CRM-Systeme

Software für Customer Relationship Management (CRM) gehört zu den wichtigsten Tools im Vertrieb. Damit können Vertriebsmitarbeiter Kundeninformationen erfassen, verfolgen und verwalten.

Dank des einfachen Zugriffs auf relevante Daten identifizieren Sie potenzielle Kunden, betreuen Leads, schließen Deals ab und verbessern das Kundenerlebnis.

Mit dem CRM-System von Pipedrive optimieren Sie schon heute Ihre Abläufe und steigern Ihren Umsatz.

Was ist ein CRM-System?

CRM-Systeme sind darauf ausgelegt, die Interaktionen eines Unternehmens mit Partnern, potenziellen Kunden und bestehenden Kunden zu verwalten.

Mit einem CRM-System erfassen, organisieren und teilen Sie Kundeninformationen. Es kann Funktionen für Pipeline-Management und Berichterstellung bieten. Außerdem können Sie damit die Kommunikation an allen Kundenkontaktpunkten verwalten und verfolgen.

CRM-Lösungen geben Vertriebsmitarbeitern den nötigen Überblick, um mehrere Deals und Kontakte effektiv zu verwalten.

Cloudbasierte CRM-Plattformen bieten weitere Vorteile: Sie erleichtern den ortsunabhängigen Vertrieb und die Zusammenarbeit zwischen Teams. So können Sie Deals jederzeit und überall abschließen.

CRM-Funktionen von Pipedrive

Deals in Ihrer Pipeline visualisieren

Behalten Sie Ihren Vertriebsprozess und den Fortschritt Ihrer Deals in der Sales-Pipeline im Blick. Über das intuitive Drag-and-drop-Interface von Pipedrive fügen Sie Deals hinzu und verfolgen ihren Fortschritt in der Pipeline.

Workflows automatisieren

Wählen Sie Trigger und die zugehörigen Workflows aus. Nutzen Sie dafür Vorlagen oder erstellen Sie eigene Workflows. Automatisieren Sie nahezu jeden Schritt im Vertriebsprozess Ihres Teams und gewinnen Sie Zeit für die persönliche Kundenbetreuung.

Ihre Pipeline anpassen

Erstellen, bearbeiten, löschen und sortieren Sie Pipeline-Phasen passend zu Ihrem Vertriebsprozess. Fügen Sie benutzerdefinierte Felder und mehrere Währungen hinzu und verbinden Sie Pipedrive über die offene API mit weiteren Apps.

E-Mails und Kommunikation verfolgen

Verwalten Sie Kontakte und sehen Sie den Verlauf Ihrer Aktivitäten und Kommunikation auf einen Blick. Planen Sie Meetings, telefonieren Sie direkt über Pipedrive und erhalten Sie Benachrichtigungen in Echtzeit, wenn E-Mails geöffnet oder Links darin angeklickt werden.

Kundendaten schützen

Schützen Sie Ihre Kundendaten, überprüfen Sie Ihre Sicherheitseinstellungen und lassen Sie sich bei verdächtigen Aktivitäten in Echtzeit benachrichtigen. Pipedrive ist auf die Einhaltung internationaler Sicherheitsstandards einschließlich der DSGVO ausgelegt.

Handlungsrelevante Einblicke gewinnen

Analysieren Sie die Vertriebsleistung Ihres Teams, setzen Sie Ziele und verfolgen Sie wichtige Kennzahlen in visuellen Berichten. Erkennen Sie, welche Maßnahmen die besten Ergebnisse erzielen, und beseitigen Sie Engpässe in Ihrem Vertriebsprozess.

Worauf sollten Sie bei einem CRM-System achten?

Wenn Sie CRM-Tools vergleichen, stellen Sie sich diese vier Fragen.

• Ist es einfach zu bedienen? Mit einem guten CRM-System verstehen Sie Ihre Kunden besser. Mit einer benutzerfreundlichen einfachen CRM-Lösung brauchen Sie weniger Zeit für die Schulung Ihrer Vertriebsmitarbeiter.

• Wie viel kostet es? Manche Anbieter locken mit günstigen oder kostenlosen CRM-Plänen, bieten wichtige Funktionen aber nur in teuren Plänen an. Achten Sie auf transparente Preise und zahlen Sie nur für die Nutzer und Funktionen, die Sie benötigen.

