CRM per il monitoraggio di email e le comunicazioni
Conquista più clienti potenziali con una strategia intelligente di posta elettronica CRM
Gli strumenti di comunicazione CRM odierni sono molto più granulari e versatili rispetto al passato. Consentono alle aziende di creare campagne ottimizzate e assecondare le esigenze specifiche dei clienti al fine di conquistarli. Eppure, tra le varie tecnologie di vendita, l'email si distingue ancora come uno degli strumenti più efficaci e convenienti. Una solida strategia basata sulle email può aiutarti ad entrare in contatto con il tuo pubblico di destinazione, a coltivare la comunicazione con i prospect e a spostare i clienti potenziali lungo l'imbuto di vendita utilizzando funzionalità come il monitoraggio delle aperture e dei clic, i modelli di vendita e le automazioni email.
Le funzionalità di Pipedrive ti garantiscono di non commettere errori nella tua prossima grande vendita. Ti consentono di rimanere in contatto con i tuoi potenziali clienti, interagire meglio con loro, creare fiducia e consapevolezza del marchio e avviare il contatto con i clienti potenziali nel momento in cui per loro risulta perfetto procedere e non un minuto prima.
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Funzionalità di monitoraggio delle comunicazioni maggiormente apprezzate
Gestione dei contatti
I tuoi contatti sono al centro del tuo processo di comunicazione con i clienti. Ciascuno rappresenta un'opportunità a cui devi tendere e che devi coltivare per far crescere la tua attività e concludere più vendite. Pipedrive mantiene i tuoi contatti organizzati suddividendoli nelle categorie "persone" e "organizzazioni". Una volta aggiunto, puoi collegare il tuo contatto agli affari a cui è associato.
Pipedrive ti da anche l'opportunità di una visione d'insieme, grazie ad una cronologia visiva di tutte le tue chiamate, email e attività con qualsiasi specifico contatto o affare, semplificando ulteriormente il controllo delle ultime conversazioni prima di eseguire i follow-up.
Include:
Qualifica i clienti potenziali
Concludi più affari
Mappa dei contatti
Vedi dove si trovano i tuoi contatti con l'integrazione Google Maps e filtrali per città, stato e paese
Cronologia dei contatti
Utilizza una rappresentazione grafica delle tue attività con i contatti nel corso del tempo per gestire i follow-up
File allegati
Allega un file importante ai tuoi affari o alle persone di contatto in funzione di contesto
Casella della posta in arrivo
Il fatto che sia conveniente, accessibile e veloce rende l'email il canale preferito dalla maggior parte dei venditori. Tuttavia, per ottenere risultati, un'email deve essere mirata, coinvolgente e personalizzata. Un CRM deve quindi offrirti funzionalità che ti aiutino a concentrarti sui clienti potenziali più interessati, collaborare con il tuo team di vendita e interagire meglio e più rapidamente con diversi gruppi target.
La casella di posta elettronica di Pipedrive, ad esempio, include alcune ingegnose funzioni dedicate alle vendite come la
Sincronizzazione email: Invia e ricevi email dalla tua postazione di lavoro o dalla posta in arrivo di Pipedrive e visualizza le informazioni aggiornate in entrambe, oppure inizia con Smart Email Ccn per sincronizzare le email una alla volta.
Modelli di email: Invia più email in meno tempo mantenendo il tuo tocco personale. Scegli tra modelli già pronti o creane di tuoi, quindi compilali automaticamente con le informazioni del tuo contatto.
Email di gruppo
Crea gruppi di distribuzione delle email per inviare email a gruppi con fino a 100 contatti contemporaneamente
Programmazione email
Lavori con clienti situati in fusi orari diversi? Invia email durante le tue ore libere senza collegarti al lavoro.
Sincronizzazione email
Sincronizza completamente Gmail, Outlook o l'email aziendale per inviare e ricevere email direttamente da Pipedrive
Tracciamento email
Ricevi un avviso quando un potenziale cliente apre la tua email o fa clic su qualsiasi link che gli hai inviato
Pianificatore
Hai interagito con il tuo cliente potenziale e sei pronto per organizzare una chiamata con lui. Sebbene tu possa sempre inviare un messaggio chiedendo "Quale orario le è più comodo per una chiamata?", potresti benissimo non ricevere alcuna risposta. Inoltre, c'è la parte della programmazione. Pianificare un orario adatto ad entrambe le parti potrebbe costarti tempo prezioso, energia e, ancor peggio, mettere a rischio la tua vendita.
