Software di gestione del ciclo di vita del cliente

Ottimizza i percorsi degli acquirenti con lo strumento di gestione del ciclo di vita del cliente di Pipedrive

La gestione del ciclo di vita del cliente inizia con la comprensione di ciò di cui i prospect hanno bisogno quando prendono le loro decisioni di acquisto.

Misurare e aggiustare il tuo processo di vendita per soddisfare tali esigenze è il modo migliore per convertire i clienti potenziali in seguaci fedeli e sostenitori del marchio.

Pipedrive ti offre il pieno controllo sul ciclo di vita del cliente con una visibilità completa della pipeline, analisi intuitive delle vendite, monitoraggio dei contatti e opzioni di personalizzazione.

Accesso completo. Nessuna carta di credito richiesta.

Customer lifecycle management

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In che cosa consiste la gestione del ciclo di vita del cliente?

La gestione del ciclo di vita del cliente (CLM) è il processo di ottimizzazione del percorso del cliente: dal momento della consapevolezza del marchio fino a quando ne diventa un sostenitore. Uno strumento CLM efficace ti aiuta ad affrontare le problematicità dei clienti nuovi e di quelli esistenti in modo da offrire loro esperienze migliori in ogni punto di contatto.

What to look for in Customer lifecycle management software

Che cosa cercare in un software di gestione del ciclo di vita del cliente

Dai priorità a queste qualità per trovare il miglior sistema di gestione del ciclo di vita del cliente per la tua azienda.

Mappa e ottimizza il tuo peculiare processo di vendita

Senza un'accurata visualizzazione in tempo reale del tuo ciclo di vendita è difficile individuare le criticità o accorgersi di quando i clienti potenziali hanno bisogno di aiuto.

Le pipeline personalizzate ti consentono di supervisionare il tuo processo di vendita da una prospettiva più elevata e di approfondire ogni fase in modo più dettagliato. Fornendo dati sui clienti in tempo reale, ti aiutano a prendere decisioni migliori e concludere più affari.

Pipedrive offre una vista intuitiva della pipeline, modificabile in base al tuo particolare processo di vendita. Usala per scoprire quando e perché i clienti potenziali si convertono in acquirenti.

Scopri di più sulla vista della pipeline di Pipedrive.

Pipeline view
CRM contact management

Centralizza i dati dei clienti per esperienze più personalizzate

Con tutti i tuoi dati archiviati in luoghi e formati diversi, è difficile prendere decisioni informate durante il ciclo di vita del cliente.

Un CRM con funzionalità di gestione del ciclo di vita del cliente centralizza le informazioni di vendita e contatto, offrendo alla tua azienda un'unica fonte di dati.

I dati aziendali e di contatto ricercabili di Pipedrive forniscono agli agenti di vendita e al personale dell'assistenza gli strumenti per personalizzare le interazioni, far colpo sugli acquirenti e rafforzarne la fidelizzazione.

Esplora le funzionalità di gestione dei contatti del CRM di Pipedrive.

Tieniti aggiornato sugli indicatori chiave di prestazione

Se non hai misurazioni supportate da dati per le tue fasi del ciclo di vita ripeterai sempre gli stessi costosi errori.

I rapporti e i cruscotti personalizzati offrono una visione chiara e comoda delle metriche più importanti. Utilizzali per aggiornare le parti interessate, documentare le revisioni aziendali e migliorare i percorsi dei clienti.

Il software di analisi delle vendite di Pipedrive ti aiuta a trovare e risolvere i colli di bottiglia, individuare successi ripetibili e offrire esperienze di fiducia ai clienti durante tutto il loro ciclo di vita.

Esplora le funzionalità di analisi del CRM di Pipedrive.

CRM Analytics Features
Lead distribution software

Non perdere mai più un'opportunità di vendita

Più clienti potenziali generi, più è difficile monitorare e assegnare gli affari.

Automatizzando la distribuzione dei clienti potenziali, puoi indirizzarli agli agenti più adatti, assicurandoti che il tuo team rimanga produttivo e che gli acquirenti ricevano l'aiuto di cui hanno bisogno per la conversione.

Assegna i clienti potenziali alle persone adeguate al momento giusto. Mantieni attivo il tuo ciclo di vendita e prepara il tuo team al successo.

Scopri il software di distribuzione dei clienti potenziali di Pipedrive.

Oltre 500 integrazioni

Espandi le potenzialità di Pipedrive con centinaia di app e integrazioni

Come Intrnz ha aumentato i propri ricavi annuali del 250%

Il team di vendita di Intrnz ha ricevuto richieste da diversi canali, diventati oramai difficili da gestire senza uno strumento intuitivo di gestione dei clienti.

L'azienda di alloggi per tirocinanti ha automatizzato il proprio processo di vendita utilizzando Pipedrive e le sue integrazioni e aumentando i propri ricavi del 250% in otto mesi.

"Pipedrive è l'unica soluzione che abbiamo trovato in grado di gestire un flusso di lavoro di vendita e marketing complesso ad un prezzo ragionevole per un'azienda media".

Leggi il caso di studio

Intrnz Case Study
Leads

Ottieni più clienti potenziali con qualsiasi piano Pipedrive

Acquisisci più clienti potenziali con questo set di strumenti per la generazione di clienti potenziali potente e intuitivo. LeadBooster può essere aggiunto a qualsiasi piano CRM di Pipedrive. Questo componente aggiuntivo è assortito di:

  • Chatbot: coinvolgi i visitatori del tuo sito web 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e indirizza i clienti potenziali agli agenti di vendita

  • Chat dal vivo: soddisfa i clienti potenziali passando senza intoppi dal Chatbot alla Chat dal vivo e viceversa

  • Prospector: ottieni clienti potenziali di qualità da un database di oltre 400 milioni di profili

  • Moduli Web: incorpora e condividi moduli e sondaggi per acquisire e archiviare agevolmente nuovi clienti potenziali

  • Pianificatore: collega Chatbot e Chat dal vivo con lo strumento Pianificatore di Pipedrive in modo da pianificare riunioni con un semplice clic e aggiornare automaticamente i calendari dei tuoi agenti.

Scopri di più sul componente aggiuntivo LeadBooster di Pipedrive.

Domande frequenti sulla gestione del ciclo di vita del cliente

Utilizzato da oltre 100.000 aziende in 179 paesi

Pipedrive è semplicissimo da utilizzare e da personalizzare, comodo da usare anche su un dispositivo mobile, flessibile ed in costante miglioramento. Adatto anche a piccole realtà, consente di costruire la pipeline di vendita caricando attività, email, attraverso l’integrazione con la propria casella di posta aziendale ed anche telefonate effettuate con il telefono. E’ diventato uno strumento fondamentale per l’attività quotidiana.
DBDomenico BarileResponsabile di progetto, Validata S.r.l.
Ho provato diversi sistemi CRM e tra questi Pipedrive si è distinto per facilità di impiego, costo del prodotto ed intuitività della interfaccia. Un ottimo strumento impiegabile a tutti i livelli nella gestione di una rete commerciale.
GRGiorgio RanghettoConsulente per lo sviluppo aziendale, SINT Group Spa
È un ottimo strumento di lavoro. Ha rivoluzionato il rapporto coi miei clienti e coi miei lead. Da usare.
HMHenry MeglioliVendite, OT Consulting

Trasforma i clienti potenziali in sostenitori del marchio con il CRM di vendita di Pipedrive