CRM per le vendite nel settore immobiliare

I professionisti del settore immobiliare sono il 26% (Fonte: REAL Trends) più produttivi con un software di gestione delle relazioni con i clienti, o CRM, per il settore immobiliare. Che lavori con terreni o immobili residenziali, beni commerciali o industriali, Pipedrive ti fa risparmiare tempo e aumenta i ricavi monitorando i tuoi affari mentre sei trasferta.

  • Crea pipeline per proprietà, investitori e acquirenti
  • Tieni traccia in formato elettronico delle conversazioni con i clienti
  • Esegui follow-up e prendi appunti sul telefono tra una presentazione e la successiva.

Perché Pipedrive è il miglior CRM per il settore immobiliare

Scopri come una soluzione CRM può aumentare le tue vendite immobiliari e perché Pipedrive è la risposta

Pipeline di proprietà, acquirenti o investitori

Utilizza un unico strumento per monitorare ciascuno dei tuoi portafogli nella propria pipeline visiva.

  • Verifica quanto ciascuna opportunità si trovi prossima alla conclusione
  • Assegna la priorità alle opportunità su cui lavorare per prima
  • Importa i dati velocemente oppure visualizza seduta stante i beni immobiliari campione

Traccia le cronologie delle conversazioni

Rivedi le tue chiamate, le email e i messaggi WhatsApp per eseguire dei follow-up perfetti in un secondo momento.

  • Ricorda su cosa vertevano le conversazioni
  • Organizza i messaggi per cliente e per bene patrimoniale
  • Controlla l'ultima volta in cui hai contattato quel cliente

Lavora dal tuo telefono sul posto

Registra le conversazioni prima di dimenticarle e accedi ai dati del bene patrimoniale con la nostra app mobile.

  • Prendi appunti audio tra le presentazioni
  • Ricevi promemoria per eseguire i follow-up in tempo
  • Aggiorna le informazioni sul bene immobiliare o sul cliente ovunque ti trovi

Che cos'è un CRM per il settore immobiliare?

Il software CRM per il settore immobiliare consente alle aziende di gestire e costruire relazioni più solide con i propri contatti, quali clienti potenziali, prospect e clienti correnti. Il CRM ideale per gli agenti immobiliari conserva tutti i loro dati di contatto in un sistema organizzato e automatizza le mansioni di routine.

Inserimento dati acquirente e venditore

La registrazione manuale degli estremi dell'acquirente o del venditore riduce il tempo impiegabile per concludere gli affari o coltivare i potenziali acquirenti. Con il software CRM per il settore immobiliare, gli estremi, le comunicazioni e le attività dei tuoi contatti possono essere inseriti tutti in automatico.

Visibilità completa dell'imbuto

Tenere sotto controllo ogni attività relativa a potenziali acquirenti o venditori è difficile. Il CRM per agenti immobiliari lo rende semplice mostrandoti dove si trova ogni contatto nella tua pipeline, quale dovrebbe essere il passaggio successivo e spostandolo automaticamente alla fase successiva dell'imbuto.

Dati inerenti ai beni immobiliari

Un CRM per il settore immobiliare può gestire molto di più dei tuoi soli contatti. Raccogliendo e organizzando i dati dei beni immobiliari nel tuo CRM, avrai tutte le informazioni prontamente disponibili ogni qualvolta tu o un potenziale acquirente ne abbiate bisogno.

Analisi di dettaglio relative a clienti

Hai pianificato una riunione con un cliente? Un CRM per il settore immobiliare può mostrarti le note pertinenti con il semplice tocco di un pulsante, così sei sempre pronto a fornire un servizio davvero personalizzato.

Follow-up e promemoria

Manda avanti gli affari con messaggi e promemoria automatici. Che si tratti di seguire qualcuno che è interessato ad un bene immobiliare o di comunicare con un cliente esistente, un CRM per agenti immobiliari garantisce che nessun contatto venga dimenticato.

Analisi approfondita

Dove è più probabile che un affare fallisca? Quanto dura il tuo ciclo di vendita? Quali compiti e attività ottengono i migliori risultati? Con approfondimenti dettagliati, il miglior CRM per il settore immobiliare ti aiuterà a vedere esattamente che cosa funziona (e cosa no) in modo da prendere decisioni più avvedute.

