Miglior software CRM per la pubblica amministrazione
Avvaliti di una panoramica completa in merito ai tuoi concittadini, alle parti interessate e ai partner con il miglior software CRM per enti pubblici di Pipedrive. Sostituisci i tuoi sistemi obsoleti e inefficienti con una piattaforma che ti aiuta ad automatizzare la gestione dei casi e ad assicurarti più contratti.
In che cosa consiste un CRM per la pubblica amministrazione?
Un sistema CRM (per la gestione delle relazioni con i clienti) per enti pubblici riduce le attività amministrative e operative manuali che richiedono molto tempo, consentendo ai funzionari pubblici di concentrare le proprie energie nel miglioramento della vita quotidiana dei cittadini.
Potrai anche creare comunicazioni più significative e personalizzate con le tue parti interessate grazie agli approfondimenti dettagliati e ai dati offerti dai tuoi strumenti CRM.
Fai funzionare gli enti pubblici senza intoppi
Elimina la complessità amministrativa attraversi flussi di lavoro automatizzati, una pianificazione semplificata e funzionalità di comunicazione integrate
Assicurati più contratti pubblici
Rinnova il tuo processo di acquisizione delle forniture e assicurati entrate affidabili con un CRM che semplifica la tua pipeline
Migliora i servizi offerti ai tuoi concittadini
Usa il tuo CRM per impostare opzioni self-service per le tue comunità così da aiutarle ad accedere facilmente e con rapidità a informazioni e consulenza
Assicurati di mantenere la conformità
Archivia e proteggi i dati personali nel rispetto dei requisiti in materia di privacy
Rendi le tue comunicazioni a prova di futuro
Prepara la tua attività nel settore pubblico per il futuro con strumenti di comunicazione moderni che ti aiutano ad automatizzare, tracciare e restituire rapporti sulle conversazioni
Riduci i costi operativi complessivi
Risparmia denaro combinando archiviazione dati, sicurezza, manutenzione dei flussi di lavoro, comunicazioni e gestione dei fondi su un'unica piattaforma
Come il software CRM per la pubblica amministrazione può aiutarti a servire meglio i cittadini
Che tu operi a livello federale, statale o locale, o faccia parte di un ente del settore pubblico, gestire le esigenze delle tue parti interessate è un compito complesso.
Devi comunicare in modo efficace con la tua comunità, proporre e rinnovare contratti, organizzare il personale e gestire una moltitudine di dati sensibili.
Il CRM di Pipedrive per enti pubblici e governativi ti aiuta a creare interazioni più significative, coordinare numerose richieste ed essere certo di rispettare i requisiti normativi.
Abbi cognizione della tua comunità cittadina
Procurati approfondimenti sulle esigenze e sulle attività dei tuoi concittadini. Personalizza i tuoi report per capire esattamente dove puoi migliorare le relazioni con il tuo elettorato.
Gli approfondimenti provenienti da tutti i canali delle tue parti interessate sono organizzati e presentati con cura all'interno di Pipedrive, eliminando ogni incertezza nella definizione del pubblico target.
Scopri come analizzare i dati dei tuoi concittadini nel dettaglio con Pipedrive
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Migliora la tua gestione dei casi
Risolvi i casi rapidamente categorizzando in modo automatico le richieste e accedendo in modo agevole ai dati storici dei casi di cui hai bisogno.
Crea una pipeline visiva della tua gestione dei casi per identificarne i colli di bottiglia e arrivare alla loro risoluzione. Il tuo personale avrà una panoramica chiara di come sta procedendo ciascun caso e di chi è responsabile di ciascuna attività di contatto.
Scopri come visualizzare la tua pipeline con Pipedrive
Opens in new windowProteggi i dati dei tuoi concittadini e del tuo personale
Tutela i dati sensibili di cittadini, parti interessate e dipendenti attraverso impostazioni di protezione avanzate.
Mantieni il controllo su quando e come i tuoi dati vengono utilizzati gestendo credenziali di accesso e di visibilità del tuo CRM. Identifica i dispositivi sospetti e proteggiti con logout forzati.
Scopri le funzioni di sicurezza di Pipedrive
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Che cosa cercare in una soluzione CRM per la pubblica amministrazione
Selezionare il miglior CRM per le operazioni nel settore pubblico migliora il modo in cui resti in connessione con i tuoi concittadini. Approfitta di una panoramica chiara di tutti i tuoi processi e semplifica le comunicazioni interne ed esterne per svolgere le attività in modo più efficiente.
