Privacidade e segurança de CRM
Como manter o controle da segurança do seu CRM
O seu CRM é uma mina de ouro de informações valiosas e altamente confidenciais dos clientes. Até mesmo pequenas brechas de segurança podem causar danos irreparáveis, com efeitos de longo prazo. E com o aumento de 11%, desde 2018, e 67%, desde 2014, no número de falhas de segurança, esse fator nunca foi tão crucial para o modus operandi das empresas. Um CRM confiável deve, portanto, respeitar as melhores práticas e políticas de segurança em vigor, a fim de salvaguardar as informações e evitar que elas caiam em mãos erradas.
É por isso que o Pipedrive possui diversos certificados, infraestrutura de alto nível e uma série de recursos de privacidade e segurança, de permissões de usuários e autenticação de dois fatores. Temos um sério compromisso com a proteção dos dados dos nossos usuários e buscamos mantê-los informados em todos os níveis e a todo momento.
Acesso total. Não é necessário cartão de crédito.
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RECURSO DO SOFTWARE
Central de segurança
Saber como, quando e por quem os dados da sua empresa são acessados é primordial para proteger as informações do seu negócio e a privacidade dos clientes. Portanto, os recursos de segurança do seu CRM devem englobar as áreas abaixo. Além disso, seu CRM deve fornecer fácil acesso aos seguintes recursos para garantir que você consiga monitorar sua segurança e controle de acesso de forma independente.
A central de segurança do Pipedrive permite gerenciar todos os aspectos de segurança da sua empresa em um único lugar, a começar pelo Painel de Segurança. Ele fornece uma visão geral e permite que você averigue atividades suspeitas de usuários e contas em tempo real, por meio dos registros de acessos e dispositivos. Dessa forma, você recebe notificações sobre os horários e locais dos logins ocorridos nos últimos 60 dias. Também disponibilizamos regras e alertas para automatizar práticas seguras, tais como o whitelisting de IPs ou a restrição temporária de acesso.
Inclui:
Painéis visuais
Registro do acesso de usuários e dispositivos
Regras e alertas
Notificações por e-mail
SSO e 2FA
Gerencie o acesso dos usuários centralmente utilizando o seu provedor favorito de login único ao confirmar a identidade dos seus usuários
Grupos de visibilidade
Categorize os usuários em grupos e subgrupos e defina o que eles podem ver no Pipedrive
Conjuntos de permissão
Personalize o que os usuários podem fazer no Pipedrive com conjuntos de permissão variáveis, que permitem atribuir níveis diferentes de acesso
Registro do acesso de usuários e dispositivos
Receba notificações sobre horários e localizações dos logins de usuários ocorridos nos últimos 60 dias para identificar e evitar atividades suspeitas
RECURSO DO SOFTWARE
Visibilidade e proteção de login
A segurança do seu CRM começa no próprio produto. Mais especificamente, com os recursos de visibilidade e proteção de login. Gerenciar o acesso dos usuários permite criar hierarquias de informação para fins de proteção dos dados da sua conta empresarial.
Por exemplo, no Pipedrive, você pode utilizar os conjuntos de permissão e grupos de visibilidade para limitar o que os usuários podem fazer, ver e acessar. Você também pode aumentar a sua segurança de login usando qualquer dispositivo com verificação de e-mail de dois fatores ou gerenciar o acesso dos usuários centralmente por meio do seu provedor de login único. Por fim, e para proteger sua conta da invasão de estranhos, usuários que digitarem uma senha incorreta três vezes serão bloqueados. Nesse caso, enviamos um e-mail para que ajudá-los a desbloquear o acesso à conta com segurança.
RECURSO DO SOFTWARE
Gerenciamento de dados organizacionais
Embora a segurança a nível de produto seja fundamental, o gerenciamento dos seus dados organizacionais também deve atender a certos critérios, para que empresas de diferentes locais cumpram as normas de segurança locais e globais, do GDPR à ISO/IEC 27001. Por esse motivo, é crucial assegurar que as políticas de segurança do seu CRM estejam alinhadas com as da sua empresa.