Scarica il tuo ebook gratuito sulle vendite immobiliari (EN)

Quando si tratta di vendite immobiliari, è essenziale disporre delle giuste procedure. Il software CRM per il settore immobiliare ti consente di automatizzare tali processi e spostare metodicamente i clienti attraverso l'imbuto di vendita.

Questo ebook ti insegnerà come:

  • Configurare il tuo CRM per il settore immobiliare

  • Quotare con precisione l'abitazione di un venditore e impostare i tuoi annunci

  • Organizzare e ottimizzare i processi di vendita

  • Condurre un'analisi comparativa di mercato infallibile

  • Creare e automatizzare campagne promozionali ad alto rendimento

  • Migliorare la gestione delle attività di tutto il team

  • Negoziare con autorevolezza

  • Stimolare i contatti disinteressati e concludere la vendita

Perché il CRM è importante per la gestione immobiliare

Uno dei motivi principali per cui le agenzie immobiliari utilizzano un CRM per la gestione dei beni immobiliari è organizzare il loro processo di vendita, migliorarne l'efficienza e gestire le relazioni con i clienti. Le buone relazioni possono darti un vantaggio su un nuovo immobile prima che ne venga pubblicato l'annuncio, aiutarti a calcolare un prezzo equo e creare pubblicità tramite il passaparola, che è un potente generatore di contatti.

Tuttavia, per consolidare queste relazioni devi comunicare con i clienti con regolarità. Ciò significa avere le informazioni giuste al momento giusto e a portata di mano, indipendentemente dal fatto che si tratti di immobili disponibili, eventuale vicinato o esigenze dei clienti.

Un eccellente CRM per il settore immobiliare facilmente personalizzabile in base alle tue specifiche esigenze ti aiuta a tenere tutto sotto controllo. Quando inizi ad utilizzare Pipedrive, scopri subito che ci sono molti altri vantaggi per la tua attività.

Reportistica più intelligente

Ad influire sugli obiettivi di vendita di un agente immobiliare vi sono molte variabili, quali commissioni e diritti di vendita, ragion per cui tenere i costi sotto controllo mentre si cerca di raggiungere le quote annuali può diventare un incubo.

Un CRM per il settore immobiliare offre agli agenti immobiliari gli strumenti per padroneggiare le metriche chiave, come ad esempio il tasso di conversione, attraverso grafici e rapporti visivamente accattivanti. I rapporti più intelligenti di Pipedrive offrono alla tua agenzia un quadro più chiaro dei clienti attuali, della loro situazione finanziaria e di cosa devi fare per raggiungere i tuoi obiettivi di fatturato.

Una segmentazione semplificata dei clienti potenziali

Indipendentemente dalle dimensioni della tua agenzia immobiliare, gestire una marea di richieste e annunci può essere un lavoro arduo. Una buona soluzione CRM per la gestione degli immobili ti offre gli strumenti per segmentare gli annunci a partire dai moduli di acquisizione dei clienti potenziali, facendoti risparmiare tempo prezioso.

Con Pipedrive, sarai tu a controllare dove arriva un cliente potenziale nel tuo imbuto di vendita e a quale elenco appartiene. Puoi scegliere se segmentare un potenziale cliente in base al suo budget, alla cronologia temporale o persino al suo codice di avviamento postale.

Follow-up automatici

Per curare i clienti potenziali e mantenerli coinvolti, gli agenti immobiliari devono seguire costantemente gli acquirenti o i locatari curiosi, il che occupa buona parte della giornata. Un CRM per il settore immobiliare, come Pipedrive, agevola l'automazione dei tuoi follow-up grazie a modelli personalizzati, conservando il tuo registro e stile di comunicazione. Che siano trascorsi cinque giorni dalla visita della casa o magari sei mesi dal trasloco del nuovo inquilino, Pipedrive ti ricorderà di eseguire un follow-up (o invierà un'e-mail al posto tuo, se preferisci).