• Unterstützt es die mobile Nutzung? Da immer mehr Vertriebsteams außerhalb des Büros arbeiten, ist eine zuverlässige mobile App wichtig. Stellen Sie sicher, dass Ihre Vertriebsmitarbeiter bei Bedarf auf Ihre CRM-Daten zugreifen können.

• Lässt es sich mit Ihrem übrigen Tech-Stack verbinden? Vertriebsmitarbeiter nutzen viele verschiedene Tools. Achten Sie darauf, dass Ihr Online-CRM-System Daten mit Ihren anderen Vertriebsmanagement-Tools austauschen kann.

Alle wichtigen Kundendaten erfassen

Bei Tabellenkalkulationen und manueller Dateneingabe fehlen Vertriebsmitarbeitern mitunter genaue und aktuelle Kundeninformationen.

Geben Sie Ihrem Team Zugriff auf wichtige Details: Erfassen Sie Kundeninformationen automatisch und führen Sie sie mit den bereits in Ihrem CRM-System vorhandenen Rechercheergebnissen zu potenziellen Käufern zusammen.

Mit nur einem Klick ergänzt Smart Contact Data von Pipedrive Ihre Kundendaten um Informationen aus Google, LinkedIn und anderen öffentlichen Online-Quellen.

Erfahren Sie mehr über Smart Contact Data

Mit der richtigen Nachricht zum richtigen Zeitpunkt nachfassen

Wenn Sie Ihre Zielgruppen nicht gezielt ansprechen, entgeht Ihnen möglicherweise Umsatz.

Nutzen Sie die Daten in Ihrem Vertriebs-CRM, um Leads, potenzielle Kunden, Neukunden und Bestandskunden in Gruppen einzuteilen.

Pipedrive bietet Segmentierung und weitere Funktionen für die gezielte Kommunikation, darunter Öffnungs- und Klicktracking, Vertriebsvorlagen und E-Mail-Automatisierungen.

Erfahren Sie, wie Pipedrive Ihre Kommunikation mit Kontakten unterstützt

Eine gemeinsame Datenbasis für Vertrieb und Marketing schaffen

Datensilos behindern die Zusammenarbeit zwischen Ihren Marketing- und Vertriebsteams.

Nutzen Sie Ihr CRM, um Daten über die gesamte Customer Journey hinweg zu teilen.

Marketingteams können Einblicke in ihre Kunden nutzen, um Kampagnen zu verbessern. Vertriebsteams können mit Marketingmaterial gezielter auf Kundenbedürfnisse eingehen.

Mit Pipedrive leiten Sie Kundensupport-Anfragen aller Art automatisch an die richtigen Mitarbeiter weiter, damit keine Aufgaben übersehen werden.

Sehen Sie, wie Pipedrive die Zusammenarbeit im Team fördert

Wichtige Kennzahlen verfolgen und Geschäftsprozesse optimieren

Ohne die richtigen Daten können Sie die Kundeninteraktion nicht verfolgen.

Mit einem CRM sammeln Sie Feedback und optimieren damit künftige Kundeninteraktionen. So können Sie mehr Verkaufschancen in Abschlüsse umwandeln, Ihren Umsatz steigern und die Kundenbindung stärken.

Mit benutzerdefinierten Dashboards und visuellen Berichten in Pipedrive verfolgen Sie Vertriebsaktivitäten und messen die Leistung Ihres Teams anhand wichtiger Kennzahlen auf einen Blick.

Erfahren Sie, wie Sie mit den Berichtsfunktionen von Pipedrive Ihre Ziele erreichen

Über 500+ Integrationen

Erweitern Sie Pipedrive mit Hunderten von Apps und Integrationen

Wie Redlist den jährlich wiederkehrenden Umsatz um über 200 % steigerte

Das Vertriebsteam von Redlist verbrachte Stunden damit, Angebote manuell zu erstellen. Dabei kam es zu Problemen mit der Qualität und Genauigkeit.

Mit der Smart Docs-Funktion von Pipedrive konnte das Team Angebotsvorlagen einrichten, die Details automatisch aus dem CRM-System übernehmen. So blieb mehr Zeit für Vertriebsaktivitäten wie Leadgenerierung und Marketing-Automatisierung. Redlist wuchs schnell und steigerte seinen jährlich wiederkehrenden Umsatz (ARR) 2021 um über 200 %.

„Mit Pipedrive verwalten wir alles: von der Outbound-Akquise über unsere wichtigste Sales-Pipeline bis hin zur Pipeline für Kundenverlängerungen.“

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