

Tu CRM es una mina de oro con información de clientes valiosa y altamente confidencial. Incluso la brecha de seguridad más pequeña podría causar daños irreparables con efectos duraderos. Y, con un aumento de las violaciones de seguridad del 11 % desde 2018 y del 67 % desde 2014, la seguridad ahora es un aspecto crítico para la subsistencia de las empresas. Por lo tanto, un CRM confiable debe salvaguardar tu información y evitar que caiga en las manos equivocadas manteniendo los más altos estándares de políticas de seguridad de CRM en todos los niveles.

Pipedrive, con sus múltiples certificados de seguridad, infraestructura de clase mundial y una gran cantidad de funciones de privacidad y seguridad de CRM, desde permisos de usuario hasta inicio de sesión único y autenticación de dos factores, se compromete a proteger tus datos y mantenerte informado a todos los niveles y en todo momento.

Acceso total. No se requiere tarjeta de crédito.

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FUNCIÓN DE SOFTWARE

Centro de seguridad

Saber cómo y cuándo se accede a los datos de tu empresa y por parte de quién es clave para proteger la información de tu negocio y la privacidad de tus clientes. Por lo tanto, las funciones de seguridad de tu CRM deben considerar estas áreas en su totalidad. Además, tu CRM debe ofrecerte un fácil acceso a estas funciones para garantizar que puedas supervisar tu seguridad y el control de acceso de forma independiente.

El centro de seguridad de Pipedrive te permite administrar todos los aspectos de seguridad de tu empresa desde un solo lugar, comenzando con tu tablero de seguridad que te ofrece una descripción general de tu seguridad, y te permite abordar las actividades sospechosas de usuarios y cuentas en tiempo real a través del acceso del usuario y registros de dispositivos, lo que te permite recibir notificaciones sobre las horas y ubicaciones de los inicios de sesión de los usuarios de los últimos 60 días, hasta reglas y alertas diseñadas para automatizar prácticas seguras, como incluir direcciones IP en la "lista blanca" o configurar el acceso con restricción de tiempo.

Incluye:

Tableros visuales

Registros de acceso de usuarios y dispositivos

Reglas y alertas

Notificaciones por correo electrónico

SSO y 2FA

Gestiona el acceso de los usuarios de forma centralizada a través de tu proveedor de inicio de sesión único preferido a la vez que confirmas la identidad de los usuarios

Grupos de visibilidad

Categoriza a tus usuarios en grupos y subgrupos y establece lo que pueden ver dentro de Pipedrive

Conjuntos de permisos

Personaliza lo que los usuarios pueden hacer en Pipedrive con conjuntos de permisos de usuario variables, adecuados para diferentes niveles de acceso de usuario

Acceso de usuarios y registros de dispositivos

Recibe notificaciones sobre los horarios y las ubicaciones de los inicios de sesión de los usuarios en los últimos 60 días para identificar y evitar actividades sospechosas

FUNCIÓN DE SOFTWARE

Visibilidad y protección de inicio de sesión

La seguridad de tu CRM comienza con el producto en sí. Más específicamente, con visibilidad y protección de inicio de sesión. Gestionar el acceso de los usuarios te permite crear jerarquías de información que protegen los datos en tu cuenta de empresa.

Por ejemplo, con Pipedrive puedes usar conjuntos de permisos de usuario y grupos de visibilidad para limitar lo que los usuarios pueden hacer, ver y acceder. También puedes mejorar tu seguridad de inicio de sesión desde cualquier dispositivo con verificación de correo electrónico de dos factores o gestionar el acceso de los usuarios de forma centralizada a través de tu proveedor de inicio de sesión único. Por último, y para proteger tu cuenta frente a extraños que intentan iniciar sesión, las cuentas de usuario en las que se introduzca una contraseña incorrecta tres veces seguidas serán bloqueadas. A continuación, el usuario recibe un correo electrónico que le ayuda a desbloquear su cuenta de forma segura.

