O melhor CRM para governo
Com o melhor software de CRM para governo do Pipedrive é possível ter uma compreensão ampla e detalhada dos seus cidadãos, além de outras partes interessadas e parceiros. Substitua os sistemas obsoletos e ineficientes por uma plataforma digital que automatiza o gerenciamento de dados e consolida mais contratos.
O que é um CRM para governo?
Um sistema de CRM (gestão de relacionamento com o cliente) para órgãos governamentais é a ferramenta ideal para reduzir o tempo gasto em tarefas administrativas, manuais e operacionais. Com isso, os servidores públicos podem se concentrar em tarefas mais complexas que demandam expertise humana.
Você também poderá estabelecer uma comunicação personalizada com seu público, graças aos dados e análises detalhados coletados pelo CRM.
Administre agências governamentais com eficiência
Simplifique a gestão pública com os fluxos de trabalho automatizados, ferramentas de agendamento e recursos de comunicação integrados
Conquiste mais contratos governamentais
Renove seu processo de aquisição e garanta uma receita estável ao adotar um CRM digital que otimiza seu fluxo de caixa
Aprimore seus serviços ao cidadão
Use o CRM para configurar opções de autoatendimento para as comunidades, ajudando-as a acessar informações e orientações com rapidez
Fique sempre dentro da lei
Armazene e proteja dados pessoais de acordo com os requisitos de privacidade
Modernize as comunicações
Prepare sua equipe do setor público para o futuro ao usar ferramentas de comunicação modernas, que ajudam a automatizar, rastrear e gerar relatórios de conversas
Reduza os custos operacionais
Economize dinheiro ao ter, em um mesmo lugar, recursos de armazenamento de dados, segurança, manutenção de fluxo de trabalho, comunicações e gestão fiscal
Como um CRM para governo pode ajudar você a atender melhor os cidadãos
Seja no governo federal, estadual ou municipal, conselhos regionais ou em uma agência do setor público, gerenciar as necessidades das partes interessadas é uma tarefa complexa.
Você precisa se comunicar de forma eficaz com a comunidade, apresentar e manter contratos, organizar sua equipe e gerenciar uma infinidade de dados confidenciais.
O CRM do Pipedrive é uma ferramenta de sistema integrado de gestão de pessoas e processos que ajuda você a supervisionar diversas solicitações, a atender melhor o público, automatizar serviços e fazer tudo isso dentro das diretrizes.
Conheça o seu eleitorado
Com o CRM do Pipedrive é possível obter insights sobre as necessidades e atividades dos seus cidadãos. Você também pode personalizar os relatórios gerenciais para descobrir como melhorar o seu relacionamento com o eleitorado.
Além disso, as informações de todas as partes interessadas são cuidadosamente segmentadas no Pipedrive, ajudando no envio de mensagens específicas para cada público.
Saiba como analisar profundamente os dados de seus cidadãos com o Pipedrive
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Aprimore sua gestão de processos
Dê andamento a processos de maneira rápida ao categorizar automaticamente as solicitações, e acessando com facilidade o histórico de dados.
Crie um pipeline visual para a sua gestão de processos, identificando gargalos e encaminhando os casos para a resolução. Sua equipe terá uma visão clara do andamento de cada caso e de quem é o responsável por cada etapa.
Descubra como visualizar seu pipeline com o Pipedrive
Opens in new windowProteja os dados dos cidadãos e funcionários
Proteja dados confidenciais, seja dos cidadãos, parceiros ou funcionários com as configurações de proteção robustas de um CRM.
Saiba quando e como os seus dados estão sendo usados, e use sistemas de acesso restrito ao controlar as credenciais de login e a visibilidade do seu CRM. Reconheça dispositivos suspeitos e proteja-se com logouts forçados.
Descubra as funções de segurança do Pipedrive
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O que considerar em um CRM para governo
Selecionar um CRM para operações governamentais otimiza a forma como você se conecta com os seus cidadãos. Com um software de gestão pública, a sua equipe terá uma visão clara de todos os processos e uma melhor comunicação interna e externa.