Con Pipedrive, puoi organizzare appuntamenti in un'unica ripresa condividendo la tua disponibilità e lasciando che sia il tuo invitato a prenotare un orario che vada bene ad entrambi voi. Imposta semplicemente la tua disponibilità, condividi un link e invitalo a prenotare appuntamenti che si sincronizzano automaticamente con il tuo calendario. Puoi anche impostare in automatico le videochiamate per le riunioni programmate attraverso Zoom, Microsoft Teams o Google Meet.
Chiama i contatti dal tuo CRM
La chiamata al tuo potenziale cliente è il momento della verità. Questo per te è il momento di fare faville e ottenere il massimo! In questo passaggio cruciale, è importante avere un facile accesso ai dati e registrare la chiamata.
Con efficaci integrazioni telefoniche disponibili nel nostro Marketplace, puoi effettuare chiamate di vendita direttamente dal web per tracciare con rapidità, registrare e analizzare nel dettaglio le chiamate. Contatta i clienti potenziali direttamente dal tuo CRM in pochi clic. Chiamare in vivavoce significa che puoi prendere appunti, controllare i dettagli e parlare simultaneamente. Pipedrive registra in automatico le tue chiamate come attività completate negli affari di pertinenza, così potrai vedere esattamente quando hai contattato un potenziale cliente. Puoi anche ricontrollare le registrazioni di chiamate riguardanti conversazioni precedenti, salvate negli affari pertinenti, e scaricarle come file audio, con abilitazione da parte di un amministratore.
Smart Docs
E se potessi risparmiare ancora più tempo sulla comunicazione con i clienti grazie ad un componente aggiuntivo che velocizza i processi documentali? Ad esempio, velocizzare il tempo di creazione dei documenti del 50% e la creazione di preventivi del 30%?
Smart Docs è un set di strumenti Pipedrive che snellisce e automatizza il modo in cui i team di vendita creano, inviano, gestiscono e firmano preventivi, proposte e contratti, aiutandoli a concludere gli affari più velocemente.
Puoi utilizzare Smart Docs per:
Compilare automaticamente i documenti con i dati di Pipedrive
Tracciare i documenti aperti in tempo reale
Firmare documenti in formato elettronico
Creare modelli e condividerli nell'ambito dell'intera azienda
Rimuovere il logo Pipedrive
Supporto di Google Sheets/Google Slides
Migliora i Google Sheets e le Google Slides con la funzionalità Smart Docs: imposta diversi modelli; compila automaticamente modelli/documenti con i dati di Pipedrive; genera documenti da Sheets/Slides da condividere con i clienti utilizzando un collegamento di tracciamento e richiedi eSignatures
Supporto PDF
Consenti agli utenti di condividere documenti PDF con i loro clienti utilizzando un link di condivisione pubblico che tiene traccia di quando il documento è stato aperto e ne richiede la firma digitale
eNotifiche eSignature
Firma elettronicamente qualsiasi tuo documento; non è necessario nessun plugin
Unisciti ad oltre 100.000 aziende
Email e funzionalità di comunicazione
Vantaggi del monitoraggio e della comunicazione via email
Pipedrive è progettato per:
- Supportare la gestione completa dei contatti
- Accelerare la comunicazione tramite email
- Effettuare chiamate di vendita e annotare i relativi dettagli
- Organizzare riunioni in una sola ripresa
- Usare modelli per email di gruppo
- Usare le firme elettroniche per i documenti
Gli strumenti di Pipedrive per risparmiare tempo…
Con Pipedrive, puoi sfruttare una serie di automazioni e soluzioni alternative che eliminano svariate attività di comunicazione con i clienti, come - tra le altre cose - la personalizzazione dei messaggi, la pianificazione delle riunioni, la scansione e stampa di documenti e la registrazione delle chiamate. Ciò ti consente di svolgere più lavoro e concludere più affari in meno tempo.
Utilizzato da oltre 100.000 aziende in 179 paesi
Davide MarazitaCOO e co-fondatore, Rokivo
Giorgio RanghettoConsulente per lo sviluppo aziendale, SINT Group Spa
Francesco InguscioAmministratore delegato, Nuvolab
Domande frequenti su email e comunicazioni
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