Il sistema CRM di Pipedrive ti consente di eliminare la burocrazia cartacea grazie a servizi affidabili basati su cloud. Puoi altresì visualizzare tutte le tue attività all’interno di un’unica piattaforma facile da usare.
Autonomia
Offri funzioni in modalità self-service per aiutare i tuoi cittadini ad accedere in autonomia ad informazioni e servizi importanti. Aiuta gli utenti a interagire con la tua amministrazione pubblica attraverso portali personalizzati per il cittadino.
Comunicazione trasparente
Crea una cultura di comunicazioni regolari e trasparenti grazie a integrazioni di modelli, campagne email e SMS automatizzate e una funzionalità di call center integrata.
Visione olistica
Consolida tutti i tuoi dati provenienti da singoli cittadini, titolari di appalti pubblici, personale, partner e parti interessate per ottenere una visione d'insieme del tuo ente pubblico.
Come funziona un CRM per enti pubblici?
Servire i tuoi cittadini, mantenere le relazioni con le parti interessate e supportare il tuo personale richiede un’organizzazione eccellente.
Il CRM di Pipedrive per la pubblica amministrazione e gli enti pubblici semplifica la tua gestione amministrativa e ti aiuta ad operare in modo più efficiente sia con il personale sia con i cittadini:
- Crea una pipeline adatta al tuo processo di gestione delle richieste e semplifica la gestione dei casi
- Trai profitto da una panoramica di ciascuna parte interessata e della cronologia delle sue comunicazioni
- Integra gli strumenti più usati negli enti pubblici e modernizza il tuo flusso di lavoro
- Automatizza gli aggiornamenti per la comunità tramite email, SMS e app per tenere informato ogni cittadino
- Gestisci i tuoi fondi dai donatori agli appalti pubblici in modo trasparente e protetto
- Pianifica e modifica un gran numero di riunioni senza passare da uno strumento all'altro
Come configurare il tuo software CRM per enti pubblici
Rendi i tuoi servizi pubblici più efficienti grazie alle integrazioni
Costruisci il tuo CRM per enti pubblici con integrazioni avanzate. Semplifica i tuoi flussi di lavoro, attiva un call center online e firma più contratti con Pipedrive.
Ecco alcune integrazioni essenziali di cui ogni ente del settore pubblico può beneficiare.
Zapier
Zapier supporta migliaia delle app più popolari, come Gmail, Slack e Todoist. Configura le automazioni in pochi minuti per trasformare il tuo CRM Pipedrive nel centro operativo del tuo flusso di lavoro nel settore pubblico.
Automatizza le attività con l’integrazione Zapier di Pipedrive.
PandaDoc
Genera documenti con funzionalità di firma elettronica in grado di gestire l’intero ciclo contrattuale in un unico strumento. Personalizza agevolmente nuovi documenti a partire da una libreria di modelli e poi inviali direttamente da Pipedrive.
Scopri l’integrazione PandaDoc di Pipedrive.
Aircall
Crea un call center in tempo reale all’interno del tuo sistema CRM per enti pubblici. Registra automaticamente le chiamate e indirizzale al membro appropriato del tuo team. Accedi sullo schermo alle opportune informazioni di contatto mentre parli.
Resta connesso con l’integrazione Aircall di Pipdrive.
MightyForms
Crea moduli online senza bisogno di competenza in ambito di programmazione. Scegli da una libreria di modelli gratuiti o progetta il tuo. MightyForms ti aiuta a creare moduli di contatto, moduli di candidatura, sondaggi, moduli di pagamento e altro ancora.
Scopri l’integrazione MightyForms di Pipedrive.
EasyCalendar
Pianifica agevolmente le riunioni nell'ambito di tutta la tua organizzazione e gestisci gli appuntamenti dei cittadini in un unico ambiente. EasyCalendar si sincronizza con Pipedrive per aggiungere note, attività, aggiornamenti degli appuntamenti e nuovi contatti.
Pianifica in modo intelligente con l’integrazione EasyCalendar di Pipedrive.
Asana
Asana è uno degli strumenti di gestione dei progetti di maggior successo sul web. Con l’integrazione Pipedrive-Asana, puoi collegare i tuoi team su entrambe le piattaforme, selezionare assegnatari predefiniti e modificare i dettagli delle attività in modo agevole.
Scopri l’integrazione Asana di Pipedrive.