O CRM para governo digital do Pipedrive permite que você elimine o uso de papel e adote ferramentas confiáveis, baseadas na nuvem. Você também pode visualizar todas as suas atividades em uma plataforma fácil de usar.
Autoatendimento
Ofereça funções de autoatendimento para que seus cidadãos acessem informações e serviços importantes. Ajude os usuários a se conectarem com sua organização governamental por meio de portais personalizados.
Comunicação transparente
Crie uma cultura de comunicação constante e transparente com a ajuda de campanhas automatizadas de e-mail, SMS, central de atendimento e gestão de chamados.
Visão global
Consolide todos os dados de cidadãos, detentores de contratos governamentais, funcionários, parceiros e partes interessadas para obter uma visão global de sua organização do setor público.
Como funciona um CRM para governo?
Servir seus cidadãos, manter o relacionamento com as partes interessadas e apoiar sua equipe exige organização de alto nível.
O CRM do Pipedrive para o governo simplifica sua administração e ajuda você a operar com mais eficiência, tanto com sua equipe quanto com o eleitorado:
- Crie um pipeline que se adapte a suas demandas e otimize o gerenciamento de processos
- Tenha uma visão geral de cada parte interessada e seu histórico de comunicação
- Faça a integração com ferramentas populares usadas em órgãos governamentais e modernize o seu fluxo de trabalho
- Automatize o envio de atualizações para a comunidade via e-mail, SMS e aplicativos para manter todos os cidadãos informados
- Gerencie os fundos de doadores e contratos governamentais, ciclo orçamentário e fluxos de pagamento de forma transparente e segura
- Agende reuniões sem precisar trocar de ferramenta
Como configurar o software de CRM para governo
Torne os serviços governamentais mais eficientes com as integrações do Pipedrive
Otimize ainda mais o seu CRM governamental ao usar integrações poderosas. Simplifique seus fluxos de trabalho, opere uma central do cidadão com atendimento online e feche mais contratos com o Pipedrive.
Veja algumas integrações essenciais que toda organização do setor público pode aproveitar no CRM do Pipedrive.
Zapier
O Zapier é compatível com milhares de aplicativos como Gmail, Slack e Todoist. Configure a automação em minutos para transformar o seu Pipedrive em uma central de trabalho para o setor público.
Automatize com a integração do Zapier no Pipedrive
PandaDoc
Crie documentos com assinatura eletrônica, e gerencie todo o seu ciclo de contratos em uma única ferramenta. Personalize novos documentos a partir de uma biblioteca com modelos prontos e envie-os diretamente do Pipedrive.
Saiba mais sobre a integração do Pipedrive com o PandaDoc
Aircall
Crie uma central do cidadão para atendimento em tempo real dentro do seu sistema de CRM para governo. Registre chamadas e direcione-as para o membro da equipe certo. Acesse informações de contato relevantes na tela enquanto fala.
Mantenha-se conectado por meio da integração do Pipedrive com o Aircall
MightyForms
Crie formulários online sem precisar de conhecimento em programação. Escolha entre uma biblioteca de modelos gratuitos ou crie o seu próprio. O MightyForms ajuda você a criar formulários de contato, pesquisas, folha de pagamento e muito mais.
Descubra a integração do Pipedrive com o MightyForms
EasyCalendar
Agende reuniões e gerencie compromissos com os cidadãos em um só lugar. O EasyCalendar sincroniza com o Pipedrive para adicionar notas, atividades, atualizações de compromissos e novos contatos.
Faça o agendamento inteligente através da integração do Pipedrive com o EasyCalendar.
Asana
O Asana é uma das ferramentas de gestão de projetos mais bem-sucedidas da web. Com a integração Pipedrive-Asana, você pode conectar suas equipes em ambas as plataformas, selecionar grupo de trabalho e ajustar os detalhes das tarefas com facilidade.
Saiba mais sobre a integração do Pipedrive com o Asana