Come funziona il CRM per il settore immobiliare

Il CRM giusto per i professionisti del settore immobiliare può agevolare la gestione delle incombenze quotidiane e dei clienti potenziali, consentendo loro di:

  • Mantenere i dati del cliente e dell'immobile, comprese le fotografie, organizzati e facilmente accessibili

  • Aggiornare automaticamente le informazioni di contatto con i dettagli più recenti

  • Rimanere in contatto con i clienti durante tutto il processo attraverso promemoria e notifiche via email

  • Supportare e gestire a distanza gli agenti attraverso software su cloud e app mobili

  • Dare priorità ai clienti potenziali e stabilire un sistema di qualificazione dei clienti potenziali

  • Utilizzare il monitoraggio delle email per verificare se un cliente potenziale è interessato, in base ai clic e alle aperture

  • Acquisire nuovi clienti e spiegare i loro passi successivi

Come Pipedrive ha aiutato una società immobiliare ad aumentare i propri ricavi del 20%

Il software per agenzie immobiliari è essenziale per avere successo nell'impegnativo ed entusiasmante mercato odierno. Coloro che padroneggiano il software CRM possono gestire una domanda maggiore, superando di gran lunga i concorrenti che "rimangono organizzati" solo con note cartacee e fogli di calcolo Excel.

Utilizzando le integrazioni di Pipedrive e le funzionalità CRM personalizzabili, l'agenzia immobiliare J'achète en Espagne, con sede in Spagna, è stata in grado di seguire acquirenti e venditori in modo molto più tempestivo. Inoltre, le email automatizzate le hanno consentito di aggiungere ulteriore valore ai suoi clienti, migliorarando la propria reputazione.

Di conseguenza, è stata in grado di aumentare i propri ricavi del 20% nella seconda metà del 2019.

Leggi il caso di studio

Riusciamo a seguire un numero di clienti correnti e potenziali maggiore di prima, senza per questo aver dovuto aumentare il numero dei dipendenti.

Thomas RouerFondatore di J’achète en Espagne

Scegliere il CRM giusto per la propria attività immobiliare

Così come trovare l'abitazione perfetta per il tuo cliente, è importante scegliere una piattaforma CRM che funzioni per la tua situazione specifica. Sfortunatamente, non tutti i CRM sono adatti alle agenzie immobiliari. Quando si cerca un CRM nel settore immobiliare, ci si rende conto che molti sono troppo complicati (e richiedono mesi di esercizio per impadronirsene), hanno funzioni inutili che rallentano le cose e rendono difficile la collaborazione.

Con un CRM concepito appositamente per il settore immobiliare, non ti imbatterai in questi problemi. Nella progettazione di Pipedrive, abbiamo deciso di creare il miglior strumento possibile per organizzare tutti gli aspetti delle vendite immobiliari, inclusa la gestione dei contatti e il monitoraggio dei clienti potenziali.

Ecco che cosa cercare quando si valuta una potenziale soluzione CRM per il settore immobiliare, sia residenziale che commerciale.

Semplicità d'uso

Nel settore immobiliare, ogni minuto è importante. L'ultima cosa di cui hai bisogno è dedicare del tempo a imparare come usare un altro software.

Invece, cerca un sistema CRM che sia semplice da utilizzare, che non richieda settimane di formazione o un team di sviluppatori per l'avvio. Con Pipedrive puoi essere operativo in meno di tre minuti.

Strumenti di marketing integrati

Con il CRM giusto per il settore immobiliare, puoi impostare email e messaggi di testo attivati dagli utenti, nonché campagne email mirate e risponditori automatici.

L'automazione del flusso di lavoro di Pipedrive ti consente di inviare follow-up automatizzati ed email che consentono agli acquirenti di pianificare le proprie riunioni, lasciandoti libero di concentrarti sulla conclusione di molte più vendite.

App native per dispositivi mobili

Lavorare nel settore immobiliare significa passare molto tempo in viaggio e fuori dall'ufficio.

Pipedrive è un CRM progettato per l'uso in mobilità ed è disponibile per iOS e per Android. Devi solo prendere il tuo smartphone, aprire un'app e in un paio di tocchi avrai tutto ciò di cui hai bisogno.