A Pipedrive possui total comprometimento com os requisitos do GDPR. Nosso CRM criptografa e permite que você exporte e transfira seus dados por meio da API ou solicite a exclusão deles. Por fim, também temos um DPO (Data Protection Officer ou Encarregado dos Dados) dedicado à frente das ações de conformidade e iniciativas de proteção.
RECURSO DO SOFTWARE
Infraestrutura segura
A infraestrutura segura é a parte final e, provavelmente, mais importante desse quebra-cabeça. O objetivo dela é garantir a solidez e confiabilidade da base da sua empresa, para que a segurança seja mantida em todos os níveis e a todo momento.
O Pipedrive oferece os benefícios de uma infraestrutura de hospedagem de alto nível no Rackspace e AWS, criptografia de ponta para todos os dados, estejam eles em repouso (data at rest) ou em trânsito para redes públicas, e backups diários dos últimos três meses. Una isso a diversos certificados de segurança e você tem um produto completamente seguro.
Regras de segurança
Ative e implemente requisitos de força de senha, validade da senha e histórico de controle, autenticação de dois fatores (2FA) e restrições de acesso com base no IP e no horário para todos os usuários
Alertas de segurança
Receba notificações por e-mail instantâneas sobre acessos suspeitos à conta da sua empresa e potenciais vazamentos e perdas de dados
Dicas de gerenciamento de segurança
Gerencie o acesso dos usuários e as atividades de segurança da sua conta para obter dicas de proteção dos dados da sua empresa
Conformidade com o GDPR
Certifique-se de que as suas práticas de vendas estejam em conformidade com o GDPR em termos de proteção de dados pessoais
Junte-se a mais de 100.000 empresas
A Pipedrive compartilha as seguintes informações com todos os clientes:
- White paper sobre segurança e privacidade
- Relatório SOC 3
- Certificado ISO/IEC 27001:2013
- Contrato de processamento de dados da Pipedrive (nosso contrato legal detalhando nossos compromissos em relação à proteção de dados)
A Pipedrive compartilha as seguintes informações adicionais com todos clientes que assinaram acordos de não-divulgação (NDAs)*:
- Relatório SOC2 tipo 2
- Questionários de segurança. A Pipedrive preenche questionários para clientes do plano Corporativo
*Fale com a sua pessoa de contato/executivo de contas para eventuais esclarecimentos ou receber os documentos acima.
Certificados
SOC 2
SOC 3
US-EU Privacy Shield
ISO/IEC 27001:2013
Concentre-se nos recursos de segurança que realmente importam
O Pipedrive foi desenvolvido para:
- Impedir brechas de segurança e vazamento de dados
- Ajudar administradores a monitorar todos os aspectos de segurança em um único lugar
- Suportar conjuntos de permissão personalizados
- Automatizar práticas de segurança
- Cumprir padrões internacionais de segurança, tais como o GDPR
- Oferecer dicas de gerenciamento de segurança
Política de segurança do CRM Pipedrive
Nós, da Pipedrive, aderimos às seguintes diretrizes para atender aos mais altos padrões de segurança para CRMs:
- As informações dos clientes são armazenadas em bancos de dados distintos, a fim de evitarmos vazamentos
- As contas do Pipedrive são hospedadas nos centros de processamento de dados da Rackspace, na Europa e nos EUA, por provedores que estão em conformidade com a SAS 70 tipo II
- Todas as informações são criptogradas por conexões seguras HTTPS, com backups diários feitos pela plataforma Amazon Web Services
- O Pipedrive está em total conformidade com o GDPR e adere às auditorias SOC 2 e SOC 3, ao acordo Privacy Shield entre EUA e EU e à ISO/IEC 27001:2013
- Os funcionários da Pipedrive recebem treinamento frequente sobre as melhores práticas e normas de segurança
Utilizado por mais de 100.000 empresas em 179 países
Mateus CarlessoEngenheiro de Projetos, T-minas
Eduardo FerreiraCofundador, Mainô Sistemas
Daniel FreireProprietário, Triunfo Servicos E Representações
Perguntas frequentes sobre privacidade e segurança
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