CRM-System für den Außendienst
Im Außendienst müssen Vertriebsmitarbeiter viele einzelne Elemente organisieren und im Blick behalten. Ohne die richtigen Tools kann es beim Versuch, alle diese Bälle in der Luft zu halten, zu Zeitverlust und vergebenen Verkaufschancen kommen.
Field Service Management (FSM) Software ermöglicht Technikern beständigen Zugang zu relevanten Informationen.
Erfahren Sie, wie Pipedrives Field Service CRM Ihnen dabei helfen kann, Verkaufschancen zu tracken, Performance im Blick zu behalten und Schritt für Schritt die Effizienz zu steigern.
Vollständiger Zugriff. Keine Kreditkarte erforderlich.
Worauf es bei Field-Service-Management-Software ankommt
Dies sind einige Schlüsselfunktionen, die Ihr Field Service CRM beinhalten sollte:
- Pipeline- und Job-Management – visualisieren und tracken Sie jede Phase der Customer Journey und erlangen Sie mit Pipeline Management Software und einem leistungsfähigem mobilen CRM-Lösung umfassende Kontrolle über Ihre Vertriebstätigkeiten im Außendienst.
- Kontaktdatenbank – über ein intuitives Kontaktmanagement-Dashboard sehen Sie alle Kundendetails, die Zahlungshistorie sowie vorherige Interaktionen und das alles an einem Ort.
- Automatische Zuweisung und Arbeitsverteilung – weisen Sie neue Jobs und Verkaufschancen mühelos zu. Mit automatischer Zuweisung sorgen Sie dafür, dass jeder Job dem richtigen Mitarbeiter zugewiesen wird.
- Team-Management – mit CRM-Funktionen zum Sales-Team-Management tracken Sie den Team-Fortschritt, optimieren Aktivitäten und stellen sicher, dass Ihre Außendienstmitarbeiter niemals einen Termin verpassen.
Funktionen von Pipedrives Außendienst-Software
Auch unterwegs Zugriff auf Ihre CRM-Datenbank
Wenn Sie ständig unterwegs sind, ist Zugang zu wichtigen Informationen ein Muss.
Field Management Software gibt Ihnen Zugriff auf CRM-Werkzeuge über alle mobilen Endgeräte.
Laden Sie die benutzerfreundliche mobile App von Pipedrive für iOS oder Android herunter, um Follow-ups zu optimieren, SMS zu verschicken und zu erhalten und wo auch immer Sie sind auf Vertriebsdaten zuzugreifen.
Lernen Sie mehr über die Funktionen von Pipedrives mobilem CRM.
Vollständiger Überblick zu Ihren Kunden
Um Deals voranzubringen, braucht Ihr Außendienst aktuelle, korrekte Informationen.
Field Service Management Software bietet sofortigen Zugang zu einem Kundenportal und optimiert den Vertriebsprozess, das Bestellmanagement und die Routenplanung.
Pipedrives Customer Relationship Management Software hilft Nutzern dabei, die Service-Historie zu tracken, Kontext zu erhalten und sowohl vor als auch nach Kundenbesuchen für Zufriedenheit zu sorgen.
Erfahren Sie mehr über Pipedrives Vertriebssoftware.
Mit Workflow-Optimierung die Produktivität erhöhen
Es ist nicht leicht, Außendienstunternehmen zu managen, besonders wenn die Teams über verschiedene Standorte verteilt sind.
Tools für den Außendienst unterstützen Ihre Techniker, wenn sie Vorort sind. Bleiben Sie in Kontakt, verfolgen Sie die Tätigkeiten Ihrer Mitarbeiter und erhalten Sie Informationen in Echtzeit, wenn Handlungsbedarf besteht.
Optimieren Sie mit Pipedrive Ihre Terminplanung, tracken Sie die Checkliste Ihrer Angestellten und weisen Sie neue Anrufe beim Kundenservice den richtigen Mitarbeitern zu.
Erfahren Sie mehr über die Team-Management-Funktionen von Pipedrive.
Nutzen Sie benutzerdefinierte Felder, um Schlüsselkunden zu tracken und ihr Interesse hochzuhalten
Die meisten Außendienst-CRMs funktionieren an sich sehr gut, aber oft sind sie nicht in der Lage, Ihre individuellen Bedürfnisse abzudecken.
Mit der besten Field Management Software können Sie Ihre CRM-Lösung an Ihre Bedürfnisse und Vorlieben anpassen.
Pipedrives anpassbare CRM-Software ermöglicht es Ihnen, die Prozesse, Integrationen und benutzerdefinierten Felder zu verwenden, die Sie brauchen, um Ihre Techniker im Außendienst zu managen.
Erfahren Sie mehr über Pipedrives Anpassungsmöglichkeiten.
Über 400 Integrationen
Erweitern Sie die Möglichkeiten von Pipedrive mit Hunderten von Apps und Integrationen von Drittanbietern
Mit Smart Docs von Pipedrive mehr verkaufen
Mit Smart Docs können Außendienst-Unternehmen die Kundenzufriedenheit steigern, in dem sie trackbare Kostenvoranschläge, Angebote und Verträge von unterwegs verschicken.
Smart Docs ist Bestandteil der Professional, Power und Enterprise-Pläne oder kann den Essential- bzw. Advanced-Plänen hinzugefügt werden, um Schlüsseldokumente zu erstellen und Benachrichtigungen zu erhalten, wenn Kunden diese öffnen oder unterschreiben.
Mit Smart Docs können Sie:
Dokumente automatisch mit CRM-Daten füllen – erstellen Sie Dokumente schnell, indem Sie Vorlagen schnell mit Kundeninformationen aus Ihrer CRM-Datenbank ausfüllen lassen.
Deals mit eSignaturen vorwärts bringen – verbessert die Kundenerfahrung und schließt Geschäfte schneller ab, indem Kunden Dokumente elektronisch signieren lassen.
Mit Schlüsselwerkzeugen integrieren – verknüpfen Sie Ihr CRM mit den mächtigsten Dokumentations-Apps, einschließlich Gmail, Microsoft und Google Docs.
Erfahren Sie mehr über das Smart Docs Add-on von Pipedrive.
Wie SiteForce mit Pipedrive sein Außendienst-Team verdreifacht und die Profitabilität gesteigert hat
SiteForce, ein Unternehmen für Gebäudereinigung, brauchte eine einfache CRM-Lösung, mit der die Mitarbeiter schnellen Zugriff auf Informationen hatten, die Sie im Außendienst benötigen.
Mit Pipedrives mobilem Zugang zu Kundeninformationen und komplett anpassbaren Pipelines konnte SiteForce den Umsatz verdoppeln und die Größe des Außendiensts verdreifachen.
„Die Aktivitätshistorie der Reinigungskräfte, egal ob Sie Urlaub nehmen oder zu spät kommen, hilft uns, einen zeitlichen Überblick zu Ihren Aktivitäten zu haben, sodass ich alle Daten mit den Gebietsmanagern teilen kann und sie so bessere Entscheidungen treffen können, wenn es um unsere Mitarbeiter geht.“
Von über 100.000 Unternehmen in 179 Ländern verwendet
Jan ThielscherEnterprise Architect und Geschäftsführenden Gesellschafter, EACG GmBH
Lukas PosniakGründer, Geschäftsführer, Viewlicity GmbH
Manuel LiewaldGeschäftsbereichsleitung Retail & Terminal Services, Samhammer AG