Integrazioni facili

Molti professionisti si affidano a vari software per il settore immobiliare per gestire il proprio lavoro.

Quando scegli un CRM per agenti immobiliari, cercane uno che si integri con la tua dotazione tecnologica esistente, così che tutti i tuoi strumenti di vendita, marketing e altri strumenti essenziali funzionino in simbiosi. Pipedrive viene fornito con un marketplace di oltre 300 app e integrazioni che ti consentono di collegare i tuoi strumenti preferiti ed espandere le tue capacità.

Pipedrive è stato nominato miglior software CRM immobiliare del 2021

Pipedrive è riconosciuto come una delle soluzioni software per il settore immobiliare più efficaci per la gestione dei clienti e il monitoraggio delle attività di vendita nel mercato immobiliare.

Pipedrive è stato progettato con le funzionalità idonee per semplificare il lavoro degli agenti immobiliari, tra cui un'interfaccia utente intuitiva, l'automazione del marketing, un markeplace con centinaia di integrazioni e un'app mobile nativa accessibile da qualsiasi dispositivo mobile.

Come configurare il tuo CRM per il settore immobiliare

Una volta scelto un CRM per la gestione degli immobili, in grado di soddisfare le tue esigenze, è il momento di configurarlo in modo che funzioni esattamente come previsto. Ecco alcuni esempi di come impostare un CRM per la tua agenzia immobiliare.

  • 1. Personalizza il tuo CRM per il momento in cui un cliente potenziale raggiungerà per la prima volta il tuo imbuto

    Quando raccogli i dati di un cliente potenziale, puoi impostare dei campi personalizzati per assicurarti di avere tutte le informazioni necessarie per fornirgli il miglior servizio possibile. Ad esempio, puoi segmentare i clienti potenziali in base al numero di camere da letto che cercano in una proprietà, al loro budget o anche all'eventuale prossimità di una scuola o un ospedale.

    Non solo avrai i loro dettagli in archivio, ma sarà più facile seguirli quando un immobile idoneo arriverà sul mercato perché saprai esattamente che cosa cercano. Ti aiuterà anche a tenere sotto controllo le tue attività di prospezione immobiliare, assicurandoti di non tralasciare nessuna opportunità.

  • 2. Prosegui con una chiamata

    Supponiamo che un nuovo cliente potenziale abbia appena compilato un modulo web e sia entrato nel tuo imbuto di vendita. Ora è il momento di procedere con una calorosa chiamata per accoglierlo e fargli sapere che stai già cercando la casa dei suoi sogni.

    Una volta entrati in contatto, tutto ciò che devi fare è cliccare un pulsante e il tuo CRM farà avanzare il contatto alla fase successiva della tua pipeline. Riceverai anche un promemoria una volta giunto il momento di fare il passo successivo con quel contatto: non appena si presenterà un immobile confacente.

  • 3. Tieni d'occhio le potenziali abitazioni

    Come agente immobiliare, hai sempre dovuto tenere ben diritte le antenne in fatto di mercato immobiliare. Se prevedi che un dato annuncio stia per arrivare sul mercato, inserisci queste informazioni nel tuo CRM.

    Fatto questo, siediti e lascia che il tuo CRM ti ricordi quando è il momento giusto per intervenire. Raccoglierà anche tutte le informazioni correlate che hai raccolto sulla proprietà e su eventuali potenziali acquirenti che potrebbero essere interessati. Quando capiterà un immobile che soddisfa le esigenze di un acquirente, il tuo software immobiliare ti avviserà automaticamente.

  • 4. Entra in contatto con i potenziali acquirenti al momento giusto

    Hai sotto mano un immobile eccezionale appena immesso sul mercato e disponi nella tua pipeline di un cliente potenziale per il quale sarebbe perfetto. Il passo successivo è stabilire un contatto.

    Ogni punto di contatto che hai avuto con il cliente potenziale fino a quel momento verrà archiviato nel tuo CRM, quindi quando lo contatterai, il software estrarrà le tue note sul cliente. Una volta che ha preso appuntamento per visionare la proprietà o ha approfittato della giornata di apertura al pubblico, puoi spostarlo nella fase successiva della pipeline di vendita del tuo CRM.