FUNCIÓN DE SOFTWARE

Gestión de datos de la organización

Si bien la seguridad a nivel de producto es fundamental, la gestión de los datos de la organización también debe cumplir determinados criterios para permitir que las empresas en diferentes ubicaciones cumplan con los estándares de seguridad locales e internacionales, desde el RGPD hasta ISO/IEC 27001. Por ese motivo, es fundamental asegurarse de que las políticas de seguridad de tu CRM estén en línea con las de tu empresa.

Pipedrive está totalmente comprometido con el cumplimiento de los requisitos del RGPD. Pipedrive ofrece un nivel superior de cifrado de tus datos y te permite exportarlos, transferirlos a través de la API o indicar que los eliminemos. Por último, la empresa emplea a un responsable de protección de datos dedicado que se encarga de dirigir el cumplimiento y las iniciativas de protección de datos.

FUNCIÓN DE SOFTWARE

Infraestructura segura

La infraestructura segura es la última pieza y probablemente la más destacada de tu rompecabezas de seguridad. Su objetivo es garantizar que tu base sea sólida y confiable para que la seguridad en todos los niveles se pueda mantener en todo momento.

Con Pipedrive, te beneficias de la infraestructura de alojamiento de clase mundial en Rackspace y AWS, con un cifrado de última generación para todos los datos, ya sea en reposo o en tránsito a través de redes públicas y copias de seguridad diarias con una antigüedad de tres meses. Añade a esto varios certificados de seguridad y tienes un producto que es seguro a todos los niveles.

Reglas de seguridad

Activa y aplica los requisitos de seguridad de la contraseña, caducidad de la contraseña y control del historial, autenticación de dos factores (2FA), restricciones de acceso basadas en IP y tiempo para todos los usuarios

Alertas de seguridad

Recibe notificaciones instantáneas por correo electrónico sobre los accesos sospechosos a tu cuenta de empresa, posibles filtraciones de datos y pérdida de datos

Consejos de gestión de seguridad

Gestiona el acceso de usuarios y la actividad relacionada con la seguridad en tu cuenta de empresa y obtén consejos para proteger los datos de tu negocio

Conformidad con el RGPD

Asegúrate de que tus prácticas de ventas cumplan el RGPD para la protección de datos personales

Únete a más de 100,000 empresas

Certificados

Recursos

Anexo sobre procesamiento de datos
Informe técnico
Programa de divulgación de vulnerabilidades de Pipedrive

Céntrate en las funciones de seguridad que importan

Pipedrive está diseñado para:

  • Prevenir las violaciones de seguridad y la pérdida de datos
  • Ayudar a los administradores a supervisar todos los aspectos de seguridad desde una ubicación
  • Admitir conjuntos de permisos personalizados
  • Automatizar las prácticas seguras
  • Cumplir con los estándares internacionales de seguridad, como el RGPD
  • Ofrecer consejos de gestión de la seguridad

Política de seguridad del CRM de Pipedrive

En Pipedrive seguimos las siguientes pautas para cumplir con los estándares más altos de la política de seguridad de CRM:

  • Los datos de los clientes se almacenan en bases de datos específicas para evitar el riesgo de filtraciones a otras bases de datos
  • Las cuentas de Pipedrive están alojadas en centros de datos de Rackspace en Europa y EE. UU. a cargo de proveedores de hosting que cumplen con SAS 70 tipo II
  • Toda la información se cifra a través de conexiones HTTPS seguras, y se realiza una copia de seguridad diaria a través de Amazon Web Services
  • Pipedrive cumple con el RGPD, así como con SOC 2, SOC 3, US-EU Privacy Shield e ISO/IEC 27001:2013
  • Los empleados de Pipedrive reciben formación habitual sobre las prácticas más eficientes y los reglamentos de seguridad

Utilizado por más de 100,000 empresas en 179 países

Preguntas frecuentes sobre privacidad y seguridad

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