  • 5. Sigla l'affare nella fase di negoziazione

    Hai mantenuto l'interesse dell'acquirente e il venditore è soddisfatto di come sta procedendo l'affare. Ora è giunto il momento di concluderlo. Questo può essere un momento stressante per qualsiasi agente immobiliare, ma il tuo CRM ti copre le spalle.

    Il miglior CRM per il settore immobiliare ti dà la possibilità di rispondere rapidamente alle richieste, di organizzare incontri con il compratore e il venditore e di tracciarne i risultati. Puoi anche archiviare contratti e modelli di email per rendere più efficiente il follow-up dei potenziali acquirenti.

    Ciò ti assicurerà di essere sulla buona strada per effettuare un sopralluogo conclusivo con il potenziale acquirente prima di consegnargli le chiavi e firmare il contratto. Una volta assodato che è soddisfatto del bene, puoi spostarlo nella fase finale dell'affare nel tuo CRM: la firma dei documenti post-vendita.

  • 6. Aggiungi un'impronta personale una volta firmata la documentazione

    Far firmare i documenti è la fase più delicata dell'affare. Sebbene tu comprenda il gergo all'interno di quei contratti, è poco probabile che l'acquirente o il venditore lo capiscano. Quindi assicurati di dedicare del tempo a spiegare eventuali termini o parti dell'accordo di cui non sono sicuri.

    Con la funzione Smart Docs Pro di Pipedrive, puoi creare e gestire documenti e modelli dall'interno del CRM per il settore immobiliare, che possono essere condivisi in tempo reale con colleghi e contatti. Dispone altresì della funzionalità di Firma elettronica.

    Una volta firmati tutti i documenti, è ora di consegnare le chiavi. Puoi configurare il tuo CRM perché sposti automaticamente l'affare alla fine del tuo imbuto di vendita.

    Ma è alla fine di un affare immobiliare che il CRM di Pipedrive rivela la sua unicità. Puoi impostare campi personalizzati nella tua pipeline per avvisarti quando è il giorno del trasloco del nuovo acquirente. In questo modo, nessun affare viene mai dimenticato e puoi inviare ai nuovi proprietari un regalo di trasloco (insieme ad un regalo per il venditore).

    Sono piccole attenzioni come queste che contraddistinguono le agenzie immobiliari, quindi lascia che il tuo software immobiliare ti aiuti a distinguerti dalla massa.

Aggiornamento del tuo CRM immobiliare con funzionalità e integrazioni

Le integrazioni sono l'arma segreta del tuo CRM per la gestione dei beni immobiliari. Le giuste integrazioni non solo possono potenziare le tue attività di vendita immobiliare, ma aggiungono anche funzionalità addizionali che aiutano il tuo team in ogni aspetto del suo lavoro.

Ecco alcune delle migliori integrazioni di cui un CRM immobiliare non dovrebbe essere mai privo.

Caller

Caller è un software di monitoraggio delle chiamate in entrata che registra automaticamente le informazioni sulle chiamate, la fonte delle stesse e le registra sotto i tuoi contatti e i tuoi affari in forma di attività.

È un ottimo modo per tenerti aggiornato sulle telefonate (inclusa la tua attività immobiliare di chiamate senza preavviso), insieme ad ogni eventuale integrazione email del CRM che stai adoperando.

Chatbot e Chat dal vivo

Con il componente aggiuntivo LeadBooster di Pipedrive puoi ottenere l'accesso a vari strumenti di generazione di potenziali clienti. Chatbot e Chat dal vivo ti consentono di integrare un widget per la chat nel tuo sito web.

Il tuo team può aggiungere direttamente nella tua pipeline di vendita tutti i visitatori del sito web interessati e lasciare un appunto nel tuo CRM per contattarli in un secondo momento.

Dai un'occhiata al marketplace completo delle integrazioni Pipedrive per trovare molti altri modi di migliorare il tuo software CRM per il settore immobiliare.

Dedica meno tempo ai compiti gestionali e più tempo a concludere affari!